Amazon は立ち上げ以来、e コマースの世界で強力な存在であり、競合他社が追いつくのを難しくしています。
しかし、強力なブランドを確立し、Amazon の支配に対する深刻な競争相手としての地位を確立している小売業者がいくつかあります。
それで、彼らはこれをどのように管理しますか？ ハードワーク、イノベーション、カスタマー サービス、スマートな戦略を通じて、これらの企業は、カードを正しく使えば Amazon と競争できることを証明しています。
このブログ投稿では、e コマース業界における Amazon の支配に対して、いくつかの大手企業がどのように抵抗しているかを見ていきます。
ブランドを構築します。 ブランドになりましょう！
世界で最も強力な企業の XNUMX つになった大規模なオンライン小売業者である Amazon との競争になると、中小企業は圧倒され、敗北したと感じるかもしれません。
しかし、この競争の激しい分野で起業家が生き残る方法があります。ブランドを構築することです。 ブランドになる！
ブランドを構築する目的は、競合他社との差別化を図り、消費者との感情的なつながりを確立することです。
消費者は、企業が販売する製品を信頼できる必要があり、企業がその製品やサービスを支持していると確信している場合にのみ、これを行うことができます.
強力なブランド アイデンティティを持つことで、顧客は製品やサービスの独自性と、他の製品よりも選択すべき理由を理解できます。
また、将来同様の製品やサービスを探すときに、会社の名前を覚えておくのにも役立ちます。
効果的なブランディング戦略をまとめるには、慎重な検討と計画が必要です。
アイデンティティの確立、強力なビジュアルの作成、魅力的なコンテンツの作成、顧客関係の構築という XNUMX つの重要な要素があります。
まず、起業家は自分自身のアイデンティティを作成する必要があります ビジネス ターゲットオーディエンスに簡単に認識されます。
これには、会社名とロゴ、タグライン、カラー パレット、フォントの選択、およびブランドに関連するその他の視覚的要素 (マスコットなど) などの側面が含まれます。
これらのコンポーネントは、すべてのプラットフォームで一貫している必要があります。これにより、印刷物、オンライン広告、店舗の棚など、どこで目にするかに関係なく、顧客がブランドをすぐに認識できるようになります。
XNUMX つ目はビジュアルです。これには、製品の写真や Web サイトのデザインから、パッケージ デザイン、ポスターやパンフレットなどの販促資料まで、あらゆるものが含まれます。
ビジュアルはビジネスの個性を反映する必要があります。 注意を引くために感情を呼び起こす色を使用します。 テキストと画像の両方を組み込む。 要素間のコントラストを作成します。 正当性のために空白を使用します。
素材全体に一貫したブランディングを適用する（人々があなたを簡単に認識できるようにするため）; また、すべてのグラフィックが標準サイズに収まるようにして、さまざまなデジタル プラットフォーム (ソーシャル メディア サイトなど) でプロフェッショナルに見えるようにします。
XNUMX つ目は魅力的なコンテンツです。これもまた、あなたのビジネスの価値を反映すると同時に、あなたに関する興味深い情報や、あなたが最も得意とする分野の専門知識を示す関連トピックを提供する必要があります。
コンテンツ マーケティングの取り組みには、業界/製品/サービスに関連するトピックに関するブログ投稿が含まれる場合があります。 コンテンツ キャンペーンの一環としてインフォグラフィックを使用する。 新製品の発売または特別オファー/プロモーションに関するプレス リリースの作成。 ビデオの作成。
最後に、購入履歴や興味に関連する役立つヒントや業界動向を掲載したメール ニュースレターなどのコミュニケーション チャネルを通じて顧客関係を構築します。 メールへの迅速な対応。
すべてのチーム メンバーが常にカスタマー サービス ポリシーを認識していることを確認して、最初の連絡から最終段階まで、カスタマー ジャーニーの各段階で一貫性を維持できるようにします。
このように、潜在的なバイヤーを生涯にわたる顧客に導く信頼を生み出し、紹介や推奨を通じてあなたについての言葉を広めるのに役立ちます!
