Nếu bạn đang muốn tung ra một sản phẩm hoặc dịch vụ mới, thì chìa khóa thành công là đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.
Như vậy, điều cần thiết đối với các doanh nghiệp là làm thế nào để tiến hành thị trường trực tuyến nghiên cứu để hiểu rõ hơn về đối tượng mục tiêu, sự cạnh tranh và các xu hướng rộng lớn hơn của ngành.
Mặc dù các phương pháp nghiên cứu thị trường truyền thống vẫn có mục đích của chúng, nhưng việc tiến hành nghiên cứu thị trường trực tuyến mang lại rất nhiều lợi thế – từ khả năng tiếp cận nâng cao đến các chiến lược hiệu quả hơn về chi phí.
Điều đó có thể giúp bất kỳ doanh nghiệp nào nổi bật giữa các đối thủ cạnh tranh.
Trong bài đăng trên blog này, chúng tôi sẽ giải thích chính xác cách các doanh nghiệp có thể khai thác sức mạnh của công nghệ kỹ thuật số thông qua nghiên cứu thị trường trực tuyến!
Mục đích của nghiên cứu thị trường trực tuyến là gì?
Mục đích của Trực tuyến nghiên cứu thị trường là để giúp các doanh nghiệp hiểu được cơ sở khách hàng của họ và điều chỉnh tốt hơn các sản phẩm và dịch vụ của họ để đáp ứng nhu cầu của họ.
Nó cũng giúp các công ty xác định các cơ hội mới trên thị trường, chẳng hạn như các lĩnh vực mà họ có thể tăng doanh thu hoặc nhắm mục tiêu thị trường mới.
Bằng cách tiến hành nghiên cứu thị trường trực tuyến, doanh nghiệp có thể thu được thông tin chi tiết có giá trị về khách hàng của mình, bao gồm thông tin nhân khẩu học, hành vi mua hàng và sở thích đối với các loại sản phẩm khác nhau.
Thông tin này có thể được sử dụng để phát triển các chiến dịch tiếp thị được nhắm mục tiêu có nhiều khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng hơn.
Nghiên cứu thị trường trực tuyến ngày càng trở nên phổ biến do tính chất hiệu quả về chi phí và khả năng cung cấp thông tin chi tiết theo thời gian thực về hành vi của khách hàng.
Các công ty không còn cần phải chỉ dựa vào các phương pháp khảo sát truyền thống tốn nhiều thời gian và nguồn lực để hoàn thành.
Với các công cụ nghiên cứu thị trường trực tuyến, chẳng hạn như khảo sát, nhóm tiêu điểm, thử nghiệm A/B và phân tích, các công ty có thể nhanh chóng hiểu rõ toàn diện về cơ sở khách hàng của mình mà không cần phải đầu tư vào các dự án nghiên cứu quy mô lớn.
Loại nghiên cứu thị trường này cũng cho phép các công ty theo dõi xu hướng theo thời gian để họ có thể điều chỉnh chiến lược của mình cho phù hợp.
Ví dụ: nếu một công ty nhận thấy doanh số bán một trong các sản phẩm của mình sụt giảm, thì công ty đó có thể sử dụng các kỹ thuật nghiên cứu thị trường trực tuyến để xác định lý do tại sao điều này có thể xảy ra để có thể thực hiện hành động khắc phục nếu cần.
Tương tự, nếu một doanh nghiệp nhận thấy nhu cầu đối với một số sản phẩm hoặc dịch vụ nhất định tăng lên thì doanh nghiệp đó có thể sử dụng cùng các điểm dữ liệu để phát triển các chiến dịch được thiết kế dành riêng cho những khách hàng đó.
Ngoài việc cung cấp những hiểu biết hữu ích về hành vi mua hàng của khách hàng, nghiên cứu thị trường trực tuyến còn hỗ trợ các công ty phân tích cạnh tranh bằng cách cho phép họ so sánh hiệu suất của mình với các đối thủ cạnh tranh trong ngành.
Điều này giúp họ xây dựng các chiến lược phù hợp để đạt được lợi thế cạnh tranh trong lĩnh vực nhất định của họ, điều này có thể dẫn đến tăng lợi nhuận và tăng lòng trung thành của khách hàng theo thời gian.
