амазонка је био моћна компанија у свету е-трговине од свог лансирања, што отежава конкурентима да одрже корак.
Али постоји неколико трговаца на мало који су успели да створе јаке брендове и да се поставе као озбиљни конкуренти Амазоновој доминацији.
Па, како они ово управљају? Кроз напоран рад, иновације, корисничку подршку и паметне стратегије Ð ове компаније су доказале да можете успешно да се такмичите са Амазоном ако добро играте своје карте.
У овом посту на блогу погледаћемо како се неке водеће компаније држе против Амазонове владавине у индустрији електронске трговине.
Изградите бренд. Будите бренд!
Када је у питању такмичење са Амазоном, масивним онлајн продавцем који је постао једна од најмоћнијих компанија на свету, мала предузећа могу да се осећају преплављено и поражено.
Али постоји начин да предузетници преживе у овом веома конкурентном простору: изградите бренд. Будите бренд!
Циљ изградње бренда је да се разликујете од конкуренције и успоставите емоционалну везу са својим потрошачима.
Потрошачи морају да имају поверења у производе које предузеће продаје, а то могу да ураде само ако су уверени да компанија стоји иза својих производа и услуга.
Поседовање снажног идентитета бренда омогућава купцима да разумеју шта ваш производ или услугу чини јединственим и зашто би требало да их изаберу у односу на друге.
Такође им помаже да запамте име ваше компаније када траже сличне производе или услуге у будућности.
Састављање ефикасне стратегије брендирања захтева пажљиво размишљање и планирање.
Постоје четири кључна елемента: успостављање идентитета, креирање јаких визуелних приказа, креирање занимљивог садржаја и развој односа са клијентима.
Прво, предузетници морају да креирају идентитет за себе посао које ће њихова циљна публика лако препознати.
Ово би требало да укључује аспекте као што су назив и логотип ваше компаније, слоган, палета боја, избор фонта, као и све друге визуелне елементе повезане са вашим брендом (нпр. маскота).
Ове компоненте треба да буду конзистентне на свим платформама како би се осигурало да купци брзо препознају ваш бренд, без обзира на то где га сусрећу — у штампаним материјалима, онлајн рекламама или чак на полицама продавница.
Друго долази визуелни материјал—који укључује све, од фотографија производа и дизајна веб страница до дизајна паковања и промотивних материјала као што су постери или брошуре.
Ваши визуелни елементи треба да одражавају личност вашег пословања; користити боје које изазивају емоције у циљу привлачења пажње; укључити и текст и слике; створити контраст између елемената; користе бели простор за легитимитет.
Примените доследно брендирање на материјале (тако да вас људи лако могу препознати); и уверите се да се сва графика уклапа у стандардне величине како би могла да изгледа професионално на различитим дигиталним платформама (као што су сајтови друштвених медија).
Треће је привлачан садржај — и то такође мора да одражава вредности вашег пословања, а истовремено пружа занимљиве информације о вама или сродним темама које показују стручност у ономе што радите најбоље.
Напори маркетинга садржаја могу укључити постове на блогу о темама релевантним за вашу индустрију/производ/услугу; коришћење инфографике као дела кампања са садржајем; писање саопштења за јавност о лансирању нових производа или специјалним понудама/промоцијама; креирање видео записа.
Коначно долази изградња односа са купцима која се дешава путем канала комуникације као што су билтени путем е-поште са корисним саветима или индустријским трендовима који се односе на њихову историју куповине/интересовања; брзо одговарање на е-пошту.
Уверите се да су сви чланови тима у сваком тренутку свесни смерница за корисничку подршку, тако да свака интеракција одржава конзистентност током свих фаза путовања корисника – од почетног контакта до фазе затварања.
На тај начин стварате поверење и водите потенцијалне купце у доживотне купце који ће вам помоћи да се шири вест о вама путем препорука и препорука!
Изградњом снажног идентитета бренда кроз елементе визуелног дизајна у комбинацији са убедљивим стратегијама садржаја у комбинацији са одличним праксама изградње односа са клијентима.
Мала предузећа имају шансу да преживе и напредују чак и против највећих гиганата е-трговине попут Амазона!