視覚的なデザイン要素と説得力のあるコンテンツ戦略を組み合わせ、優れた顧客関係構築手法を組み合わせることで、強力なブランド アイデンティティを構築します。
中小企業は、Amazon のような最大の e コマースの巨人に対してさえ、生き残り、繁栄するチャンスがあります!
顧客維持に焦点を当てます。
顧客維持は、成功する e コマース ビジネスの生命線ですが、競合するのは特に難しい場合があります。 Amazon 顧客が戻ってくるようにします。
このような厳しい競争に直面して生き残り、繁栄するために、他の e コマース ビジネスは、優れた顧客サービスを提供し、忠実なフォロワーを維持するための創造的な戦略を開発することに集中する必要があります。
効果的な顧客維持の鍵は、そもそも何が顧客をビジネスから遠ざけるのかを理解することです。
e コマース ビジネスの場合、これには、配送時間の遅さ、商品の選択の制限、競争力のある価格の欠如などが含まれる可能性があります。
これらの問題に対処するために、企業は顧客離れの根本原因に対処する戦略を開発し、顧客が戻ってくるようにする付加価値サービスを提供する必要があります。
顧客維持の重要な要素の XNUMX つは、顧客の期待に応え、さらにはそれを超える高品質の顧客サービスを提供することです。
企業は、顧客からの質問に迅速かつ正確に対応し、注文を効率的に処理できるように、スタッフのトレーニングに投資する必要があります。
また、Web サイトが使いやすいものであることも確認する必要があります。 ナビゲーションの難しさやチェックアウトの不具合に不満を感じている顧客は、ショッピング カートを放棄して別の小売業者のサイトに移動する可能性が高くなります。
顧客維持のもう XNUMX つの重要な要素は、ロイヤルティ プログラムやパーソナライズされた割引やプロモーションを通じて顧客との関係を構築することです。
これらの報酬は、既存の顧客とのエンゲージメントを高めるだけでなく、新しい顧客を引き付けるのにも役立ちます。
企業は、電子メール キャンペーンやソーシャル メディアの景品など、オーディエンスの特定のセグメントをターゲットにして、直接アピールするように調整されたメッセージを送信する、特別なマーケティング手法の使用も検討する必要があります。
これにより、企業とその顧客との間の長期的な関係を育むと同時に、売上の成長を促進することができます。
最後に、企業は現在の顧客について入手できるデータを活用して、ターゲット ユーザーのニーズにより適切に対応するために改善が必要な領域を特定する必要があります。
顧客の購入履歴、位置データ、またはその他の関連指標を分析することにより、企業は、市場セグメントのニーズにより効果的に応える最善の方法について貴重な洞察を得ることができます。
全体として、Amazon と競合するには、ロイヤルティ プログラムやターゲットを絞ったマーケティング活動などの革新的な戦術を通じて、既存の顧客により良いサービスを提供すると同時に、新しい顧客を引き付ける方法について戦略的に考える必要があります。
カスタマー サービス エクスペリエンスを向上させるためのスタッフ トレーニングへの投資や、Amazon が提供するものよりも価値のあるパーソナライズされたプロモーションや割引のためにビッグ データの洞察を活用するなどの措置を講じることによって。
企業は競合他社より優位に立ち、ますます競争が激化する e コマース環境で継続的な成功を収めることができます。
eコマースSEOに焦点を当てる
e コマース SEO は、Amazon などの巨大企業と競合するための重要な要素であり、ウェブサイトを最適化する方法の基本を理解することで、彼らより優位に立つことができます。
検索エンジン最適化 (SEO) は、Web ページまたは Web サイトを最適化して、特定のキーワードの検索エンジン結果で上位に表示されるようにする手法です。
SEO 向けに e コマース ストアを最適化すると、より多くのオーガニック検索トラフィックを促進し、コンバージョン率を高め、顧客がオンライン ビジネスとどのようにやり取りしているかについて貴重な洞察を得ることができます。
e コマースの SEO 戦略を成功させるための最初のステップは、検索エンジン最適化の基本を理解することです。
これにはキーワードが含まれます 研究 分析、ページ上の最適化、リンク構築、コンテンツ作成など。
これらの要素はすべて、潜在的な顧客が関連するキーワードを検索エンジンに入力したときに、あなたが潜在顧客に確実に表示されるようにする上で重要な役割を果たします.
