Nếu bạn là chủ doanh nghiệp thương mại điện tử đang tìm kiếm những cách tốt hơn để mở rộng quy mô cửa hàng trực tuyến của mình và tăng doanh số bán hàng, thì không cần tìm đâu xa! Hack tăng trưởng là chìa khóa trong thời đại kỹ thuật số ngày nay.
Cần thiết Chiến lược hack tăng trưởng, Nó đã cách mạng hóa hoạt động tiếp thị như chúng ta biết, cho phép các doanh nghiệp thu được nhiều hơn từ những nỗ lực của họ với nỗ lực tối thiểu.
Xét cho cùng, tại sao lại bỏ quá nhiều năng lượng vào một việc gì đó nếu bạn không gặt hái được thành quả?
Trong bài đăng trên blog này, tôi sẽ đi sâu vào một số chiến lược hack tăng trưởng thiết yếu nhất mà mọi doanh nghiệp thương mại điện tử nên xem xét triển khai bằng các ví dụ thực tế.
Vì vậy, hãy đọc tiếp - bởi vì khi bạn đọc xong bài đăng này, tôi đảm bảo rằng bạn sẽ có nhiều ý tưởng và hiểu biết mới về cách làm cho cửa hàng của mình thành công hơn nữa!
Kích động FOMO:
FOMO, hay Sợ bỏ lỡ, là một hiện tượng tâm lý xảy ra khi bạn cảm thấy như thể bạn phải tham gia vào một điều gì đó hoặc bạn sẽ bỏ lỡ điều gì đó tuyệt vời.
Nó cũng có thể được gọi là hội chứng cỏ luôn xanh hơn. Nó thường được kết hợp với mạng xã hội vì nó có thể tạo ra cảm giác cạnh tranh và so sánh giả tạo giữa những người dùng.
Khi nói đến các cửa hàng thương mại điện tử, FOMO có thể là một công cụ mạnh mẽ để thúc đẩy doanh số bán hàng và tạo lòng trung thành của khách hàng.
Bằng cách tận dụng các chiến lược FOMO, chủ cửa hàng có thể tạo trải nghiệm thương hiệu độc quyền cho khách hàng của họ và khiến họ quay lại nhiều hơn.
Bài viết này sẽ khám phá một số yếu tố cần thiết tăng trưởng các chiến lược hack để tận dụng FOMO nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng trong cửa hàng thương mại điện tử của bạn.
Tạo sự khẩn cấp & sự khan hiếm
Một trong những cách hiệu quả nhất để kích hoạt FOMO ở khách hàng của bạn là tạo ra cảm giác cấp bách và khan hiếm xung quanh một số sản phẩm hoặc dịch vụ.
Điều này có thể được thực hiện bằng cách cung cấp giảm giá trong thời gian giới hạn, bán hàng chớp nhoáng hoặc quyền truy cập VIP độc quyền vào một số sản phẩm hoặc dịch vụ nhất định.
Khách hàng có nhiều khả năng hành động hơn nếu họ biết rằng có rất ít cơ hội trước khi họ “bị loại khỏi” giao dịch – vì vậy hãy sử dụng chiến lược này một cách tiết kiệm nhưng có chiến lược!
Một cách hiệu quả khác để tận dụng FOMO trong cửa hàng của bạn là thông qua bằng chứng xã hội.
Điều này liên quan đến việc hiển thị đánh giá, xếp hạng và lời chứng thực của khách hàng một cách nổi bật trên trang cửa hàng của bạn – để khách hàng tiềm năng có thể biết người khác nghĩ gì về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn trước khi cam kết mua hàng.
Điều này mang đến cho những người mua tiềm năng sự đảm bảo rằng họ sẽ không bỏ lỡ bất kỳ điều gì tuyệt vời – bởi vì những người khác đã thử và thích nó!
Cung cấp các chương trình ưu đãi & phần thưởng
Các chương trình khuyến khích và phần thưởng là một cách tuyệt vời khác để tận dụng FOMO trong cửa hàng thương mại điện tử của bạn.
Cung cấp điểm thưởng hoặc giảm giá độc quyền cho những khách hàng mua một số sản phẩm nhất định hoặc chi tiêu trên một số tiền nhất định sẽ tạo động lực để họ mua sắm thường xuyên hơn – và giúp khuyến khích lòng trung thành theo thời gian.
Bạn cũng có thể cung cấp điểm thưởng khi khách hàng giới thiệu bạn bè, điều này tạo ra cảm giác cấp bách và khan hiếm hơn xung quanh chính chương trình phần thưởng!
Sử dụng Sự kiện Trực tiếp & Chiến thuật Độc quyền
Các sự kiện trực tiếp như hội thảo trên web, phiên hỏi đáp và tiệc ra mắt sản phẩm đều là những cách tuyệt vời để tận dụng FOMO trong cửa hàng của bạn.
Việc chỉ mời một số nhóm người (hoặc thậm chí chỉ một người!) tham gia các sự kiện này khiến họ có vẻ độc quyền – giúp những người tham gia sự kiện tiếp cận với điều đặc biệt mà chưa ai khác được trải nghiệm!
Bạn cũng có thể sử dụng các chiến thuật độc quyền như thẻ truy cập sớm hoặc mã bán trước để có thể tham gia các sự kiện sắp tới với mức giá chiết khấu – mang đến cho khách hàng trung thành điều gì đó đặc biệt mà chưa ai khám phá ra!
Cuối cùng, sử dụng những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội là một cách tuyệt vời khác để thúc đẩy doanh số bán hàng thông qua việc tận dụng các chiến thuật FOMO trong cửa hàng của bạn.
Việc những người có ảnh hưởng chia sẻ trải nghiệm của họ với sản phẩm/dịch vụ của bạn trên nền tảng của họ sẽ giúp tạo ra sự phấn khích giữa những người theo dõi họ, khiến mọi người cảm thấy như thể họ cần thử bất cứ thứ gì mà người có ảnh hưởng đó là.
Ngoài ra, việc cung cấp các ưu đãi đặc biệt như mã giảm giá thông qua các bài đăng được tài trợ sẽ càng khuyến khích người theo dõi hành động nhanh chóng để không bỏ lỡ bất kỳ ưu đãi đặc biệt nào được cung cấp độc quyền qua kênh này!