Фокусирајте се на задржавање клијената.
Задржавање купаца је жила куцавица сваког успешног пословања е-трговине, али може бити посебно изазовно такмичити се са амазонка и наставите да се клијенти враћају.
Да би преживеле и напредовале суочене са тако оштром конкуренцијом, друге компаније за е-трговину морају да се фокусирају на пружање изузетних услуга корисницима и развој креативних стратегија како би задржале своје лојалне следбенике.
Кључ за ефикасно задржавање купаца је разумевање онога што клијенте удаљава од предузећа.
За предузећа е-трговине, то може укључивати ствари као што су споро време испоруке, ограничен избор производа или недостатак конкурентних цена.
За борбу против ових проблема, предузећа треба да развију стратегије које се баве основним узроцима одлива купаца и обезбеде услуге са додатном вредношћу које ће их натерати да се враћају.
Једна кључна компонента задржавања купаца је пружање висококвалитетних услуга купцима које испуњавају, па чак и превазилазе очекивања купаца.
Компаније би требало да улажу у обуку особља како би могле брзо и тачно да одговоре на питања купаца и ефикасно обрађују поруџбине.
Такође треба да се увере да је њихова веб локација једноставна за коришћење; клијенти који су фрустрирани потешкоћама у навигацији или проблемима са плаћањем имају већу вероватноћу да напусте своја колица за куповину на сајт другог продавца.
Други важан елемент задржавања купаца је изградња односа са купцима кроз програме лојалности или персонализоване попусте или промоције.
Ове награде могу помоћи у повећању ангажовања са постојећим клијентима, као и привлачењу нових.
Компаније би такође требало да размотре коришћење специјализованих маркетиншких техника, као што су кампање путем е-поште или поклони на друштвеним мрежама, које циљају одређене сегменте њихове публике са прилагођеним порукама које им се директно допадају.
Ово може помоћи у неговању дугорочних односа између компаније и њених купаца, а истовремено подстиче раст продаје.
На крају, компаније би требало да искористе податке које имају на располагању о својим тренутним клијентима како би идентификовале области у којима би им могла бити потребна побољшања када је у питању боље служење потребама циљне публике.
Анализом историје куповина купаца, података о локацији или других релевантних показатеља, компаније могу да стекну вредан увид у то како најбоље да ефикасније служе потребама свог тржишног сегмента.
Све у свему, надметање са Амазоном захтева од предузећа да стратешки размишљају о томе како могу боље да опслужују своје постојеће купце, а истовремено привлаче нове кроз иновативне тактике као што су програми лојалности и циљани маркетиншки напори.
Предузимањем корака као што је улагање у обуку особља ради побољшања корисничког искуства или коришћење предности увида у велике податке за персонализоване промоције и попусте који нуде већу вредност од Амазонових понуда.
Компаније се могу позиционирати испред конкуренције — и осигурати континуирани успех у све конкурентнијој е-трговини.
Фокусирајте се на СЕО за е-трговину
СЕО за е-трговину је кључни елемент за надметање са гигантима као што је Амазон, а разумевање основа како да оптимизујете своју веб локацију може вам дати предност у односу на њих.
Оптимизација за претраживаче (СЕО) је пракса оптимизације веб странице или веб странице како би се појавила на вишем месту у резултатима претраживача за одређене кључне речи.
Оптимизација ваше продавнице е-трговине за СЕО може вам помоћи да повећате саобраћај органске претраге, повећате стопе конверзије и стекнете вредне увиде о томе како клијенти остварују интеракцију са вашим пословањем на мрежи.
Први корак ка стварању успешне СЕО стратегије за е-трговину је разумевање основа оптимизације за претраживаче.
Ово укључује кључне речи истраживање и анализа, оптимизација на страници, прављење линкова, креирање садржаја и још много тога.
Сви ови елементи играју важну улогу у осигуравању да сте видљиви потенцијалним клијентима када унесу релевантне кључне речи у претраживач.
Истраживање кључних речи је једна од најважнијих компоненти сваке СЕО стратегије е-трговине.
