Ако искате да стартирате нов продукт или услуга, ключът към успеха е вземането на решения, базирани на данни.
Като такова, за бизнеса е от съществено значение как да се държи онлайн пазар изследвания, за да получат представа за тяхната целева аудитория, конкуренция и по-широки индустриални тенденции.
Докато традиционните методи за проучване на пазара все още имат своите цели, провеждането на онлайн проучване на пазара осигурява огромен набор от предимства – от подобрен обхват до по-рентабилни стратегии.
Това може да помогне на всеки бизнес да се открои сред конкурентите.
В тази публикация в блога ще обясним как точно фирмите могат да впрегнат силата на цифровите технологии чрез онлайн проучване на пазара!
Каква е целта на онлайн проучването на пазара?
Целта на на линия проучването на пазара има за цел да помогне на бизнеса да придобие разбиране за своята клиентска база и да приспособи по-добре своите продукти и услуги, за да отговори на техните нужди.
Той също така помага на компаниите да идентифицират нови възможности на пазара, като например области, където могат да увеличат продажбите или да се насочат към нови пазари.
Чрез провеждане на онлайн проучване на пазара, фирмите могат да получат ценна информация за своите клиенти, включително демографска информация, поведение при купуване и предпочитания за различни видове продукти.
Тази информация може да се използва за разработване на целеви маркетингови кампании, които е по-вероятно да достигнат до потенциални клиенти.
Онлайн проучването на пазара става все по-популярно поради рентабилното си естество и способността му да предоставя информация в реално време за поведението на клиентите.
Компаниите вече не трябва да разчитат единствено на традиционните методи на проучване, които отнемат значително време и ресурси за попълване.
С онлайн инструменти за проучване на пазара, като проучвания, фокус групи, A/B тестване и анализи, компаниите могат бързо да придобият цялостно разбиране за своята клиентска база, без да се налага да инвестират в широкомащабни изследователски проекти.
Този тип проучване на пазара също позволява на компаниите да проследяват тенденциите във времето, за да могат да коригират стратегиите си съответно.
Например, ако една компания забележи спад в продажбите на един от своите продукти, тя може да използва онлайн техники за проучване на пазара, за да установи защо това може да се случва, така че да може да предприеме коригиращи действия, ако е необходимо.
По същия начин, ако даден бизнес забележи увеличение на търсенето на определени продукти или услуги, той може да използва същите точки от данни, за да разработи кампании, предназначени специално за тези клиенти.
В допълнение към предоставянето на полезна информация за поведението на клиентите при покупка, онлайн проучването на пазара също помага на фирмите с конкурентен анализ, като им позволява да сравняват представянето си с конкурентите в индустрията.
Това им помага да формулират стратегии, пригодени за постигане на конкурентно предимство в рамките на техния сектор, което може да доведе до увеличаване на печалбите и увеличаване на лоялността на клиентите с течение на времето.
Като цяло онлайн проучването на пазара е безценен инструмент, който позволява на организациите да бъдат в крак с променящите се тенденции в поведението на потребителите, като същевременно получават ценна информация за това как най-добре да обслужват нуждите на клиентите с по-високи нива на точност.
Неговата рентабилност го прави привлекателен за малки предприятия, които може да нямат бюджет за пълномащабни традиционни проучвания или фокус групи, а мащабируемостта му го прави подходящ.
За по-големи корпорации, които търсят подробни данни за аудитории на множество пазари по целия свят.
1. По-задълбочено разбиране на вашата целева аудитория:
За да извършвате успешен маркетинг, от съществено значение е да имате задълбочено разбиране на вашата целева аудитория.
Знаейки към кого се насочвате и техните интереси, предпочитания и нужди ще ви позволи да създадете съдържание, което резонира с тях.
Като разберете вашата целева аудитория на по-дълбоко ниво, можете по-добре да я насочите с кампании и инициативи, които ще увеличат максимално вашата възвръщаемост на инвестициите (ROI) и в крайна сметка ще помогнат за развитието на вашия бизнес.
Първо, важно е да определите коя точно е вашата целева аудитория. Склонни ли са да бъдат по-млади или по-възрастни? По-вероятно ли е да са мъже или жени?