キーワード調査は、あらゆる e コマース SEO 戦略の最も重要な要素の XNUMX つです。
ターゲットに最適なキーワードを特定することで、検索エンジンで上位にランク付けされ、より質の高い訪問者をサイトに引き付けることができます。
キーワードを選択するときは、製品やサービスに関連する一般的な用語よりも具体的なロングテール 用語を考慮することが重要です。
ページ上の最適化には、各ページのすべての要素が検索エンジン用に最適化されていることを確認する必要があります。タイトル タグ、メタ ディスクリプション、H1 タグ、画像の代替テキストなどはすべて、SEO 目的で最適化する必要があるものの例です。
さらに、特定の主題について複数のページを検索している可能性のある潜在的な訪問者を混乱させないように、Web サイトのすべてのページに固有のタイトルとメタ ディスクリプションを設定することが重要です。
その他の戦略には、ページ間の内部リンク構造 (Google がどのコンテンツが関連しているかを理解するのに役立ちます)、モバイル フレンドリーなどがあります。 デザイン (これにより、ユーザーはスマートフォンやタブレットですばやく情報を見つけることができます。
構造化データ (Google が最も関連性の高いコンテンツを判断するのに役立ちます)、動的メニュー (ウェブサイトのナビゲーションを容易にする) など。
リンクビルディングは、成功するeコマースSEO戦略においても不可欠な要素です。これにより、他のWebサイトが、業界またはビジネスが提供する製品/サービスに関連する特定の主題に関する参照元または権威として、あなたにリンクバックできるようになります.
評判の良い情報源からの質の高いリンクは、訪問者がどこから来ているのか、そもそもなぜクリックしたのかを確認しながらランキングを上げるのに役立ちます。これにより、コンバージョンを促進しながら信頼を強化できます。
さらに、ブログ コンテンツの作成は、全体的なリンク構築戦略の一部としても使用できます。 価値を提供する記事を定期的に公開することは、オーガニック トラフィックの増加に役立つだけでなく、他のビジネスとの関係構築にも役立ちます。
提供された作業/情報に対して適切なクレジットが与えられた場合、誰があなたのリンクを喜んで共有するかもしれません!
最後に、Google アナリティクスなどの分析ツールを使用すると、訪問あたりのページビューや訪問者のエンゲージメント率などの重要なパフォーマンス指標を追跡できるため、人々が Web サイトをどのように操作しているかをよりよく理解できます。
彼らがそこに到着すると、このデータを使用して、ユーザーの行動傾向に基づいてさまざまな領域を最適化し、売上の増加に直接つながる可能性があります!
全体として、Amazon などの大規模なマーケットプレイスと競合することを計画している場合は、e コマース SEO の基本を理解することが不可欠です。
製品/サービスに関連するキーワードの調査に時間を投資し、それらのトピックに関する高品質のコンテンツを作成しながら、それに応じて構造化データや内部リンク構造などを使用して既存の Web ページを最適化します。
リンク構築や分析トラッキングなどのオフサイト活動に焦点を当てたスマートに設計されたキャンペーンと組み合わせると、この競争の激しい環境での地位を確立するのに大いに役立ちます!
メーリング リストを作成する:
eコマースとして ビジネス、Amazon がオンライン市場を支配していることは否定できません。
世界で最も有名なブランドの XNUMX つと競合している中小企業にとって、Amazon のプラットフォームから離れて目立ち、顧客を引き付けるのは難しい場合があります。
そのための効果的な戦略の XNUMX つは、メーリング リストを作成することです。 メーリング リストを使用すると、会社、製品の更新、販売に関する情報を潜在的な顧客に直接絞り込むことができます。
また、顧客との関係を築き、顧客を忠実なブランド支持者に育てる機会にもなります。
メーリング リストの作成は、一晩でできるものではありません。 あなたが提供しなければならないものに本当に興味を持っているサブスクライバーの大規模なベースを開発するには、時間と労力がかかります.
