Xu hướng ngày càng tăng của các giao dịch hàng ngày đang khiến một số chủ doanh nghiệp tự hỏi khi nào lợi nhuận sẽ đến?
Xu hướng giao dịch hàng ngày đã tạo ra nhiều sự quan tâm hơn từ các công ty lớn hơn. Google và Amazon hiện đang cung cấp các giao dịch địa phương.
Vậy tại sao tất cả sự quan tâm từ các công ty lớn hơn, và làm thế nào để các doanh nghiệp cung cấp lợi nhuận của thỏa thuận từ xu hướng này?
Biến Ưu đãi giao dịch hàng ngày thành lợi nhuận dài hạn?
Cấu trúc của giao dịch hàng ngày cho doanh nghiệp địa phương
Xu hướng này bắt đầu được chú ý thực sự với Groupon vào khoảng năm 2009-2010. Khái niệm này là các công ty địa phương có thể tạo ra nhiều tiếp xúc và kinh doanh hơn bằng cách giảm giá lớn cho các sản phẩm và dịch vụ của họ.
Những giảm giá này chỉ được cung cấp trong một khoảng thời gian rất ngắn như 24 giờ hoặc vài ngày và sau đó thỏa thuận sẽ biến mất.
Ưu đãi trong thời gian giới hạn này giúp tạo ra sự cấp bách cho khách hàng để mua thỏa thuận. Nếu thỏa thuận đủ tốt (nhiều lần giảm giá một nửa), khách hàng và khách hàng tiềm năng sẽ chia sẻ thỏa thuận với bạn bè và gia đình của họ và viola, bạn có một lời đề nghị hơi lan truyền để thu hút nhiều doanh nghiệp địa phương hơn nữa.
Ưu đãi giao dịch ban đầu này thường dẫn đến thua lỗ, có nghĩa là doanh nghiệp cung cấp giao dịch hàng ngày không thực sự kiếm được nhiều tiền từ giao dịch đơn lẻ được cung cấp.
Các ưu đãi và phiếu giảm giá phải là những giao dịch rõ ràng để khách hàng không cần phải nghiên cứu nhiều để xác định xem giao dịch đó có tốt hay không.
Hầu hết người tiêu dùng biết một thỏa thuận tốt khi họ nhìn thấy một thỏa thuận, điều này thường có nghĩa là giảm một nửa giá dịch vụ hoặc sản phẩm thông thường. Làm cho thỏa thuận được cung cấp một thỏa thuận rõ ràng là chìa khóa.
Phiếu giảm giá phải ở mức giá hấp dẫn để mọi người biết đó là một giao dịch tốt. Doanh nghiệp cung cấp phiếu giảm giá cũng phải chia sẻ một số doanh thu bán phiếu giảm giá với công ty quảng cáo (Groupon, LivingSocial, v.v.).
Nhìn chung, thỏa thuận này dường như mang lại lợi ích cho tất cả mọi người tham gia, khách hàng nhận được nhiều lợi ích, doanh nghiệp địa phương có tiềm năng tạo ra nhiều khách hàng hơn và công ty quảng cáo được đền bù cho hiệu suất của họ khi tiếp xúc với phiếu giảm giá hoặc giao dịch hàng ngày .
Khi một doanh nghiệp địa phương thực hiện loại quảng cáo này, họ sẽ bù đắp chi phí thông qua hai kết quả tiềm năng:
1) những khách hàng mới bị thu hút bởi ưu đãi sẽ chi tiêu nhiều hơn phiếu giảm giá trong lần truy cập đầu tiên của họ hoặc
2) khách hàng sẽ thích dịch vụ này và quay lại sau đó để mua thêm dịch vụ tương tự.
Nhưng có một kết quả khác ít sinh lợi hơn nhiều, đó là khách hàng/khách hàng chỉ sử dụng giá trị của giao dịch phiếu giảm giá và không bao giờ quay lại.
Trường hợp giao dịch hàng ngày có thể đi sai đối với các doanh nghiệp địa phương?
CNBC bài viết “Bên cạnh Groupon: Phát triển giao dịch hàng ngày, đối thủ cạnh tranh mới xuất hiện,” mô tả một số hạn chế và cách tiếp cận mới đối với các loại hình cung cấp phần thưởng này.
Bài báo nói rằng khoảng 35% khách hàng của phiếu giảm giá đã chi nhiều hơn giá trị giao dịch và khoảng 20% khách hàng quay lại để mua thêm.
Khi đưa ra giả định rằng một khách hàng sử dụng phiếu giảm giá sẽ mua nhiều hơn trong lần truy cập đầu tiên hoặc trong lần truy cập trở lại, điều này sẽ gây áp lực lên doanh nghiệp trong việc cung cấp cho khách hàng tiềm năng mới một trải nghiệm tuyệt vời.
