Cạnh tranh với Amazon 2024: Cách các đối thủ tồn tại và phát triển

đàn bà gan dạ đã trở thành một cường quốc trong thế giới thương mại điện tử kể từ khi ra mắt, khiến các đối thủ khó theo kịp.

Nhưng có một số nhà bán lẻ ngoài kia đã thành công trong việc tạo ra những thương hiệu mạnh và trở thành đối thủ nặng ký chống lại sự thống trị của Amazon.

Vì vậy, làm thế nào để họ quản lý điều này? Thông qua làm việc chăm chỉ, đổi mới, dịch vụ khách hàng và chiến lược thông minh Ð các công ty này đã chứng minh rằng bạn có thể cạnh tranh thành công với Amazon nếu bạn chơi bài đúng cách.

Trong bài đăng trên blog này, chúng ta hãy xem một số công ty hàng đầu đang chống lại sự thống trị của Amazon trong ngành thương mại điện tử như thế nào.

Xây dựng một thương hiệu. Hãy là thương hiệu!

tín dụng hình ảnh- pexels.com

Khi phải cạnh tranh với Amazon, một nhà bán lẻ trực tuyến khổng lồ đã trở thành một trong những công ty quyền lực nhất trên thế giới, các doanh nghiệp nhỏ có thể cảm thấy choáng ngợp và bị đánh bại.

Nhưng có một cách để các doanh nhân tồn tại trong không gian cạnh tranh cao này: Xây dựng thương hiệu. Hãy là thương hiệu!

Mục tiêu của việc xây dựng thương hiệu là tạo sự khác biệt với đối thủ cạnh tranh và thiết lập mối liên hệ cảm xúc với người tiêu dùng.

Người tiêu dùng cần có khả năng tin tưởng vào các sản phẩm mà doanh nghiệp bán và họ chỉ có thể làm điều này nếu họ cảm thấy tin tưởng rằng công ty đứng đằng sau các sản phẩm và dịch vụ của mình.

Sở hữu bản sắc thương hiệu mạnh cho phép khách hàng hiểu điều gì làm cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn trở nên độc đáo và tại sao họ nên chọn sản phẩm hoặc dịch vụ đó thay vì những sản phẩm khác.

Nó cũng giúp họ nhớ tên công ty của bạn khi tìm kiếm các sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự trong tương lai.

Kết hợp một chiến lược xây dựng thương hiệu hiệu quả đòi hỏi phải suy nghĩ và lập kế hoạch cẩn thận.

Có bốn yếu tố chính: thiết lập bản sắc, tạo hình ảnh mạnh mẽ, tạo nội dung hấp dẫn và phát triển mối quan hệ khách hàng.

Đầu tiên, các doanh nhân phải tạo ra một bản sắc cho chính họ kinh doanh điều đó sẽ dễ dàng được công nhận bởi đối tượng mục tiêu của họ.

Điều này nên bao gồm các khía cạnh như tên công ty và logo, dòng giới thiệu, bảng màu, lựa chọn phông chữ, cũng như bất kỳ yếu tố hình ảnh nào khác liên quan đến thương hiệu của bạn (ví dụ: linh vật).

Các thành phần này phải nhất quán trên tất cả các nền tảng để đảm bảo rằng khách hàng nhận ra thương hiệu của bạn một cách nhanh chóng bất kể họ gặp nó ở đâu—trong các tài liệu in ấn, quảng cáo trực tuyến hoặc thậm chí trên các kệ hàng.

Thứ hai là hình ảnh—bao gồm mọi thứ từ hình ảnh sản phẩm và thiết kế trang web đến thiết kế bao bì và tài liệu quảng cáo như áp phích hoặc tài liệu quảng cáo.

Hình ảnh của bạn phải phản ánh cá tính của doanh nghiệp bạn; sử dụng màu sắc khơi gợi cảm xúc để thu hút sự chú ý; kết hợp cả văn bản và hình ảnh; tạo độ tương phản giữa các yếu tố; sử dụng khoảng trắng cho tính hợp pháp.

Áp dụng thương hiệu nhất quán trên các tài liệu (để mọi người có thể dễ dàng nhận ra bạn); và đảm bảo rằng tất cả đồ họa đều vừa với kích thước tiêu chuẩn để chúng có thể trông chuyên nghiệp trên nhiều nền tảng kỹ thuật số khác nhau (chẳng hạn như các trang web truyền thông xã hội).

