In diesem Artikel haben wir vorgestellt, So vermarkten Sie einen neuen Service effektiv. Im Vergleich zur Vermarktung eines Produkts kann es manchmal schwieriger sein, eine Marketingdienstleistung erfolgreich durchzuführen.
Sie verkaufen nichts, was man in der Hand halten kann; vielmehr verkaufen Sie etwas, das man nicht sehen kann.
Da eine Dienstleistung vor dem Kauf nicht gesehen, berührt oder gefühlt werden kann, kann der Interessent, ob es sich um eine Organisation oder eine Einzelperson handelt, den Kauf der Dienstleistung als ein gewisses Risiko betrachten.
Beim Verkauf einer Dienstleistung ist es sehr wichtig, die Transaktion abzuschließen, indem das Angebot richtig vermarktet und dem Kunden ein positives Erlebnis geboten wird.
Die Qualität der Erfahrung als Ganzes wirkt sich darauf aus, wie sehr der Kunde die erbrachte Dienstleistung schätzt, was wiederum die Angst verringert, die der potenzielle Kunde möglicherweise empfindet.
Warum sollten Sie ein Unternehmen, das sich auf die Erbringung von Dienstleistungen spezialisiert hat, anders vermarkten?
Wenn ein Dienstanbieter für sich selbst wirbt, indem er die gleiche Methoden Als Unternehmen, das Artikel verkauft, könnten sie einen der schwerwiegendsten und kostspieligsten Fehler machen, die möglich sind.
Der Begriff „Vertrauen“ sollte im Vordergrund stehen, wenn Sie versuchen, einen potenziellen Kunden davon zu überzeugen, einen Kauf bei Ihrem Unternehmen zu tätigen.
Wenn es um die Vermarktung einer Dienstleistung geht, müssen Verbraucher sicher sein können, dass sie sich auf Sie verlassen können, da eine Dienstleistung nicht zurückgegeben werden kann, wenn sie sich als fehlerhaft herausstellt.
Aus diesem Grund müssen die Verbraucher darauf vertrauen können, dass sie sich auf Sie verlassen können. Falls etwas schief geht, wird die Anfangsinvestition des Kunden obsolet und alle Möglichkeiten, eine gesunde Verbindung zwischen dem Kunden und dem Anbieter aufzubauen, gehen verloren.
Es ist wichtig zu bedenken, dass sich die Marketingtechniken für dienstleistungsorientierte Organisationen von denen für produktorientierte Unternehmen unterscheiden müssen, um das Risiko zu verringern, dass unzufriedene Verbraucher die Erfolgschancen Ihres Unternehmens im Dienstleistungssektor zunichte machen.
Zusätzlich zu den traditionellen Aspekten des Marketings, die als bekannt sind „4 P's“ (Produkt, Preis, Ort und Werbung)Dienstleistungsunternehmen benötigen drei zusätzliche Aspekte: Menschen, physische Beweise und Prozesse.
Wir haben eine Liste mit fünf kreativen Strategien zur Förderung eines Dienstleistungsunternehmens erstellt, von denen die erste darin besteht, eine klare Botschaft zu vermitteln. Unter Berücksichtigung der Vitalität, die diese Prinzipien tragen, haben wir diese Zusammenstellung erstellt.
1. Ziehen Sie Kunden an, indem Sie Incentive-Programme anbieten
Es ist möglich, dass es eine große Anzahl verschiedener Auswahlmöglichkeiten für Dienste gibt, die mit Ihren identisch sind, aber dies hängt von der Größe Ihrer Community ab.
Die Frage ist nun, wie Sie neue Kunden gewinnen. Jeder mag es, ein gutes Geschäft zu machen, und eine der besten Möglichkeiten, diesen Wunsch zu erfüllen, ist die Nutzung von Sonderangeboten.
Eine gute Werbung kann Ihre Einnahmen verringern, aber auch neue Kunden gewinnen. Stellen Sie sich das so vor: Denken Sie einfach daran, dass Sie einen Mittelweg finden müssen zwischen Ihren Preisanforderungen und der Vorstellung, die Ihre Kunden von einem guten Schnäppchen haben.
Heiratspostanbieter wie Valpak ermöglichen es Ihnen, Häuser anhand ihrer Postleitzahl anzusprechen und Ihre Coupons per Post zu versenden.
