Стартиране на на линия бизнес и изграждането на успешен уебсайт за електронна търговия може бързо да доведе до много въпроси. Откъде изобщо започваш?
Добрата новина е, че не е нужно да се борите сами; има много ресурси, които правят стартирането на собствен магазин по-лесно от всякога. Снабдяване с Alibaba и изграждане на онлайн бизнес.
Една такава мощна компания е Alibaba – най-големият B2B пазар в света, свързващ купувачи и доставчици по целия свят.
В това изчерпателно ръководство ще проучим как снабдяването от Alibaba ще помогне да отличите вашия онлайн бизнес, като ви позволи да получите по-ниски цени за качествени стоки, които могат да се използват във вашия магазин или да се продават директно на потребителите.
От разкриване на популярни инструменти на AliExpress за предприемачи като Taobao Agent и DH Gate, до разбиране на полезни решения за доставка, като услуги за превоз на товари по море и услуги за експресна доставка по въздух, тази публикация ще ви даде цялостен преглед.
Направете проучване на пазара, за да намерите продукт за продажба:
Правенето на пазарни проучвания за намиране на продукт за продажба е важна стъпка към изграждането на онлайн бизнес.
Преди да се ангажирате с продажбата на определени артикули, важно е да направите необходимото проучване и да се уверите, че продуктът е жизнеспособен и ще бъде печеливш.
Тази статия ще ви даде съвети как ефективно да провеждате пазарни проучвания, така че да можете да изберете продукт с увереност.
Първата стъпка в проучването на пазара е да решите какъв продукт искате да продавате.
Обмислете вашите интереси, умения и опит, защото те ще информират решението ви за това кой тип продукт би бил най-подходящ за вас.
След като стесните избора си, разгледайте внимателно продуктите.
Проучете внимателно всеки един, като разгледате неговите характеристики, предимства, конкуренти и текущи тенденции, за да определите дали би било изгодно за вас да го продадете.
След като сте решили вида на продукта, който искате да продавате, следващата стъпка е намирането на надежден доставчик, който може да осигури висококачествени продукти на конкурентни цени.
Alibaba е отличен източник за доставчици, тъй като имат достъп до много различни производители от цял свят.
Можете да търсите в тяхната база данни по ценови диапазон или термини за търсене като „търговия на едро“ или „производител“.
Когато обмисляте потенциални доставчици, не забравяйте да прочетете отзивите на клиентите и да проверите техните политики за връщане, преди да изберете доставчик.
В допълнение към проучването на потенциални доставчици, също така е важно да оцените търсенето на избрания от вас продукт, преди да направите поръчки при тях.
Погледнете какви типове потребители се интересуват от закупуването на този артикул и колко голяма е конкуренцията за него, за да можете по-добре да разберете колко голямо е търсенето му на вашия целеви пазар.
За да проучите допълнително това, използвайте инструменти за изследване на ключови думи като Google Trends и Semrush, за да разберете какво търсят хората, свързани с избраната от вас продуктова категория.
Тези инструменти ще ви помогнат да получите представа колко популярни са определени продукти или фрази, така че да можете да определите дали си струва да инвестирате в тях или не.
И накрая, следете всички промени в тенденциите в индустрията по отношение на избрания от вас продукт, така че да можете да коригирате съответно, ако е необходимо.
Като сте в крак с промените във вашата индустрия и в предпочитанията на потребителите, вие ще можете да вземате информирани решения, когато пускате на пазара и съответно ценообразувате вашите артикули.
Освен това, следването на лидери в индустрията в социални медийни платформи като Twitter или Instagram също може да бъде от полза, тъй като тези канали често имат ценна информация за тенденциите в индустрията и значими събития, свързани конкретно с бизнеси за електронна търговия като вашия.
Като следвате тези стъпки, когато провеждате пазарно проучване за потенциални продукти, които могат да се продават онлайн.
Предприемачите трябва да се чувстват по-уверени в избора си, като знаят, че всички бази са покрити, преди да закупят нещо на едро от доставчиците на Alibaba.
Извършването на цялостно проучване помага да се гарантира, че каквито и артикули да са закупени от Alibaba има най-високи шансове за успех в рамките на целевите пазари, които тези предприемачи считат за подходящи за надлежна проверка по време на ранните им етапи на развитие.