Giảm thời gian tải trang web:
Giảm thời gian tải trang web là một thiết yếu chiến lược hack tăng trưởng cho bất kỳ cửa hàng thương mại điện tử nào.
Tốc độ tải trang web có thể có tác động rất lớn đến trải nghiệm của khách hàng, thứ hạng SEO và cuối cùng là lợi nhuận của bạn.
Bằng cách giảm thời gian tải trang web, bạn có thể tăng chuyển đổi bán hàng, giảm bớt sự thất vọng của người dùng và tạo ra trải nghiệm người dùng tổng thể tốt hơn.
Mục tiêu chính của việc giảm thời gian tải trang web là đảm bảo rằng mỗi trang trên trang web của bạn tải càng nhanh càng tốt.
Để làm điều này, có một số bước bạn có thể thực hiện để tối ưu hóa hiệu suất trang web của mình. Dưới đây là một số chiến lược hiệu quả nhất để giảm tốc độ tải trang web của bạn:
1. Tối ưu hóa hình ảnh của bạn:
Hình ảnh thường là nguyên nhân chính khiến tốc độ tải trang chậm nên việc tối ưu hóa chúng là một bước quan trọng để cải thiện hiệu suất.
Nén hình ảnh làm cho chúng có kích thước tệp nhỏ hơn, cho phép chúng tải nhanh hơn.
Ngoài ra, một số định dạng như JPEG hiệu quả hơn các định dạng khác như tệp PNG, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn đang sử dụng đúng định dạng cho mỗi hình ảnh bạn tải lên.
Cuối cùng, việc giảm độ phân giải của hình ảnh cũng có thể giúp giảm thời gian tải trang nhưng việc này nên được thực hiện cẩn thận vì giảm quá nhiều sẽ dẫn đến chất lượng hình ảnh thấp trên trang web của bạn.
2. Giảm thiểu Chuyển hướng & Yêu cầu HTTP:
Mọi chuyển hướng hoặc yêu cầu HTTP được thực hiện đều cần thêm thời gian để tải trang nên việc giảm thiểu những điều này bất cứ khi nào có thể sẽ giúp giảm đáng kể thời gian tải trang.
Nếu bạn có bất kỳ chuyển hướng hoặc yêu cầu không cần thiết nào có thể bị xóa thì hãy thực hiện ngay vì điều này sẽ giúp cải thiện hiệu suất tổng thể trên trang web của bạn.
3. Sử dụng Công cụ quản lý bộ nhớ đệm và bộ đệm của trình duyệt:
Bộ nhớ đệm của trình duyệt cho phép các trang web và nội dung khác (chẳng hạn như hình ảnh và tập lệnh) được lưu trữ cục bộ trên máy tính của khách truy cập.
Sau khi họ truy cập một trang hoặc nội dung cụ thể một lần để tăng tốc các lượt truy cập trong tương lai vào cùng các trang web hoặc nội dung đó bằng cách loại bỏ nhu cầu tải xuống lại từ máy chủ mỗi lần họ truy cập lại nội dung đó.
Điều này có thể giúp giảm đáng kể thời gian tải trang web qua nhiều lượt truy cập từ cùng một người dùng.
Ngoài ra, có rất nhiều công cụ quản lý bộ đệm có sẵn (cả miễn phí và trả phí) cho phép bạn tự động hóa các quy trình lưu vào bộ đệm và tối ưu hóa các bộ đệm hiện có với nỗ lực tối thiểu.
Yêu cầu từ chính bạn, vì vậy việc sử dụng các giải pháp này có thể giúp bạn quản lý bộ nhớ đệm của trình duyệt dễ dàng hơn nhiều nếu cần.
4. Kích hoạt tính năng nén Gzip:
Tính năng nén Gzip giúp nén nội dung dựa trên văn bản (tài liệu HTML, tệp Javascript, v.v.) thành các tệp có kích thước nhỏ hơn trước khi gửi chúng ra khỏi máy chủ của bạn, điều này làm giảm quá trình truyền của chúng.
Việc thiết lập tính năng nén gzip tương đối đơn giản nhưng tùy thuộc vào nền tảng/CMS bạn sử dụng, có thể có các hướng dẫn cụ thể cần thiết để tính năng này hoạt động chính xác.
Kích hoạt tính năng nén gzip chắc chắn sẽ cải thiện hiệu suất trang web của bạn về thời gian tải!
5. Thời gian phản hồi của máy chủ & Mức độ chất lượng dịch vụ:
Đảm bảo rằng các máy chủ phản hồi nhanh chóng khi ai đó cố gắng truy cập trang web là một yếu tố quan trọng khác khi cố gắng giảm tốc độ tải trang.
Thời gian phản hồi thường duy trì dưới 200 mili giây nếu không, khách truy cập có thể bắt đầu gặp phải sự chậm trễ khi truy cập trang web của bạn, điều này có thể ngăn cản các lượt truy cập/tương tác tiếp theo với cửa hàng Thương mại điện tử của bạn.
Ngoài ra, việc đảm bảo rằng các cấp độ dịch vụ vẫn nhất quán trên tất cả các thiết bị và trình duyệt mà khách truy cập sử dụng cũng quan trọng không kém việc cung cấp các trải nghiệm khác nhau tùy thuộc vào cách mọi người truy cập vào các trang nhất định có thể dẫn đến cảm giác của khách truy cập.
Nếu họ thấy mình có trải nghiệm chậm hơn so với những người khác hoặc thậm chí tệ hơn, hoàn toàn không thể truy cập vào một số phần nhất định của cửa hàng do sự cố kỹ thuật!
Bằng cách tuân thủ chặt chẽ các chiến lược này, các cửa hàng thương mại điện tử sẽ nhận thấy sự cải thiện về tốc độ tải trang web tổng thể của họ, điều này chắc chắn sẽ dẫn đến khách hàng hài lòng hơn và tỷ lệ chuyển đổi cao hơn!
Lời chứng thực và bằng chứng xã hội có thể là một công cụ mạnh mẽ cho bất kỳ cửa hàng thương mại điện tử nào. Chúng hoạt động như một sự chứng thực từ khách hàng có thể giúp xây dựng lòng tin với những người mua tiềm năng, cuối cùng dẫn đến nhiều chuyển đổi hơn.