If trải nghiệm của khách hàng khi việc sử dụng phiếu giảm giá giao dịch hàng ngày ở mức trung bình thì doanh thu bổ sung dự kiến từ lượt truy cập trở lại có thể không xảy ra sớm nếu có. Vì vậy, giải pháp để làm cho các loại giao dịch này hoạt động cho các doanh nghiệp địa phương là gì?
Giao dịch hàng ngày Lợi nhuận dài hạn: Ba bước mà một doanh nghiệp địa phương có thể thực hiện
1) Cung cấp giá trị lớn: Khi kinh doanh và điều này áp dụng cho bất kỳ loại hình kinh doanh nào ở bất kỳ thị trường nào, bạn phải cung cấp giá trị cho khách hàng và khách hàng tiềm năng của mình.
Giá trị này có thể thông qua việc cung cấp dịch vụ khách hàng hàng đầu, bầu không khí độc đáo, giảm giá hoặc một số loại giá trị khác mà khách hàng cảm nhận là quan trọng đối với cơ sở khách hàng cụ thể của bạn.
2) Biết giá trị của khách hàng đối với doanh nghiệp của bạn: Một mục quan trọng khác cần có trong danh sách việc cần làm của bạn là biết giá trị trọn đời của khách hàng. Khách hàng trung bình của bạn mua bao nhiêu (khối lượng mua hàng)?
Tần suất (tần suất) khách hàng trung bình của bạn mua hàng của bạn là bao nhiêu? Và theo thời gian (thời lượng), khách hàng trung bình của bạn sẽ gắn bó và tiếp tục mua hàng từ công ty của bạn trong bao lâu? Biết những câu hỏi này có thể cung cấp cho bạn một số hiểu biết tuyệt vời cho doanh nghiệp và khách hàng của bạn.
Khi bạn có câu trả lời cho những câu hỏi này, họ có thể phát triển một kỳ vọng thực tế về kết quả của phiếu giảm giá giao dịch hàng ngày đối với doanh nghiệp của bạn.
Việc biết số lượng khách hàng trung bình của bạn cũng có một lợi ích khác, điều này có thể tiết lộ các cơ hội bổ sung có sẵn cho bạn để ảnh hưởng tích cực đến doanh thu của doanh nghiệp bạn.
3) Nắm bắt thông tin người dùng phiếu giảm giá của bạn: Bước này có thể mang lại lợi nhuận liên tục, dài hạn theo nhiều cách khác nhau. Quá trình này rất quan trọng trong việc tạo ra một thỏa thuận phiếu giảm giá cho doanh nghiệp của bạn.
Nó chỉ đơn giản liên quan đến việc thiết lập một hệ thống nắm bắt khách hàng tiềm năng để bạn có thể theo dõi những người bảo trợ của mình thông qua việc sử dụng tiếp thị qua thư, email hoặc tin nhắn văn bản thông thường. Lợi ích của việc thiết lập một hệ thống nắm bắt khách hàng tiềm năng, một phần trong bản trình bày phiếu mua hàng phiếu giảm giá của bạn là giờ đây bạn có quyền kiểm soát tốt hơn đối với việc phân phối các phiếu mua hàng trong tương lai của mình.
Thay vì đưa ra phiếu mua hàng giảm giá hàng ngày và hy vọng mọi người sẽ quay lại cơ sở của bạn, bạn sẽ có thể khuyến khích họ quay lại, quay lại và chi tiêu nhiều hơn tại cơ sở của bạn.
Bạn sẽ có khả năng gửi phiếu giảm giá, ưu đãi đặc biệt, giảm giá và ưu đãi bán hàng trực tiếp cho khách hàng mua hàng nhanh nhạy chỉ với một xu. Đây là đòn bẩy tiếp thị cuối cùng, một danh sách những người tiêu dùng tích cực mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Cách tiếp cận này không chỉ tạo ra nhiều doanh thu hơn mà còn tạo ra trải nghiệm khách hàng độc đáo và có thể tăng tần suất cũng như thời lượng tương tác với khách hàng của bạn.
Thức Suy nghĩ:
Hy vọng rằng bây giờ bạn đã hiểu rõ hơn về lý do tại sao việc thiết lập một hệ thống thu hút khách hàng tiềm năng cho các ưu đãi mà doanh nghiệp của bạn đưa ra lại quan trọng.
Tìm hiểu thêm về cách bạn có thể tận dụng công nghệ thu thập khách hàng tiềm năng đơn giản nhưng hiệu quả của chúng tôi để cải thiện lợi tức đầu tư cũng như tăng cơ sở khách hàng và lợi nhuận cho doanh nghiệp của bạn.
