Ако желите да лансирате нови производ или услугу, кључ успеха је доношење одлука на основу података.
Као такво, за предузећа је од суштинског значаја како да се понашају onlajn tržište истраживања како би стекли увид у њихову циљну публику, конкуренцију и шире трендове у индустрији.
Док традиционалне методе истраживања тржишта и даље имају своје сврхе, спровођење истраживања тржишта на мрежи пружа огроман спектар предности – од побољшаног досега до исплативијих стратегија.
То може помоћи сваком предузећу да се издвоји међу конкурентима.
У овом посту на блогу објаснићемо тачно како предузећа могу да искористе моћ дигиталне технологије кроз истраживање тржишта на мрежи!
Која је сврха истраживања тржишта на мрежи?
Сврха Онлине истраживање тржишта треба да помогне предузећима да стекну разумевање своје базе купаца и боље прилагоде своје производе и услуге тако да задовоље своје потребе.
Такође помаже компанијама да идентификују нове могућности на тржишту, као што су области у којима могу повећати продају или циљати на нова тржишта.
Спровођењем истраживања тржишта на мрежи, предузећа могу да стекну драгоцене увиде о својим клијентима, укључујући демографске информације, понашање приликом куповине и преференције за различите типове производа.
Ове информације се могу користити за развој циљаних маркетиншких кампања за које је већа вероватноћа да ће доћи до потенцијалних клијената.
Истраживање тржишта на мрежи постало је све популарније због своје исплативе природе и способности да пружи увид у понашање купаца у реалном времену.
Компаније више не морају да се ослањају само на традиционалне методе истраживања за које је потребно доста времена и ресурса да се заврше.
Са онлајн алатима за истраживање тржишта, као што су анкете, фокус групе, А/Б тестирање и аналитика, компаније могу брзо да стекну свеобухватно разумевање базе својих клијената без потребе да улажу у велике истраживачке пројекте.
Ова врста истраживања тржишта такође омогућава компанијама да прате трендове током времена како би у складу са тим прилагодиле своје стратегије.
На пример, ако компанија примети пад продаје за један од својих производа, може да користи технике истраживања тржишта на мрежи да идентификује зашто се то може десити како би могла да предузме корективне мере ако је потребно.
Слично томе, ако предузеће примети повећање потражње за одређеним производима или услугама, може да користи исте податке за развој кампања дизајнираних посебно за те клијенте.
Поред пружања корисних увида о куповном понашању купаца, истраживање тржишта на мрежи такође помаже фирмама у анализи конкуренције омогућавајући им да упореде свој учинак са конкурентима у индустрији.
Ово им помаже да формулишу стратегије прилагођене постизању конкурентске предности у оквиру њиховог сектора, што би могло да доведе до повећања профита и повећане лојалности купаца током времена.
Све у свему, истраживање тржишта на мрежи је непроцењив алат који омогућава организацијама да буду у току са променљивим трендовима понашања потрошача, док истовремено стичу вредне увиде у то како најбоље задовољити потребе купаца са вишим нивоом тачности.
Његова исплативост чини га привлачним за мала предузећа која можда немају буџет за традиционална истраживања или фокус групе у пуном обиму, а његова скалабилност га чини погодним.
За веће корпорације које траже детаљне податке о публици на више тржишта широм света.
1. Дубље разумевање ваше циљне публике:
Да бисте успешно обављали маркетинг, неопходно је да имате дубоко разумевање своје циљне публике.
Знајући на кога циљате и њихове интересе, преференције и потребе омогућиће вам да креирате садржај који им одговара.
Ако разумете своју циљну публику на дубљем нивоу, можете је боље циљати кампањама и иницијативама које ће максимизирати повраћај улагања (РОИ) и на крају помоћи у развоју вашег пословања.
Прво, важно је одредити ко је тачно ваша циљна публика. Да ли имају тенденцију да буду млађи или старији? Да ли је већа вероватноћа да су мушкарци или жене?