Идентификовање најбољих кључних речи за циљање помоћи ће вам да се боље рангирате у претраживачима и привучете више квалификованих посетилаца на своју веб локацију.
Када бирате кључне речи, важно је узети у обзир дуготрајне термине који су специфичнији од општих термина који се односе на ваше производе или услуге.
Оптимизација на страници укључује уверавање да су сви елементи на свакој страници оптимизовани за претраживаче – ознаке наслова, мета описи, Х1 ознаке, алт-текстови слика – све су то примери ствари које треба оптимизовати за СЕО сврхе.
Поред тога, важно је осигурати да све странице на вашој веб локацији имају јединствене наслове и мета описе како не бисте збунили потенцијалне посетиоце који можда претражују више страница на било коју тему.
Друге стратегије укључују интерне структуре повезивања између страница (што помаже Гоогле-у да разуме шта је садржај повезан), прилагођено мобилним уређајима дизајн (што помаже корисницима да брзо пронађу информације док користе паметне телефоне или таблете.
Структурирани подаци (који помажу Гоогле-у да одреди који је садржај најрелевантнији), динамички менији (који олакшавају навигацију по веб локацијама) и још много тога.
Изградња линкова је такође битан елемент у свакој успешној СЕО стратегији е-трговине јер омогућава другим веб локацијама да се повежу са вама као референтним извором или ауторитетом о одређеним темама које се односе на вашу индустрију или производе/услуге које нуди ваше пословање.
Квалитетне везе из реномираних извора ће помоћи у побољшању рангирања, а истовремено ће осигурати да посетиоци знају одакле долазе и зашто су уопште кликнули, што јача поверење и подстиче конверзије.
Осим тога, креирање садржаја блога се такође може користити као део укупне стратегије изградње линкова; редовно објављивање чланака који пружају вредност не само да ће помоћи у повећању органског саобраћаја, већ ће помоћи и у изградњи односа са другим предузећима.
Ко би можда био вољан да подели везе ка вашим ако им се припише одговарајућа заслуга за њихов рад/достављене информације!
Коначно, коришћење аналитичких алата као што је Гоогле аналитика може вам помоћи да пратите кључне показатеље учинка као што су прикази странице по посети и стопа ангажовања посетилаца како бисте боље разумели како људи остварују интеракцију са вашом веб локацијом.
Када стигну тамо, ови подаци се могу користити за оптимизацију различитих области на основу трендова понашања корисника који могу директно довести до повећања продаје!
Све у свему, разумевање основа СЕО-а е-трговине је од суштинског значаја ако планирате да се такмичите са великим тржиштима као што је Амазон.
Улагање времена у истраживање кључних речи у вези са вашим производима/услугама, креирање висококвалитетног садржаја о тим темама уз оптимизацију постојећих веб страница у складу са структурираним подацима и интерним структурама повезивања итд.
Заједно са паметно дизајнираним кампањама које се фокусирају на активности ван сајта, као што су изградња линкова и праћење аналитике, увелико ће помоћи да се успоставите у овом конкурентном окружењу!
Направите листу е-поште:
Као е-трговина посао, не може се порећи да Амазон доминира онлине тржиштем.
За мала предузећа која се такмиче против једног од најпризнатијих брендова на свету, може бити тешко издвојити се и привући купце даље од Амазонове платформе.
Једна ефикасна стратегија за то је прављење листе е-поште. Листа е-поште вам омогућава да директно циљате потенцијалне купце са информацијама о вашој компанији, ажурирањима производа и продаји.
Такође вам даје прилику да развијете односе са својим купцима и да их негујете у лојалне заговорнике бренда.
Прављење листе е-поште није нешто што се дешава преко ноћи; потребно је време и труд да се развије велика база претплатника који су истински заинтересовани за оно што имате да понудите.
Ево неколико савета за креирање успешне листе е-поште која ће вам помоћи да се такмичите са Амазоном:
1. Креирајте садржај дизајниран да ангажује вашу публику.
2. Користите платформе друштвених медија као што су Фацебоок и Твитер, као и технике оптимизације претраживача (СЕО) када промовишете свој садржај тако да дође до правих људи у право време.
3. Понудите ексклузивне понуде путем е-поште само када се неко претплати.
