Якщо ви хочете запустити новий продукт або послугу, ключем до успіху є прийняття рішень на основі даних.
Таким чином, для бізнесу важливо, як вести себе інтернет-ринок дослідження, щоб отримати уявлення про свою цільову аудиторію, конкуренцію та ширші галузеві тенденції.
У той час як традиційні методи дослідження ринку все ще мають свої цілі, проведення онлайн-дослідження ринку надає величезний спектр переваг – від розширення охоплення до більш економічно ефективних стратегій.
Це може допомогти будь-якому бізнесу виділитися серед конкурентів.
У цій публікації в блозі ми пояснимо, як підприємства можуть використовувати потужність цифрових технологій за допомогою онлайн-дослідження ринку!
Яка мета онлайн-дослідження ринку?
Мета онлайн Дослідження ринку покликане допомогти підприємствам отримати розуміння своєї клієнтської бази та краще адаптувати свої продукти та послуги відповідно до їхніх потреб.
Це також допомагає компаніям визначати нові можливості на ринку, наприклад області, де вони можуть збільшити продажі або націлитися на нові ринки.
Проводячи онлайн-дослідження ринку, компанії можуть отримати цінну інформацію про своїх клієнтів, зокрема демографічну інформацію, купівельну поведінку та переваги щодо різних типів продуктів.
Цю інформацію можна використовувати для розробки цільових маркетингових кампаній, які з більшою ймовірністю охоплять потенційних клієнтів.
Онлайн-дослідження ринку стає все більш популярним завдяки своїй економічній природі та здатності надавати інформацію про поведінку клієнтів у реальному часі.
Компаніям більше не потрібно покладатися виключно на традиційні методи опитування, які потребують багато часу та ресурсів.
За допомогою інструментів онлайн-дослідження ринку, таких як опитування, фокус-групи, A/B-тестування та аналітика, компанії можуть швидко отримати повне розуміння своєї клієнтської бази без необхідності інвестувати у великомасштабні дослідницькі проекти.
Цей тип дослідження ринку також дозволяє компаніям відстежувати тенденції з часом, щоб вони могли відповідно коригувати свої стратегії.
Наприклад, якщо компанія помічає зниження продажів одного зі своїх продуктів, вона може використати методи онлайн-дослідження ринку, щоб визначити, чому це може статися, і за необхідності вжити коригувальні дії.
Подібним чином, якщо компанія помічає збільшення попиту на певні продукти чи послуги, вона може використовувати ті самі точки даних для розробки кампаній, розроблених спеціально для цих клієнтів.
Окрім надання корисної інформації про купівельну поведінку клієнтів, онлайн-дослідження ринку також допомагає компаніям з аналізом конкуренції, дозволяючи їм порівнювати свою ефективність із конкурентами в галузі.
Це допомагає їм сформулювати стратегії, спрямовані на досягнення конкурентних переваг у певному секторі, що з часом може призвести до збільшення прибутків і підвищення лояльності клієнтів.
Загалом онлайн-дослідження ринку є безцінним інструментом, який дозволяє організаціям йти в ногу зі зміною тенденцій поведінки споживачів, отримуючи при цьому цінну інформацію про те, як найкраще задовольнити потреби клієнтів із більшою точністю.
Його економічна ефективність робить його привабливим для малих підприємств, які можуть не мати бюджету на повномасштабні традиційні опитування чи фокус-групи, а його масштабованість робить його придатним.
Для великих корпорацій, які шукають докладні дані про аудиторії на багатьох ринках по всьому світу.
1. Глибше розуміння вашої цільової аудиторії:
Для успішного маркетингу необхідно глибоко розуміти свою цільову аудиторію.
Знаючи, на кого ви орієнтуєтеся, а також їхні інтереси, уподобання та потреби, ви зможете створювати вміст, який буде відповідати їм.
Розуміючи свою цільову аудиторію на глибшому рівні, ви зможете краще націлити на неї кампанії та ініціативи, які максимізують рентабельність інвестицій (ROI) і, зрештою, сприятимуть розвитку вашого бізнесу.
По-перше, важливо визначити, хто саме ваша цільова аудиторія. Вони, як правило, молодші чи старші? Вони, швидше за все, чоловіки чи жінки?
Скільки вони заробляють? Який у них рівень освіти? Це всі ключові запитання, на які слід відповісти, щоб створити повідомлення, які їх зацікавлять.
