Да ли се борите да припремите писање текстова спремних за продају путем е-трговине?
Може бити неодољиво када покушавате да креирате садржај који не само да се допада потенцијалним купцима, већ им помаже и да се претворе у купце који плаћају.
Добра вест је да постоји неколико једноставних корака које можете да предузмете како бисте свом писању е-трговине дали најбоље шансе за успех.
У овом посту на блогу ћемо истражити како можете фино подесити и оптимизовати своју е-трговину мали бизнис испорука за максималну конверзију и већу продају. Читајте даље за наше врхунске савете и трикове.
Цена доставе 101
Трошкови слања су суштински део сваког производа који се заснива Бизнис.
Разумевање различитих врста трошкова доставе и начина на који они утичу на ваш крајњи резултат може вам помоћи да будете сигурни да доносите паметне одлуке када је у питању управљање вашим пословањем.
Овај чланак пружа преглед различитих врста трошкова испоруке, као и савете за њихово држање под контролом.
Примарни тип трошкова доставе је стварни трошак повезан са физичким преношењем робе са једног места на друго.
Ово може да варира од коришћења традиционалних услуга превозника као што су ФедЕк или УПС до специјализованих услуга као што су ваздушни или поморски транспорт.
Цена ових услуга зависи од низа фактора, укључујући растојање између порекла и одредишта, тежину и величину робе, рокове испоруке и друге посебне захтеве.
Још једна уобичајена врста трошкова доставе су административне накнаде – то су накнаде које превозник може укључити у зависности од њихових специфичних услова и одредби.
Ове накнаде могу укључивати накнаде за обраду папирологије, накнаде за царињење, доплате, накнаде за гориво и још много тога.
Важно је да разумете које накнаде могу бити укључене у вашу фактуру када бирате услугу оператера.
Осим физичких или административних трошкова, постоје и други трошкови везани за отпрему које треба узети у обзир приликом планирања пошиљки – то укључује материјале за паковање (кутије, кесе итд.).
Покриће осигурања за робу у транзиту, трошкови преузимања/испоруке на оба краја и налепнице/документација потребна за царинску декларацију (ако је примењиво).
Коначно, неке компанији такође могу одлучити да користе добављаче логистике трећих страна (3ПЛ) који ће управљати свим аспектима планирања испоруке у име својих купаца – ово укључује све од оптимизације рута до управљања залихама.
Наравно, ова опција је често скупља од једноставног договарања директних пошиљки са превозницима, али може пружити вредан ниво увида у то шта се тачно дешава са било којом пошиљком у било ком тренутку
Нешто што веома цене компаније у одређеним индустријама којима је потребан већи степен видљивости у њиховим операцијама у ланцу снабдевања.
Опште разумевање ваших различитих врста трошкова испоруке је кључно за функционисање профитабилног пословног модела; занемаривање одређених аспеката могло би значити прескупо плаћање за одређене услуге док не искористити предности јефтинијих алтернатива.
Као такво, исплати се улагати у знање о овим областима како бисте били боље припремљени ако се ваше потребе временом промене.
Димензије и тежина:
Димензија и тежина су два концепта који су вековима играли важну улогу у описивању физичких објеката.
Иако се ова два термина често користе наизменично, у ствари постоје веома јасне разлике између њих.
Димензија је физичка мера величине или облика објекта. Може бити линеарна (дужина) или угаона (ширина и висина). Димензије се обично означавају нумеричким вредностима као што су центиметри (цм) или инчи (ин).
Дужина је најчешћа мера, али ширина, дубина и обим се такође могу мерити у зависности од објекта.
На пример, када се мери правоугаона кутија, потребно је узети у обзир четири стране: дужину, ширину, дубину и обим.
У међувремену, тежина се односи на количину масе коју објекат има. Тежина се обично изражава у килограмима (кг) или фунтама (лбс).
Маса је фундаментално мерење у вези са гравитацијом и инерцијом јер указује на количину материје присутне у објекту.
За разлику од којих зависи од облика предмета, његова тежина остаје константна без обзира на облик – чак и ако се повећа, његова тежина се неће значајно променити јер маса не зависи од облика.
Када се разматрају оба концепта заједно за дати објекат, димензија и тежина могу пружити драгоцене информације о томе колико је материјала потребно за производњу тог предмета, као и колико би напора било потребно да се он помери.
На пример, замислите да покушавате да подигнете тешку кутију - док вам познавање њених тачних димензија може дати идеју о томе која величина контејнера може да је безбедно држи.
Познавање његове тежине ће вам тачно рећи колико би труда било потребно да га померите са места на место без непотребног напрезања тела.
Да би се прецизно измериле димензије и тежина било ког објекта, потребни су прецизни алати као што су чељусти које могу мерити са веома великом тачношћу до делића милиметара; вага за вагање.
Као и специјални инструменти као што су ваге са опругама које користе опруге уместо утега за мерење силе која се примењује на њих - ова врста инструмената је посебно корисна за мерење малих предмета као што су новчићи или драгуљи где је прецизно мерење.
У закључку, разумевање разлике између димензије и тежине игра важну улогу када се ради о физичким објектима – било да се производе или транспортују.