Намерете най-добрия начин да набавите своя продукт:
Намирането на най-добрия начин за доставка на вашия продукт за бизнес с електронна търговия е решаващ фактор за успеха.
Ключът е да доставяте продукти по начин, който отговаря на нуждите на купувачите, като същевременно отговаря на изискванията на вашия бизнес по отношение на цена, качество и график.
Един подход, използван от много фирми за електронна търговия, е да работят с доставчици трети страни, като производители или търговци на едро.
Това може да бъде от полза, защото ви позволява да договорите по-добри цени и да имате достъп до голямо разнообразие от продукти.
Въпреки това, един потенциален недостатък на работата с трети страни е, че не винаги е лесно да се оцени качеството на техните продукти и услуги.
Друга опция, налична за бизнеса с електронна търговия, е доставката на стоки. С дропшиппинга фирмите не трябва да носят инвентар или да се притесняват за доставката на продукти сами.
Вместо това те просто насочват поръчки от клиенти директно към доставчик, който след това изпраща продукта директно до клиента.
Този подход може да бъде особено полезен за фирми, които току-що започват, тъй като елиминира голяма част от предварителните разходи, свързани със закупуването на инвентар и съхраняването им до получаването на поръчки.
От друга страна, дропшипингът носи своите рискове, тъй като разчитате на някой друг за навременна доставка и точно опаковане и етикетиране на вашите поръчки.
В същото време някои фирми за електронна търговия са избрали снабдяване с частни марки.
Със снабдяването с частни марки вие по същество създавате своя собствена марка, като накарате доставчик да произвежда вашите продукти с прикрепен към вас собствен етикет.
Това ви помага да се разграничите от конкурентите, тъй като клиентите ще свържат тези продукти с вашата марка, а не с нечия друга.
Като допълнителна полза често можете да договорите по-високи маржове на печалба чрез снабдяване с частни марки, тъй като не е нужно да плащате цени на дребно, както биха направили други търговци на дребно, когато купувате артикули за масово производство от търговци на едро или производители.
И накрая, много бизнеси за електронна търговия сега се обръщат към платформи за краудсорсинг като начин да доставят своите продукти по-ефективно и рентабилно от всякога.
Краудсорсингът позволява на фирмите бърз достъп до дизайнерски идеи от широк набор от креативни професионалисти по целия свят на сравнително ниски цени в сравнение с традиционните дизайнерски фирми или фрийлансъри, които таксуват на час.
Освен това платформи като 99designs помагат за намаляване на риска, като позволяват на бизнеса да преглежда дизайни, преди да ангажира средства, така че да знаят предварително какъв тип резултати могат да очакват от дизайнерите, които наемат чрез краудсорсинг платформи.
В крайна сметка всеки тип снабдяване с продукти има своите предимства и недостатъци в зависимост от вида на бизнеса.
Вие управлявате и какви цели сте си поставили по отношение на спестяване на разходи спрямо мерки за контрол на качеството спрямо ограничения във времевата линия срещу възможности за брандиране и т.н.
Затова е важно за компаниите за електронна търговия, които търсят нови източници на доставка, да преценят внимателно всички свои възможности, преди да вземат каквото и да е решение, за да могат да се уверят, че избраният от тях метод им осигурява максимална полза.
Настройте своя акаунт в Alibaba:
Създаването на акаунт в Alibaba е първата стъпка в снабдяването с продукти от най-голямата в света онлайн платформа бизнес към бизнес (B2B).
Това ръководство ще ви преведе през процеса на създаване на вашия собствен акаунт в Alibaba, така че да можете да започнете да имате достъп до широк набор от производители, доставчици, търговци на едро и други партньори, необходими за изграждането на онлайн бизнес.
Преди да започнете с новия си акаунт в Alibaba, важно е да отбележите, че докато всички транзакции на сайта са в щатски долари и повечето продавачи приемат плащания чрез PayPal, както и банкови преводи.
Възможно е да има ограничения за методите на плащане в зависимост от това къде живеете или какъв тип продукт набавяте.
Освен това някои доставчици може да изискват от купувачите да предоставят авансови плащания, преди да изпратят поръчки, докато други са установили партньорства с доставчици трети страни, като DHL или UPS.