4. Шаљите релевантне е-поруке у оптимално време, немојте слати превише е-порука; уместо тога се фокусирајте на квалитет слања.
5 . Резултати праћења прате колико људи отвори сваку е-пошту коју пошаљете и на које везе кликну помоћу аналитичких алата.
Понудите примамљиве попусте:
Нудење примамљивих попуста је одличан начин да се предузећа е-трговине такмиче са Амазоном и другим великим онлајн продавцима.
Попусти су дуго били популаран начин за предузећа свих величина да подстакну купце да купују њихове производе и услуге.
Било да се ради о постотку попуста, бесплатној испоруци или чак куповини једне и добијате једну бесплатну понуду, снижење има потенцијал да привуче више купаца и повећа продају.
Постоји неколико начина на које компаније могу користити попусте како би се такмичиле са Амазоном. За почетак, могу понудити попусте на одређене производе или услуге за које мисле да ће бити популарни међу купцима.
Ово може укључивати понуду временских промоција за артикле који су у великој потражњи, као што су празнични поклони или нова издања.
То би такође могло укључивати нуђење попуста на одређене категорије производа као што су електроника, одећа или књиге током целе године, тако да се купци осећају подстакнутим да тамо купују изнова и изнова.
Попусти се такође могу користити као део програма лојалности или подстицаја лојалности купаца.
Компаније које нуде програме лојалности често награђују купце који често купују или упућују пријатеље поенима које могу користити за будуће куповине.
Нудење попуста кроз ове програме лојалности охрабрује купце да наставе да купују у продавници, а не да се обрате Амазону за своје потребе.
Компаније такође могу да изаберу да понуде кодове купона или путем маркетиншких кампања путем е-поште, постова на друштвеним мрежама, блогова или придружених веб локација како би привукле људе и подстакле их да се редовно враћају.
Купони су посебно ефикасни када се користе заједно са лансирањем производа јер стварају подстицај људима да испробају нешто ново са веб локације компаније уместо да се одлуче за прву верзију Амазона.
Коначно, компаније треба да обезбеде да њихова структура цена буде конкурентна како би се њихови попусти и промоције заиста истакли у односу на Амазонове цене.
Бити у току са трендовима у индустрији, као и структурама цена конкурената, помоћи ће брендовима да одрже корак са променама цена и задрже предност када дође време за потрошаче.
Снижење може бити веома ефикасна стратегија када се такмичите са Амазоном; међутим, то треба да се ради промишљено и стратешки како би се максимизирали резултати, а да притом и ваш профит остане здрав!
Кључно је знати које врсте попуста најбоље функционишу за вашу специфичну индустрију и циљну публику — потребно је време, али истраживање се исплати када сте у могућности да представите атрактивне понуде које јасно издвајају ваш бренд од конкуренције.
Дајте приоритет корисничком искуству веб локације:
Давање приоритета корисничком искуству веб локације је од суштинског значаја у е-трговини, јер има моћ да привуче кориснике и пружи им одлично искуство куповине.
Ово је посебно тачно када се такмичите са Амазон, гигант онлајн малопродаје који има милионе купаца широм света.
Да би се издвојиле од конкуренције и напредовале у окружењу е-трговине, компаније морају да се усредсреде на то да својим клијентима пруже пријатно корисничко искуство на веб локацији.
Корисничко искуство (УКС) обухвата све аспекте начина на који купац комуницира са интернет продавницом или пијацом.
Укључује све, од елемената дизајна сајта или апликације, као што су менији за навигацију и процес плаћања, до лакоће и брзине учитавања страница које су кључне за дуже задржавање клијената на сајту.
Позитиван УКС такође може помоћи у изградњи поверења између купаца и онлајн продаваца, што може довести до поновног пословања и веће продаје током времена.
Један од начина да се уверите да клијенти имају позитивно искуство на вашој веб локацији је да се уверите да је навигација унутар ње беспрекорна.
То значи креирање логичних менија који воде кориснике кроз сваку фазу брзо и лако – и све то истовремено пружајући довољно садржаја купцима да доносе информисане одлуке о куповини.