Колико зарађују? Који је њихов ниво образовања? Све су ово кључна питања на која треба одговорити да бисте креирали поруке које ће им се допасти.
Поред тога, стицање знања о језику и терминима које користи ова демографска група може вам помоћи да изградите односе са њима, као и да створите поверење у разговору.
Такође је важно да стекнете увид у канале на којима се ваша циљна публика најчешће дружи.
Након што идентификујете ко су, схватите где проводе своје време на мрежи - као нпр друштвени медији мреже попут Фејсбука или Твитера.
Са којом врстом садржаја се најчешће баве; ово може укључивати чланке, видео снимке и подкастове повезане са њиховим интересовањима.
Познавање начина на који сваки канал користи одређена група корисника омогућиће вам да на ефикасан начин прилагодите садржај посебно прилагођен њима.
Још један кључни елемент разумевања ваше циљне публике је свест о томе шта изазива емоционалну реакцију у њој.
Ово може укључивати теме везане за актуелне догађаје или контроверзна питања; учење које врсте порука изазивају емоције омогућава вам да креирате кампање које остављају трајан утисак на потенцијалне купце.
Поред тога, размислите о истраживању њихових куповних навика; сазнајте које ставке их највише занимају и зашто, тако да када креирате понуде или промоције за производе или услуге, ти подстицаји буду савршено прилагођени намењеним корисницима.
Коначно, директно ангажовање са овом демографском категоријом може помоћи да се још више продуби разумевање јер омогућава двосмерну комуникацију између вас и базе корисника.
Можете користити анкете или фокус групе да бисте добили директне повратне информације од ових појединаца о томе шта им најбоље одговара у погледу порука и карактеристика производа.
Ово може пружити непроцењив увид у то како најбоље доћи до ове групе ефикасно, а истовремено пружа осећај повезаности између вас и потенцијалних купаца.
Све у свему, јачање вашег разумевања о томе ко чини вашу циљну публику пружа многе предности приликом креирања иницијатива које имају за циљ повећање стопе конверзије и РОИ; стицањем свести.
Одређена демографија омогућава креирање садржаја који директно одговара људима унутар одређених корисничких група, што на крају доводи до бољих резултата када покушавате да постигнете жељене циљеве у вези са ангажовањем између купаца/предузећа!
2. Научите понашања клијената:
Учење понашања купаца је од суштинског значаја да предузећа остану конкурентна на савременом тржишту. Разумевање преференција, мотивације и навика ваших клијената може помоћи предузећима да креирају моћне стратегије.
то ће им омогућити да понуде производе и услуге који заиста одговарају њиховој циљној публици
Да би боље разумели понашање купаца, предузећа морају прво да успоставе основно разумевање шта њихови купци желе и шта им је потребно.
То се може урадити путем анкета, интервјуа, фокус група и других метода.
Када предузећа имају општу представу о томе шта њихови клијенти траже, могу почети да анализирају податке које су прикупили да би стекли увид у то од кога се састоји њихова база клијената.
Разумевање демографских информација као што су старост, пол, локација и нивои прихода може помоћи предузећима да прилагоде производе и услуге у складу са тим.
Предузећа такође морају да размотре како се преференције њихових купаца могу променити током времена како би остала испред криве.
Праћењем трендова купаца путем редовних анкета или интервјуа, као и блиском сарадњом са стручњацима из индустрије, компаније могу да идентификују трендове у настајању пре него што постану мејнстрим.
Могућност да предвиди потребе купаца омогућава компанијама да остану корак испред конкурената увођењем нових производа или услуга пре него што то учини било ко други.
Мреже друштвених медија сада нуде прилику без преседана за предузећа да сазнају више о понашању својих купаца.
Преко платформи као што су Фацебоок, Твитер и Инстаграм компаније имају директан приступ повратним информацијама купаца у реалном времену које могу да користе да би стекли увид у то које производе људи купују, које теме их највише занимају итд.
Компаније би требало да користе ове платформе не само у маркетиншке сврхе, већ и као начин прикупљања корисних података о понашању купаца које могу користити у развоју производа.