Nhưng chính xác thì làm thế nào để bạn kết hợp chúng vào chiến lược của mình?
Để bắt đầu, bạn cần đảm bảo rằng bạn đang thu thập đánh giá và lời chứng thực của khách hàng một cách thường xuyên.
Điều này sẽ cung cấp cho bạn một nguồn nội dung tự nhiên tuyệt vời có thể được sử dụng ở nhiều nơi trên trang web của bạn. Để khuyến khích khách hàng để lại đánh giá, hãy xem xét cung cấp các ưu đãi như giảm giá hoặc giao hàng miễn phí cho những người đánh giá mua hàng của họ.
Bạn cũng có thể yêu cầu khách hàng phản hồi qua email sau khi đơn đặt hàng của họ hoàn tất, điều này sẽ cung cấp cho bạn phạm vi lời chứng thực rộng hơn để rút ra.
Khi bạn đã thu thập được một số đánh giá và lời chứng thực, đã đến lúc bắt đầu sử dụng chúng trong các khu vực khác nhau trên trang web của bạn.
Các bài đánh giá phải được hiển thị nổi bật trên các trang sản phẩm để những người mua sắm tiềm năng biết được người khác nói gì về sản phẩm trước khi họ quyết định mua.
Bạn cũng có thể giới thiệu trải nghiệm tích cực của khách hàng bằng các tài liệu tiếp thị bổ sung như video hoặc hình ảnh trên trang chủ của mình và các trang có lưu lượng truy cập cao khác hoặc thậm chí trên các nền tảng truyền thông xã hội.
Bạn cũng nên xem xét giới thiệu những người có ảnh hưởng đã có trải nghiệm tốt với sản phẩm của bạn để tiếp cận đối tượng rộng hơn và có được sự tín nhiệm cao hơn.
Bằng cách hợp tác với những người có ảnh hưởng, bạn sẽ có thể tận dụng mạng lưới người theo dõi của họ và tạo thêm bằng chứng xã hội cho sản phẩm của mình.
Hãy nhớ liên hệ trực tiếp với những người đã theo dõi những người có ảnh hưởng này để cho họ biết về công ty của bạn và các sản phẩm của công ty theo cách cá nhân hơn.
Ngoài ra, hãy tạo mô tả trực quan về đề xuất của người có ảnh hưởng bằng cách tạo đồ họa tùy chỉnh có trích dẫn từ bài đăng của họ về cửa hàng của bạn—điều này sẽ cung cấp thêm bằng chứng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ của bạn.
Cuối cùng, đảm bảo rằng tất cả phản hồi của khách hàng được chia sẻ công khai để khách truy cập mới có thể dễ dàng xem mà không cần phải tìm kiếm qua các trang hoặc cuộn.
Thông qua từng trang sản phẩm riêng lẻ—thêm nội dung này vào trang chủ là một cách tuyệt vời để giới thiệu nội dung đó một cách nhanh chóng và hiệu quả!
Ngoài ra, hãy chia sẻ các đánh giá tích cực trên các kênh khác như Twitter hoặc LinkedIn để khách hàng tiềm năng biết được có bao nhiêu người thích mua sắm tại cửa hàng của bạn!
Kết hợp lời chứng thực và bằng chứng xã hội vào thương mại điện tử kinh doanh chiến lược không khó; tuy nhiên, nếu được thực hiện một cách chính xác, nó có khả năng thu được lợi nhuận lớn!
Với những mẹo này, bạn nên trang bị đầy đủ các công cụ cần thiết để thu thập phản hồi của khách hàng, quản lý hình ảnh hấp dẫn.
Từ họ, giới thiệu những tiếng nói có ảnh hưởng trong lĩnh vực kinh doanh của bạn và hiển thị tất cả thông tin này một cách nổi bật khắp cửa hàng của bạn!
Suy nghĩ lại về việc viết quảng cáo của bạn:
Viết quảng cáo là một công cụ mạnh mẽ cho các cửa hàng thương mại điện tử, vì nó có thể được sử dụng để thu hút và gắn kết khách hàng.
Những người viết quảng cáo giỏi nhất biết cách tạo ra những thông điệp hấp dẫn để tạo lưu lượng truy cập, chuyển đổi khách hàng tiềm năng và cuối cùng là tăng doanh số bán hàng.
Khi nó đến tăng trưởng chiến lược hack cho các cửa hàng thương mại điện tử, điều cần thiết là phải đầu tư vào viết quảng cáo. Nhưng quá trình này trông như thế nào? Làm thế nào để bạn tạo bản sao hiệu quả gây được tiếng vang với khán giả?
Khi bạn đang nghĩ về việc viết nội dung quảng cáo của riêng mình, hãy bắt đầu bằng cách hiểu hành trình của người mua. Đây là quá trình mà khách hàng của bạn trải qua khi họ cân nhắc mua hàng từ cửa hàng của bạn.
Từ việc tìm hiểu về sản phẩm cho đến khi nhấn 'mua', họ tiến bộ qua các giai đoạn khác nhau của hành trình.
Là chủ cửa hàng, điều quan trọng là phải hiểu khách hàng tiềm năng của bạn đang ở đâu tại bất kỳ thời điểm nào để bạn có thể điều chỉnh thông điệp của mình cho phù hợp.
Khi tạo bản sao, hãy nghĩ về cách mỗi phần nội dung hỗ trợ hành trình của khách hàng và thu hút nhu cầu của họ ở từng giai đoạn.
Ví dụ: nếu ai đó mới bắt đầu hành trình mua hàng, họ sẽ chưa sẵn sàng cho các chiến thuật bán chạy hoặc nội dung dạng dài – trước tiên họ cần được giáo dục và cung cấp thông tin.
Do đó, hãy tập trung vào việc tạo nội dung giúp họ tìm hiểu thêm về những gì bạn cung cấp hơn là thuyết phục họ về lý do tại sao họ nên mua hàng của bạn ở giai đoạn đầu này.
Điều quan trọng nữa là phải xem xét giọng điệu khi bạn viết bản sao của mình. Bạn sẽ sử dụng sự hài hước hay nghiêm túc hơn? Nó sẽ là bình thường hay chính thức?