Поред тога, поједностављивање процеса плаћања тражењем само неопходних информација помаже да клијенти буду ангажовани током њиховог путовања и даје им више поверења у ваш бренд.
2. Полуга напредне технологије:
Компаније које желе да раде боље од Амазона треба да размотре коришћење напредне технологије као што су алгоритми машинског учења који могу да предвиде понашање купаца пре него што дођу на вашу страницу.
Ако разумете ко посећује вашу веб локацију или мобилну апликацију, онда можете да прилагодите садржај посебно за њих – нешто што Амазон ради веома добро – показујући им производе за које би могли бити заинтересовани.
3. Персонализовани садржај:
Даље унапређење УКС-а ће захтевати од компанија да пруже персонализована искуства заснована на профилима клијената који укључују историју прегледања, историју куповине, податке о локацији итд.
Иако ово може изгледати као скуп подухват, сада је на располагању много алата који могу да аутоматизују део овог процеса, као што су машине за препоруке које покреће вештачка интелигенција, као што је Инстарец, што персонализацију чини бржом и лакшом него икада раније.
4. Оптимизујте мобилно искуство:
Улагање у креирање веб локација прилагођених мобилним уређајима је кључно јер више од половине укупног веб саобраћаја данас долази са паметних телефона, тако да је то од суштинског значаја за предузећа.
Постоји неколико техника које можете користити, као што је осигурање да се слике брзо учитавају на мањим екранима тако што ћете их компресовати у мање величине или користити медијске упите који прилагођавају садржај према уређају корисника.
Ово су само неки начини на које компаније које желе да се такмиче са Амазоном могу да дају приоритет корисничком искуству веб локације како би остале конкурентне на данашњим тржиштима е-трговине.
Али постоје и друге могућности! Коришћење увида у податке са аналитичких платформи као што је Гоогле аналитика помаже да се стекне боље разумевање о томе шта најбоље функционише за клијенте приликом дизајнирања нових искустава
Омогућавање предузећима да у складу са тим прилагоде ова искуства уз максималну ефикасност уз минималне трошкове без угрожавања квалитета пружања услуга на том путу!
Немојте продавати потпуно исте производе као Амазон:
У свету у којем Амазон све више доминира е-трговином, може бити застрашујуће за мала и средња предузећа да се такмиче.
Иако Амазон свакако представља велики изазов, то не значи да нема места за друге играче у простору е-трговине; небројене компаније су успеле да исклесају.
Изађу своју нишу тако што ће своју понуду производа разликовати од понуде својих гигантских конкурената.
Ево само неколико начина на које су успешни конкуренти у е-трговини успели да створе сопствену конкурентску предност без директног надметања са Амазоном по цени или производима.
1. Фокусирајте се на ниша тржишта
Амазон нуди невероватно широк избор производа и задовољава потребе масовног тржишта.
Насупрот томе, многи успешни конкуренти у е-трговини фокусирају се на специјализованија тржишта, нудећи јединствене производе и услуге посебно прилагођене овим уским нишама.
Слично томе, кутије за љепоту као што је Бирцхбок нуде циљане узорке шминке и козметике прилагођене индивидуалним потребама сваког купца, користећи предности ограничених издања и ексклузивне сарадње.
2. Обезбедите јединствена искуства
Други начин на који се успешни конкуренти у е-трговини разликују од Амазона је пружање искустава, а не само производа.
Компаније као што су Цаспер и Туфт & Неедле су постигле успех комбинујући продају душека са виртуелним консултацијама о спавању или образовним садржајима који се односе на здравље спавања – нешто што превазилази само продају душека на мрежи, као што то чини Амазон.
3. Партнери са физичким продавцима на мало
Коначно, неке компаније су успеле да постигну успех користећи стална партнерства уместо да се међусобно супротстављају Амазону.
На пример, ланац дрогерија Валгреенс удружио се са еБаи-ом како би омогућио купцима да преузму поруџбине са било које од својих преко 8700 локација широм САД.
Слично томе, Валмарт се удружио са Гоогле Екпресс-ом како би купцима омогућио приступ не само својим физичким продавницама већ и разним Гоогле-овим дигиталним платформама – обе обезбеђују приступ корисницима.