Thứ ba là nội dung hấp dẫn—và nội dung này cũng phải phản ánh các giá trị của doanh nghiệp bạn đồng thời cung cấp thông tin thú vị về bạn hoặc các chủ đề liên quan thể hiện kiến thức chuyên môn về những gì bạn làm tốt nhất.

Các nỗ lực tiếp thị nội dung có thể bao gồm các bài đăng trên blog về các chủ đề liên quan đến ngành/sản phẩm/dịch vụ của bạn; sử dụng infographics như một phần của chiến dịch nội dung; viết thông cáo báo chí về việc ra mắt sản phẩm mới hoặc ưu đãi/khuyến mãi đặc biệt; tạo video.

Cuối cùng là xây dựng mối quan hệ khách hàng diễn ra thông qua các kênh liên lạc như bản tin email với các mẹo hữu ích hoặc xu hướng ngành liên quan đến lịch sử/sở thích mua hàng của họ; trả lời kịp thời các email.

Đảm bảo rằng tất cả các thành viên trong nhóm luôn nhận thức được các chính sách dịch vụ khách hàng để mỗi lần tương tác đều duy trì tính nhất quán trong suốt các giai đoạn của hành trình khách hàng – từ lần liên hệ ban đầu cho đến giai đoạn kết thúc.

Do đó, việc tạo niềm tin sẽ dẫn dắt những người mua tiềm năng trở thành khách hàng trọn đời, những người sẽ giúp truyền bá thông tin về bạn thông qua các lượt giới thiệu và đề xuất!

Bằng cách xây dựng bản sắc thương hiệu mạnh thông qua các yếu tố thiết kế trực quan kết hợp với chiến lược nội dung hấp dẫn cùng với các phương pháp xây dựng quan hệ khách hàng xuất sắc.

Các doanh nghiệp nhỏ có cơ hội sống sót và phát triển trước cả những gã khổng lồ thương mại điện tử lớn nhất như Amazon!

Tập trung vào việc giữ chân khách hàng.

Giữ chân khách hàng là huyết mạch của bất kỳ doanh nghiệp thương mại điện tử thành công nào, nhưng việc cạnh tranh với đàn bà gan dạ và giữ khách hàng quay trở lại.

Để tồn tại và phát triển trước sự cạnh tranh gay gắt như vậy, các doanh nghiệp thương mại điện tử khác phải tập trung vào việc cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt và phát triển các chiến lược sáng tạo để giữ chân những người theo dõi trung thành của họ.

Chìa khóa để giữ chân khách hàng hiệu quả là hiểu được điều gì đã khiến khách hàng rời bỏ doanh nghiệp ngay từ đầu.

Đối với các doanh nghiệp thương mại điện tử, điều này có thể bao gồm những thứ như thời gian giao hàng chậm, lựa chọn sản phẩm hạn chế hoặc giá cả thiếu cạnh tranh.

Để chống lại những vấn đề này, các doanh nghiệp cần phát triển các chiến lược giải quyết các nguyên nhân gốc rễ khiến khách hàng rời bỏ và cung cấp các dịch vụ giá trị gia tăng sẽ khiến họ quay trở lại.

Một thành phần quan trọng của việc giữ chân khách hàng là cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng cao, đáp ứng và thậm chí vượt quá mong đợi của khách hàng.

Các công ty nên đầu tư vào việc đào tạo nhân viên để họ có thể trả lời nhanh chóng và chính xác các câu hỏi của khách hàng và xử lý các đơn đặt hàng một cách hiệu quả.

Họ cũng nên đảm bảo rằng trang web của họ dễ sử dụng; những khách hàng thất vọng vì khó điều hướng hoặc trục trặc thanh toán có nhiều khả năng từ bỏ giỏ hàng của họ để chuyển sang trang web của nhà bán lẻ khác.

Một yếu tố quan trọng khác của việc giữ chân khách hàng là xây dựng mối quan hệ với khách hàng thông qua các chương trình khách hàng thân thiết hoặc giảm giá hoặc khuyến mãi được cá nhân hóa.

Những phần thưởng này có thể giúp tăng mức độ tương tác với khách hàng hiện tại cũng như thu hút khách hàng mới.

Các công ty cũng nên xem xét sử dụng các kỹ thuật tiếp thị chuyên biệt, chẳng hạn như chiến dịch email hoặc quà tặng trên mạng xã hội, nhắm mục tiêu đến các phân khúc đối tượng cụ thể của họ bằng các thông điệp phù hợp thu hút trực tiếp họ.