Hãy nhớ rằng điều này sẽ phụ thuộc vào đối tượng mục tiêu của bạn là ai và bạn muốn họ nhận được loại thông điệp gì khi đọc nội dung của bạn.
Bạn không muốn tỏ ra quá tự đề cao hoặc hung hăng; thay vào đó, hãy sử dụng ngôn ngữ phù hợp với họ và truyền đạt sự đáng tin cậy để họ cảm thấy thoải mái khi hành động sau khi đọc những gì bạn viết.
Một yếu tố quan trọng khác của việc viết quảng cáo thành công là phân khúc – chia nhỏ các loại đối tượng khác nhau thành các nhóm và điều chỉnh thông điệp cụ thể cho từng nhóm để không bỏ lỡ bất kỳ cơ hội nào.
Điều này có thể có nghĩa là tạo các chiến dịch riêng biệt cho khách hàng hiện tại so với khách hàng mới hoặc tạo các phần nội dung riêng biệt nhằm vào các giai đoạn khác nhau trong hành trình của người mua.
Phân khúc đối tượng mục tiêu của bạn giúp bạn hiểu rõ hơn về nhu cầu của họ và giúp đảm bảo rằng không ai rơi vào kẽ hở khi đến lúc gửi thông điệp phù hợp dựa trên sở thích cá nhân.
Cuối cùng, đừng quên thử nghiệm A/B! Thử nghiệm A/B giúp xác định phiên bản nào của một bản sao hoạt động tốt nhất với người đọc bằng cách so sánh hai phiên bản với nhau (A & B).
Bạn có thể thử nghiệm những thứ như tiêu đề, lời kêu gọi hành động (CTA), hình ảnh – thực sự là bất cứ thứ gì – cho đến khi bạn biết chính xác cách kết hợp nào hoạt động tốt nhất với từng phân khúc trong đối tượng mục tiêu của mình.
Thử nghiệm A/B có thể giúp thông báo các quyết định trong tương lai xung quanh việc viết quảng cáo để mọi phần nội dung được tạo đều có tác động tối đa đến cả mức độ tương tác và chuyển đổi bán hàng!
Nhìn chung, các chiến lược hack tăng trưởng dành cho các cửa hàng thương mại điện tử chủ yếu dựa vào các kỹ thuật viết quảng cáo thành công để nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh và thu hút sự chú ý từ những người mua tiềm năng trực tuyến.
Nó được đền đáp xứng đáng nếu được thực hiện đúng cách – hiểu hành vi của khách hàng trong suốt hành trình của người mua, phân khúc đối tượng một cách thích hợp và sử dụng ngôn ngữ phù hợp cùng với thử nghiệm A/B.
Kêu gọi hành động (CTA) không chỉ là một nút thông thường. Đó là một công cụ mạnh mẽ có thể giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và thúc đẩy doanh số bán hàng cho cửa hàng thương mại điện tử của bạn.
CTA được các doanh nghiệp trực tuyến sử dụng để khuyến khích khách hàng của họ thực hiện các hành động cụ thể như mua sản phẩm, đăng ký nhận bản tin và thậm chí để lại đánh giá.
Khi nói đến việc tạo CTA thành công cho cửa hàng thương mại điện tử của bạn, điều quan trọng là làm cho chúng nổi bật so với tất cả các yếu tố khác trên trang web của bạn.
Điều này có nghĩa là bạn nên sử dụng các kỹ thuật thiết kế sáng tạo, màu sắc bắt mắt và nội dung thuyết phục để thu hút sự chú ý của khách truy cập và thuyết phục họ hành động.
Bước đầu tiên trong việc tạo CTA hiệu quả là đảm bảo chúng dễ dàng phát hiện trên trang web của bạn. Bạn muốn chúng hiển thị để khách truy cập không phải tìm kiếm chúng.
Đặt chúng ở những vị trí nổi bật như trên cùng hoặc dưới cùng của trang và cân nhắc sử dụng màu sắc hoặc phông chữ tương phản để làm cho chúng nổi bật so với phần còn lại của nội dung trang của bạn.
Tiếp theo, đảm bảo rằng CTA của bạn rõ ràng và súc tích để khách truy cập hiểu họ cần làm gì khi nhấp vào.
Tránh sử dụng ngôn ngữ quá phức tạp hoặc quá nhiều văn bản vì điều này có thể gây nhầm lẫn cho khách truy cập. Thay vào đó, hãy tập trung vào việc truyền tải một thông điệp dễ dàng nắm bắt trong nháy mắt.
Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng bạn sử dụng các từ định hướng hành động như “mua ngay bây giờ” hoặc “đăng ký ngay hôm nay” vì những từ này thúc đẩy mọi người hành động.
Ngoài ra, hãy nhớ rằng hình ảnh đóng một vai trò quan trọng khi tạo CTA thành công cho cửa hàng thương mại điện tử của bạn.
Dấu hiệu trực quan có thể thu hút sự chú ý của mọi người nhanh hơn so với chỉ văn bản thuần túy, vì vậy hãy nghĩ đến việc đưa hình ảnh hoặc video vào nút CTA của bạn.
Bạn cũng có thể kết hợp các yếu tố kích hoạt tâm lý như tính khẩn cấp bằng cách thêm đồng hồ đếm ngược hoặc ưu đãi giới hạn có ngày hết hạn bên cạnh lời kêu gọi hành động, điều này sẽ giúp tăng chuyển đổi hơn nữa.
Cuối cùng, hãy cân nhắc thử nghiệm các phiên bản khác nhau của CTA trước khi triển khai các chiến dịch trực tiếp trên tất cả các kênh.
Thử nghiệm A/B cho phép bạn thử nghiệm các tùy chọn thiết kế và vị trí khác nhau để tìm ra tùy chọn nào hoạt động tốt nhất để thúc đẩy chuyển đổi cho cửa hàng thương mại điện tử của bạn.
Thử nghiệm từng biến thể khác nhau cho đến khi bạn xác định được biến thể nào nhận được tỷ lệ nhấp cao nhất rồi tối ưu hóa các kết quả đó theo thời gian bằng cách theo dõi hành vi người dùng và phản hồi của khách hàng.