Иако може изгледати застрашујуће за мања предузећа која гледају на све веће присуство Амазона у простору е-трговине, још увек постоји много начина да се ове компаније истакну чак и на све конкурентнијем тржишту.
Било да се ради о кетерингу посебно према нишним тржиштима или пружању јединствених искустава која допуњују њихову понуду производа.
Коришћењем стратегија као што је партнерство са обичним продавцима на мало или фокусирање на одређену област производа која је изван онога што је доступно на самом Амазону.
Предузећа и даље могу успети да се разликују од конкуренције и повећају своје шансе за успех чак и на данашњим веома засићеним тржиштима.
Не жртвујте марже на Амазону:
Када је у питању надметање са Амазоном, један од најчешћих изазова остаје потреба да се пронађу начини да се маргине не еродирају.
Иако је Амазон познат по својој стратегији конкурентних цена, још увек постоје опције за оне који се надају да ће одржати конкурентску предност.
Уз мало стратешког планирања, ецоммерце трговци на мало могу успешно оптимизовати своје ценовне стратегије и заштитити свој профит у том процесу.
Једно од најбољих места за почетак када је у питању заштита марже је разумевање ваше тренутне стратегије цена.
Пре него што направите било какве промене, важно је да разумете који су ваши најпрофитабилнији производи и како се упоређују са другим продавцима у погледу цена.
Ово ће вам дати бољу представу о томе шта треба да урадите да бисте остали конкурентни на тржишту. Такође је важно да узмете у обзир све попусте или промоције које такође могу утицати на ваше марже.
Једном када будете боље разумели где ствари стоје, биће лакше направити подешавања и прилагођавања која ће вам омогућити да заштитите своју профитну маржу док останете конкурентни већим играчима као што је Амазон.
Затим размислите о разматрању различитих модела цена који би вам омогућили да оптимизујете свој профит без жртвовања конкурентности.
Једна опција би могла бити динамичко одређивање цена – прилагођавање цена на основу потражње и активности конкурената – што може помоћи да се максимизира приход током времена ако се уради исправно.
Други модел би могао бити заснован на претплати, где купци плаћају фиксну месечну накнаду за приступ одређеним производима или услугама.
Овај модел је доживео успех у многим индустријама и могао би да буде користан за компаније које се надају да ће остварити стални приход уз истовремено одржавање здравих маржи.
Коначно, не заборавите на понуду услуга са додатном вредношћу или додатних функција које не морају нужно коштати купце више, али им пружају додатну вредност или погодност коју иначе не би добили на другом месту.
На пример, понуда бесплатне доставе, гаранција за производе или чак пакета може привући потрошаче који би иначе могли да одустану због виших цена од оних које нуде конкуренти као што је Амазон.
Како конкуренција наставља да расте међу продавцима е-трговине, заштита профитних маржи постаје све важнија него икада раније—али то не мора да буде непремостив изазов.
Пажљивим прегледом ваше тренутне стратегије одређивања цена и разматрањем нових приступа као што су динамички модели цена и претплате уз услуге са додатном вредношћу, компанија може успешно да се такмичи са Амазоном.
Линкови:
- Рангирање на Амазону у претрази: Како савладати СЕО и унапредити своје производе
- Амазон статистика: боље истраживање тржишта
- Продавац и водич за добијање Амазон рецензија
- Врхунски: алати за најбоље продавце на Амазону
- Најбољи подкасти за е-трговину: Слушајте најбоље сада
- Грешке у блоговању које скоро убијају свачији блог
- Законити начини како зарадити 1000 р дневно у Јужној Африци?
Закључак: Конкуренција са Амазоном
Иако ће Амазон наставити да буде доминантна сила у свету е-трговине, још увек има простора за успех других компанија.
Разумевањем како Амазон функционише и користећи то знање у своју корист, ове компаније су успеле да мало изједначе услове и понуде купци алтернатива продавници свега.
Шта мислите да је кључ успеха ових предузећа? Да ли је могуће да нова предузећа уђу на тржиште и такмиче се са Амазоном? Јавите нам своје мисли у коментарима испод.