Nhìn chung, nghiên cứu thị trường trực tuyến là một công cụ vô giá cho phép các tổ chức bắt kịp xu hướng thay đổi hành vi của người tiêu dùng đồng thời thu được những hiểu biết có giá trị về cách tốt nhất để phục vụ nhu cầu của khách hàng với mức độ chính xác cao hơn.
Tính hiệu quả về chi phí của nó khiến nó trở nên hấp dẫn đối với các doanh nghiệp nhỏ, những người có thể không có ngân sách cho các cuộc khảo sát truyền thống hoặc nhóm tập trung quy mô đầy đủ và khả năng mở rộng của nó làm cho nó trở nên phù hợp.
Dành cho các tập đoàn lớn hơn đang tìm kiếm dữ liệu chi tiết về khán giả trên nhiều thị trường trên toàn cầu.
1. Hiểu sâu hơn về đối tượng mục tiêu của bạn:
Để thực hiện tiếp thị thành công, điều cần thiết là bạn phải hiểu sâu sắc về đối tượng mục tiêu của mình.
Biết bạn đang nhắm mục tiêu đến ai và sở thích, sở thích và nhu cầu của họ sẽ cho phép bạn tạo nội dung cộng hưởng với họ.
Bằng cách hiểu sâu hơn đối tượng mục tiêu của mình, bạn có thể nhắm mục tiêu họ tốt hơn bằng các chiến dịch và sáng kiến giúp tối đa hóa lợi tức đầu tư (ROI) và cuối cùng là giúp phát triển doanh nghiệp của bạn.
Trước hết, điều quan trọng là xác định chính xác đối tượng mục tiêu của bạn là ai. Họ có xu hướng trẻ hơn hay già hơn? Họ có nhiều khả năng là nam hay nữ?
Bao nhiêu để họ làm? Trình độ học vấn của họ là gì? Đây là tất cả những câu hỏi chính cần được trả lời để bạn có thể tạo ra những thông điệp thu hút họ.
Ngoài ra, việc thu thập kiến thức về ngôn ngữ và thuật ngữ được sử dụng bởi nhân khẩu học này có thể giúp bạn xây dựng mối quan hệ với họ cũng như tạo niềm tin trong cuộc trò chuyện.
Điều quan trọng nữa là hiểu rõ hơn về các kênh mà đối tượng mục tiêu của bạn lui tới thường xuyên nhất.
Sau khi xác định họ là ai, hãy tìm ra nơi họ dành thời gian trực tuyến – chẳng hạn như truyền thông xã hội mạng như Facebook hoặc Twitter.
Loại nội dung nào họ tương tác thường xuyên nhất; điều này có thể bao gồm các bài báo, video và podcast liên quan đến sở thích của họ.
Biết cách mỗi kênh được sử dụng bởi nhóm người dùng dự định sẽ cho phép bạn điều chỉnh nội dung phù hợp cụ thể với họ một cách hiệu quả.
Một yếu tố quan trọng khác để hiểu đối tượng mục tiêu của bạn là nhận thức được điều gì khơi dậy phản ứng cảm xúc trong họ.
Điều này có thể bao gồm các chủ đề liên quan đến các sự kiện hiện tại hoặc các vấn đề gây tranh cãi; tìm hiểu loại thông điệp nào gợi lên cảm xúc cho phép bạn tạo các chiến dịch để lại ấn tượng lâu dài với khách hàng tiềm năng.
Ngoài ra, hãy cân nhắc nghiên cứu thói quen mua hàng của họ; tìm hiểu những mặt hàng nào họ quan tâm nhất và lý do để khi tạo ưu đãi hoặc khuyến mãi cho sản phẩm hoặc dịch vụ, những ưu đãi đó được điều chỉnh hoàn hảo cho người dùng dự định.
Cuối cùng, tương tác trực tiếp với nhân khẩu học này có thể giúp hiểu sâu hơn nữa vì nó cho phép giao tiếp hai chiều giữa bạn và cơ sở khách hàng.
Bạn có thể sử dụng các cuộc khảo sát hoặc nhóm tập trung để nhận phản hồi trực tiếp từ những cá nhân này về những gì phù hợp nhất với họ về thông điệp và tính năng sản phẩm.
Điều này có thể cung cấp những hiểu biết vô giá về cách tốt nhất để tiếp cận nhóm này một cách hiệu quả đồng thời mang lại cảm giác kết nối giữa bạn và những người mua tiềm năng.