Thông qua các công cụ phân tích như Google Analytics và Hotjar Heatmaps Tracking Software tương ứng
Tóm lại, việc có các nút kêu gọi hành động hiệu quả là điều cần thiết nếu bạn muốn khách hàng quay lại mua sắm tại cửa hàng thương mại điện tử của bạn nhiều lần!
Với các kỹ thuật thiết kế chu đáo kết hợp với kỹ năng viết quảng cáo thuyết phục, bạn có thể tạo CTA mạnh mẽ giúp tăng chuyển đổi đáng kể!
Tiếp thị lại & Quảng cáo nhắm mục tiêu lại:
Quảng cáo tiếp thị lại và nhắm mục tiêu lại: Chiến lược tấn công tăng trưởng cuối cùng cho cửa hàng thương mại điện tử của bạn
Tiếp thị lại và nhắm mục tiêu lại là hai trong số các chiến lược hack tăng trưởng mạnh mẽ nhất hiện có cho bất kỳ cửa hàng thương mại điện tử nào.
Bằng cách triển khai các chiến dịch tiếp thị lại và nhắm mục tiêu lại, bạn có thể tăng đáng kể lợi nhuận của mình bằng cách hướng nhiều khách hàng đủ điều kiện hơn quay lại trang web của bạn, những người đã quen thuộc với thương hiệu của bạn.
Những chiến lược này dựa trên việc tận dụng dữ liệu trang web, cookie và công nghệ theo dõi khách truy cập hiện có để giúp bạn hiểu rõ hơn về cách người dùng tương tác với cửa hàng trực tuyến của bạn.
Với thông tin này, bạn có thể tạo trải nghiệm tùy chỉnh cho từng người dùng dựa trên hành vi hoặc sở thích trước đây của họ.
Nhắm mục tiêu lại hoạt động bằng cách nhắm mục tiêu quảng cáo cụ thể đến những người đã truy cập trang web của bạn trước đây—nhưng chưa nhất thiết phải chuyển đổi thành khách hàng.
Khi một người truy cập trang web của bạn, họ sẽ nhận được một cookie được lưu trữ trong trình duyệt của họ, cookie này sau đó cho phép họ nhận được các quảng cáo được nhắm mục tiêu trong khi họ duyệt các trang web khác có liên quan đến trang web họ vừa truy cập.
Loại quảng cáo này có hiệu quả cao vì nó nhắc nhở những khách hàng tiềm năng về sự quan tâm trước đây của họ đối với những gì bạn đang bán, khiến họ quay lại và hoàn tất quá trình mua hàng.
Tiếp thị lại tiến xa hơn một bước bằng cách nhắm mục tiêu những người đã thực hiện một số loại hành động trên trang web của bạn.
Tùy thuộc vào hành động họ thực hiện (tức là từ bỏ giỏ hàng), nó cho phép bạn tùy chỉnh chiến dịch quảng cáo nói trực tiếp với họ dựa trên sở thích hoặc hành động của họ.
Điều này có thể cực kỳ hiệu quả trong việc thuyết phục ai đó thực hiện bất kỳ hành động nào mà bạn muốn họ thực hiện tiếp theo (tức là mua hàng).
Khi được sử dụng cùng nhau, tiếp thị lại và nhắm mục tiêu lại giúp xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng thông qua liên hệ thường xuyên để doanh nghiệp có nhiều cơ hội biến những khách truy cập đó thành khách hàng trả tiền.
Nó cũng cho phép các doanh nghiệp theo dõi từng quảng cáo hoạt động tốt như thế nào để họ có thể tinh chỉnh cách tiếp cận theo thời gian và thực hiện các chỉnh sửa khi cần để có kết quả tối ưu.
Ngoài ra, nếu được thực hiện đúng cách, những chiến lược này cũng có thể được sử dụng làm công cụ để thử nghiệm các loại ưu đãi khác nhau để bạn biết cách nào hiệu quả nhất khi cố gắng chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành doanh số bán hàng.
Cuối cùng, các chiến lược hack tăng trưởng này mang lại lợi thế cho các cửa hàng thương mại điện tử so với các đối thủ cạnh tranh bằng cách tận dụng dữ liệu khách hàng để cung cấp thông tin chi tiết về hành vi và sở thích của người dùng.
Trong khi cung cấp lời nhắc kịp thời hoặc ưu đãi phù hợp trực tiếp liên quan đến hoạt động mua hàng hoặc hoạt động trước đó tại chỗ - cho phép doanh nghiệp có cơ hội bán hàng nhiều hơn khi nó quan trọng nhất!
Phân đoạn tiếp thị email của bạn:
Gần như mọi cửa hàng trực tuyến đều hiểu tầm quan trọng của e-mail tiếp thị. Nhưng điều mà nhiều cửa hàng không hiểu là cách phân đoạn danh sách email của họ một cách hiệu quả để tận dụng tối đa các chiến dịch của họ.
Khi được thực hiện chính xác, phân khúc có thể tăng đáng kể tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp và ROI tổng thể từ các nỗ lực tiếp thị qua email của bạn.
Dưới đây là một số chiến lược cần thiết để phân đoạn danh sách email của bạn để có kết quả tối đa.
Bước đầu tiên để phân khúc danh sách email hiệu quả là hiểu chính xác khách hàng của bạn là ai và nhu cầu của họ là gì.
Bạn sẽ có thể tạo các phân khúc khác nhau dựa trên nhân khẩu học của khách hàng (tuổi, giới tính, vị trí), thói quen mua hàng, sở thích , hành vi và thậm chí cả các giai đoạn trong vòng đời.
Khi bạn biết mình đang nhắm mục tiêu đến ai với từng danh sách được phân đoạn, bạn sẽ có thể tạo nội dung phù hợp và hấp dẫn hơn cho từng nhóm.
Một khía cạnh quan trọng khác của việc phân đoạn danh sách của bạn là thời gian. Tùy thuộc vào loại tin nhắn bạn muốn gửi và mục đích của nó, bạn có thể muốn gửi nó vào một thời điểm hoặc ngày nhất định để tối đa hóa kết quả.