Крім того, отримання знань про мову та терміни, якими користується ця демографічна група, може допомогти вам налагодити з ними стосунки, а також створити довіру в розмові.
Також важливо отримати уявлення про канали, де ваша цільова аудиторія найчастіше зависає.
Визначивши, хто вони, з’ясуйте, де вони проводять час в Інтернеті – наприклад соціальні медіа таких мережах, як Facebook або Twitter.
Який тип контенту вони використовують найчастіше; це може включати статті, відео та подкасти, пов’язані з їхніми інтересами.
Знання того, як кожен канал використовується цільовою групою користувачів, дозволить вам ефективно адаптувати контент, спеціально адаптований до них.
Ще одним ключовим елементом розуміння вашої цільової аудиторії є усвідомлення того, що викликає в неї емоційну реакцію.
Це може включати теми, пов'язані з поточними подіями або спірними питаннями; Вивчення того, які типи повідомлень викликають емоції, дозволить вам створювати кампанії, які справлять незабутнє враження на потенційних клієнтів.
Крім того, подумайте про дослідження їхніх купівельних звичок; з’ясуйте, які предмети їх найбільше цікавлять і чому, щоб під час створення пропозицій або рекламних акцій для продуктів чи послуг ці стимули були ідеально адаптовані для цільових користувачів.
Нарешті, безпосереднє спілкування з цією демографічною групою може допомогти ще більше поглибити розуміння, оскільки це дозволяє двосторонню комунікацію між вами та клієнтською базою.
Ви можете використовувати опитування або фокус-групи, щоб отримати прямі відгуки від цих осіб щодо того, що для них найкраще підходить з точки зору обміну повідомленнями та функцій продукту.
Це може дати безцінне розуміння того, як найкраще охопити цю групу, а також створити відчуття зв’язку між вами та потенційними покупцями.
Загалом, зміцнення вашого розуміння того, хто становить вашу цільову аудиторію, дає багато переваг під час створення ініціатив, спрямованих на підвищення рівня конверсії та рентабельності інвестицій; шляхом усвідомлення.
Конкретні демографічні показники дозволяють створювати вміст, який резонує безпосередньо з людьми в певних групах користувачів, що в кінцевому підсумку призводить до кращих результатів при спробі досягти бажаних цілей, пов’язаних із залученням клієнтів/компаній!
2. Вивчайте поведінку клієнтів:
Вивчення поведінки клієнтів має важливе значення для того, щоб підприємства залишалися конкурентоспроможними на сучасному ринку. Розуміння вподобань, мотивації та звичок ваших клієнтів може допомогти підприємствам створити ефективні стратегії.
це дозволить їм пропонувати продукти та послуги, які справді резонують з їхньою цільовою аудиторією
Для того, щоб краще зрозуміти поведінку споживачів, компанії повинні спочатку створити базове розуміння того, чого хочуть і потребують їхні клієнти.
Це можна зробити за допомогою опитувань, інтерв’ю, фокус-груп та іншими методами.
Коли компанії мають загальне уявлення про те, що шукають їхні клієнти, вони можуть почати аналізувати зібрані дані, щоб отримати уявлення про те, з кого складається їх клієнтська база.
Розуміння демографічної інформації, такої як вік, стать, місцезнаходження та рівень доходу, може допомогти підприємствам відповідним чином адаптувати продукти та послуги.
Підприємства також повинні враховувати, як уподобання їхніх клієнтів можуть змінитися з часом, щоб залишатися попереду.
Відстежуючи тенденції клієнтів за допомогою регулярних опитувань або співбесід, а також тісно співпрацюючи з галузевими експертами, компанії можуть визначити нові тенденції, перш ніж вони стануть основними.
Здатність передбачати потреби клієнтів дозволяє компаніям бути на крок попереду конкурентів, представляючи нові продукти чи послуги раніше, ніж це зробить будь-хто інший.
Соціальні медіа тепер пропонують безпрецедентну можливість для компаній дізнатися більше про поведінку своїх клієнтів.
Через такі платформи, як Facebook, Twitter і Instagram, компанії мають прямий доступ до відгуків клієнтів у режимі реального часу, які вони можуть використовувати, щоб отримати уявлення про те, які продукти купують люди, які теми їх найбільше цікавлять тощо.
Компанії повинні використовувати ці платформи не лише для маркетингових цілей, але й як спосіб збору корисних даних про поведінку споживачів, які вони можуть використовувати в розробці продукту.