За да създадете свой собствен акаунт в Alibaba, започнете, като посетите alibaba.com и щракнете върху връзката „Регистрация“ в горния десен ъгъл на страницата.
След това можете да се регистрирате, като използвате съществуващите си акаунти в Google или Facebook или да попълните прост формуляр с основна информация като вашето име, имейл адрес и държава на пребиваване.
След това ще трябва да приемете условията за използване и политиката за поверителност на Alibaba, преди да продължите.
След като изпратите успешно, трябва да получите имейл за потвърждение, който изисква да щракнете върху връзка, потвърждаваща регистрацията ви, преди да можете да влезете в новия си акаунт.
След като се регистрирате за акаунт и влезете за първи път, продължете и попълнете своя профил, като предоставите допълнителна информация за себе си, като например подробности за фирмата, ако е приложимо.
Профилна снимка, която помага за изграждане на доверие при комуникация с потенциални доставчици на платформата.
Като част от попълването на вашия профил, вие също ще бъдете помолени да изберете различни продуктови категории, в които се интересувате да набавите артикули, което помага на Alibaba да показва целеви резултати от търсенето, отговарящи на това, от което се нуждаете, по-лесно всеки път, когато посещавате неговия уебсайт.
За да се гарантира, че цялата комуникация между купувачи и продавачи е защитена и се осъществява само чрез проверени канали в самата платформа – не чрез имейли или други приложения за съобщения.
Важно е потребителите да потвърдят акаунтите си с телефонен номер или данни за кредитна карта; това също така служи за увеличаване на доверието между страните, участващи във всяка дадена сделка, тъй като купувачите.
Те си имат работа с валидирани членове, а не с измамници, представящи се за истински бизнес, когато поръчват стоки от задгранични производители/доставчици.
След като влезете в таблото за управление на вашия акаунт за първи път, също е разумно да настроите различни мерки за сигурност, като удостоверяване в две стъпки за допълнителна безопасност при извършване на транзакции на уебсайта на Alibaba.
Това гарантира, че никой друг няма достъп до чувствителна финансова информация, съхранявана във вашия потребителски профил, без първо да въведете допълнителен код, изпратен директно чрез текстово съобщение или имейл, нещо известно само на вас.
Преди въвеждане на каквито и да е данни за плащане, предоставени по време на процеса на плащане, когато поръчвате артикули от проверени продавачи, налични в неговия пазарен интерфейс.
И накрая, не забравяйте редовно да преглеждате всички съобщения, изпратени между вас и различни доставчици; те включват оферти, получени след подаване на заявки за оферти (RFQ), съдържащи ценова информация.
Заедно с прогнозните времена за доставка/разходите, свързани с доставката на стоки, закупени в чужбина, безопасно обратно у дома без никакви проблеми – нещо наистина много важно, ако търсите разширяване на операциите в международен план!
Създаването на акаунт в Alibaba е лесно, но има много включени стъпки, за да бъде безопасно, след като създадете собствен потребителски профил, следвайки всички инструкции по-горе, това трябва да помогне за постигане на успех при започване на пътуване.
Към снабдяване с продукти от водещи в света B2B платформи за електронна търговия бързо, но сигурно, така че купувачите по целия свят да могат да получат точно това, от което се нуждаят, безпроблемно, независимо къде се намират!
Разберете Alibaba:
Alibaba е китайски гигант за електронна търговия, който бързо се превърна в един от водещите онлайн търговци на дребно в света.
Основана от Джак Ма през 1999 г., Alibaba сега е най-ценната марка за търговия на дребно в Китай и втората по големина глобална платформа за електронна търговия след Amazon.
С присъствие в повече от 200 държави и територии, Alibaba е готова да бъде още по-голяма сила в електронната търговия за години напред.
Като компания Alibaba предлага набор от услуги, включително пазари, търсачки, платежни системи, облачни изчисления и центрове за данни.
Техните пазари предлагат на купувачите и продавачите единен портал за безпроблемно правене на бизнес помежду си. Те също така позволяват на производителите да рекламират своите продукти в глобални сайтове за електронна търговия като AliExpress.
С възможността да достигне до над 800 милиона активни купувачи в 200 държави и региони, обхватът на Alibaba е наистина впечатляващ.