Колко печелят? Какво е тяхното ниво на образование? Това са всички ключови въпроси, на които трябва да се отговори, за да можете да изработите послания, които да им харесат.
Освен това придобиването на знания за езика и термините, използвани от тази демографска група, може да ви помогне да изградите взаимоотношения с тях, както и да създадете доверие в рамките на разговора.
Също така е важно да получите представа за каналите, където вашата целева аудитория излиза най-често.
След като идентифицирате кои са те, разберете къде прекарват времето си онлайн – като напр социална медия мрежи като Facebook или Twitter.
С какъв тип съдържание се ангажират най-често; това може да включва статии, видеоклипове и подкасти, свързани с техните интереси.
Знаейки как всеки канал се използва от целевата потребителска група, ще ви позволи да приспособите съдържание, специално пригодено за тях, по ефективен начин.
Друг ключов елемент от разбирането на вашата целева аудитория е да сте наясно какво предизвиква емоционална реакция у тях.
Това може да включва теми, свързани с текущи събития или противоречиви въпроси; научаването кои типове съобщения предизвикват емоция ви позволява да създавате кампании, които оставят трайно впечатление у потенциалните клиенти.
Освен това помислете за проучване на техните навици за пазаруване; разберете кои артикули ги интересуват най-много и защо, така че когато създавате оферти или промоции за продукти или услуги, тези стимули да са идеално пригодени за предвидените потребители.
И накрая, директното ангажиране с тази демографска група може да помогне за задълбочаване на разбирането още повече, тъй като позволява двупосочна комуникация между вас и клиентската база.
Можете да използвате анкети или фокус групи, за да получите директна обратна връзка от тези лица относно това, което работи най-добре за тях по отношение на съобщенията и характеристиките на продукта.
Това може да осигури безценна представа за това как най-добре да достигнете ефективно до тази група, като същевременно осигурява усещане за връзка между вас и потенциалните купувачи.
Като цяло укрепването на вашето разбиране за това кой съставлява вашата целева аудитория осигурява много предимства при създаването на инициативи, насочени към увеличаване на процента на реализация и възвръщаемостта на инвестициите; чрез придобиване на осъзнатост.
Конкретните демографски данни позволяват на човек да създаде съдържание, което резонира директно с хора в рамките на конкретни потребителски групи, което в крайна сметка води до по-добри резултати, когато се опитвате да постигнете желаните цели, свързани с ангажираността между клиенти/бизнеси!
2. Научете поведението на клиентите:
Изучаването на поведението на клиентите е от съществено значение за предприятията, за да останат конкурентоспособни на съвременния пазар. Разбирането на предпочитанията, мотивацията и навиците на вашите клиенти може да помогне на бизнеса да създаде мощни стратегии.
което ще им позволи да предлагат продукти и услуги, които наистина резонират с тяхната целева аудитория
За да разберат по-добре поведението на клиентите, фирмите трябва първо да установят базово разбиране за това какво искат и имат нужда техните клиенти.
Това може да стане чрез анкети, интервюта, фокус групи и други методи.
След като фирмите имат обща представа за това какво търсят клиентите им, те могат да започнат да анализират данните, които са събрали, за да получат представа от кого се състои тяхната клиентска база.
Разбирането на демографска информация като възраст, пол, местоположение и нива на доходи може да помогне на бизнеса да приспособи продуктите и услугите по съответния начин.
Предприятията трябва също така да обмислят как предпочитанията на клиентите им могат да се променят с времето, за да останат пред кривата.
Като наблюдават тенденциите при клиентите чрез редовни проучвания или интервюта, както и работят в тясно сътрудничество с експерти от индустрията, компаниите могат да идентифицират нововъзникващите тенденции, преди те да станат масови.
Способността да предвиждате нуждите на клиентите позволява на компаниите да бъдат една крачка пред конкурентите, като представят нови продукти или услуги, преди някой друг да го направи.
Социалните медийни мрежи вече предлагат безпрецедентна възможност за бизнеса да научи повече за поведението на своите клиенти.
Чрез платформи като Facebook, Twitter и Instagram компаниите имат директен достъп до обратна връзка с клиенти в реално време, която могат да използват, за да получат представа какви продукти купуват хората, какви теми ги интересуват най-много и т.н.