Unternehmen wie Boostability hingegen bieten ähnliche Internet-Marketing-Dienste für Unternehmen an, die versuchen, in ihre eigenen lokalen Märkte einzudringen.
2. Pflegen Sie ständigen Kontakt
Man sollte Ihnen nicht sagen müssen, dass es wichtig ist, mit Ihren Stammkunden in Kontakt zu bleiben, aber Sie sollten es auf jeden Fall tun. Fragen Sie sich: „Ab wann ärgere ich mich über Unternehmen, die mich kontaktieren?“ ist eine wichtige Frage, die Sie sich stellen sollten, da wir keine entsprechende Police anbieten können "eine Grösse passt allen" in Bezug darauf, wie oft man anruft, E-Mails sendet oder Gutscheine per Post verschickt.
Die Antwort sollte verwendet werden, um die Häufigkeit festzulegen, mit der Ihr Unternehmen Mitteilungen versenden sollte. Kunden schätzen es, wenn sie erkannt werden, möchten aber nicht zu oft belästigt werden.
Eine positive Mund-zu-Mund-Propaganda kann durch einen höflichen Service gegenüber den Kunden aufgebaut werden, worüber man auf jeden Fall sprechen sollte.
Zusätzlich zur Entwicklung einer Website für Ihr Unternehmen sollten Sie darüber nachdenken, Unternehmensprofile und Seiten auf Websites sozialer Netzwerke wie z Facebook, LinkedIn, Twitter, und alle anderen Plattformen, die Ihren Anforderungen entsprechen.
Nachdem Sie alle Ihre Seiten eingerichtet haben, ist es wichtig, sie zu pflegen, indem Sie Fragen von Kunden beantworten und Aktualisierungen veröffentlichen, die sowohl hilfreich als auch relevant sind.
Dies wird Ihnen helfen, eine Anhängerschaft für sich selbst zu entwickeln. Und selbst wenn die Person, die Ihr Social-Media-Marketing sofort erhält, nicht daran interessiert ist, das zu kaufen, was Sie anbieten, kann sie die Informationen über Ihr Angebot dennoch an jemand anderen weitergeben, den sie kennt.
4. Stellen Sie sicher, dass Sie genügend Visitenkarten haben
Es lohnt sich immer noch, Visitenkarten auszutauschen. Sie haben das Potenzial, eine außergewöhnlich produktive Marketingmethode für kleinere Unternehmen zu sein.
Sie können sich mit anderen lokalen Unternehmen vernetzen und fragen, ob Sie können einen Stapel Ihrer Visitenkarten hinterlassen in ihren Lobbys, oder Sie können sie bei Veranstaltungen, die auf Networking ausgerichtet sind, einfach an andere Firmeninhaber verteilen.
Analog zur Mund-zu-Mund-Propaganda können Visitenkarten von einem Verbraucher zum anderen weitergegeben werden. Dies macht sie sowohl zu praktischen als auch zu effektiven Marketinginstrumenten.
Sowohl Vistaprint als auch GotPrint, zum Zeitpunkt der Veröffentlichung dieses Artikelsermöglichen den Kauf von 500 Visitenkarten für weniger als zehn Dollar.
Quick-Links:
- Was sind die Elemente eines Marketing-Mix?
- Verbraucherprofil, das den idealen Kunden definiert
- Was ist Zielmarktidentifikation?
Fazit: Wie man einen neuen Service effektiv vermarktet
Die Vermarktung von Dienstleistungen unterscheidet sich stark von der Vermarktung von Produkten. Um erfolgreich zu sein, müssen Sie Ihre Werte klar identifizieren, sich auf die Art von Kunden konzentrieren, die Sie anziehen möchten, sicherstellen, dass Ihre Erwartungen klar sind, und viel Vertrauen bei Ihren bereits bestehenden Kunden aufbauen.
Ihre Erfolge sollten Sie regelmäßig dokumentieren und auf Ihrer Website sowie an den passenden Consumer Touchpoints entlang der Customer Journey veröffentlichen. Dies ist möglicherweise der hilfreichste Ratschlag, den wir Ihnen geben können.
Wir hoffen, dass Sie diesen Artikel hilfreich fanden, da wir eine Reihe verschiedener Methoden und Beispiele für das Dienstleistungsmarketing behandelt haben. Viel Glück!