Важност учења понашања купаца не треба потцењивати када је у питању побољшање пословних перформанси.
Темељно разумевање потреба купаца води ефикаснијим маркетиншким кампањама и омогућава компанијама да креирају производе и услуге по мери који испуњавају тачне захтеве потенцијалних купаца.
Предузећа стога морају посветити ресурсе разумевању понашања купаца ако желе да остану конкурентна на данашњем тржишту
3. Пронађите нове пословне могућности:
Покретање посла може бити узбудљиво, али оставља изазов. Са глобалном економијом и тржиштима која се стално мењају, увек се могу пронаћи прилике.
Међутим, проналажење најпрофитабилније и одрживије нове пословне прилике може бити тешко без одговарајућих стратегија.
Кључ за лоцирање и коришћење нових пословних прилика је да имате јасно разумевање ваших циљева и циљева, као и циљног тржишта којем желите да служите.
Истраживање тренутних трендова на локалним и међународним тржиштима ће вам дати боље разумевање о томе које врсте производа или услуга су тренутно популарне, омогућавајући вам да креирате нешто јединствено што ће привући пажњу потенцијалних купаца.
Такође је од суштинског значаја да стекнете знање о стратегијама конкурената и моделима цена који ће вам омогућити да смислите начине да се разликујете од других компанија у смислу квалитета производа, корисничке услуге или укупног искуства.
Још један важан фактор када је у питању откривање нових пословних могућности је умрежавање.
Окупљање тима професионалаца који су специјализовани за различите области као што су маркетинг, финансије, правни или људски ресурси може помоћи да се различите перспективе споје на један сто, што може резултирати иновативним идејама за покретање сопственог предузећа.
Поред тога, учешће у догађајима у вези са вашом индустријом или нишом је одличан начин за изградњу односа са сличним особама које могу пружити вредне савете или чак финансијску подршку за покретање сопственог подухвата.
На крају, важно је не заборавити на онлајн ресурсе када тражите нове пословне могућности.
Постоје бројне веб странице које нуде пословне савете, укључујући блогове о предузетништву и форуме посвећене дискусији о различитим аспектима вођења компаније.
Штавише, веб странице као што је Кицкстартер омогућавају предузетницима не само да приступе изворима финансирања, већ и прикупљају повратне информације од потенцијалних купаца пре него што уведу свој производ/услугу на тржиште – информације од непроцењиве вредности.
Проналажење савршене идеје за покретање посла није лако, посебно са толико постојећих компанија које се такмиче у истом простору.
Међутим, истраживањем тренутних тржишних трендова и коришћењем ресурса доступних на мрежи (као и ван мреже) могуће је открити уносне прилике које би могле довести до дугорочног успеха!
2 врсте истраживања тржишта:
1. Примарно истраживање.
Примарно истраживање је врста научног истраживања које укључује прикупљање података и информација у сврху давања одговора на одређена питања.
Примарно истраживање се може спровести у било којој области или дисциплини, и често се користи за помоћ при доношењу одлука у вези са развојем нових производа, услуга и програма.
У суштини, примарно истраживање је када истраживач прикупља податке и информације директно из извора – обично путем интервјуа, фокус група, анкета или експеримената.
Једна од главних предности спровођења примарног истраживања је то што вам омогућава да стекнете знање из прве руке о одређеној теми или области од интереса.
Ова врста истраживања вам такође помаже да тачно ухватите тренутне ставове и понашања која се могу мењати у реалном времену услед спољних фактора као што су технологија, култура или политика.
Поред тога, примарно истраживање вам помаже да дубље разумете проблем или проблем гледајући га из више перспектива.
На пример, вођење интервјуа са појединцима који имају искуства са одређеним проблемом може пружити вредан увид у то како они перципирају проблем и како је њихова искуства обликована околином.
Још једна предност примарног истраживања је то што истраживачима даје приступ јединственим информацијама које не би биле доступне преко секундарних извора као што су књиге, часописи или веб странице.