Компаниите трябва да използват тези платформи не само за маркетингови цели, но и като начин за събиране на полезни данни за поведението на клиентите, които могат да използват при разработването на продукти.
Значението на изучаването на поведението на клиентите не трябва да се подценява, когато става въпрос за подобряване на бизнес ефективността.
Задълбоченото разбиране на нуждите на клиентите води до по-ефективни маркетингови кампании и позволява на компаниите да създават персонализирани продукти и услуги, които отговарят на точните изисквания на потенциалните купувачи.
Следователно предприятията трябва да отделят ресурси за разбиране на поведението на клиентите, ако искат да останат конкурентоспособни на днешния пазар
3. Намерете нови бизнес възможности:
Започването на бизнес може да бъде вълнуващо, но оставя предизвикателство. С глобалната икономика и непрекъснато променящите се пазари винаги има възможности за намиране.
Въпреки това, намирането на най-печелившата и устойчива нова бизнес възможност може да бъде трудно без правилните стратегии.
Ключът към намирането и използването на нови бизнес възможности е да имате ясно разбиране за целите си, както и за целевия пазар, който искате да обслужвате.
Проучването на текущите тенденции както на местните, така и на международните пазари ще ви даде по-добро разбиране за това какви видове продукти или услуги са актуални в момента, което ви позволява да създадете нещо уникално, което ще привлече вниманието на потенциалните клиенти.
Също така е от съществено значение да придобиете знания за стратегиите и ценовите модели на конкурентите, които ще ви позволят да измислите начини да се разграничите от другите компании по отношение на качеството на продукта, обслужването на клиентите или цялостното изживяване.
Друг важен фактор, когато става въпрос за откриване на нови бизнес възможности, е работата в мрежа.
Събирането на екип от професионалисти, специализирани в различни области като маркетинг, финанси, правни или човешки ресурси, може да помогне за събирането на различни гледни точки на една маса, което може да доведе до иновативни идеи за стартиране на собствено предприятие.
Освен това, участието в събития, свързани с вашата индустрия или ниша, е отличен начин за изграждане на взаимоотношения с хора с подобно мислене, които могат да предоставят ценни съвети или дори финансова подкрепа за стартиране на собствено начинание.
И накрая, важно е да не забравяте онлайн ресурсите, когато търсите нови бизнес възможности.
Има множество уебсайтове, предлагащи бизнес съвети, включително блогове за предприемачеството и форуми, посветени на обсъждане на различни аспекти от управлението на компания.
Освен това уебсайтове като Kickstarter позволяват на предприемачите не само да получат достъп до източници на финансиране, но и да съберат обратна връзка от потенциални клиенти, преди да представят техния продукт/услуга на пазара – безценна информация.
Намирането на идеалната идея за стартиране на бизнес не е лесно, особено с толкова много съществуващи компании, които се конкурират в едно и също пространство.
Въпреки това чрез проучване на текущите пазарни тенденции и използване на ресурси, налични онлайн (както и офлайн), е възможно да се разкрият доходоносни възможности, които могат да доведат до дългосрочен успех!
2 вида пазарни проучвания:
1. Първични изследвания.
Първичното изследване е вид научно изследване, което включва събиране на данни и информация с цел да се отговори на конкретни въпроси.
Първичните изследвания могат да се провеждат във всяка област или дисциплина и често се използват за подпомагане на информираните решения, свързани с разработването на нови продукти, услуги и програми.
По същество първичното изследване е, когато изследователят събира данни и информация директно от източника - обикновено чрез интервюта, фокус групи, проучвания или експерименти.
Едно от основните предимства на провеждането на първично изследване е, че ви позволява да придобиете знания от първа ръка за определена тема или област на интерес.
Този тип изследвания също ви помагат да уловите точно текущите нагласи и поведения, които може да се променят в реално време поради външни фактори като технология, култура или политика.
Освен това първичното изследване ви помага да разберете по-задълбочено проблем или проблем, като го разгледате от различни гледни точки.
Например, провеждането на интервюта с хора, които имат опит с конкретен проблем, може да осигури ценна представа за това как те възприемат проблема и как техният опит е бил оформен от тяхната среда.
Друго предимство на първичните изследвания е, че те предоставят на изследователите достъп до уникална информация, която не би била достъпна чрез вторични източници като книги, списания или уебсайтове.