В допълнение към пазарите и търсачките, Alibaba управлява и собствена платежна система, наречена Alipay, която обработва повече от 17 милиона транзакции на ден.
Според доклади на Juniper Research Alipay обработва повече плащания от всички останали некитайски мобилни портфейли взети заедно.
Като такъв е ясно, че Alipay се е утвърдил като мощна сила в света на дигиталните плащания.
Alibaba не само доминира в китайския пейзаж на електронната търговия, но също така навлиза на международни пазари като Индия, където придоби индийския онлайн търговец на дребно Paytm за 500 милиона долара през 2017 г.
Този ход сигнализира за амбицията на Alibaba да разшири присъствието си извън Китай и да се конкурира с Amazon в още по-голям мащаб, тъй като и двете компании се борят за контрол над глобалния пейзаж на електронната търговия.
Бизнесът с облачни изчисления на Alibaba също расте с експоненциална скорост с очаквани приходи от 1 милиард щатски долара до 2020 г. според проучване, проведено от Gartner Group Incorporated – което го прави една от най-бързо развиващите се облачни услуги.
Понастоящем компанията управлява осем центъра за данни по целия свят, които обработват всичко - от анализ на големи данни до услуги с изкуствен интелект, всичко това под един покрив - предоставяйки на потребителите достъп до най-новите технологии.
Технология, когато имат най-голяма нужда от нея на ненадминати цени поради високата конкуренция в този конкретен сектор на индустрията.
Като цяло Alibaba е един от най-големите конкуренти на Amazon поради огромния си размер и влияние върху различни аспекти на дигиталната търговия, вариращи от обработка на плащания през пазари, търсачки и облачни услуги.
Не само това, но и с придобиването на Paytm, което сигнализира за амбициите му към международна експанзия, както и за бързо разрастващия се облачен бизнес; ще се появи.
Alibaba ще продължи да се конкурира с Amazon за години напред, предлагайки на потребителите повече възможности при пазаруване онлайн, независимо къде се намират по света!
Изберете доставчик на Alibaba:
Alibaba е един от най-големите и надеждни доставчици в мрежата.
С огромния си избор от продукти, той се превърна в идеален източник за мнозина предприемачи искат да изградят собствен онлайн бизнес.
Като доставчик на Alibaba можете да намерите разнообразие от артикули на конкурентни цени, така че да можете да създавате успешни магазини за електронна търговия.
В тази статия ще разгледаме по-отблизо един от най-добрите доставчици на Alibaba – ACME Trading Co. ACME е водеща международна търговска компания с над 15 години опит в бранша.
Те са базирани в Хонконг, но имат офиси по целия свят, включително в континентален Китай и САЩ.
ACME предлага цялостни услуги като снабдяване, производство, контрол на качеството и логистична поддръжка с глобално покритие, за да помогне на купувачите да увеличат максимално печалбите си от внос на стоки от Китай.
В ACME Trading Co. можете да очаквате продукти от професионален клас на страхотни цени, както и голям избор от продукти, който обхваща всичко - от модно облекло и играчки до електроника и домакински уреди.
Компанията също има обширни познания за китайските продуктови разпоредби и има 85 експерти по контрол на качеството, разположени в Китай, които постоянно наблюдават качеството на всичките си продукти, за да гарантират, че отговарят на международните стандарти.
Освен това те осигуряват застрахователно покритие за всички поръчки, направени при тях, така че можете да сте спокойни, знаейки, че вашите покупки ще бъдат защитени, ако възникнат проблеми по време на изпращане или доставка.
Що се отнася до условията на плащане, ACME Trading Co. приема различни методи на плащане, като банкови преводи или кредитни/дебитни карти, но също така предлага гъвкави условия като отворена сметка и PayPal за допълнително удобство при работа с транзакции с висока стойност или по-големи обеми стоки.
Ако е необходимо, те могат също така да осигурят услуги по акредитиви (LC) или документи за събиране (DC), за да осигурят сигурни плащания между купувачи и доставчици, без средства да бъдат задържани от посредници.
И накрая, логистичният отдел на ACME Trading Co. предоставя няколко опции за доставка както вътре, така и извън континентален Китай в зависимост от вашите нужди.