Омогућава нам да доносимо боље одлуке на основу прецизнијих информација о њиховој тачној величини и количини материје присутне у њима.
Управљање обимом испоруке:
Када је у питању управљање обимом испоруке, треба имати на уму неколико кључних ствари.
Имати праву логистику приступ и ефикасни процеси могу вам помоћи да максимизирате ефикасност, смањите трошкове и на крају побољшате задовољство купаца.
Пре свега, важно је разумети потребе ваших купаца. Различити купци имају различите захтеве за испоруку и очекивања.
Одредите шта су то и урачунајте их у своју укупну стратегију за управљање обимом испоруке.
Размотрите могуће опције испоруке, на пример, експресна достава може бити опција за неке купце и уверите се да нудите избор који је погодан за већину ваших купаца.
Следећи корак је развој ефикасног система за праћење како бисте могли да пратите пошиљке у сваком тренутку. Тачне информације о праћењу помажу да роба стигне на време иу добром стању.
Такође олакшава брзо решавање проблема ако нешто пође по злу током транзита. Улагање у поуздану технологију праћења помоћи ће вам да останете организовани и побољшате видљивост пошиљки током њиховог путовања.
Такође је добра идеја да редовно оцењујете учинак ваших логистичких партнера.
Успостављањем метрика као што су брзина испоруке, тачност, корисничка услуга, квалитет паковања итд., можете бити сигурни да испуњавају стандарде које очекујете и ви и ваши купци.
Обавезно изаберите поуздане партнере који нуде и услуге са додатном вредношћу, као што је управљање повратима – то ће вам помоћи да ефикасније управљате обимом испоруке, а истовремено пружате одличну корисничку услугу.
Ваш процес паковања игра важну улогу у томе колико ефикасно управљате и количином отпреме – треба користити праве материјале како би роба стигла нетакнута, посебно када се ради о ломљивим или деликатним предметима попут електронике или стаклених производа.
Проведите време истражујући ефикасне технике паковања засноване на величини и тежини предмета – на овај начин можете да користите мање материјала, а да и даље будете сигурни да артикли безбедно стигну на одредиште.
Коначно, размислите о коришћењу софтвера за аутоматизовану испоруку (АСП) који омогућава аутоматизацију одређених задатака повезаних са управљањем пошиљкама – они обично укључују задатке као што су означавање/паковање производа, креирање фактура итд.
Коришћење АСП-а штеди време и новац омогућавајући предузећима да брзо и прецизно аутоматизују задатке који се понављају у вези са испуњавањем наруџбине, истовремено пружајући детаљну аналитику података која се по жељи може користити за даљу оптимизацију процеса.
Све у свему, праћење горе наведених корака би требало да помогне да се обезбеди да управљање вашим обимом испоруке буде несметан процес како сада – што даје побољшану ефикасност, уштеду трошкова итд. – тако и у будућности када дође до раста.
Пажљивим планирањем, одабиром поузданих партнера, коришћењем ефикасне технологије праћења и применом паметних стратегија као што је софтвер за аутоматизовану испоруку, предузећа би требало да открију да су у стању да испуне очекивања купаца уз истовремено смањење трошкова.
Управљање повраћајима:
Управљање приносима може бити важно изазов за предузећа свих величина.
Важно је имати план који описује различите процесе за руковање повратима и осигуравање задовољства купаца.
Уз ефикасну стратегију, предузећа могу створити ефикасан систем који минимизира трошкове и максимизира лојалност купаца.
Један кључни елемент управљања повратком је постојање јасне политике.
Ово би требало да укључује детаље о томе како функционише процес враћања, који артикли испуњавају услове за враћање и колико брзо купци треба да очекују да добију повраћај новца или замену.
Купци такође треба да буду свесни свих накнада у вези са враћањем артикала и свих накнада за обнављање залиха које могу да се примењују.
Поред тога, уверите се да купци разумеју када се артикли морају вратити у одређеном временском оквиру да би добили повраћај новца или замену.
Све ове информације треба да буду доступне на вебу посао веб-сајт тако да купци буду упознати са условима пре него што одлуче да купе нешто од предузећа.
Предузећа такође треба да се постарају да темељно прате поврате, што значи да документују сваки корак процеса, као што је када је предмет примљен назад од стране компаније, да ли је прихваћен као повраћај и која врста решења је понуђена.
Праћење поврата помаже предузећима да идентификују трендове како би спречили да се они понове у будућности.
На пример, ако има превише повраћаја новца због оштећених производа, то може указивати на проблем са паковањем или начинима испоруке који треба одмах решити.
Развој аутоматизованих система за праћење враћања може помоћи да се поједностави овај процес и олакша праћење интеракција купаца у вези са враћањем артикала.
Још један важан аспект управљања повратима је пружање одличне услуге купцима током целог процеса.
Као део овога, размислите о стварању засебних тимова за корисничку подршку посебно посвећених руковању повраћајима, као и пружању одговора о гаранцијама за производе и другим релевантним информацијама када је то потребно.