Nhìn chung, việc tăng cường hiểu biết của bạn về những người tạo nên đối tượng mục tiêu của bạn mang lại nhiều lợi ích khi tạo các sáng kiến nhằm tăng tỷ lệ chuyển đổi và ROI; bằng cách đạt được nhận thức.
Nhân khẩu học cụ thể cho phép một người tạo nội dung cộng hưởng trực tiếp với những người trong các nhóm người dùng cụ thể, cuối cùng dẫn đến kết quả tốt hơn khi cố gắng đạt được các mục tiêu mong muốn xung quanh sự tương tác giữa khách hàng/doanh nghiệp như nhau!
2. Tìm hiểu hành vi khách hàng:
Tìm hiểu hành vi của khách hàng là điều cần thiết để các doanh nghiệp duy trì tính cạnh tranh trong thị trường hiện đại. Hiểu được sở thích, động cơ và thói quen của khách hàng có thể giúp doanh nghiệp tạo ra các chiến lược hiệu quả.
điều đó sẽ cho phép họ cung cấp các sản phẩm và dịch vụ thực sự gây được tiếng vang với đối tượng mục tiêu của họ
Để hiểu rõ hơn về hành vi của khách hàng, trước tiên các doanh nghiệp phải thiết lập một sự hiểu biết cơ bản về những gì khách hàng của họ muốn và cần.
Điều này có thể được thực hiện thông qua khảo sát, phỏng vấn, nhóm tập trung và các phương pháp khác.
Khi các doanh nghiệp có ý tưởng chung về những gì khách hàng của họ đang tìm kiếm, họ có thể bắt đầu phân tích dữ liệu họ đã thu thập để hiểu rõ hơn về cơ sở khách hàng của họ bao gồm những ai.
Hiểu thông tin nhân khẩu học như tuổi tác, giới tính, vị trí và mức thu nhập có thể giúp doanh nghiệp điều chỉnh sản phẩm và dịch vụ cho phù hợp.
Các doanh nghiệp cũng phải xem xét sở thích của khách hàng có thể thay đổi như thế nào theo thời gian để luôn dẫn đầu.
Bằng cách theo dõi xu hướng của khách hàng thông qua các cuộc khảo sát hoặc phỏng vấn thường xuyên cũng như hợp tác chặt chẽ với các chuyên gia trong ngành, các công ty có thể xác định các xu hướng mới nổi trước khi chúng trở thành xu hướng.
Khả năng dự đoán nhu cầu của khách hàng cho phép các công ty đi trước đối thủ cạnh tranh một bước bằng cách giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ mới trước bất kỳ ai khác.
Các mạng truyền thông xã hội hiện mang đến cơ hội chưa từng có cho các doanh nghiệp để tìm hiểu thêm về hành vi của khách hàng.
Thông qua các nền tảng như Facebook, Twitter và Instagram, các công ty có quyền truy cập trực tiếp vào phản hồi của khách hàng theo thời gian thực mà họ có thể sử dụng để hiểu rõ hơn về sản phẩm mà mọi người đang mua, chủ đề nào họ quan tâm nhất, v.v.
Các công ty nên tận dụng những nền tảng này không chỉ cho mục đích tiếp thị mà còn là một cách để thu thập dữ liệu hữu ích về hành vi của khách hàng mà họ có thể sử dụng trong quá trình phát triển sản phẩm.
Không nên đánh giá thấp tầm quan trọng của việc tìm hiểu hành vi của khách hàng khi nói đến việc cải thiện hiệu quả kinh doanh.
Sự hiểu biết thấu đáo về nhu cầu của khách hàng dẫn đến các chiến dịch tiếp thị hiệu quả hơn và cho phép các công ty tạo ra các sản phẩm và dịch vụ phù hợp, đáp ứng chính xác các yêu cầu của người mua tiềm năng.
Do đó, các doanh nghiệp phải cam kết các nguồn lực để hiểu hành vi của khách hàng nếu họ muốn duy trì tính cạnh tranh trên thị trường ngày nay.
3. Tìm Cơ hội Kinh doanh Mới:
Bắt đầu kinh doanh có thể thú vị, nhưng để lại thách thức. Với nền kinh tế toàn cầu và thị trường luôn thay đổi, luôn có những cơ hội được tìm thấy.