Ví dụ: nếu bạn đang chạy một chương trình khuyến mại sắp kết thúc, thì cách tốt nhất là gửi chiến dịch ngay trước khi ưu đãi kết thúc để tối đa hóa chuyển đổi.
Mặt khác, nếu bạn đang gửi một bản tin hoặc một phần nội dung mang tính giáo dục, bạn nên gửi nó sớm hơn trong tuần khi mức độ tương tác có xu hướng cao hơn khi mọi người quay lại chế độ làm việc sau cuối tuần.
Ngoài thông tin về thời gian và nhân khẩu học/hành vi, một cách khác để bạn có thể tinh chỉnh thêm các phân đoạn danh sách của mình là sử dụng thử nghiệm A/B.
Điều này cho phép bạn xem phiên bản nào của email mang lại kết quả tốt hơn để bạn có thể điều chỉnh bất kỳ chi tiết nào có thể không gây được tiếng vang với người đọc trước khi gửi các chiến dịch trong tương lai.
Nó cũng cho phép bạn kiểm tra các dòng chủ đề hoặc lời kêu gọi hành động khác nhau cũng như các yếu tố cá nhân hóa như tên của khách hàng để xác định yếu tố nào thúc đẩy tỷ lệ phản hồi tốt hơn từ người đăng ký.
Cuối cùng, đừng quên tự động hóa! Email tự động là một trong những cách hiệu quả nhất để gửi thông điệp được nhắm mục tiêu vào các thời điểm chiến lược trong suốt hành trình của khách hàng với thương hiệu của bạn từ các email chào mừng.
Ngay sau khi đăng ký, tất cả các cách thông qua xác nhận mua hàng và theo dõi sau khi mua hàng khuyến khích mua hàng lặp lại.
Với email tự động, bạn không cần thiết lập thủ công mỗi khi chiến dịch kết thúc—bạn chỉ cần thiết lập một lần và để chiến dịch tự chạy theo các tham số định trước như trình kích hoạt do người dùng đặt.
Hoạt động hoặc lượt truy cập trang web cũng như cài đặt tần suất như tần suất ai đó sẽ nhận chiến dịch dựa trên hoạt động trước đây của họ với cửa hàng/thương hiệu của bạn.
Phân khúc danh sách email là một trong những chiến lược chính mà các cửa hàng thương mại điện tử sử dụng khi cố gắng tăng trưởng chiến thuật hack thông qua các chiến dịch tiếp thị qua email—và khi được thực hiện đúng cách, nó có thể có tác động đáng kể đến hiệu suất bán hàng.
Bằng cách làm theo các mẹo nêu trên—hiểu đối tượng mục tiêu của bạn là ai; tối ưu hóa thời gian; sử dụng thử nghiệm A/B; triển khai tự động hóa, bạn có thể cải thiện đáng kể các chỉ số tương tác trên toàn bộ.
Tất cả các khía cạnh của chiến lược truyền thông kỹ thuật số của bạn cung cấp cho bạn cái nhìn sâu sắc hơn về những gì hoạt động tốt nhất với các phân khúc khách hàng cụ thể để các chiến dịch trong tương lai có thể được điều chỉnh cho phù hợp dẫn đến ROI cao hơn từ tất cả các nỗ lực trong tương lai!
Sử dụng một chương trình giới thiệu:
Các chương trình giới thiệu là một chiến lược hacking tăng trưởng cần thiết cho bất kỳ cửa hàng thương mại điện tử nào, vì chúng là một cách tuyệt vời để tăng khả năng thu hút khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng.
Chương trình giới thiệu là khi bạn cung cấp cho khách hàng phần thưởng để đổi lấy việc giới thiệu bạn bè và gia đình của họ đến cửa hàng của bạn. Điều này có thể được thực hiện thông qua giảm giá, sản phẩm hoặc dịch vụ miễn phí, điểm có thể đổi để sử dụng trong tương lai hoặc thậm chí là phần thưởng bằng tiền mặt.
Khi nói đến các chương trình giới thiệu, điều quan trọng là đảm bảo rằng bạn tạo một chương trình đơn giản để khách hàng hiểu và sử dụng, mang lại lợi ích cao cho họ và dễ theo dõi.
Các mẹo sau đây sẽ giúp bạn tạo chương trình giới thiệu thành công cho cửa hàng thương mại điện tử của mình:
1. Đặt mục tiêu rõ ràng:
Bạn cần quyết định loại phần thưởng nào bạn muốn cung cấp cho khách hàng của mình và đặt mục tiêu rõ ràng xung quanh hệ thống phần thưởng này. Đảm bảo phần thưởng đủ ý nghĩa để khách hàng muốn chia sẻ chúng với bạn bè và gia đình của họ.
Ngoài ra, hãy đặt các điều khoản có thể đạt được, chẳng hạn như cần bao nhiêu lượt giới thiệu để nhận được phần thưởng hoặc nếu có ngày hết hạn để đạt được mục tiêu.
2. Quảng bá Chương trình:
Khi bạn đã thiết lập chương trình giới thiệu của mình, hãy đảm bảo mọi người biết về nó! Bạn nên quảng bá nó trên tất cả các kênh tiếp thị của mình— chiến dịch email, xã hội bài đăng trên phương tiện truyền thông, v.v.
Ngoài ra, hãy khuyến khích những khách hàng hiện tại đã mua thứ gì đó từ bạn giới thiệu những người khác bằng cách đặt liên kết trên email xác nhận mua hàng hoặc trang cảm ơn mà họ nhận được sau khi hoàn tất giao dịch mua hàng từ bạn.
3. Tự động hóa khi có thể:
Giảm thiểu can thiệp thủ công có thể giúp hợp lý hóa quy trình theo dõi tỷ lệ thành công và đảm bảo mỗi khách hàng nhận được phần thưởng của họ một cách có trách nhiệm cho mỗi lượt giới thiệu thành công được thực hiện.
Sử dụng các công cụ tự động hóa như Zapier cho phép các ứng dụng khác nhau tự động giao tiếp với nhau để các quy trình như theo dõi giới thiệu trở thành các nhiệm vụ liền mạch và dễ dàng từ đầu đến cuối!