Не можна недооцінювати важливість вивчення поведінки клієнтів, коли йдеться про покращення ефективності бізнесу.
Глибоке розуміння потреб клієнтів сприяє більш ефективним маркетинговим кампаніям і дозволяє компаніям створювати індивідуальні продукти та послуги, які точно відповідають вимогам потенційних покупців.
Тому підприємства повинні виділяти ресурси для розуміння поведінки клієнтів, якщо вони хочуть залишатися конкурентоспроможними на сучасному ринку
3. Знайдіть нові можливості для бізнесу:
Початок бізнесу може бути захоплюючим, але це залишає виклик. З глобальною економікою та ринками, що постійно змінюються, завжди є можливості для пошуку.
Однак знайти найприбутковішу та стабільну нову можливість для бізнесу може бути важко без належних стратегій.
Ключ до пошуку та використання нових бізнес-можливостей полягає в тому, щоб чітко розуміти свої цілі та цілі, а також цільовий ринок, який ви хочете обслуговувати.
Дослідження поточних тенденцій як на місцевому, так і на міжнародному ринках дасть вам краще зрозуміти, які типи продуктів або послуг зараз є популярними, що дозволить вам створити щось унікальне, що приверне увагу потенційних клієнтів.
Також важливо, щоб ви отримали знання про стратегії конкурентів і моделі ціноутворення, які дозволять вам придумати способи відрізнити себе від інших компаній з точки зору якості продукції, обслуговування клієнтів або загального досвіду.
Ще один важливий фактор, коли справа доходить до відкриття нових можливостей для бізнесу, — це спілкування.
Збір команди професіоналів, які спеціалізуються в різних сферах, таких як маркетинг, фінанси, право чи кадри, може допомогти об’єднати різні точки зору за одним столом, що може призвести до інноваційних ідей для запуску власного підприємства.
Крім того, участь у заходах, пов’язаних із вашою галуззю чи нішею, є чудовим способом налагодити стосунки з однодумцями, які можуть надати цінні поради чи навіть фінансову підтримку для відкриття власного підприємства.
Нарешті, важливо не забувати про онлайн-ресурси, шукаючи нові можливості для бізнесу.
Є багато веб-сайтів, які пропонують бізнес-поради, включаючи блоги про підприємництво та форуми, присвячені обговоренню різних аспектів управління компанією.
Більше того, такі веб-сайти, як Kickstarter, дозволяють підприємцям не лише отримувати доступ до джерел фінансування, а й збирати відгуки від потенційних клієнтів, перш ніж виводити свій продукт/послугу на ринок – це безцінна інформація.
Знайти ідеальну ідею для відкриття бізнесу непросто, особливо з такою кількістю існуючих компаній, які конкурують на одному просторі.
Проте, досліджуючи поточні ринкові тенденції та використовуючи ресурси, доступні онлайн (а також офлайн), можна відкрити прибуткові можливості, які можуть призвести до довгострокового успіху!
2 типи маркетингових досліджень:
1. Первинне дослідження.
Первинне дослідження — це тип наукового дослідження, який передбачає збір даних та інформації з метою відповіді на конкретні запитання.
Первинні дослідження можуть проводитися в будь-якій галузі чи дисципліні, і часто використовуються, щоб допомогти прийняти рішення, пов’язані з розробкою нових продуктів, послуг і програм.
По суті, первинне дослідження – це коли дослідник збирає дані та інформацію безпосередньо з джерела – зазвичай через інтерв’ю, фокус-групи, опитування чи експерименти.
Однією з головних переваг проведення первинного дослідження є те, що воно дозволяє отримати знання з перших рук про певну тему чи сферу інтересів.
Цей тип дослідження також допомагає вам точно охопити поточне ставлення та поведінку, які можуть змінюватися в реальному часі через зовнішні фактори, такі як технології, культура чи політика.
Крім того, первинне дослідження допомагає глибше зрозуміти проблему чи проблему, дивлячись на неї з різних точок зору.
Наприклад, проведення інтерв’ю з людьми, які мають досвід вирішення певної проблеми, може дати цінну інформацію про те, як вони сприймають проблему та як їхній досвід сформував оточення.
Ще одна перевага первинного дослідження полягає в тому, що воно дає дослідникам доступ до унікальної інформації, яка не була б доступна через вторинні джерела, такі як книги, журнали або веб-сайти.