Tuy nhiên, việc tìm kiếm cơ hội kinh doanh mới bền vững và có lợi nhuận cao nhất có thể khó khăn nếu không có chiến lược phù hợp.
Chìa khóa để định vị và tận dụng các cơ hội kinh doanh mới là hiểu rõ mục tiêu và mục tiêu của bạn cũng như thị trường mục tiêu mà bạn muốn phục vụ.
Nghiên cứu các xu hướng hiện tại ở cả thị trường trong nước và quốc tế sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về loại sản phẩm hoặc dịch vụ nào đang hot hiện nay, cho phép bạn tạo ra thứ gì đó độc đáo thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng.
Điều cần thiết nữa là bạn phải có kiến thức về các chiến lược và mô hình định giá của đối thủ cạnh tranh, điều này sẽ cho phép bạn nghĩ ra những cách để tạo sự khác biệt với các công ty khác về chất lượng sản phẩm, dịch vụ khách hàng hoặc trải nghiệm tổng thể.
Một yếu tố quan trọng khác khi khám phá các cơ hội kinh doanh mới là kết nối mạng.
Tập hợp một nhóm các chuyên gia chuyên về các lĩnh vực khác nhau như tiếp thị, tài chính, pháp lý hoặc nhân sự có thể giúp đưa nhiều quan điểm khác nhau vào một bảng, từ đó có thể dẫn đến những ý tưởng sáng tạo để thành lập doanh nghiệp của riêng bạn.
Ngoài ra, tham gia vào các sự kiện liên quan đến ngành hoặc thị trường ngách của bạn là một cách tuyệt vời để xây dựng mối quan hệ với những cá nhân có cùng chí hướng, những người có thể đưa ra lời khuyên có giá trị hoặc thậm chí hỗ trợ tài chính để bạn bắt đầu công việc kinh doanh của riêng mình.
Cuối cùng, điều quan trọng là đừng quên các nguồn tài nguyên trực tuyến khi tìm kiếm các cơ hội kinh doanh mới.
Có rất nhiều trang web cung cấp lời khuyên kinh doanh bao gồm các blog về tinh thần kinh doanh và các diễn đàn dành riêng để thảo luận về các khía cạnh khác nhau của việc điều hành một công ty.
Hơn nữa, các trang web như Kickstarter cho phép các doanh nhân không chỉ tiếp cận các nguồn tài trợ mà còn thu thập phản hồi từ khách hàng tiềm năng trước khi giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của họ ra thị trường – thông tin vô giá.
Tìm kiếm ý tưởng hoàn hảo để bắt đầu kinh doanh không phải là điều dễ dàng, đặc biệt là với rất nhiều công ty hiện có đang cạnh tranh trong cùng một không gian.
Tuy nhiên, bằng cách nghiên cứu các xu hướng thị trường hiện tại và tận dụng các nguồn lực có sẵn trực tuyến (cũng như ngoại tuyến), bạn có thể phát hiện ra các cơ hội sinh lợi có thể dẫn đến thành công lâu dài!
2 loại nghiên cứu thị trường:
1. Nghiên cứu sơ cấp.
Nghiên cứu sơ cấp là một loại điều tra khoa học liên quan đến việc thu thập dữ liệu và thông tin nhằm mục đích trả lời các câu hỏi cụ thể.
Nghiên cứu cơ bản có thể được tiến hành trong bất kỳ lĩnh vực hoặc nguyên tắc nào và thường được sử dụng để giúp cung cấp thông tin cho các quyết định liên quan đến việc phát triển các sản phẩm, dịch vụ và chương trình mới.
Về bản chất, nghiên cứu sơ cấp là khi nhà nghiên cứu thu thập dữ liệu và thông tin trực tiếp từ nguồn – thường thông qua phỏng vấn, nhóm tập trung, khảo sát hoặc thí nghiệm.
Một trong những ưu điểm chính của việc tiến hành nghiên cứu sơ cấp là nó cho phép bạn có được kiến thức trực tiếp về một chủ đề hoặc lĩnh vực quan tâm cụ thể.
Loại nghiên cứu này cũng giúp bạn nắm bắt chính xác thái độ và hành vi hiện tại có thể thay đổi theo thời gian thực do các yếu tố bên ngoài như công nghệ, văn hóa hoặc chính trị.