Прикупљањем података директно од појединаца укључених у неко питање, истраживачи могу прикупити детаљније информације од оних које би иначе биле доступне само кроз постојеће изворе литературе.
Поред тога, овај приступ омогућава истраживачима да постављају отворенија питања како би стекли додатни увид у то како се људи осећају у вези са одређеном темом.
Коначно, примарно истраживање може пружити непроцењив увид у то како различите групе реагују на нове производе или услуге омогућавајући истраживачима да мере варијабле као што су преференције корисника, задовољство купаца и нивои ангажовања током времена.
Ово омогућава организацијама да доносе боље информисане одлуке у вези са дизајном производа и стратегијама за корисничку подршку на основу директних повратних информација купаца, а не ослањајући се искључиво на тржишне трендове и претпоставке.
У закључку, примарно истраживање нуди бројне предности за предузећа која желе да стекну дубље знање о потребама и преференцијама својих купаца како би креирали боље производе и услуге за њих.
Он пружа прилику истраживачима да добију директне повратне информације од оних који су највише погођени било каквим променама или иновацијама које се предлажу.
Што заузврат омогућава доносиоцима одлука унутар организације да доносе боље информисане одлуке у вези са својим жељеним циљевима.
2. Секундарна истраживања:
Секундарно истраживање је врста истраживања која укључује прикупљање постојећих података из извора као што су новине, књиге, часописи, веб странице и анкете.
То је најчешће коришћени облик истраживања у областима као што су маркетинг, социологија, економија, образовање и јавно здравље.
Секундарна истраживања се могу користити за одговоре на питања о одређеном производу или услузи, откривање трендова у понашању купаца или тржиште услови, идентификују конкурентске предности или слабости и развију хипотезе за даље проучавање.
Секундарна истраживања имају многе предности у односу на примарно истраживање.
Прво и најважније, исплатив је; секундарни подаци су обично доступни бесплатно или по нижој цени од примарних података што омогућава истраживачима да прошире свој обим без нарушавања.
Друго, штеди време јер истраживач не мора сам да прикупља податке; они једноставно морају да претражују постојеће записе.
Штавише, пошто секундарни извори често пружају шири обим информација од примарних, они се могу користити за поређење различитих производа или услуга у различитим индустријама.
Главно ограничење код секундарних истраживања је да тачност зависи од квалитета изворног материјала који се користи.
Ако изворни материјал садржи грешке или пропусте, то ће се одразити у свакој анализи која зависи од тога.
Штавише, оно што може изгледати као довољно информација можда неће бити довољно за доношење поузданих закључака јер секундарни ресурси можда не садрже све релевантне варијабле или компоненте потребне за прављење легитимне процене.
Важно је напоменути да иако секундарно истраживање може пружити вриједан увид у понашање купаца или тржишне услове, оно не може бити самостално као доказ у доношењу одлука.
него би требало да се комбинује са примарним истраживачким методама да би општа слика вероватније донела валидне закључке и препоруке.
Међутим, секундарно истраживање и даље игра важну улогу у било којој врсти анализе тржишта јер истраживачима даје приступ широком спектру информација уз минималне трошкове и труд.
Како спровести истраживање тржишта?
Спровођење истраживања тржишта је суштински део покретања успеха посао. Помаже вам да идентификујете потребе и преференције ваших циљних купаца, као и њихове куповне навике и понашања.
Такође нуди увид у нове трендове који могу да утичу на развој вашег производа или услуге.
Ако разумете како да спроведете истраживање тржишта, можете доносити боље информисане одлуке о свом послу и максимизирати његов потенцијал за раст.
Корак 1: Идентификујте своје циљеве
Пре него што почнете да спроводите истраживање тржишта, важно је да разумете његову сврху и улогу у томе да вам помогне да постигнете своје циљеве.
Ово ће пружити јасноћу о томе које тачке података треба прикупити, која питања треба поставити и где можете најбоље приступити овим информацијама.
Познавање ваших циљева пре предузимања истраживања ће обезбедити да сви напори буду усмерени ка њиховом постизању.