Това включва услуги за въздушен транспорт за по-бързи доставки, както и консолидирани пратки за големи поръчки, направени с множество доставчици за по-добро спестяване на разходи за международни такси за доставка.
Като цяло, ако търсите надежден доставчик с богат избор от продукти и цялостни услуги, които да ви помогнат да изградите своя онлайн бизнес, тогава не търсете повече от ACME Trading Co., един от най-добрите доставчици на Alibaba.
Осигурете пробата:
Тъй като Amazon бързо се превърна в най-голямата платформа за електронна търговия в света, не е изненада, че много компании се опитват да се конкурират с гиганта за онлайн търговия на дребно.
Най-големите конкуренти на Amazon успяха да оцелеят и дори да процъфтяват в силно конкурентно пространство за електронна търговия. Как го правят? Има няколко стратегии, които тези компании използват, за да осигурят своя дял от пазара.
Един от начините за конкурентите да осигурят своето парче от пая на електронната търговия е като се съсредоточат върху изграждането на диференциращ имидж на марката.
Това включва създаване на идентичност и маркетингово послание, което ги отличава от другите играчи в електронната търговия, особено от Amazon.
Например, някои малки независими магазини ще се съсредоточат върху подчертаването на тяхното персонализирано обслужване или уникални продукти, които не се предлагат другаде.
Това помага за изграждането на лоялност сред клиентите, които може да предпочетат да пазаруват от търговец на дребно извън Amazon поради неговата възприемана уникалност или превъзходно обслужване на клиентите.
Друг начин, по който конкурентите могат да се конкурират с Amazon, е като се фокусират върху конкретни продуктови категории или сегменти, където имат конкурентно предимство пред предложенията на Amazon.
Това може да включва фокусиране върху нишови продукти или специализирани услуги, които не са достъпни чрез платформата на Amazon.
Компаниите също трябва да търсят начини да предложат по-бързи срокове за доставка, по-удобни методи на плащане, по-добра поддръжка на клиенти и други услуги с добавена стойност, които ще привлекат клиенти, търсещи нещо извън това, което Amazon може да предложи.
Конкурентите могат също да се възползват от всички текущи слабости в платформата на Amazon или бизнес модел, както и области, в които се намират собствените им силни страни, за да спечелят предимство пред съперниците си.
Например, много малки търговци на дребно са в състояние да осигурят по-ниски цени от предлаганите от Amazon поради по-ниските режийни разходи, свързани с провеждането на по-малка операция и по-малко сложни системи за логистични операции в сравнение с тези, използвани от по-големи организации като Amazon.
И накрая, обмислянето на партньорства с други компании може да бъде от полза за конкуренцията срещу електростанция за електронна търговия като Amazon; това може да включва формиране на стратегически съюзи, които обединяват допълващи се продукти.
Услуги за клиенти като програми за лоялност или отстъпки, предлагани при закупуване на артикули от уебсайтовете на двете фирми едновременно.
Освен това, партньорството с други традиционни физически магазини може да помогне за създаване на информираност за марката и подобряване на достъпността за потребителите, които може да предпочитат да пазаруват офлайн, но все пак искат достъп до уникални продукти, които не се предлагат другаде
В заключение, конкурирането с утвърден гигант като Amazon може да бъде трудно, но не е невъзможно; има няколко стратегии, които по-малките търговци на дребно и независимите фирми могат да използват, за да осигурят своето парче от пая на електронната търговия.
Те включват изграждане на диференциращи марки/послания около качество/уникалност/услуга, специализиране в определени продуктови категории, където имат предимство пред предложенията на Amazon, използване на слабостите в бизнес модела на Amazon.
Платформа и влизане в стратегически съюзи с онлайн и офлайн партньори, които помагат за увеличаване на обхвата, като същевременно предоставят на клиентите добавена стойност над тази, която биха получили само на един сайт (Amazon).
В крайна сметка тези стратегии, когато се комбинират заедно, формират част от успешна стратегия, която позволява дори на малките предприятия да се конкурират ефективно срещу големите като Amazon в днешния претъпкан дигитален пазар.
Анализирайте пробите, за да се уверите в качеството:
Когато става въпрос за доставка от Alibaba и изграждане на онлайн бизнес, от съществено значение е да анализирате мостри от продуктите, които искате да закупите.