Ngoài ra, nghiên cứu sơ cấp giúp bạn hiểu vấn đề hoặc vấn đề sâu sắc hơn bằng cách xem xét nó từ nhiều khía cạnh.
Ví dụ: tiến hành phỏng vấn những cá nhân có kinh nghiệm về một vấn đề cụ thể có thể cung cấp những hiểu biết có giá trị về cách họ nhìn nhận vấn đề và cách trải nghiệm của họ được định hình bởi môi trường của họ.
Một ưu điểm khác của nghiên cứu sơ cấp là nó cho phép các nhà nghiên cứu tiếp cận với thông tin độc nhất không có sẵn thông qua các nguồn thứ cấp như sách, tạp chí hoặc trang web.
Bằng cách thu thập dữ liệu trực tiếp từ các cá nhân liên quan đến một vấn đề, các nhà nghiên cứu có thể thu thập thông tin chi tiết hơn so với những thông tin có sẵn thông qua các nguồn tài liệu hiện có.
Ngoài ra, cách tiếp cận này cho phép các nhà nghiên cứu đặt nhiều câu hỏi mở hơn để họ có thể hiểu thêm về cách mọi người cảm nhận về một chủ đề nhất định.
Cuối cùng, nghiên cứu sơ cấp có thể cung cấp cái nhìn sâu sắc vô giá về cách các nhóm khác nhau phản ứng với các sản phẩm hoặc dịch vụ mới bằng cách cho phép các nhà nghiên cứu đo lường các biến số như sở thích của người dùng, mức độ hài lòng của khách hàng và mức độ tương tác theo thời gian.
Điều này cho phép các tổ chức đưa ra quyết định sáng suốt hơn về thiết kế sản phẩm và chiến lược dịch vụ khách hàng dựa trên phản hồi trực tiếp của khách hàng thay vì chỉ dựa vào các giả định và xu hướng thị trường.
Tóm lại, nghiên cứu sơ cấp mang lại nhiều lợi ích cho các doanh nghiệp đang tìm cách hiểu sâu hơn về nhu cầu và sở thích của khách hàng để tạo ra các sản phẩm và dịch vụ tốt hơn cho họ.
Nó tạo cơ hội cho các nhà nghiên cứu nhận phản hồi trực tiếp từ những người bị ảnh hưởng nhiều nhất bởi bất kỳ thay đổi hoặc đổi mới nào được đề xuất.
Điều này lần lượt cho phép những người ra quyết định trong một tổ chức đưa ra quyết định sáng suốt hơn về các mục tiêu mong muốn của họ.
2. Nghiên cứu thứ cấp:
Nghiên cứu thứ cấp là một loại nghiên cứu liên quan đến việc thu thập dữ liệu hiện có từ các nguồn như báo, sách, tạp chí, trang web và khảo sát.
Đây là hình thức nghiên cứu được sử dụng phổ biến nhất trong các lĩnh vực như tiếp thị, xã hội học, kinh tế, giáo dục và y tế công cộng.
Nghiên cứu thứ cấp có thể được sử dụng để trả lời các câu hỏi về một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể, khám phá các xu hướng trong hành vi của khách hàng hoặc thị trường điều kiện, xác định lợi thế cạnh tranh hoặc điểm yếu, và phát triển các giả thuyết để nghiên cứu thêm.
Nghiên cứu thứ cấp có nhiều ưu điểm hơn nghiên cứu sơ cấp.
Đầu tiên và quan trọng nhất đó là chi phí hiệu quả; dữ liệu thứ cấp thường có sẵn miễn phí hoặc với chi phí thấp hơn dữ liệu sơ cấp, cho phép các nhà nghiên cứu mở rộng phạm vi của họ mà không phải trả quá nhiều chi phí.
Thứ hai, nó tiết kiệm thời gian vì nhà nghiên cứu không cần tự mình thu thập dữ liệu; họ chỉ cần tìm kiếm thông qua các bản ghi hiện có.
Ngoài ra, vì các nguồn thứ cấp thường cung cấp phạm vi thông tin rộng hơn các nguồn chính, nên chúng có thể được sử dụng để so sánh các sản phẩm hoặc dịch vụ khác nhau trong nhiều ngành khác nhau.