Điều này có thể giúp thúc đẩy mối quan hệ lâu dài giữa công ty và khách hàng đồng thời thúc đẩy tăng trưởng doanh số bán hàng.

Cuối cùng, các công ty nên tận dụng dữ liệu họ có sẵn về khách hàng hiện tại của mình để xác định các lĩnh vực mà họ có thể cần cải thiện để phục vụ nhu cầu của đối tượng mục tiêu tốt hơn.

Bằng cách phân tích lịch sử mua hàng của khách hàng, dữ liệu vị trí hoặc các số liệu liên quan khác, các công ty có thể thu được những hiểu biết có giá trị về cách tốt nhất để phục vụ nhu cầu của phân khúc thị trường của họ một cách hiệu quả hơn.

Nhìn chung, cạnh tranh với Amazon đòi hỏi các doanh nghiệp phải suy nghĩ chiến lược về cách họ có thể phục vụ khách hàng hiện tại tốt hơn đồng thời thu hút những khách hàng mới thông qua các chiến thuật sáng tạo như chương trình khách hàng thân thiết và nỗ lực tiếp thị có mục tiêu.

Bằng cách thực hiện các bước như đầu tư vào đào tạo nhân viên để cải thiện trải nghiệm dịch vụ khách hàng hoặc tận dụng thông tin chi tiết về dữ liệu lớn cho các chương trình khuyến mãi và giảm giá được cá nhân hóa mang lại nhiều giá trị hơn so với các dịch vụ của Amazon.

Các công ty có thể định vị mình trước đối thủ—và đảm bảo thành công liên tục trong bối cảnh thương mại điện tử ngày càng cạnh tranh.

Tập trung vào SEO thương mại điện tử

SEO thương mại điện tử là một yếu tố quan trọng để cạnh tranh với những người khổng lồ như Amazon và việc hiểu các nguyên tắc cơ bản về cách tối ưu hóa trang web của bạn có thể giúp bạn có lợi thế hơn họ.

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) là thực hành tối ưu hóa một trang web hoặc trang web để xuất hiện cao hơn trong kết quả của công cụ tìm kiếm cho các từ khóa cụ thể.

Tối ưu hóa cửa hàng thương mại điện tử của bạn cho SEO có thể giúp bạn tăng lưu lượng tìm kiếm không phải trả tiền, tăng tỷ lệ chuyển đổi và thu được thông tin chi tiết có giá trị về cách khách hàng tương tác với doanh nghiệp trực tuyến của bạn.

Bước đầu tiên để tạo chiến lược SEO thương mại điện tử thành công là hiểu những điều cơ bản về tối ưu hóa công cụ tìm kiếm.

Điều này bao gồm các từ khóa nghiên cứu và phân tích, tối ưu hóa trên trang, xây dựng liên kết, tạo nội dung, v.v.

Tất cả những yếu tố này đóng một vai trò quan trọng trong việc đảm bảo rằng khách hàng tiềm năng có thể nhìn thấy bạn khi họ nhập từ khóa có liên quan vào công cụ tìm kiếm.

Nghiên cứu từ khóa là một trong những thành phần quan trọng nhất của bất kỳ chiến lược SEO thương mại điện tử nào.

Xác định các từ khóa tốt nhất để nhắm mục tiêu sẽ giúp bạn xếp hạng cao hơn trong các công cụ tìm kiếm và thu hút nhiều khách truy cập đủ điều kiện hơn vào trang web của bạn.

Khi chọn từ khóa, điều quan trọng là phải xem xét các thuật ngữ đuôi dài cụ thể hơn các thuật ngữ chung liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Tối ưu hóa trên trang liên quan đến việc đảm bảo rằng tất cả các yếu tố trên mỗi trang đều được tối ưu hóa cho công cụ tìm kiếm—thẻ tiêu đề, mô tả meta, thẻ H1, văn bản thay thế hình ảnh—đều là những ví dụ về những thứ nên được tối ưu hóa cho mục đích SEO.

Ngoài ra, điều quan trọng là phải đảm bảo rằng tất cả các trang trên trang web của bạn đều có tiêu đề và mô tả meta duy nhất để không gây nhầm lẫn cho khách truy cập tiềm năng, những người có thể đang tìm kiếm nhiều trang về bất kỳ chủ đề cụ thể nào.

