Trong bài viết này, chúng tôi đã giới thiệu về Cách xây dựng kênh tiếp thị nội dung Bạn có biết rằng 87% nhà tiếp thị phát triển nội dung phù hợp với các giai đoạn khác nhau của hành trình khách hàng?
Khi nói đến việc cung cấp giá trị cho khán giả của bạn và phát triển một kế hoạch tiếp thị nội dung hiệu quả hơn cho công ty của bạn, thì việc hiểu rõ định dạng nào hoạt động tốt nhất ở mỗi bước là một công cụ tuyệt vời cần có.
Để hiểu rõ hơn về cách ánh xạ nội dung phù hợp với các giai đoạn của kênh, chúng tôi đã thăm dò ý kiến của 350 nhà tiếp thị từ khắp nơi trên thế giới và hỏi ý kiến đóng góp của họ.
Mục đích của cuộc khảo sát này là xây dựng một bức tranh toàn cảnh về cách các nhà tiếp thị sử dụng nội dung dọc theo kênh, bao gồm kênh nào hiệu quả nhất, số liệu họ sử dụng để đánh giá kết quả và kênh nào hoạt động tốt nhất.
Và chúng tôi rất hân hạnh được cung cấp kết quả nghiên cứu cho các bạn ngày hôm nay.
Chúng tôi rất hy vọng rằng những phát hiện của chúng tôi sẽ giúp bạn xác định những điểm yếu trong kênh tiếp thị nội dung của mình và cung cấp cho bạn những ý tưởng mới về cách kiểm tra và cải thiện những điểm yếu đó.
Kênh tiếp thị nội dung là gì?
Phễu tiếp thị nội dung là công cụ hoàn hảo để công ty của bạn sử dụng nhằm truyền đạt giá trị đó.
Phễu tiếp thị nội dung là một chiến dịch dựa trên khách hàng và sử dụng tài liệu giáo dục phù hợp ở tất cả các điểm trong suốt hành trình của người mua để thu hút khách hàng tiềm năng lý tưởng của bạn và dẫn họ đến con đường hoàn tất mua hàng.
Nó được gọi là “phễu” bởi vì, nếu bạn hình dung nó theo hình chữ “V”, thì khách hàng tiềm năng của bạn sẽ đi vào phần rộng nhất hoặc trên cùng và tiến dần đến một lộ trình nhỏ hơn, nơi chỉ những người tiêu dùng phù hợp với doanh nghiệp của bạn tiến tới việc mua hàng.
Ba giai đoạn chính của phễu tiếp thị được các chuyên gia trong lĩnh vực tiếp thị định nghĩa như sau: đầu phễu (TOFU) tạo sự chú ý, giữa phễu (MOFU) tạo ra khách hàng tiềm năng và cuối phễu (BOFU) ) ) thúc đẩy thanh toán.
Vì mục tiêu của người dùng thay đổi ở mỗi bước nên nội dung bạn sản xuất sẽ phải theo đuổi một nhóm mục tiêu khác và sự thành công của những mục tiêu đó sẽ được đánh giá bằng một nhóm chỉ số khác.
Là một nhà tiếp thị, câu hỏi quan trọng nhất mà bạn phải trả lời là “nội dung nào sẽ đáp ứng nhu cầu thông tin của người tiêu dùng tiềm năng của bạn ở một bước nhất định?”
Điều này là do nhu cầu thông tin của khách hàng tiềm năng của bạn thay đổi theo từng giai đoạn. Tiếp tục đọc để hiểu rõ hơn từ hàng trăm nhà tiếp thị khác nhau mà chúng tôi đã đặt câu hỏi.
3 giai đoạn hàng đầu của kênh tiếp thị nội dung
Hãy tưởng tượng rằng kênh tiếp thị nội dung là một bản đồ mà bạn có thể theo dõi để giúp bạn sắp xếp kế hoạch tiếp thị nội dung và phát triển chiến lược nội dung tổng thể.
Bạn sẽ có thể xây dựng chiến lược nội dung hiệu quả hơn nếu bạn hiểu loại tài liệu mà khách hàng mong muốn và yêu cầu ở mỗi cấp độ của kênh bán hàng. Điều này là do bạn có thể tạo các loại nội dung cụ thể sẽ giáo dục khách hàng tiềm năng tốt hơn, tùy thuộc vào vị trí hiện tại của họ trong hành trình của người mua (nghiên cứu giúp người mua tiềm năng thực hiện, dẫn đến việc họ mua hàng).
Nhóm của bạn sẽ có thể phát triển nội dung mà người mua thực sự muốn xem nếu họ biết người tiêu dùng của họ đang tìm kiếm điều gì ở từng giai đoạn của quy trình.