4. Tối ưu hóa liên tục:
Cuối cùng và cũng là điều quan trọng nhất, hãy đảm bảo rằng bạn đang liên tục tối ưu hóa chương trình giới thiệu của mình theo thời gian dựa trên các chỉ số hiệu suất của chương trình, chẳng hạn như tỷ lệ chuyển đổi.
Tổng số lượt giới thiệu được tạo mỗi tháng hoặc mỗi năm—bằng cách này, bạn có thể đảm bảo rằng mọi người tham gia vào quy trình (bao gồm cả bạn) đều nhận được giá trị tối đa từ quy trình đó!
Theo dõi những gì hoạt động tốt nhất về mặt chiến lược nhắn tin được sử dụng để quảng bá chính chương trình và điều chỉnh cho phù hợp nếu cần!
Nhìn chung, việc tạo một chương trình giới thiệu thành công có thể mang lại giá trị to lớn cả về tỷ lệ giữ chân khách hàng và số lượng bán hàng tăng lên do tỷ lệ mua lại khách hàng tăng theo thời gian, vì vậy đừng bỏ qua việc triển khai chương trình này ngay hôm nay.
Với những lời khuyên ở trên cùng với một số kỹ thuật tối ưu hóa và tư duy sáng tạo ở trên, bạn sẽ vững bước trên con đường đạt được thành công lớn hơn với kỹ thuật hack tăng trưởng cần thiết này cho bất kỳ chủ sở hữu cửa hàng thương mại điện tử nào!
Cuộc thi & quà tặng:
Các cuộc thi và quà tặng đã trở thành một phần thiết yếu của chiến lược tiếp thị thương mại điện tử, vì chúng có thể giúp tăng mức độ tương tác, khả năng hiển thị và thậm chí cả tỷ lệ chuyển đổi cho cửa hàng của bạn.
Các cuộc thi mang đến cho khách hàng cơ hội giành được những giải thưởng hấp dẫn đồng thời mang đến cho cửa hàng của bạn cơ hội được tiếp xúc nhiều hơn và thúc đẩy tương tác với khách hàng tiềm năng.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ thảo luận về cách bạn có thể sử dụng các cuộc thi và quà tặng để phát triển doanh nghiệp thương mại điện tử của mình.
Trước hết, điều quan trọng là phải hiểu những kiến thức cơ bản về chạy chương trình tặng quà hoặc cuộc thi trên trang web của bạn.
Bạn sẽ cần quyết định loại giải thưởng hoặc phần thưởng nào bạn muốn cung cấp, cuộc thi sẽ diễn ra trong bao lâu, ai đủ điều kiện tham gia và cách mọi người có thể tham gia.
Tất cả những yếu tố này đều cần thiết trong việc tạo ra một cuộc thi hiệu quả thu hút sự quan tâm của các khách hàng tiềm năng.
Tiếp theo, bạn sẽ cần cung cấp hướng dẫn chi tiết về cách tham gia cuộc thi để mọi người biết chính xác họ phải làm gì và khi nào để giành được giải thưởng.
Điều này bao gồm việc cung cấp các quy tắc rõ ràng và ngắn gọn phác thảo tất cả các yêu cầu đối với mục nhập, chẳng hạn như giới hạn độ tuổi hoặc giới hạn địa lý.
Điều quan trọng nữa là bao gồm thời hạn tham gia cuộc thi – hãy cho mọi người biết khi nào phải nhận được bài dự thi để họ đủ điều kiện xem xét.
Về mặt quảng bá quà tặng hoặc cuộc thi của bạn, có một số chiến thuật bạn có thể sử dụng.
Đầu tiên là tận dụng các nền tảng truyền thông xã hội như Facebook, Instagram và Twitter – bạn không chỉ nhanh chóng tiếp cận các đối thủ cạnh tranh tiềm năng mà còn có thể đưa các mục nhập từ các nền tảng đó trực tiếp vào trang web của cửa hàng của bạn .
Ngoài ra, đừng quên các phương pháp truyền thống như chiến dịch email, email được nhắm mục tiêu có thể giúp tiếp cận khách hàng hiện tại, những người có thể đã quan tâm đến việc tham gia tặng quà hoặc cạnh tranh.
Bạn cũng nên xem xét cung cấp các ưu đãi cho những người tham gia chia sẻ sự tham gia của họ với bạn bè thông qua các nền tảng truyền thông xã hội – điều này mang lại cho mọi người thêm động lực để truyền bá tin tức về cuộc thi của bạn để có nhiều người tham gia tiềm năng hơn.
Và nếu bạn cảm thấy đặc biệt hào phóng, đừng quên các giải thưởng – phần thưởng ngẫu nhiên cho phép một số thí sinh có thêm lợi thế so với những người khác, điều này khuyến khích sự tham gia nhiều hơn.
Cuối cùng, điều quan trọng không chỉ là tạo ra trải nghiệm thú vị và hấp dẫn trong suốt quá trình diễn ra cuộc thi mà còn sau khi cuộc thi kết thúc, hãy đảm bảo rằng những người chiến thắng sẽ nhanh chóng nhận được giải thưởng của họ.
Tất cả những người tham gia bất kể họ có giành được gì hay không; cử chỉ này giúp duy trì thiện chí với mọi người tham gia cuộc thi/góp phần tặng quà và củng cố các hoạt động xây dựng thương hiệu tích cực theo thời gian.
Bằng cách ghi nhớ tất cả các mẹo này trong khi lập kế hoạch tổ chức các cuộc thi & quà tặng cho cửa hàng thương mại điện tử của mình, bạn sẽ vững bước trên con đường hack tăng trưởng thành công chiến lược!
Từ việc phát triển nội dung chất lượng cao để thu hút khách hàng hiện tại đồng thời thu hút khách hàng mới tham gia thông qua việc tăng khả năng hiển thị thương hiệu trực tuyến.
Các cuộc thi & quà tặng là những con đường dẫn đến thành công đã được chứng minh khi được sử dụng đúng cách! Vì vậy, hãy tận dụng lợi thế ngay hôm nay và bắt đầu phát triển doanh nghiệp của bạn thông qua các chiến lược quảng cáo hấp dẫn!
Những người có ảnh hưởng có thể tạo ra những đồng minh mạnh mẽ:
Là chủ cửa hàng thương mại điện tử, bạn hiểu tầm quan trọng của việc có một cơ sở khách hàng vững mạnh và những khách hàng trung thành với thương hiệu của bạn.