Ако имате некога ко разуме све аспекте ваше политике враћања, олакшаће клијентима који се боре са враћањем артикла или траже више информација о својим опцијама за решавање.
Све у свему, ефикасно управљање приносима захтева пажљиво планирање и разматрање у име пословања.
Од суштинске је важности да постоје јасне политике које наводе које ставке могу да се врате и када их треба вратити, као и праћење сваког повратка како би се потенцијални проблеми могли брзо идентификовати и решити на одговарајући начин.
Предузећима су такође потребни добри тимови за корисничку подршку који су упознати са гаранцијама производа и другим сродним темама, тако да се купци осећају као да добијају подршку током свог искуства.
Уз ове кораке, предузећа могу управљати својим приносима ефектно док истовремено одржавају ниске трошкове и високу лојалност купаца.
Колико да наплатим својим купцима за испоруку?
Када је у питању трчање ан Онлине пословање, трошкови испоруке могу повећати или сломити вашу профитабилност.
Ако наплатите превише за испоруку, купци можда неће бити вољни да плате и напусте ваш сајт без куповине.
С друге стране, ако не наплатите довољно за доставу, могли бисте да изгубите новац. Како онда одлучити колико ћете наплатити за испоруку?
Прво, размотрите своје режијске трошкове повезане са испоруком. Мораћете да узмете у обзир материјале за паковање као што су кутије, траке и етикете, као и трошкове особља ако имате особље које се бави испуњавањем и испоруком.
Поред тога, требало би да истражите колико ће курирске услуге или компаније за транспорт коштати за слање у земљи и иностранству.
Добијте понуде од више оператера да бисте могли да упоредите цене и одредите који нуди најбољу вредност.
Када запишете ове бројеве, саберите их да бисте добили представу о основној цени.
Затим одредите да ли постоје додатне накнаде које треба узети у обзир приликом израчунавања трошкова доставе.
Уобичајене накнаде укључују накнаде за гориво, накнаде за испоруку у стамбеним објектима и накнаде за проширено подручје у зависности од тога где се пакети шаљу.
Укључите ове трошкове у своју укупну цену испоруке како бисте могли да добијете тачну цену за купце.
Можда ћете такође желети да узмете у обзир величину и тежину артикала који се испоручују приликом одређивања коначне цене коју купци плаћају за испоруку своје поруџбине.
Тежи предмети обично коштају више од лакших јер захтевају више улазних материјала (као што је паковање) или захтевају додатну радну снагу током процеса паковања и отпреме.
Такође је важно узети у обзир све посебне захтеве купаца, као што су опције убрзане испоруке или испоруке преко ноћи.
Ово може изазвати додатне трошкове за које би купац требало да буде одговоран за покривање пре него што пошаље своју поруџбину код ваше компаније.
Коначно, размислите о понуди снижене или бесплатне доставе за одређене поруџбине које се дају преко ваше веб странице или излога продавнице.
Ово може довести у искушење купце да изврше веће куповине јер добијају бољу понуду за укупну поруџбину јер не морају да плаћају испоруку одвојено од самог производа.
Прагови за снижену/бесплатну испоруку варирају од бренда до бренда у зависности од тога шта финансијски најбоље функционише, међутим опште је прихваћено да се поруџбине веће од 50 УСД обично квалификују само када се користе стандардне неубрзане опције услуге.
Када дође до одлуке колико купци треба да плате за испоруку кроз ваше пословање, важно је прво израчунати све режијске трошкове повезане са испуњавањем поруџбина, а затим урачунати све додатне накнаде.
То важи пре него што се дође до броја који је истовремено поштен, али доприноси одржавању дугорочне профитабилности пословања компаније.
Понуда опција снижене/бесплатне испоруке изнад одређених износа куповине такође може бити корисна и за привлачење нових купаца, док награђује оне лојалне који редовно троше на посао нешто вредно.
Линкови:
- Када је право време за покретање малог бизниса?
- Набављање Алибабе и изградња онлајн пословања: ефикасан водич
- Рамит Сетхи Нето вредност и приход: Најбоље пословне лекције
- Како започети посао са свог блога?
- Паметне идеје за добијање пословног ментора: зашто је то важно?
- Како водити посао са блоговима и успут зарадити нешто новца
- Најбоље Фацебоок маркетиншке компаније: Истражите и унапредите своје пословање
Закључак: Слање малих предузећа:
Предузимање ових корака како бисте били сигурни да је ваше писање текстова за е-трговину спремно за продају може учинити сву разлику у подстицању конверзија, нудећи одлично корисничко искуство и на крају вам пружајући најбољи повраћај улагања када је у питању садржај.
Ставите се на место купаца — шта они желе да знају? Какве информације или визуелни материјали су им потребни?
Директан разговор са њиховим потребама и интересовањима даће им поверење у ваш производ или услугу и створити емоционалну везу која може довести до виших стопа конверзије.
Запамтите, писање текстова у е-трговини није само разбијање на основе – већ и проналажење правих речи за креирање занимљиве приче и поруке за потенцијалне купце.
Уз помоћ ових савета, бићете на добром путу да креирате садржај који доноси резултате!