Các chiến lược khác bao gồm cấu trúc liên kết nội bộ giữa các trang (giúp Google hiểu nội dung nào liên quan với nhau), thân thiện với thiết bị di động thiết kế (giúp người dùng tìm kiếm thông tin nhanh chóng trên điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng của họ.

Dữ liệu có cấu trúc (giúp Google xác định nội dung nào phù hợp nhất), menu động (giúp điều hướng trang web dễ dàng hơn) và hơn thế nữa.

Xây dựng liên kết cũng là một yếu tố thiết yếu trong bất kỳ chiến lược SEO thương mại điện tử thành công nào vì nó cho phép các trang web khác liên kết lại với bạn dưới dạng nguồn tham khảo hoặc thẩm quyền về các chủ đề nhất định liên quan đến ngành hoặc sản phẩm/dịch vụ do doanh nghiệp của bạn cung cấp.

Liên kết chất lượng từ các nguồn có uy tín sẽ giúp tăng thứ hạng trong khi đảm bảo khách truy cập biết họ đến từ đâu và tại sao họ nhấp qua ngay từ đầu, điều này củng cố niềm tin trong khi thúc đẩy chuyển đổi.

Ngoài ra, việc tạo nội dung blog cũng có thể được sử dụng như một phần của chiến lược xây dựng liên kết tổng thể; thường xuyên xuất bản các bài báo cung cấp giá trị sẽ không chỉ giúp tăng lưu lượng truy cập không phải trả tiền mà còn giúp xây dựng mối quan hệ với các doanh nghiệp khác.

Ai có thể sẵn sàng chia sẻ liên kết trở lại liên kết của bạn nếu được ghi công phù hợp cho công việc/thông tin họ cung cấp!

Cuối cùng, việc sử dụng các công cụ phân tích như Google Analytics có thể giúp bạn theo dõi các chỉ số hiệu suất chính như lượt xem trang trên mỗi lượt truy cập và tỷ lệ tương tác của khách truy cập để bạn có thể hiểu rõ hơn cách mọi người tương tác với trang web của mình.

Sau khi họ đến đó, dữ liệu này có thể được sử dụng để tối ưu hóa các lĩnh vực khác nhau dựa trên xu hướng hành vi của người dùng, điều này có thể trực tiếp dẫn đến tăng doanh số bán hàng!

Nhìn chung, hiểu những điều cơ bản về SEO thương mại điện tử là điều cần thiết nếu bạn có kế hoạch cạnh tranh với các thị trường lớn như Amazon.

Đầu tư thời gian vào việc nghiên cứu các từ khóa liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của bạn, tạo nội dung chất lượng cao xung quanh các chủ đề đó đồng thời tối ưu hóa các trang web hiện tại phù hợp với dữ liệu có cấu trúc và cấu trúc liên kết nội bộ, v.v.

Cùng với các chiến dịch được thiết kế thông minh tập trung vào các hoạt động ngoại vi như xây dựng liên kết & theo dõi phân tích sẽ là một chặng đường dài giúp bạn thiết lập bản thân trong bối cảnh cạnh tranh này!

Xây dựng danh sách email:

Là một thương mại điện tử kinh doanh, không thể phủ nhận rằng Amazon thống trị thị trường trực tuyến.

Đối với các doanh nghiệp nhỏ cạnh tranh với một trong những thương hiệu được công nhận nhất trên thế giới, có thể khó nổi bật và thu hút khách hàng từ nền tảng của Amazon.

Một chiến lược hiệu quả để làm như vậy là xây dựng một danh sách email. Danh sách email cho phép bạn nhắm mục tiêu khách hàng tiềm năng trực tiếp với thông tin về công ty, cập nhật sản phẩm và bán hàng của bạn.

Nó cũng cho bạn cơ hội phát triển mối quan hệ với khách hàng và nuôi dưỡng họ thành những người ủng hộ thương hiệu trung thành.

Xây dựng một danh sách email không phải là việc xảy ra trong một sớm một chiều; cần có thời gian và nỗ lực để phát triển một lượng lớn người đăng ký, những người thực sự quan tâm đến những gì bạn cung cấp.

