В тази статия сме представили най-добрите начини за автоматизиране на вашите маркетингови операции. Без маркетингови операции и процедури, протичащи на заден план, маркетинговите планове и кампании биха имали много по-ограничен шанс да бъдат успешни.
Тези дейности, както и инструментите, които са необходими за тях, допринасят за успеха на вашите маркетингови канали.
Някои примери за тези процеси включват изпълнение на кампании за генериране на потенциални клиенти, свързване с клиенти и предоставяне на отчети с данни.
Едва ли е изненадващо, че маркетолозите и професионалистите по маркетингови операции (MOP) са склонни да използват тежко софтуер за автоматизация, като се имат предвид всички елементи, за управлението на които отговарят.
Ръчното управление на маркетинговите усилия е невъзможно предвид ограниченото време на разположение всеки ден.
Като свържете приложенията, които използвате редовно, с платформа за автоматизация като Zapier, можете да намалите количеството работа, която трябва да се извършва ръчно.
Следва списък с най-ефективните начини за търговците да използват Zaps, което наричаме нашите автоматизирани процеси, за да спестим време, да повишим точността на данните и да поддържаме организация.
Какво е маркетинг автоматизация?
Терминът „маркетингова автоматизация“ се отнася до различни софтуерни платформи и технологии, които са разработени специално за маркетингови отдели и организации, за да автоматизират повтарящи се задачи и да предлагат по-ефективен маркетинг в множество онлайн канали (като имейл, социални медии, уебсайтове и др.) .
Терминът "маркетингова автоматизация" се отнася до вид технология, която автоматизира управлението на маркетингови операции и многоцелеви кампании, които обхващат множество канали.
Автоматизирането на маркетинговите процеси и работните потоци позволява на бизнеса да подобри оперативната си ефикасност и да ускори растежа на приходите си чрез рационализиране, автоматизиране и измерване на своите маркетингови дейности и работни потоци.
Фактът, че маркетинговата автоматизация всъщност автоматизира маркетинговите операции, както подсказва името й, я прави полезен инструмент за увеличаване на нивата на изход в маркетинговите отдели.
Това помага за рационализиране на различни процеси, включително олово поколение, подхранване, кръстосани продажби и допълнителни продажби, точкуване, задържане на клиенти и оценка на маркетинговата възвръщаемост на инвестициите, наред с други, без загуба на време.
Клиентите могат да бъдат насочени и облагодетелствани от бизнеса чрез използването на автоматизирани комуникации, изпратени по имейл, мрежата и социалните медии, благодарение на автоматизацията на маркетинга.
Автоматичното предаване на съобщения се извършва в съответствие с работни потоци, които са колекции от инструкции. За да се получат по-добри резултати, работните потоци могат да бъдат подобрени, като бъдат определени чрез шаблони, създадени по поръчка от нулата или актуализирани в средата на кампания.
Можете да приемете a дигитален маркетинг планирайте с помощта на маркетингова автоматизация, която ви освобождава от задължението да натискате ръчно бутона „изпрати“ на всеки имейл, съобщение, кампания или публикация, които правите.
Правилните решения за автоматизация ще ви помогнат да определите коя е вашата аудитория, да разработите подходящо съдържание за тях и автоматично да задействате дейности въз основа на предварително определени графици и минали действия, предприети от клиенти.
Докато се концентрирате върху разширяването на вашата компания, автоматизираният маркетингов подход може да ви помогне да спестите време и ресурси, като същевременно увеличава приходите и възвръщаемостта на инвестициите.
1. Уверете се, че установявате някакъв вид протокол за стандартни процедури (SOP).
Колко от процесите на вашата компания имат формализирана документация? Стандартните оперативни процедури (SOP) са от съществено значение за всяка организация по размер, независимо дали управлявате нещата сами или управлявате малък екип.
Стандартните оперативни процедури (SOP) са набор от изчерпателни насоки за изпълнение на дадена задача във вашата компания.