Amazonと競争するのに役立つ、成功するメーリングリストを作成するためのヒントをいくつか紹介します。
1. 視聴者を惹きつけるように設計されたコンテンツを作成します。
2. Facebook や Twitter などのソーシャル メディア プラットフォームや検索エンジン最適化 (SEO) 手法を利用してコンテンツを宣伝し、適切な人に適切なタイミングでリーチします。
3. 誰かが購読した場合にのみ、電子メールで独占的な取引を提供します。
4. 最適なタイミングで関連する電子メールを送信します。電子メールを送信しすぎないようにします。 代わりに、送信品質に焦点を当てます。
5. 追跡結果では、送信した各メールを開封した人の数と、分析ツールを使用してクリックしたリンクを追跡します。
魅力的な割引を提供:
魅力的な割引を提供することは、e コマース ビジネスが Amazon や他の大規模なオンライン小売業者と競争するための優れた方法です。
割引は、顧客に製品やサービスの購入を促すために、あらゆる規模の企業で長い間人気のある方法でした。
パーセンテージ オフ、送料無料、または XNUMX つ購入するともう XNUMX つの無料オファーであるかどうかに関係なく、割引にはより多くの顧客を引き付け、売り上げを伸ばす可能性があります。
企業が Amazon と競争するために割引を利用する方法はいくつかあります。 手始めに、顧客に人気があると思われる特定の製品やサービスに割引を提供できます。
これには、ホリデー ギフトや新作リリースなど、需要の高いアイテムの期間限定プロモーションの提供が含まれる場合があります。
また、電化製品、アパレル、書籍などの特定のカテゴリの製品に年間を通じて割引を提供して、顧客が何度も何度も買い物をしたいと感じるようにすることも含まれます。
割引は、ロイヤルティ プログラムまたは顧客ロイヤルティ インセンティブの一部としても使用できます。
ロイヤルティ プログラムを提供する企業は、頻繁に買い物をしたり友人を紹介したりする顧客に、将来の購入に使用できるポイントを提供することがよくあります。
これらのロイヤルティ プログラムを通じて割引を提供することで、顧客は必要に応じて Amazon に頼るのではなく、店舗で買い物を続けるようになります。
企業はまた、メール マーケティング キャンペーン、ソーシャル メディアの投稿、ブログ、またはアフィリエイト Web サイトを通じてクーポン コードを提供して、人々を呼び戻し、定期的に戻ってくるように促すこともできます。
クーポンは、Amazon の最初のバージョンを選択する代わりに、会社の Web サイトから何か新しいことを試してみるインセンティブを生み出すため、製品の発売と同時に使用すると特に効果的です。
最後に、企業は、自社の割引やプロモーションが Amazon の価格に対して真に際立つように、価格構造が競争力のあるものであることを確認する必要があります。
業界のトレンドや競合他社の価格体系を常に把握しておくことで、ブランドは価格の変化に対応し、消費者にとって優位性を維持することができます。
値引きは、Amazon と競合する場合に非常に効果的な戦略になる可能性があります。 ただし、利益を健全に保ちながら結果を最大化するためには、慎重かつ戦略的に行う必要があります。
特定の業界やターゲット ユーザーに最適な割引の種類を知ることが重要です。時間はかかりますが、ブランドを競合他社と明確に差別化する魅力的なオファーを提示できれば、調査の成果が得られます。
Web サイトのユーザー エクスペリエンスを優先する:
Web サイトのユーザー エクスペリエンスを優先することは、ユーザーを惹きつけ、優れたショッピング エクスペリエンスを提供する力があるため、e コマースでは不可欠です。
これは、競合する場合に特に当てはまります。 アマゾン、 世界中に何百万人もの顧客を持つオンライン小売の巨人です。
競争から抜け出し、e コマース環境で成功するために、企業は顧客に楽しい Web サイトのユーザー エクスペリエンスを提供することに集中する必要があります。
ユーザー エクスペリエンス (UX) には、顧客がオンライン ストアやマーケットプレイスと対話する方法のすべての側面が含まれます。
これには、ナビゲーション メニューやチェックアウト プロセスなどのサイトやアプリのデザイン要素から、顧客をより長くサイトに留めておくために重要なページの読み込みの容易さと速度まで、すべてが含まれます。
ポジティブな UX を持つことは、買い物客とオンライン小売業者との間の信頼関係を築くのにも役立ち、長期にわたってリピート ビジネスや売り上げの増加につながる可能性があります。
顧客がサイトでポジティブなエクスペリエンスを確実に得られるようにする XNUMX つの方法は、サイト内のナビゲーションがシームレスであることを確認することです。
これは、買い物客が情報に基づいた購入決定を行うのに十分なコンテンツを提供しながら、各段階でユーザーを迅速かつ簡単に導く論理的なメニューを作成することを意味します。