Dưới đây là một số mẹo để tạo danh sách email thành công sẽ giúp bạn cạnh tranh với Amazon:

1. Tạo nội dung được thiết kế để thu hút khán giả của bạn.

2. Sử dụng các nền tảng truyền thông xã hội như Facebook và Twitter cũng như các kỹ thuật tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) khi quảng bá nội dung của bạn để nội dung đó tiếp cận đúng người vào đúng thời điểm.

3. Chỉ cung cấp các ưu đãi độc quyền qua email khi có người đăng ký.

4. Gửi e-mail có liên quan vào thời điểm tối ưu, không gửi quá nhiều e-mail; thay vào đó tập trung vào chất lượng gửi.

5 . Theo dõi kết quả theo dõi số lượng người mở từng email bạn gửi và họ nhấp vào liên kết nào bằng các công cụ phân tích.

Cung cấp giảm giá hấp dẫn:

Cung cấp chiết khấu hấp dẫn là một cách tuyệt vời để các doanh nghiệp thương mại điện tử cạnh tranh với Amazon và các nhà bán lẻ trực tuyến lớn khác.

Giảm giá từ lâu đã là một cách phổ biến đối với các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô nhằm khuyến khích khách hàng mua sản phẩm và dịch vụ của họ.

Cho dù đó là giảm giá phần trăm, giao hàng miễn phí hay thậm chí mua một tặng một, chiết khấu đều có khả năng thu hút nhiều khách hàng hơn và tăng doanh số bán hàng.

Có một số cách các công ty có thể sử dụng giảm giá để cạnh tranh với Amazon. Đối với những người mới bắt đầu, họ có thể giảm giá cho một số sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ cho rằng sẽ được khách hàng ưa chuộng.

Điều này có thể bao gồm việc cung cấp các chương trình khuyến mãi trong thời gian giới hạn đối với các mặt hàng có nhu cầu cao, chẳng hạn như quà tặng ngày lễ hoặc bản phát hành mới.

Nó cũng có thể liên quan đến việc giảm giá cho một số loại sản phẩm như đồ điện tử, quần áo hoặc sách trong suốt cả năm để khách hàng cảm thấy được khuyến khích mua sắm ở đó nhiều lần.

Giảm giá cũng có thể được sử dụng như một phần của chương trình khách hàng thân thiết hoặc khuyến khích lòng trung thành của khách hàng.

Các công ty cung cấp các chương trình khách hàng thân thiết thường thưởng cho những khách hàng mua sắm thường xuyên hoặc giới thiệu bạn bè bằng điểm mà họ có thể sử dụng cho các lần mua hàng trong tương lai.

Cung cấp giảm giá thông qua các chương trình khách hàng thân thiết này sẽ khuyến khích khách hàng tiếp tục mua sắm tại cửa hàng thay vì chuyển sang Amazon theo nhu cầu của họ.

Các công ty cũng có thể chọn cung cấp mã phiếu giảm giá thông qua các chiến dịch tiếp thị qua email, bài đăng trên mạng xã hội, blog hoặc trang web liên kết để thu hút mọi người quay lại và khuyến khích họ quay lại thường xuyên.

Phiếu giảm giá đặc biệt hiệu quả khi được sử dụng cùng với các đợt ra mắt sản phẩm vì nó tạo động lực cho mọi người dùng thử thứ gì đó mới từ trang web của công ty thay vì chọn phiên bản đầu tiên của Amazon.

Cuối cùng, các công ty nên đảm bảo cơ cấu giá của họ có tính cạnh tranh để các khoản giảm giá và khuyến mãi của họ thực sự nổi bật so với giá của Amazon.

Luôn cập nhật các xu hướng của ngành cũng như cấu trúc giá của đối thủ cạnh tranh sẽ giúp các thương hiệu bắt kịp với những thay đổi về giá và duy trì lợi thế khi đến thời điểm cho người tiêu dùng.

Giảm giá có thể là một chiến lược rất hiệu quả khi cạnh tranh với Amazon; tuy nhiên, việc này nên được thực hiện một cách thận trọng và có chiến lược để tối đa hóa kết quả trong khi vẫn đảm bảo lợi nhuận của bạn cũng ổn định!

Biết được loại giảm giá nào phù hợp nhất với ngành và đối tượng mục tiêu cụ thể của bạn là điều quan trọng—việc này cần có thời gian nhưng nghiên cứu sẽ mang lại kết quả khi bạn có thể đưa ra các ưu đãi hấp dẫn giúp tạo sự khác biệt rõ ràng cho thương hiệu của mình so với đối thủ cạnh tranh.