Hạn chế chính của nghiên cứu thứ cấp là độ chính xác phụ thuộc vào chất lượng của nguồn tài liệu được sử dụng.
Nếu tài liệu nguồn chứa lỗi hoặc thiếu sót thì những điều này sẽ được phản ánh trong bất kỳ phân tích nào phụ thuộc vào nó.
Hơn nữa, những gì có vẻ như đủ thông tin có thể không thực sự đủ để đưa ra kết luận đáng tin cậy vì các nguồn thứ cấp có thể không chứa tất cả các biến hoặc thành phần liên quan cần thiết để đưa ra đánh giá hợp pháp.
Điều quan trọng cần lưu ý là mặc dù nghiên cứu thứ cấp có thể cung cấp những hiểu biết có giá trị về hành vi của khách hàng hoặc điều kiện thị trường nhưng nó không thể đứng một mình làm bằng chứng trong việc ra quyết định.
thay vào đó, nó nên được kết hợp với các phương pháp nghiên cứu cơ bản để có một bức tranh tổng thể có nhiều khả năng đưa ra các kết luận và khuyến nghị hợp lệ hơn.
Điều đó nói rằng nghiên cứu thứ cấp vẫn đóng một vai trò quan trọng trong bất kỳ loại phân tích thị trường nào vì nó cho phép các nhà nghiên cứu tiếp cận nhiều loại thông tin với chi phí và nỗ lực tối thiểu.
Làm thế nào để tiến hành nghiên cứu thị trường?
Tiến hành nghiên cứu thị trường là một phần thiết yếu để khởi động thành công kinh doanh. Nó giúp bạn xác định nhu cầu và sở thích của khách hàng mục tiêu, cũng như thói quen và hành vi mua hàng của họ.
Nó cũng cung cấp cái nhìn sâu sắc về các xu hướng mới nổi có thể thông báo cho sự phát triển của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Bằng cách hiểu cách tiến hành nghiên cứu thị trường, bạn có thể đưa ra quyết định sáng suốt hơn về doanh nghiệp của mình và tối đa hóa tiềm năng phát triển của doanh nghiệp.
Bước 1: Xác định mục tiêu của bạn
Trước khi bạn bắt đầu tiến hành nghiên cứu thị trường, điều quan trọng là phải hiểu mục đích và vai trò của nó trong việc giúp bạn đạt được mục tiêu của mình.
Điều này sẽ cung cấp thông tin rõ ràng về những điểm dữ liệu nào cần được thu thập, những câu hỏi nào cần được đặt ra và nơi bạn có thể truy cập thông tin này tốt nhất.
Biết mục tiêu của bạn trước khi thực hiện nghiên cứu sẽ đảm bảo rằng tất cả các nỗ lực được nhắm mục tiêu để đạt được chúng.
Bước 2: Thiết lập đối tượng mục tiêu của bạn
Để hiểu điều gì thúc đẩy hành vi của người tiêu dùng, điều cần thiết là bạn phải hiểu rõ đối tượng mục tiêu của mình là ai và cách họ tương tác với thị trường.
Xem xét các yếu tố như tuổi tác, giới tính, vị trí, trình độ học vấn, sở thích và thói quen chi tiêu cũng như các nhân khẩu học khác liên quan đến họ khi tạo hồ sơ chính xác cho nhóm này.
Điều này sẽ giúp hướng dẫn cách thu thập và phân tích dữ liệu trong quá trình nghiên cứu quá trình.
Bước 3: Chọn phương pháp nghiên cứu của bạn
Sau khi các mục tiêu của bạn được thiết lập và bạn hiểu ai là người mà bạn muốn nhắm mục tiêu thông qua các nỗ lực nghiên cứu của mình, đã đến lúc chọn các phương pháp mà bạn sẽ thu thập dữ liệu từ chúng.
Các phương pháp phổ biến bao gồm khảo sát, nhóm tập trung, phỏng vấn chuyên sâu hoặc phiên kiểm tra người dùng, tất cả đều mang lại những lợi thế riêng tùy thuộc vào loại thông tin chi tiết nào cần thiết cho mục đích ra quyết định..
Bước 4: Thực hiện kế hoạch nghiên cứu
Bây giờ mọi thứ đã được lên kế hoạch, đã đến lúc thực hiện những kế hoạch đó!