Това е необходимо, за да се гарантира качеството на продукта, преди да се инвестира в голямо количество.
Преди да направите първата си поръчка, трябва да отделите време, за да поискате мостри от продукта и внимателно да ги проверите за съответствие на материала, размера, цвета и всички други критерии, които са важни за вашите нужди.
Има няколко стъпки, които трябва да предприемете, когато анализирате проби, за да сте сигурни, че отговарят на вашите стандарти за качество. Най-важната стъпка е да проверите материалите, използвани от вашия доставчик.
Това означава да разгледате неща като дебелина на тъканта, текстура и шевове. Освен това ще искате да проверите всички отпечатъци или лога върху продукта за точност.
Ако в продукта има пластмасови части, уверете се, че са достатъчно здрави и няма да се счупят лесно при тестване.
И накрая, важно е да погледнете колко чисто и точно е конструиран продуктът; това включва проверка на проблеми като разхлабени конци или криви шевове, които могат да намалят цялостното качество.
Друга стъпка в анализа на пробите включва тестването им за издръжливост и функционалност. Това може да стане чрез провеждане на няколко ключови теста на всеки примерен артикул, преди да се ангажирате с групова поръчка.
Един такъв тест включва оказване на натиск върху различни части на продукта (като дръжки или бутони), така че да можете да оцените неговата здравина и гъвкавост при натоварване.
Трябва също така да изпробвате всички негови функции - например, ако е мебел, проверете колко удобно е, когато седите в него - за да сте сигурни, че всичко работи по предназначение.
Освен това, ако имате мобилно устройство или компютър, може също да е полезно да тествате дали съвместимите аксесоари работят правилно с него или не, както и да се уверите, че всички портове са подредени правилно със съответните им елементи (т.е. жак за слушалки).
Също така е важно да разберете какъв тип поддръжка за обслужване на клиенти ще бъде наличен след покупката, ако възникнат проблеми с вашата пратка от доставчици на Alibaba.
Уверете се, че сте попитали за гаранциите и правилата за връщане, както и за условията на плащане, като например опции за кредитни карти, преди да харчите пари за поръчка на вашите стоки от задгранични доставчици.
За всякакви допълнителни услуги като застраховка за доставка може да се нуждаете от допълнителни разходи, свързани с тези услуги, така че имайте предвид този аспект, преди да закупите нещо твърде бързо, без да проучвате всички допълнителни разходи също предварително!
И накрая, имайте предвид, че въпреки че някои продукти може да изглеждат перфектно при първоначална проверка, все още може да има непредвидени проблеми, след като бъдат изпратени в групови поръчки, дължащи се може би дори на дефекти в машината.
Затова се уверете, че преглеждате всеки отделен артикул, изпратен чрез примерни поръчки, така че не само да гарантирате качество, но и да избегнете потенциални проблеми надолу по линията, които потенциално биха могли да струват повече от очакваното както от икономическа гледна точка, така и от гледна точка на репутацията!
Анализирането на проби преди пускането на поръчка е необходимо за осигуряване на висококачествени резултати при доставка от доставчици на Alibaba и изграждане на свобода на онлайн бизнес присъствие чрез тях.
Осигуряването на качество преди време ще спести много неприятности по пътя, което ще доведе до по-малко главоболия, произтичащи от оплаквания на клиенти относно лоша конструкция/функционалност след доставката - позволявайки по-голямо удовлетворение.
Отзиви за вашия продукт:
Конкурирането с Amazon не е лесна задача. Компаниите, които са се справили с предизвикателството, знаят, че получаването на обратна връзка за техните продукти и услуги е от съществено значение, за да останат пред конкуренцията.
За да направят това, компаниите за електронна търговия трябва да надхвърлят прегледите и проучванията на клиентите и да възприемат по-всеобхватен подход за разбиране на нуждите на своите потребители.
Обратната връзка с клиентите може да се генерира по много начини, от фокус групи и интервюта до онлайн проучвания и проследяване на анализи.
Като имат точно разбиране за това какво клиентите искат или се нуждаят от техния продукт, търговците на дребно могат да вземат информирани решения относно ценообразуването, маркетинговите стратегии, разработването на продукта и др.