Ưu tiên trải nghiệm người dùng trang web:

Ưu tiên trải nghiệm người dùng trang web là điều cần thiết trong thương mại điện tử, vì nó có khả năng thu hút người dùng và mang lại cho họ trải nghiệm mua sắm tuyệt vời.

Điều này đặc biệt đúng khi cạnh tranh với Amazon một gã khổng lồ bán lẻ trực tuyến có hàng triệu khách hàng trên toàn thế giới.

Để nổi bật so với đối thủ và phát triển mạnh trong bối cảnh thương mại điện tử, các công ty cần tập trung vào việc mang đến cho khách hàng của họ trải nghiệm người dùng trang web thú vị.

Trải nghiệm người dùng (UX) bao gồm tất cả các khía cạnh về cách khách hàng tương tác với cửa hàng trực tuyến hoặc thị trường.

Nó bao gồm mọi thứ từ các yếu tố thiết kế của trang web hoặc ứng dụng, chẳng hạn như menu điều hướng và quy trình thanh toán, đến sự dễ dàng và tốc độ tải trang rất quan trọng để giữ khách hàng ở lại trang web lâu hơn.

Có trải nghiệm người dùng tích cực cũng có thể giúp xây dựng lòng tin giữa người mua sắm và nhà bán lẻ trực tuyến, điều này có thể dẫn đến hoạt động kinh doanh lặp lại và doanh số bán hàng cao hơn theo thời gian.

1. Đảm bảo Quy trình Điều hướng Thông suốt & Thanh toán Dễ dàng:

Một cách để đảm bảo khách hàng có trải nghiệm tích cực trên trang web của bạn là đảm bảo điều hướng bên trong nó liền mạch.

Điều này có nghĩa là tạo các menu hợp lý dẫn người dùng qua từng giai đoạn một cách nhanh chóng và dễ dàng – đồng thời cung cấp đủ nội dung để người mua sắm đưa ra quyết định mua hàng sáng suốt.

Ngoài ra, hợp lý hóa quy trình thanh toán của bạn bằng cách chỉ hỏi những thông tin cần thiết sẽ giúp giữ chân khách hàng trong suốt hành trình của họ và khiến họ tin tưởng hơn vào thương hiệu của bạn.

2. Đòn bẩy công nghệ tiên tiến:

Các công ty muốn hoạt động tốt hơn Amazon nên cân nhắc sử dụng công nghệ tiên tiến như thuật toán Machine Learning có thể dự đoán hành vi của khách hàng trước khi họ truy cập trang của bạn.

Bằng cách hiểu ai đang truy cập trang web hoặc ứng dụng dành cho thiết bị di động của bạn, bạn có thể điều chỉnh nội dung dành riêng cho họ – điều mà Amazon làm rất tốt – hiển thị cho họ những sản phẩm mà họ có thể quan tâm.

3. Nội dung được cá nhân hóa:

Nâng cao UX hơn nữa sẽ yêu cầu các công ty cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa dựa trên hồ sơ khách hàng bao gồm lịch sử duyệt web, lịch sử mua hàng, dữ liệu vị trí, v.v.

Mặc dù đây có vẻ là một nỗ lực tốn kém, nhưng hiện có nhiều công cụ có thể tự động hóa một phần quy trình này, chẳng hạn như các công cụ đề xuất do AI cung cấp như Instarec giúp việc cá nhân hóa nhanh hơn và dễ dàng hơn bao giờ hết.

4. Tối ưu hóa trải nghiệm di động:

Đầu tư vào việc tạo các trang web thân thiện với thiết bị di động là chìa khóa vì hơn một nửa lưu lượng truy cập web đến từ điện thoại thông minh ngày nay, vì vậy điều này rất cần thiết cho các doanh nghiệp.

Có một số kỹ thuật bạn có thể sử dụng, chẳng hạn như đảm bảo hình ảnh tải nhanh trên màn hình nhỏ hơn bằng cách nén chúng thành kích thước nhỏ hơn hoặc sử dụng truy vấn phương tiện điều chỉnh nội dung theo thiết bị của người dùng.

Đây chỉ là một số cách mà các công ty muốn cạnh tranh với Amazon có thể ưu tiên trải nghiệm người dùng trang web để duy trì tính cạnh tranh trên thị trường thương mại điện tử ngày nay.