Збираючи дані безпосередньо від осіб, залучених до проблеми, дослідники можуть зібрати більш детальну інформацію, ніж та, яка була б доступна лише з наявних літературних джерел.
Крім того, цей підхід дозволяє дослідникам ставити більше відкритих запитань, щоб вони могли отримати додаткове уявлення про те, як люди ставляться до певної теми.
Нарешті, первинне дослідження може дати безцінне розуміння того, як різні групи реагують на нові продукти чи послуги, дозволяючи дослідникам вимірювати такі змінні, як уподобання користувачів, рівень задоволеності клієнтів і рівень залученості з часом.
Це дозволяє організаціям приймати більш обґрунтовані рішення щодо дизайну продукту та стратегії обслуговування клієнтів на основі прямих відгуків клієнтів, а не покладатися виключно на ринкові тенденції та припущення.
Підсумовуючи, первинне дослідження пропонує численні переваги для підприємств, які прагнуть отримати глибші знання про потреби та вподобання своїх клієнтів, щоб створювати для них кращі продукти та послуги.
Це надає дослідникам можливість отримати прямий зворотний зв’язок від тих, кого найбільше торкнуться будь-які запропоновані зміни чи нововведення.
Що, у свою чергу, дозволяє особам, які приймають рішення в організації, приймати більш обґрунтовані рішення щодо бажаних цілей.
2. Вторинні дослідження:
Вторинне дослідження – це тип дослідження, який передбачає збір наявних даних із таких джерел, як газети, книги, журнали, веб-сайти та опитування.
Це найпоширеніша форма дослідження в таких сферах, як маркетинг, соціологія, економіка, освіта та охорона здоров’я.
Вторинне дослідження можна використати, щоб відповісти на запитання про конкретний продукт чи послугу, виявити тенденції в поведінці клієнтів або ринок умови, визначити конкурентні переваги чи слабкі сторони та розробити гіпотези для подальшого вивчення.
Вторинне дослідження має багато переваг перед первинним.
Перш за все це економічно вигідно; вторинні дані, як правило, доступні безкоштовно або за нижчою ціною, ніж первинні дані, що дозволяє дослідникам розширити сферу своєї діяльності, не розбиваючи банк.
По-друге, це економить час, оскільки досліднику не потрібно самостійно збирати дані; їм просто потрібно шукати наявні записи.
Крім того, оскільки вторинні джерела часто надають ширший обсяг інформації, ніж первинні джерела, їх можна використовувати для порівняння різних продуктів або послуг у різних галузях.
Основним обмеженням вторинного дослідження є те, що точність залежить від якості вихідного матеріалу, який використовується.
Якщо вихідний матеріал містить помилки або упущення, вони будуть відображені в будь-якому аналізі, який залежить від нього.
Крім того, інформації, яка може здатися достатньою, насправді може бути недостатньо для того, щоб зробити надійні висновки, оскільки вторинні ресурси можуть не містити всіх відповідних змінних або компонентів, необхідних для законної оцінки.
Важливо відзначити, що хоча вторинні дослідження можуть дати цінну інформацію про поведінку споживачів або ринкові умови, вони не можуть виступати окремо як доказ у прийнятті рішень.
скоріше його слід поєднувати з первинними методами дослідження для отримання загальної картини, яка з більшою вірогідністю дозволить отримати обґрунтовані висновки та рекомендації.
При цьому вторинне дослідження все ще відіграє важливу роль у будь-якому виді аналізу ринку, оскільки воно дає дослідникам доступ до широкого спектру інформації за мінімальних витрат і зусиль.
Як проводити дослідження ринку?
Проведення маркетингових досліджень є важливою частиною успіху бізнес. Це допоможе вам визначити потреби та вподобання ваших цільових клієнтів, а також їхні купівельні звички та поведінку.
Він також пропонує розуміння нових тенденцій, які можуть вплинути на розвиток вашого продукту чи послуги.
Розуміючи, як проводити дослідження ринку, ви зможете приймати більш обґрунтовані рішення щодо свого бізнесу та максимізувати його потенціал для зростання.
Крок 1: Визначте свої цілі
Перш ніж розпочати дослідження ринку, важливо зрозуміти його мету та роль у досягненні ваших цілей.
Це забезпечить ясність щодо того, які дані потрібно збирати, які запитання потрібно ставити та де ви можете найкраще отримати доступ до цієї інформації.