Събирането на обратна връзка също дава представа за настроенията на клиентите около имиджа и репутацията на марката, което може да им помогне да генерират лоялност сред купувачите.
Освен това, чрез последователно наблюдение как клиентите реагират на нови функции или промени, направени в съществуващи продукти, марките могат да направят съответните корекции, за да увеличат максимално потенциала за продажби.
Генерираното от потребителите съдържание е друг мощен начин да получите ценна информация за това как потребителите ви възприемат марка онлайн.
Използване на платформи като социална медия да се ангажирате с клиенти ви дава директна линия за комуникация с вашата целева аудитория, така че да можете да разберете техните болезнени точки, както и да разкриете възможности за растеж.
Този диалог трябва да се използва от марки, които търсят конкурентно предимство, като слушат внимателно какво казват клиентите за техния продукт или услуга и правят необходимите промени въз основа на тези прозрения, когато е възможно.
Използването на аналитични инструменти като анализ на настроението също може да помогне за идентифициране на тенденциите в мненията на потребителите с течение на времето, така че да могат да се предприемат стъпки проактивно, вместо реактивно, когато е необходимо.
Често пренебрегван, но също толкова важен метод за събиране на обратна връзка за продуктите е чрез техники за A/B тестване.
Компаниите трябва да тестват всяка променлива от оформлението на дизайна на страницата до езика за копирайтинг, за да открият кои версии резонират най-много с потребителите, преди да внедрят окончателна версия на живо.
A/B тестването позволява Електронна търговия фирмите да повтарят бързо и рентабилно, като същевременно могат да измерват въздействието на всяко решение, взето по време на пътя, по отношение на реализациите и показателите за ефективност на продажбите.
Освен това, използването на данни за обслужване на клиенти, като например разговори между агенти и купувачи, също не трябва да се пренебрегва, тъй като те предоставят много практични прозрения за това кои области се нуждаят от подобрение.
Разглеждането на данните за клиентите холистично помага на марките да идентифицират модели, които иначе биха могли да останат незабелязани, ако разчитат само на една форма на обратна връзка или инструмент за измерване изключително.
И накрая, директното взаимодействие с купувачите чрез събития като търговски изложения или полеви изследователски експедиции помага за преодоляване на пропастта между физическите магазини и дигиталните изживявания, като позволява на търговците на дребно да взаимодействат лице в лице с клиентите.
Предоставяйки им разкази от първа ръка, тъй като свързва какво мислят потребителите за техните продукти в сравнение с предложенията на конкурентите в сценарии от реалния живот, а не само с онлайн проучвания.
Комбинацията от тези тактики ще даде на компаниите за електронна търговия безценна информация, свързана до голяма степен не само с това колко добре се справят сравнително, но и с това къде се намират в сравнение с цялостната конкуренция.
Така че сега те могат да се коригират по съответния начин, за да останат конкурентоспособни срещу мощните компании в индустрията като Amazon, като същевременно успешно развиват собствения си бизнес.
Бързи връзки:
- Как да обърнете плейлист в YouTube онлайн: Бързо ръководство
- Как да провеждаме онлайн проучване на пазара: начини за разрастване на електронната търговия
- Изградете марката си онлайн: Експертни съвети за помощ
- Практически начини да монетизирате своя блог: По-добри начини да печелите пари онлайн
- Доставка за малък бизнес: Следващи стъпки след продажбата
- Как да управлявате бизнеса с блогове и да спечелите малко пари по пътя
- Най-добрите маркетингови компании във Facebook: Проучете и развийте бизнеса си
- Какво трябва да вземе предвид един предприемач, когато започва бизнес?
Заключение: Снабдяване с Alibaba и изграждане на онлайн бизнес
Благодаря за четенето! Това ръководство е предназначено да бъде изчерпателно, но ако имате въпроси или искате повече информация по конкретна тема, моля, уведомете ни в коментарите.
И ако сте готови да започнете да се снабдявате с Alibaba и да изграждате своя онлайн бизнес, ние можем да ви помогнем.
Нашият екип от експерти има дългогодишен опит в електронната търговия и ще работи с вас, за да създаде персонализиран план за снабдяване и маркетинг, който отговаря на вашите нужди и ви помага да постигнете целите си.