Чрез събиране на данни директно от лица, участващи в даден проблем, изследователите могат да съберат по-подробна информация от тази, която иначе би била достъпна само чрез съществуващи литературни източници.
В допълнение, този подход позволява на изследователите да задават повече отворени въпроси, така че да могат да получат допълнителна представа за това как хората се чувстват по определен предмет.
И накрая, първичните изследвания могат да предоставят безценна представа за това как различните групи реагират на нови продукти или услуги, като позволяват на изследователите да измерват променливи като потребителски предпочитания, удовлетвореност на клиентите и нива на ангажираност във времето.
Това позволява на организациите да вземат по-добре информирани решения по отношение на продуктовия дизайн и стратегиите за обслужване на клиенти въз основа на директна обратна връзка с клиентите, вместо да разчитат единствено на пазарни тенденции и предположения.
В заключение, първичните изследвания предлагат многобройни предимства за фирмите, които искат да получат по-задълбочени познания за нуждите и предпочитанията на своите клиенти, за да създадат по-добри продукти и услуги за тях.
Той предоставя възможност на изследователите да получат директна обратна връзка от онези, които са най-засегнати от предложените промени или нововъведения.
Което от своя страна позволява на лицата, вземащи решения в организацията, да вземат по-добре информирани решения относно желаните от тях цели.
2. Вторични изследвания:
Вторичното изследване е вид изследване, което включва събиране на съществуващи данни от източници като вестници, книги, списания, уебсайтове и проучвания.
Това е най-често използваната форма на изследване в области като маркетинг, социология, икономика, образование и обществено здраве.
Вторичните изследвания могат да се използват за отговор на въпроси относно конкретен продукт или услуга, за разкриване на тенденции в поведението на клиентите или пазар условия, идентифициране на конкурентни предимства или слабости и разработване на хипотези за по-нататъшно проучване.
Вторичните изследвания имат много предимства пред първичните изследвания.
На първо място е рентабилен; вторичните данни обикновено са достъпни безплатно или на по-ниска цена от първичните данни, което позволява на изследователите да разширят обхвата си, без да развалят банката.
На второ място, това спестява време, тъй като изследователят не трябва сам да събира данните; те просто трябва да търсят в съществуващите записи.
Освен това, тъй като вторичните източници често предоставят по-широк обхват от информация от първичните източници, те могат да се използват за сравняване на различни продукти или услуги в различни индустрии.
Основното ограничение при вторичните изследвания е, че точността зависи от качеството на използвания изходен материал.
Ако изходният материал съдържа грешки или пропуски, те ще бъдат отразени във всеки анализ, който зависи от него.
Освен това, това, което може да изглежда като достатъчно информация, всъщност може да не е достатъчно за правене на надеждни заключения, тъй като вторичните ресурси може да не съдържат всички съответни променливи или компоненти, необходими за извършване на легитимна оценка.
Важно е да се отбележи, че въпреки че вторичните изследвания могат да предоставят ценна информация за поведението на клиентите или пазарните условия, те не могат да стоят сами като доказателство при вземането на решения.
по-скоро трябва да се комбинира с първични изследователски методи за цялостна картина, която е по-вероятно да генерира валидни заключения и препоръки.
Това вторично изследване все още играе важна роля във всякакъв вид анализ на пазара, тъй като дава на изследователите достъп до широк набор от информация при минимални разходи и усилия.
Как да проведем проучване на пазара?
Провеждането на пазарни проучвания е съществена част от стартирането на успех бизнес. Помага ви да идентифицирате нуждите и предпочитанията на вашите целеви клиенти, както и техните навици и поведение при покупка.
Той също така предлага представа за нововъзникващите тенденции, които могат да дадат информация за развитието на вашия продукт или услуга.
Като разберете как да провеждате пазарни проучвания, можете да вземате по-информирани решения за вашия бизнес и да увеличите максимално потенциала му за растеж.
Стъпка 1: Определете целите си
Преди да започнете да провеждате пазарно проучване, важно е да разберете неговата цел и роля в подпомагането ви да постигнете целите си.
Това ще осигури яснота какви точки от данни трябва да се съберат, какви въпроси трябва да бъдат зададени и къде можете най-добре да получите достъп до тази информация.