Nhưng cũng có những cơ hội khác! Tận dụng thông tin chi tiết về dữ liệu từ các nền tảng phân tích như Google Analytics giúp hiểu rõ hơn về những gì phù hợp nhất với khách hàng khi thiết kế trải nghiệm mới

Cho phép các doanh nghiệp điều chỉnh những trải nghiệm này phù hợp với hiệu quả tối đa với chi phí tối thiểu mà không ảnh hưởng đến chất lượng cung cấp dịch vụ trong suốt quá trình!

Không bán các sản phẩm giống hệt như Amazon:

Trong một thế giới mà Amazon đang ngày càng thống trị lĩnh vực Thương mại điện tử, việc các doanh nghiệp vừa và nhỏ cạnh tranh có thể trở nên đáng sợ.

Mặc dù Amazon chắc chắn đặt ra một thách thức ghê gớm, nhưng điều đó không có nghĩa là không có chỗ cho những người chơi khác trong không gian Thương mại điện tử; vô số công ty đã quản lý để khắc.

Tạo ra thị trường ngách của riêng họ bằng cách phân biệt sản phẩm của họ với sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh khổng lồ.

Đây chỉ là một số cách mà các đối thủ cạnh tranh Thương mại điện tử thành công đã có thể tạo ra lợi thế cạnh tranh của riêng họ mà không phải cạnh tranh trực tiếp với Amazon về giá cả hoặc sản phẩm.

1. Tập trung vào thị trường ngách

Amazon cung cấp vô số lựa chọn sản phẩm và đáp ứng nhu cầu của thị trường đại chúng.

Ngược lại, nhiều đối thủ cạnh tranh Thương mại điện tử thành công tập trung vào các thị trường chuyên biệt hơn, cung cấp các sản phẩm và dịch vụ độc đáo được thiết kế riêng cho những thị trường ngách hẹp này.

Tương tự, các hộp đăng ký làm đẹp như Birchbox cung cấp các mẫu trang điểm và mỹ phẩm được nhắm mục tiêu phù hợp với nhu cầu cá nhân của từng khách hàng, tận dụng cả phiên bản giới hạn và hợp tác độc quyền.

2. Cung cấp những trải nghiệm độc đáo

Một cách khác để các đối thủ thương mại điện tử thành công khác biệt với Amazon là cung cấp trải nghiệm thay vì chỉ sản phẩm.

Các công ty như Casper và Tuft & Needle đã đạt được thành công khi kết hợp việc bán nệm với tư vấn giấc ngủ ảo hoặc nội dung giáo dục liên quan đến sức khỏe giấc ngủ - điều gì đó không chỉ đơn giản là bán nệm trực tuyến, như Amazon đã làm.

3. Hợp tác với các nhà bán lẻ truyền thống

Cuối cùng, một số công ty đã tìm được thành công bằng cách tận dụng các mối quan hệ đối tác truyền thống thay vì đối đầu với Amazon trực tuyến.

Ví dụ: chuỗi nhà thuốc Walgreens đã hợp tác với eBay để cho phép khách hàng nhận đơn đặt hàng từ bất kỳ địa điểm nào trong số hơn 8700 địa điểm trên khắp Hoa Kỳ.

Tương tự như vậy, Walmart đã hợp tác với Google Express để cung cấp cho người mua sắm quyền truy cập không chỉ vào các cửa hàng thực tế của mình mà còn vào các nền tảng kỹ thuật số khác nhau của Google — cả hai đều cung cấp cho khách hàng quyền truy cập.

Mặc dù có vẻ khó khăn đối với các doanh nghiệp nhỏ hơn khi nhìn vào sự hiện diện ngày càng tăng của Amazon trong không gian Thương mại điện tử, nhưng vẫn có nhiều cách để các công ty này nổi bật ngay cả trong một thị trường ngày càng cạnh tranh.

Cho dù đó là thông qua phục vụ cụ thể cho các thị trường ngách hay cung cấp trải nghiệm độc đáo bổ sung cho sản phẩm của họ.

Bằng cách tận dụng các chiến lược như hợp tác với các nhà bán lẻ truyền thống hoặc tập trung vào một lĩnh vực sản phẩm cụ thể nằm ngoài những gì có sẵn trên chính Amazon.

Các doanh nghiệp vẫn có thể quản lý để tạo sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh và tăng cơ hội thành công ngay cả trong thị trường bão hòa cao hiện nay.