Hãy nhớ rằng, khi bạn tiếp tục hành trình giáo dục của riêng mình để tìm hiểu về kênh tiếp thị nội dung, tên của các giai đoạn có thể thay đổi tùy thuộc vào người trình bày thông tin; tuy nhiên, tất cả họ đều có cùng một khái niệm trong tâm trí. Hãy ghi nhớ điều này khi bạn tiếp tục cuộc hành trình giáo dục của chính mình.
Nói chung, ba giai đoạn tạo nên kênh tiếp thị nội dung như sau:
Giai đoạn khám phá, thường được gọi là nội dung trên cùng của kênh (TOFU), bao gồm những nội dung sau: Được thiết kế để thu hút những khách hàng tiềm năng đang trong giai đoạn nghiên cứu ban đầu để tìm kiếm câu trả lời cho những vấn đề họ đang gặp phải trong cuộc sống. (Đây là điều mà HubSpot gọi là giai đoạn “nhận thức”.)
Tài liệu ở giữa kênh (MOFU), thường được gọi là giai đoạn cân nhắc: Hỗ trợ khách hàng tiềm năng đánh giá các lựa chọn có sẵn của họ và xác định xem lựa chọn nào mang lại phương tiện hứa hẹn nhất để giải quyết vấn đề của họ. (Điều này cũng được HubSpot gọi là bước "cân nhắc".)
Tài liệu giai đoạn mua hàng đôi khi được gọi là nội dung dưới cùng của kênh (BOFU): Hỗ trợ khách hàng tiềm năng xác định xem có nên mua hàng hay không và công ty nào sẽ thực hiện việc đó. (Bước này được HubSpot gọi là giai đoạn “quyết định”.)
Hãy chia nhỏ từng giai đoạn này và điều tra chính xác các loại nội dung mà bạn có thể cung cấp để giúp ích cho khách hàng của mình ở từng giai đoạn.
Mẹo về nội dung hàng đầu trong kênh
Thực hiện một số nghiên cứu về các từ khóa. Khi nó đến nội dung TOF, SEO trở nên quan trọng hơn bao giờ hết vì khách hàng chưa quen thuộc với thương hiệu của bạn.
Tiến hành nghiên cứu từ khóa kỹ lưỡng và đảm bảo rằng tất cả các nhu cầu SEO trên trang của bạn đều được đáp ứng để tăng khả năng hiển thị trực tuyến và cải thiện cơ hội được tìm thấy của bạn.
Giảm lượng thời gian bạn dành để quảng bá bản thân. Bạn có thể kết hợp lời kêu gọi hành động (CTA) với các tài nguyên và công cụ miễn phí khác trong nội dung TOF của mình, nhưng mục đích chính của nỗ lực này là để giáo dục và giành được sự tin tưởng. Có thể bị coi là không chân thành nếu bạn sử dụng tài liệu của mình để liên tục quảng bá hàng hóa và dịch vụ của công ty mình.
Đặt một số trọng lượng vào bog. Viết blog là giải pháp hiệu quả nhất về chi phí ở đây vì yêu cầu về khả năng mở rộng thấp và yêu cầu tài nguyên thấp. Để được hỗ trợ, khi bắt đầu, hãy xem các ý tưởng bài đăng trên blog và các mẫu bài đăng trên blog mà chúng tôi đã cung cấp.
Ngoài ra, hãy đọc:
- Chiến lược tiếp thị trực tiếp là gì?
- Tiếp thị ngách là gì? Tiếp thị có phải là một chiến lược thành công?
Kết luận: Kênh tiếp thị nội dung
Bắt đầu nghĩ về tất cả nhiều cách mà công ty của bạn có thể sử dụng nội dung để giao tiếp với người tiêu dùng khi bạn đã quen thuộc với tất cả các thành phần của kênh tiếp thị nội dung và cách chúng hoạt động.
Khi mọi thứ được sắp xếp lại với nhau, trải nghiệm của khách hàng đối với mỗi cá nhân sẽ có vẻ khác với trải nghiệm trước đó.
Có thể ai đó sẽ tìm thấy trang web của bạn thông qua một bài đăng trên blog của bạn, giữ liên lạc với bạn qua bản tin của bạn và cuối cùng mua hàng của bạn sau khi sử dụng bản dùng thử miễn phí một trong những hàng hóa của bạn. Một người khác có thể khám phá công ty của bạn thông qua video, đọc một trong những nghiên cứu điển hình của bạn và cuối cùng chọn hợp tác kinh doanh với bạn dựa trên đề xuất từ khách hàng hiện tại.