Познаването на вашите цели преди предприемане на изследването ще гарантира, че всички усилия са насочени към постигането им.
Стъпка 2: Установете вашата целева аудитория
За да разберете какво движи потребителското поведение, важно е да имате ясно разбиране коя е вашата целева аудитория и как тя взаимодейства с пазара.
Вземете под внимание фактори като възраст, пол, местоположение, ниво на образование, интереси и навици на харчене, както и други демографски данни, свързани с тях, когато създавате точен профил за тази група.
Това ще ви помогне да насочите начина, по който данните трябва да се събират и анализират по време на изследване процес.
Стъпка 3: Изберете вашите методи за изследване
След като целите ви са установени и разберете към кого искате да се насочите чрез вашите изследователски усилия, е време да изберете методите, чрез които ще събирате данни от тях.
Обичайните методи включват анкети, фокус групи, задълбочени интервюта или сесии за потребителско тестване, всички от които предлагат уникални предимства в зависимост от това какви прозрения са необходими за целите на вземане на решения.
Стъпка 4: Изпълнете плана за изследване
Сега, когато всичко е планирано, е време да приложите тези планове в действие!
Уверете се, че целият персонал, участващ в провеждането или анализирането на изследването, е в крак с всички промени, направени по пътя, и има достъп до всички ресурси, необходими за успех (напр. софтуерни програми).
Освен това се уверете, че всички събрани данни са надлежно документирани с подробности за това кой е бил анкетиран или интервюиран и всички съответни бележки, направени по време на провеждане на фокус групи или потребителски сесии за тестване.
Стъпка 5: Анализирайте събраните данни
След като бъдат събрани достатъчно данни от различни източници (проучвания, фокус групи и т.н.), анализирайте ги с помощта на качествени или количествени методи в зависимост от това какъв тип прозрения са били търсени първоначално.
Обърнете внимание на тенденциите като модели на покупка и интереси, както и клиент Тази оценка на удовлетвореност ще помогне за по-добро разбиране на техните предпочитания, така че да могат да се определят ефективни решения въз основа на тяхната обратна връзка.
Стъпка 6: Предприемете действия относно констатациите и корекциите, ако е необходимо
И накрая, след като фазата на анализ е завършена, използвайте тези констатации, събрани от усилията за проучване на пазара, когато вземате решение за решения за подобрения на продукти/услуги или за въвеждане на нови предложения.
Предприемането на действия въз основа на обратната връзка с клиентите помага на бизнеса да остане уместен в рамките на съответните си индустрии, като същевременно предоставя на клиентите продукти/услуги, специално пригодени за техните нужди и желания.
Също така не забравяйте, че понякога може да се наложи да се направят корекции по пътя, ако първоначалните планове не се окажат успешни след изпълнението, винаги оставайте гъвкави!
Бързи връзки:
- Най-добрите маркетингови компании във Facebook: Проучете и развийте бизнеса си
- Статистика на Amazon: По-добро проучване на пазара
- Съвети за стимули за проучване на клиенти с примери
- Преглед на SECockpit: Осветен инструмент за изследване на ключови думи за SEO
- Топ известни блогъри и блогове, които да следвате
- Най-добрите вечнозелени ниши за блогове, които можете да обслужвате през следващите години
- Социални продажби: какво представляват и основните им техники и стратегии?
- Как да търсите в множество хаштагове в Instagram
Заключение: Как да провеждаме онлайн проучване на пазара
В заключение, провеждането на онлайн проучване на пазара може да бъде изключително полезно за всяка марка или бизнес.
Не само ви дава безценна представа за нуждите, желанията и предпочитанията на вашата целева аудитория, но също така проследява успеха на вашите кампании.
Освен това, като разберете кой се ангажира с вашето съдържание, можете да продължите да правите подобрения, за да обслужвате по-добре целевата си аудитория.
При правилно планиране и изпълнение бизнесът може да използва набор от онлайн инструменти и платформи, за да получи ценни данни от съществуващи клиенти и бъдещи клиенти.
Има толкова много невероятни предимства, които дигитално маркетинг предлага на марките днес, че си струва да се възползвате от всички налични опции.
С правилните стратегии за използване на всеки инструмент и платформа, фирмите ще могат да отключат пълния потенциал в рамките на усилията си за онлайн проучване на пазара.