Корак 2: Одредите своју циљну публику
Да бисте разумели шта покреће понашање потрошача, неопходно је да имате јасно разумевање о томе ко је ваша циљна публика и како они комуницирају са тржиштем.
Узмите у обзир факторе као што су старост, пол, локација, ниво образовања, интересовања и навике потрошње, као и друге демографске категорије повезане са њима када креирате тачан профил за ову групу.
Ово ће помоћи у вођењу начина на који подаци треба да се прикупљају и анализирају током истраживање процес.
Корак 3: Изаберите своје методе истраживања
Када су ваши циљеви постављени и схватите на кога желите да циљате својим истраживачким напорима, време је да одаберете методе помоћу којих ћете прикупљати податке од њих.
Уобичајене методе укључују анкете, фокус групе, дубинске интервјуе или сесије тестирања корисника, а све оне нуде јединствене предности у зависности од тога која врста увида је потребна за доношење одлука.
Корак 4: Извршите истраживачки план
Сада када је све испланирано, време је да се ти планови спроведу у дело!
Уверите се да је сво особље укључено у спровођење или анализу истраживања у току са свим променама које су направљене на том путу и да има приступ свим ресурсима потребним за успех (нпр. софтверским програмима).
Поред тога, уверите се да су сви прикупљени подаци правилно документовани са детаљима о томе ко је анкетиран или интервјуисан и свим релевантним белешкама које сте водили током спровођења фокус група или сесија тестирања корисника.
Корак 5: Анализирајте прикупљене податке
Када се прикупи довољно података из различитих извора (анкете, фокус групе итд.), анализирајте их квалитативним или квантитативним методама у зависности од тога која врста увида је првобитно тражена.
Обратите пажњу на трендове као што су обрасци куповине и интересовања као и купац Ова оцена задовољства ће помоћи да се боље разумеју њихове преференције тако да се ефикасна решења могу одредити на основу њихових повратних информација.
Корак 6: Предузмите мере у вези са налазима и прилагођавањима по потреби
Коначно, када је фаза анализе завршена, користите ове налазе прикупљене у истраживањима тржишта када одлучујете о решењима за побољшања производа/услуга или потпуно увођење нових понуда.
Предузимање радњи на основу повратних информација клијената помаже предузећима да остану релевантни у оквиру својих индустрија, а истовремено пружају клијентима производе/услуге посебно прилагођене њиховим потребама и жељама.
Такође не заборавите да ће понекад можда морати да се изврше прилагођавања ако се почетни планови не покажу успешним након имплементације, увек останите флексибилни!
Линкови:
- Најбоље Фацебоок маркетиншке компаније: Истражите и унапредите своје пословање
- Амазон статистика: боље истраживање тржишта
- Савети за подстицаје за истраживање купаца са примерима
- СЕЦоцкпит преглед: Осветљени алат за истраживање кључних речи за СЕО
- Најбољи познати блогери и блогови које треба пратити
- Најбоље зимзелене блогерске нише којима можете служити наредних година
- Друштвена продаја: шта је то и њене главне технике и стратегије?
- Како претражити више хасхтагова на Инстаграму
Закључак: Како спровести истраживање тржишта на мрежи
У закључку, спровођење истраживања тржишта на мрежи може бити изузетно корисно за било који бренд или посао.
Не само да вам даје непроцењив увид у потребе, жеље и преференције ваше циљне публике, већ и прати успех ваших кампања.
Поред тога, ако разумете ко се бави вашим садржајем, можете да наставите са побољшањима како бисте боље служили својој публици.
Уз правилно планирање и извршење, предузећа могу да искористе низ онлајн алата и платформи за добијање вредних података од постојећих и потенцијалних купаца.
Има толико невероватних предности које дигитални маркетинг нуди брендовима данас да вреди искористити све доступне опције.
Уз праве стратегије за коришћење сваког алата и платформе, предузећа ће моћи да откључају пуни потенцијал у оквиру својих истраживања тржишта на мрежи.