Наличието на стандартни оперативни процедури (SOP) прави много по-лесно обучението на нови служители и разпределянето на отговорностите с разширяването на бизнеса. Колкото по-бързо новите служители могат да допринесат, толкова по-голяма стойност ще осигурят за вашата компания.
2. Второ, въведете всички ваши контакти в система за управление на взаимоотношенията с клиенти.
Говори ли клиентската информация в смесица от неорганизирани електронни таблици? Вашият екип има ли проблеми с определянето на текущото състояние на договор или времето, откакто сте говорили за последен път с тях?
След това автоматизацията на клиентската база данни може да бъде подходяща за вашата компания.
Чрез използване на система за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM) като централна база данни и синхронизиране на данни за контакт в цялото приложение, можете да автоматизирате информацията за клиентите си и тя да отразява всички промени в акаунта на клиент в реално време.
В резултат на това ще са необходими по-малко усилия за поддържане и разширяване на вашата мрежа от връзки и потребители.
3. Следващата стъпка е да настроите механизъм за оценка на потенциални клиенти.
Как вашият екип решава кои потенциални клиенти са най-обещаващи? В такъв случай водещото точкуване е нещо, за което да помислите за приемане.
Вие и вашият екип ще имате по-лесно време да се съсредоточите върху потенциалните клиенти, които е най-вероятно да станат плащащи клиенти, благодарение на оценяването на потенциални клиенти, което присвоява количествени стойности на различни аспекти от профила на потенциален клиент.
Поради това вие и вашият екип можете да се съсредоточите върху контакта с потенциални клиенти, които е по-вероятно да се превърнат в плащащи клиенти, спестявайки ценно време.
Всеки мениджър на социални медии и производител на съдържание знае колко време отнемат социалните медии, особено когато публикувате в момента. Поради тази причина използването на a график на социалните медии инструментът променя правилата на играта за изморените маркетингови групи.
С помощта на инструмент за планиране на социални медии вашият екип може да планира предварително разработването на ангажиращо съдържание и след това да го публикува автоматично във вашите най-важни канали.
5. Реагирайте бързо на запитвания от клиенти.
Колко бързо и услужливо вашият бизнес отговаря на запитвания за обслужване на клиенти може да направи или наруши опита им с вашата марка.
Може да е предизвикателство за екипите за обслужване на клиенти да отговорят на изискванията, ако цялата поддръжка на клиенти се извършва ръчно, но въпреки това скоростта на реакция и скоростта на разрешаване на първия отговор са два решаващи критерия за определяне на удовлетвореността на клиента.
Човешкото взаимодействие не е заменено от машини в автоматизираните системи. Всичко е свързано с приоритизирането на тези неща и осигуряването на по-задоволително преживяване на клиентите ви като цяло.
Известията могат да бъдат настроени автоматично, за да ви предупреждават, когато е най-добрият момент да се свържете с клиент, което ви позволява да осъществите по-целенасочен и ефективен контакт.
Автоматизираните проучвания за удовлетвореността на клиентите могат да ви информират, когато клиентът се нуждае от незабавна грижа, като ви помагат да го задържите по-дълго и да спестите пари.
Можете също така да използвате базирани на изкуствен интелект чатботове или библиотеки със знания, за да разрешите бързо често срещани проблеми на клиентите или да ги насочите към най-квалифицирания агент за поддръжка.
С помощта на автоматизацията вашият екип за поддръжка може да се справи с по-голям брой клиенти, без да бъде претоварен или компрометиран с качеството на индивидуалните им взаимодействия с всеки от тях.
Също така прочетете:
- Бизнес идеи с ниска инвестиция
- Как да добавите схема за множество местоположения за местен бизнес в WordPress
- Какво трябва да вземе предвид един предприемач, когато започва бизнес?
Заключение: Най-добрите начини за автоматизиране на вашите маркетингови операции през 2024 г
Не е необходимо да има хаос, докато управлявате маркетинговите си инициативи.
Автоматизацията може да бъде полезен помощник, който ви улеснява да управлявате ефективно вашите инструменти и процедури, като ви освобождава повече време, което да посветите на намирането на решения на проблемите и планирането на следващия ви голям маркетингов тласък.