さらに、必要な情報のみを尋ねることでチェックアウト プロセスを合理化することで、カスタマー ジャーニー全体を通じて顧客の関与を維持し、ブランドに対する信頼を高めることができます。
2. 高度なテクノロジーの活用:
Amazon よりも優れたパフォーマンスを求める企業は、ページに到達する前に顧客の行動を予測できる機械学習アルゴリズムなどの高度なテクノロジーの使用を検討する必要があります。
誰があなたのサイトやモバイルアプリにアクセスしているかを理解することで、その人に合わせてコンテンツをカスタマイズできます。これは Amazon が得意とすることであり、彼らが興味を持ちそうな製品を表示することができます。
3. パーソナライズされたコンテンツ:
UXをさらに強化するには、企業は、閲覧履歴、購入履歴、位置データなどを含む顧客プロファイルに基づいてパーソナライズされたエクスペリエンスを提供する必要があります.
これは費用のかかる取り組みのように思えるかもしれませんが、パーソナライズをこれまで以上に迅速かつ簡単にする Instarec のような AI を利用したレコメンデーション エンジンなど、このプロセスの一部を自動化できる多くのツールが現在利用可能です。
4. モバイル エクスペリエンスを最適化する:
現在、すべての Web トラフィックの半分以上がスマートフォンから来ているため、モバイル フレンドリーな Web サイトの作成への投資は重要であり、ビジネスにとって不可欠です。
画像を小さなサイズに圧縮したり、ユーザーのデバイスに応じてコンテンツを調整するメディア クエリを利用したりして、小さな画面で画像が高速に読み込まれるようにするなど、いくつかの手法を使用できます。
これらは、Amazon との競争を目指す企業が、今日の e コマース市場で競争力を維持するために Web サイトのユーザー エクスペリエンスを優先する方法のほんの一部です。
しかし、他にもチャンスがあります！ Google アナリティクスなどの分析プラットフォームからのデータ インサイトを活用することで、新しいエクスペリエンスを設計する際に顧客にとって何が最適かをより深く理解することができます。
途中で質の高いサービスの提供に妥協することなく、最小のコストで最大の効率でこれらのエクスペリエンスを適切に調整できるようにします。
Amazonとまったく同じ製品を販売しないでください:
Amazon が e コマースの世界をますます支配している世界では、中小企業が競争するのは脅威になる可能性があります。
Amazon は確かに手ごわい課題を突きつけていますが、それは e コマース スペースに他のプレイヤーが参入する余地がないという意味ではありません。 無数の企業が切り分けてきました。
巨大な競合他社の製品と差別化することで、独自のニッチ市場を開拓します。
成功した e コマースの競合他社が、価格や製品で Amazon と直接競合することなく、独自の競争力を生み出すことができたいくつかの方法を次に示します。
1.ニッチ市場に焦点を当てる
Amazon は、信じられないほど幅広い商品を取り揃えており、マスマーケットのニーズに応えています。
対照的に、成功している e コマースの競合他社の多くは、より専門的な市場に焦点を当てており、これらの狭いニッチに特化した独自の製品やサービスを提供しています。
同様に、Birchbox のようなビューティー サブスクリプション ボックスでは、限定版と独占的なコラボレーションの両方を利用して、各顧客の個々のニーズに合わせたメークアップと化粧品のターゲット サンプルを提供しています。
2. ユニークな体験を提供する
成功した e コマースの競合他社が Amazon と差別化するもう XNUMX つの方法は、単なる製品ではなく体験を提供することです。
Casper や Tuft & Needle などの企業は、Amazon のように単にオンラインでマットレスを販売するだけでなく、マットレスの販売と、睡眠の健康に関する仮想コンサルティングや教育コンテンツを組み合わせることで成功を収めています。
3.実店舗の小売業者との提携
最後に、一部の企業はオンラインの Amazon と直接対決するのではなく、従来型のパートナーシップを活用して成功を収めています。
たとえば、ドラッグストア チェーンの Walgreens は、eBay と提携して、顧客が全米の 8700 を超える店舗から商品を受け取ることができるようにしました。
同様に、ウォルマートは Google Express と提携して、買い物客が実店舗だけでなく Google のさまざまなデジタル プラットフォームにもアクセスできるようにしています。どちらも顧客にアクセスを提供しています。
eコマースの分野でAmazonの存在感が増していることを考えると、中小企業にとっては気が遠くなるかもしれませんが、競争が激化する市場でも、これらの企業が目立つようにする方法はたくさんあります.