Cuối cùng, một trong những chiến lược tốt nhất là xác định những cá nhân có ảnh hưởng trong thị trường mục tiêu của bạn và tranh thủ họ làm đồng minh trong việc quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Loại chiến lược tiếp thị này được gọi là tiếp thị có ảnh hưởng và nó có thể cực kỳ hiệu quả trong việc giúp bạn phát triển doanh nghiệp của mình.
Để tiếp thị người ảnh hưởng hiệu quả với bạn, điều quan trọng là phải hiểu cách xác định đúng người có ảnh hưởng đối với đối tượng mục tiêu của bạn.
Những người có ảnh hưởng thường là những cá nhân có lượng người theo dõi lớn trên mạng xã hội, chẳng hạn như người nổi tiếng, người viết blog hoặc nhà lãnh đạo tư tưởng trong ngành tương ứng của họ.
Họ có thể có trình độ chuyên môn và thẩm quyền nhất định khi đề cập đến các chủ đề liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Khi bạn đã xác định được những người có ảnh hưởng tiềm năng, hãy quyết định cách bạn muốn tiếp cận họ—cho dù đó là thông qua quảng cáo chiêu hàng qua email trực tiếp hay thông qua một bài đăng trên nguồn cấp dữ liệu của họ.
Sau khi một người có ảnh hưởng đồng ý quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, họ có thể thực hiện theo một số cách.
Ví dụ: họ có thể đăng về nó trên tài khoản mạng xã hội của họ; tạo nội dung liên quan đến sản phẩm; quà tặng chủ nhà; ưu đãi giảm giá; chia sẻ những câu chuyện về trải nghiệm cá nhân với sản phẩm.
Viết đánh giá; cung cấp đoạn trích từ các cuộc phỏng vấn; tạo nội dung xung quanh các chủ đề thịnh hành liên quan đến sản phẩm và hơn thế nữa – đồng thời khuyến khích những người theo dõi họ mua hàng của bạn.
Điều quan trọng nữa là khi làm việc với những người có ảnh hưởng, bạn phải duy trì mối quan hệ hai chiều với họ và xem xét phản hồi của họ về sản phẩm hoặc dịch vụ được quảng cáo.
Làm như vậy có thể giúp đảm bảo rằng bất kỳ quảng cáo nào vẫn là xác thực và có chất lượng cao—bởi vì nếu người có ảnh hưởng không thực sự tin tưởng vào những gì họ đang quảng cáo thì những người theo dõi họ cũng vậy!
Bạn phải luôn thưởng cho bất kỳ người có ảnh hưởng nào hỗ trợ thương hiệu của bạn bằng cách cung cấp cho họ các ưu đãi độc quyền như giảm giá độc quyền hoặc quyền truy cập/quảng cáo trước các sản phẩm/dịch vụ mới trước khi bất kỳ ai khác có quyền truy cập.
Điều này sẽ đảm bảo rằng họ cảm thấy được đánh giá cao vì những nỗ lực của họ, điều này sẽ làm tăng lòng trung thành đối với thương hiệu của bạn!
Thành công của bất kỳ chiến dịch người ảnh hưởng nào phụ thuộc rất nhiều vào việc hiểu loại nội dung nào hoạt động tốt nhất với từng đối tượng của người ảnh hưởng và sử dụng các số liệu theo dõi hiệu quả, chẳng hạn như số lần hiển thị được tạo.
Ngoài ra, hãy theo dõi các nhận xét về các bài đăng được chia sẻ bởi những người có ảnh hưởng này vì đây là một cách để đo lường thành công vì những người theo dõi có khả năng tương tác nhiều hơn khi họ thích những gì họ thấy!
Ngoài ra, điều quan trọng là bạn phải minh bạch trong các chiến dịch – tiết lộ rõ ràng mọi mối quan hệ được tài trợ theo hướng dẫn của FTC.
Vì vậy, khách hàng biết chính xác những gì đang diễn ra ở hậu trường và không lầm tưởng rằng có điều gì đó lừa đảo đang diễn ra.
Nhìn chung, làm việc với những người có ảnh hưởng có thể mang lại lợi ích cho các cửa hàng thương mại điện tử vì nó không chỉ giúp họ tiếp cận với các mạng lưới và đối tượng lớn hơn mà còn tạo cơ hội cho các thương hiệu.
Hãy ghi nhớ những điểm này khi bắt tay vào chiến lược này và bạn sẽ tiếp tục phát triển và thúc đẩy doanh số bán hàng dài hạn cho cửa hàng thương mại điện tử của mình thông qua các đồng minh có ảnh hưởng!
Liên kết nhanh:
- Cơ quan SEO thương mại điện tử: Cách chọn cơ quan tốt nhất
- Giá trị ròng và thu nhập trong mơ: Làm thế nào để anh ấy kiếm được hàng triệu USD trong một năm?
- Bán hàng viết quảng cáo thương mại điện tử: Làm thế nào để bạn sẵn sàng
- Pluralsight VS Treehouse: Cái nào tốt hơn?
- Các chiến lược tiếp thị nội dung sẽ tăng lưu lượng truy cập và doanh số tổng thể của bạn
- Chiến lược tiếp thị ứng dụng: Chọn chiến lược tốt nhất
- Các chiến lược tiếp thị kỹ thuật số thực sự hiệu quả
- Bán hàng xã hội: Nó là gì và các kỹ thuật và chiến lược chính của nó?
Kết luận: Các chiến lược hacking tăng trưởng thiết yếu
Bạn đã có nó, 10 thủ thuật tăng trưởng cần thiết chiến lược mà mọi cửa hàng thương mại điện tử nên sử dụng.
Nếu bạn chưa sử dụng các phương pháp này thì bạn cần bắt đầu ngay hôm nay! Việc triển khai thậm chí chỉ một vài trong số này có thể dẫn đến sự tăng trưởng bùng nổ cho doanh nghiệp của bạn.
Bạn đang chờ đợi điều gì? Hãy bắt đầu và cho chúng tôi biết bạn đã tiếp tục như thế nào trong phần bình luận bên dưới!