Đừng hy sinh lợi nhuận trên Amazon:

Khi nói đến việc cạnh tranh với Amazon, một trong những thách thức phổ biến nhất vẫn là tìm cách giữ cho lợi nhuận không bị xói mòn.

Mặc dù Amazon được biết đến với chiến lược định giá cạnh tranh, nhưng vẫn có những lựa chọn dành cho những người hy vọng duy trì lợi thế cạnh tranh.

Với một số hoạch định chiến lược, thương mại điện tử các nhà bán lẻ có thể tối ưu hóa thành công các chiến lược định giá và bảo vệ lợi nhuận của họ trong quá trình này.

Một trong những nơi tốt nhất để bắt đầu khi nói đến bảo vệ lợi nhuận là hiểu chiến lược giá hiện tại của bạn.

Trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào, điều quan trọng là bạn phải hiểu những sản phẩm mang lại lợi nhuận cao nhất của mình là gì và so sánh chúng với các nhà bán lẻ khác về giá cả như thế nào.

Điều này sẽ cho bạn ý tưởng tốt hơn về những gì bạn cần làm để duy trì tính cạnh tranh trên thị trường. Điều quan trọng nữa là phải tính đến bất kỳ khoản giảm giá hoặc khuyến mãi nào cũng có thể ảnh hưởng đến lợi nhuận của bạn.

Khi bạn hiểu rõ hơn về vị trí của mọi thứ, sẽ dễ dàng thực hiện các điều chỉnh và điều chỉnh cho phép bạn bảo vệ tỷ suất lợi nhuận của mình trong khi vẫn cạnh tranh với những người chơi lớn hơn như Amazon.

Tiếp theo, hãy xem xét các mô hình định giá khác nhau cho phép bạn tối ưu hóa lợi nhuận của mình mà không phải hy sinh khả năng cạnh tranh.

Một tùy chọn có thể là định giá động – điều chỉnh giá dựa trên nhu cầu và hoạt động của đối thủ cạnh tranh – có thể giúp tối đa hóa doanh thu theo thời gian nếu được thực hiện đúng.

Một mô hình khác có thể dựa trên đăng ký, trong đó khách hàng trả một khoản phí cố định hàng tháng để truy cập vào một số sản phẩm hoặc dịch vụ nhất định.

Mô hình này đã thành công trong nhiều ngành và có thể mang lại lợi ích cho các công ty hy vọng tăng doanh thu định kỳ đồng thời duy trì tỷ suất lợi nhuận tốt.

Cuối cùng, đừng quên cung cấp các dịch vụ giá trị gia tăng hoặc các tính năng bổ sung có thể không nhất thiết khiến khách hàng phải trả nhiều tiền hơn nhưng cung cấp cho họ giá trị bổ sung hoặc sự tiện lợi mà họ không thể có được ở nơi khác.

Ví dụ: cung cấp vận chuyển miễn phí, bảo hành sản phẩm hoặc thậm chí cả gói có thể lôi kéo người tiêu dùng, những người có thể quay lưng lại do mức giá cao hơn so với các đối thủ cạnh tranh như Amazon có thể cung cấp.

Khi cạnh tranh tiếp tục gia tăng giữa các nhà bán lẻ thương mại điện tử, việc bảo vệ tỷ suất lợi nhuận ngày càng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết—nhưng đó không phải là một thách thức không thể vượt qua.

Bằng cách xem xét cẩn thận chiến lược định giá hiện tại của bạn và xem xét các phương pháp mới như mô hình định giá và đăng ký động cùng với các dịch vụ giá trị gia tăng, công ty có thể cạnh tranh thành công với Amazon.

Liên kết nhanh:

Kết luận: Cạnh tranh với Amazon

Mặc dù Amazon sẽ tiếp tục là lực lượng thống trị trong thế giới thương mại điện tử, nhưng vẫn còn chỗ cho các công ty khác thành công.

Bằng cách hiểu cách thức hoạt động của Amazon và sử dụng kiến thức đó để tạo lợi thế cho họ, các công ty này đã có thể san bằng sân chơi một chút và cung cấp người mua sắm một giải pháp thay thế cho cửa hàng mọi thứ.

Theo ông đâu là chìa khóa thành công cho những doanh nghiệp này? Liệu các doanh nghiệp mới có thể tham gia thị trường và cạnh tranh với Amazon? Cho chúng tôi biết suy nghĩ của bạn trong các ý kiến dưới đây.