ニッチ市場に特化したケータリングであろうと、製品の提供を補完するユニークな体験を提供することであろうと.
実店舗の小売業者との提携や、Amazon 自体で入手できるもの以外の特定の製品分野に焦点を当てるなどの戦略を活用することによって.
企業は、今日の非常に飽和状態の市場でも、競合他社との差別化を図り、成功のチャンスを増やすことができます。
Amazonでマージンを犠牲にしないでください:
Amazon との競合に関して言えば、最も一般的な課題の XNUMX つは、利益率が低下しないようにする方法を見つける必要性です。
Amazonは競争力のある価格戦略で知られていますが、競争力を維持したい人にはまだオプションがあります.
いくつかの戦略的計画により、 eコマース 小売業者は、価格戦略を最適化し、その過程で利益を保護することができます。
マージン保護に関しては、現在の価格戦略を理解することから始めるのが最適です。
変更を加える前に、最も収益性の高い商品は何か、価格に関して他の小売業者と比較してどのような商品かを理解することが重要です。
これにより、市場で競争力を維持するために何をする必要があるかをよりよく理解できます。 また、マージンに影響を与える可能性のある割引やプロモーションを考慮することも重要です。
現状をよりよく理解すれば、微調整や調整を行うことが容易になり、Amazon のような大規模なプレーヤーとの競争力を維持しながら、利益率を保護できるようになります。
次に、競争力を犠牲にすることなく利益を最適化できるさまざまな価格モデルを検討することを検討してください。
XNUMX つのオプションとして、需要と競合他社の活動に基づいて価格を調整する動的価格設定が考えられます。これは、正しく行われれば、時間の経過とともに収益を最大化するのに役立ちます。
もう XNUMX つのモデルは、顧客が特定の製品やサービスへのアクセスに対して固定の月額料金を支払うサブスクリプション ベースです。
このモデルは多くの業界で成功を収めており、健全なマージンを維持しながら継続的な収益を上げたい企業にとって有益となる可能性があります。
最後に、付加価値サービスや追加機能を提供することを忘れないでください。これは、必ずしも顧客にとってより多くの費用がかかるわけではありませんが、他の方法では得られない付加価値や利便性を提供します。
たとえば、送料無料、製品保証、さらにはバンドルを提供することで、Amazon などの競合他社が提供する価格よりも高い価格のために離れてしまう消費者を引き付けることができます。
e コマースの小売業者の間で競争が激化するにつれて、利益率を保護することがこれまで以上に重要になっていますが、克服できない課題である必要はありません。
現在の価格戦略を慎重に検討し、動的価格設定やサブスクリプション モデルなどの新しいアプローチを付加価値サービスとともに検討することで、Amazon との競争に成功することができます。
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結論: Amazon との競合
Amazon は e コマースの世界で支配的な勢力であり続けるでしょうが、他の企業が成功する余地はまだあります。
Amazon がどのように機能するかを理解し、その知識を活用することで、これらの企業は競争の場を少し平準化し、提供することができました。 買い物客 すべてのストアの代替。
これらのビジネスの成功の鍵は何だと思いますか? 新しいビジネスが市場に参入し、Amazon と競合することは可能ですか? 以下のコメントであなたの考えを教えてください。
