У овом чланку смо представили најбоље начине за аутоматизацију маркетиншких операција. Без маркетиншких операција и процедура које се одвијају у позадини, маркетиншки планови и кампање би имали далеко мање шансе да буду успешни.
Ове активности, као и алати који су им неопходни, доприносе успеху ваших маркетиншких канала.
Неки примери ових процеса укључују спровођење кампања за генерисање потенцијалних клијената, повезивање са клијентима и пружање извештаја о подацима.
Није изненађујуће да су маркетиншки стручњаци и стручњаци за маркетиншке операције (МОП) тежи корисницима софтвера за аутоматизацију с обзиром на све елементе којима су они одговорни за управљање.
Ручно управљање маркетиншким напорима је немогуће с обзиром на ограничену количину времена на располагању сваког дана.
Повезивањем апликација које редовно користите са платформом за аутоматизацију као што је Запиер, можете смањити количину посла који се мора обавити ручно.
Следи листа најефикаснијих начина на које трговци могу да искористе Запс, како називамо наше аутоматизоване процесе, како би уштедели време, повећали тачност података и одржали организацију.
Шта је аутоматизација маркетинга?
Термин „аутоматизација маркетинга“ односи се на различите софтверске платформе и технологије које су развијене посебно за маркетиншке одељења и организације како би аутоматизовали задатке који се понављају и ефикасније пласирали на више канала на мрежи (као што су е-пошта, друштвени медији, веб странице итд.) .
Термин „аутоматизација маркетинга“ односи се на врсту технологије која аутоматизује управљање маркетиншким операцијама и вишенаменским кампањама које обухватају бројне канале.
Аутоматизација маркетиншких процеса и токова посла омогућава предузећима да побољшају своју оперативну ефикасност и убрзају раст прихода рационализацијом, аутоматизацијом и мерењем својих маркетиншких активности и токова посла.
Чињеница да аутоматизација маркетинга заправо аутоматизује маркетиншке операције, као што јој име говори, чини га корисним алатом за повећање нивоа излаза у маркетиншким одељењима.
Ово помаже да се поједноставе различити процеси, укључујући генерација олова, неговање, унакрсна и додатна продаја, бодовање, задржавање клијената и процена маркетиншког повраћаја улагања, између осталог, без изгубљеног времена.
Предузећа могу циљати и имати користи од купаца коришћењем аутоматизованих комуникација послатих путем е-поште, веба и друштвених медија захваљујући аутоматизацији маркетинга.
Аутоматски пренос порука се одвија у складу са радним токовима, који су збирке инструкција. Да би се постигли бољи резултати, токови посла се могу побољшати тако што ће бити специфицирани шаблонима, прилагођени од нуле или ажурирани усред кампање.
Можете усвојити а дигитални маркетинг планирајте уз помоћ аутоматизације маркетинга, што вас ослобађа обавезе да ручно притиснете дугме „пошаљи“ на свакој е-поруци, поруци, кампањи или објави коју направите.
Права решења за аутоматизацију ће вам помоћи да одредите ко је ваша публика, развијете одговарајући садржај за њих и аутоматски покренете активности на основу унапред одређених распореда и прошлих радњи које су предузели клијенти.
Док се концентришете на проширење своје компаније, аутоматизовани маркетиншки приступ може вам помоћи да уштедите време и ресурсе, док истовремено повећавате приход и повраћај улагања.
1. Обавезно успоставите неку врсту протокола за стандардне процедуре (СОП).
Колико процеса ваше компаније има формализовану документацију? Стандардне оперативне процедуре (СОП) су неопходне за сваку организацију величине, било да управљате стварима сами или управљате малим тимом.
Стандардне оперативне процедуре (СОП) су скуп свеобухватних смерница за обављање датог задатка у вашој компанији.
Имајући при руци стандардне оперативне процедуре (СОП) је много једноставније обучавање нових запослених и поделу одговорности како се посао шири. Што брже новозапослени могу да допринесу, то ће више вредности пружити вашој компанији.
2. Друго, унесите све своје контакте у систем управљања односима са клијентима.
Да ли информације о клијентима говоре у мешавини неорганизованих табела? Да ли ваш тим има проблема да утврди тренутно стање уговора или време од када сте последњи пут разговарали са њима?
Затим, аутоматизација базе података клијената може бити добра за вашу компанију.
Коришћењем система управљања односима са клијентима (ЦРМ) као централна база података и синхронизовање података о контактима у целој апликацији, можете да аутоматизујете информације о својим клијентима и да оне одражавају све промене на налогу клијента у реалном времену.
Као резултат тога, биће потребно уложити мање труда у одржавање и проширење ваше мреже веза и потрошача.
3. Следећи корак је постављање механизма за оцењивање потенцијалних клијената.
Како ваш тим одлучује који потенцијални клијенти највише обећавају? У том случају, треба размислити о усвајању водећег бодовања.
Ви и ваш тим ћете се лакше фокусирати на потенцијалне клијенте који ће највероватније постати клијенти који плаћају захваљујући оцењивању потенцијалних клијената, које додељује квантитативне вредности различитим аспектима профила потенцијалног клијента.
Због тога, ви и ваш тим можете да се фокусирате на контактирање потенцијалних клијената за које је већа вероватноћа да ће се претворити у клијенте који плаћају, штедећи драгоцено време.
Сваки менаџер друштвених медија и произвођач садржаја зна колико друштвени медији могу бити дуготрајни, посебно када се објављују у овом тренутку. Из тог разлога, употреба а заказивање друштвених медија алат је мењач игре за нервозне маркетиншке групе.
Уз помоћ алата за заказивање друштвених медија, ваш тим може унапред планирати развој занимљивог садржаја, а затим га аутоматски објавити на вашим најважнијим каналима.
5. Брзо реагујте на упите купаца.
Колико брзо и корисно ваше предузеће одговара на упите о корисничкој служби може донети или прекинути њихово искуство са вашим брендом.
Тимовима за бригу о корисницима може бити изазовно да испуне захтеве ако се сва корисничка подршка обавља ручно, али брзина одговора и стопа прве резолуције су два кључна критеријума за задовољство корисника.
Људску интеракцију не замењују машине у аутоматизованим системима. Све је у томе да дате приоритет овим стварима и да својим клијентима уопште пружите задовољавајуће искуство.
Обавештења се могу аутоматски подесити да вас обавесте када је најбољи тренутак да контактирате клијента, што вам омогућава да успоставите циљанији, ефикаснији контакт.
Аутоматске анкете о задовољству купаца могу да вас обавесте када је клијенту потребна хитна нега, помажући вам да их задржите дуже и уштедите новац.
Такође можете да користите чет-ботове са вештачком интелигенцијом или библиотеке знања да бисте брзо решили уобичајене проблеме са клијентима или их усмерили на најквалификованијег агента за подршку.
Уз помоћ аутоматизације, ваш тим за подршку може да се носи са већим бројем клијената без да буде преоптерећен или да угрози квалитет њихове индивидуалне интеракције са сваким од њих.
Такође прочитајте:
- Пословне идеје са малим улагањима
- Како додати шему више локација за локално пословање у ВордПресс
- Шта предузетник мора да предузме када започне посао?
Закључак: Најбољи начини за аутоматизацију маркетиншких операција у 2024
Није неопходно да буде хаоса док управљате својим маркетиншким иницијативама.
Аутоматизација може бити користан помоћник који вам олакшава ефикасно управљање алатима и процедурама, ослобађајући вам више времена да се посветите проналажењу решења за проблеме и планирању вашег следећег великог маркетиншког покрета.