Знання ваших цілей перед початком дослідження гарантує, що всі зусилля будуть спрямовані на їх досягнення.
Крок 2: визначте свою цільову аудиторію
Щоб зрозуміти, що керує поведінкою споживачів, важливо чітко розуміти, хто є вашою цільовою аудиторією та як вона взаємодіє з ринком.
Створюючи точний профіль для цієї групи, враховуйте такі фактори, як вік, стать, місцезнаходження, рівень освіти, інтереси та звички витрачати гроші, а також інші пов’язані з ними демографічні показники.
Це допоможе визначити спосіб збору та аналізу даних під час дослідження процесу.
Крок 3: Виберіть методи дослідження
Коли ваші цілі визначені та ви зрозумієте, на кого ви хочете націлити свої дослідницькі зусилля, настав час вибрати методи, за допомогою яких ви будете збирати дані про них.
Поширені методи включають опитування, фокус-групи, глибинні інтерв’ю або сеанси тестування користувачів, усі з яких пропонують унікальні переваги залежно від того, які знання потрібні для прийняття рішень.
Крок 4: Виконайте план дослідження
Тепер, коли все сплановано, настав час втілити ці плани в життя!
Переконайтеся, що весь персонал, який бере участь у проведенні або аналізі дослідження, в курсі будь-яких змін, внесених на цьому шляху, і має доступ до будь-яких ресурсів, необхідних для успіху (наприклад, програмне забезпечення).
Крім того, переконайтеся, що всі зібрані дані належним чином задокументовані з детальною інформацією про те, хто був опитаний або опитаний, і будь-які відповідні нотатки, зроблені під час проведення фокус-груп або сеансів тестування користувачів.
Крок 5: Проаналізуйте зібрані дані
Коли достатньо даних буде зібрано з різних джерел (опитування, фокус-групи тощо), проаналізуйте їх за допомогою якісних або кількісних методів залежно від того, який тип інформації шукали спочатку.
Звертайте увагу на такі тенденції, як моделі купівлі та інтереси, а також клієнт Цей рейтинг задоволеності допоможе краще зрозуміти їхні вподобання, щоб можна було визначити ефективні рішення на основі їхніх відгуків.
Крок 6: За потреби вживайте заходів щодо висновків і коригувань
Нарешті, після завершення фази аналізу використовуйте ці висновки, отримані в ході досліджень ринку, коли вирішуєте рішення щодо вдосконалення продукту/послуги або взагалі запроваджуєте нові пропозиції.
Вжиття дій на основі відгуків клієнтів допомагає підприємствам залишатися актуальними у відповідних галузях, а також надавати клієнтам продукти/послуги, спеціально адаптовані до їхніх потреб і бажань.
Також не забувайте, що іноді може знадобитися внести корективи, якщо початкові плани не виявилися успішними після реалізації, завжди залишайтеся гнучкими!
Швидкі посилання:
- Найкращі маркетингові компанії Facebook: досліджуйте та розвивайте свій бізнес
- Статистика Amazon: краще дослідження ринку
- Поради щодо стимулювання дослідження клієнтів із прикладами
- Огляд SECockpit: інструмент дослідження ключових слів для оптимізації пошукових систем
- Найпопулярніші відомі блогери та блоги, на які варто стежити
- Найкращі вічнозелені ніші для ведення блогів, які ви можете використовувати протягом наступних років
- Соціальний продаж: що це таке, його основні методи та стратегії?
- Як шукати кілька хештегів Instagram
Висновок: як проводити онлайн-дослідження ринку
Підсумовуючи, проведення онлайн-дослідження ринку може бути надзвичайно корисним для будь-якого бренду чи бізнесу.
Це не тільки дає вам безцінне уявлення про потреби, бажання та вподобання вашої цільової аудиторії, але й відстежує успіх ваших кампаній.
Крім того, розуміючи, хто взаємодіє з вашим вмістом, ви можете продовжувати вдосконалювати його, щоб краще обслуговувати цільову аудиторію.
За умови належного планування та виконання бізнес може використовувати низку онлайн-інструментів і платформ для отримання цінних даних від наявних і потенційних клієнтів.
Є так багато дивовижних переваг цифровий Сьогодні маркетинг пропонує брендам, що варто скористатися всіма доступними варіантами.
За допомогою правильних стратегій використання кожного інструменту та платформи компанії зможуть розкрити весь потенціал своїх зусиль з онлайн-дослідження ринку.