Đảm bảo rằng tất cả nhân viên tham gia tiến hành hoặc phân tích nghiên cứu đều được cập nhật mọi thay đổi được thực hiện trong quá trình nghiên cứu và có quyền truy cập vào mọi tài nguyên cần thiết để thành công (ví dụ: chương trình phần mềm).
Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng tất cả dữ liệu đã thu thập được ghi lại chính xác với thông tin chi tiết về người đã được khảo sát hoặc phỏng vấn và mọi ghi chú liên quan được thực hiện trong khi tiến hành các nhóm tập trung hoặc phiên kiểm tra người dùng.
Bước 5: Phân tích dữ liệu đã thu thập
Khi đã thu thập đủ dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau (khảo sát, nhóm tiêu điểm, v.v.), hãy phân tích dữ liệu đó bằng các phương pháp định tính hoặc định lượng tùy thuộc vào loại thông tin chi tiết được tìm kiếm ban đầu.
Chú ý đến các xu hướng như mô hình mua hàng và sở thích cũng như khách hàng Xếp hạng mức độ hài lòng này sẽ giúp hiểu rõ hơn về sở thích của họ để có thể xác định các giải pháp hiệu quả dựa trên phản hồi của họ..
Bước 6: Thực hiện hành động đối với các phát hiện và điều chỉnh khi cần thiết
Cuối cùng, khi giai đoạn phân tích hoàn tất, hãy sử dụng những phát hiện này thu được từ các nỗ lực nghiên cứu thị trường khi quyết định các giải pháp cải tiến sản phẩm/dịch vụ hoặc giới thiệu các dịch vụ mới hoàn toàn.
Thực hiện hành động dựa trên phản hồi của khách hàng giúp các doanh nghiệp duy trì sự phù hợp trong các ngành tương ứng của họ đồng thời cung cấp cho khách hàng các sản phẩm/dịch vụ được điều chỉnh cụ thể theo nhu cầu và mong muốn của họ.
Cũng đừng quên rằng đôi khi có thể phải thực hiện các điều chỉnh trong quá trình thực hiện nếu các kế hoạch ban đầu không chứng minh được thành công sau khi thực hiện, hãy luôn linh hoạt!
Liên kết nhanh:
- Các công ty tiếp thị hàng đầu trên Facebook: Nghiên cứu & Phát triển doanh nghiệp của bạn
- Thống kê của Amazon: Nghiên cứu thị trường tốt hơn
- Mẹo dành cho khuyến khích nghiên cứu khách hàng với các ví dụ
- Đánh giá SECockpit: Một công cụ nghiên cứu từ khóa cho SEO
- Các Blogger và Blog nổi tiếng hàng đầu để theo dõi
- Các hốc viết blog thường xanh tốt nhất bạn có thể phục vụ trong những năm tới
- Bán hàng xã hội: Nó là gì và các kỹ thuật và chiến lược chính của nó?
- Cách Tìm kiếm Nhiều Hashtag trên Instagram
Kết luận: Cách tiến hành nghiên cứu thị trường trực tuyến
Tóm lại, tiến hành nghiên cứu thị trường trực tuyến có thể cực kỳ có lợi cho bất kỳ thương hiệu hoặc doanh nghiệp nào.
Nó không chỉ cung cấp cho bạn thông tin chi tiết vô giá về nhu cầu, mong muốn và sở thích của đối tượng mục tiêu mà còn theo dõi sự thành công của các chiến dịch của bạn.
Ngoài ra, bằng cách hiểu ai đang tương tác với nội dung của bạn, bạn có thể tiếp tục cải tiến để phục vụ tốt hơn đối tượng mục tiêu của mình.
Với việc lập kế hoạch và thực hiện phù hợp, các doanh nghiệp có thể sử dụng nhiều công cụ và nền tảng trực tuyến để thu thập dữ liệu có giá trị từ khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng.
Có rất nhiều lợi ích tuyệt vời mà kỹ thuật số tiếp thị cung cấp cho các thương hiệu ngày nay rằng nó đáng để tận dụng tất cả các tùy chọn có sẵn.
Với các chiến lược phù hợp để sử dụng từng công cụ và nền tảng, các doanh nghiệp sẽ có thể khai thác toàn bộ tiềm năng trong nỗ lực nghiên cứu thị trường trực tuyến của họ.
