La creciente tendencia de las ofertas diarias está dejando a algunos dueños de negocios preguntándose cuándo llegarán las ganancias.
La tendencia de las ofertas diarias ha generado más interés por parte de las empresas más grandes. Google y Amazon ahora ofrecen ofertas locales.
Entonces, ¿por qué todo el interés de las empresas más grandes y cómo ofrecen las empresas las ganancias del trato de esta tendencia?
¿Convertir las ofertas diarias en rendimientos a largo plazo?
La estructura de un trato diario para negocios locales
Esta tendencia comenzó a llamar la atención real con Groupon alrededor de 2009-2010. El concepto es que las empresas locales pueden generar más exposición y negocios al ofrecer grandes descuentos en sus productos y servicios.
Estos descuentos solo se ofrecen por un período de tiempo muy corto, como 24 horas o unos pocos días, y luego desaparece la oferta.
Esta oferta por tiempo limitado ayuda a crear urgencia para que los clientes compren la oferta. Si la oferta es lo suficientemente buena (muchas veces la mitad de las ofertas), los clientes y los clientes potenciales comparten la oferta con sus amigos y familiares y violan que tiene una oferta algo viral para atraer aún más negocios locales.
Esta oferta de oferta inicial a menudo genera pérdidas, lo que significa que la empresa que ofrece la oferta diaria en realidad no gana mucho dinero con la oferta única que se ofrece.
Las ofertas y los cupones deben ser ofertas obvias para que los clientes no tengan que investigar mucho, si es que tienen alguna, para determinar si la oferta es buena.
La mayoría de los consumidores conocen una buena oferta cuando ven una, lo que a menudo significa una reducción a la mitad del precio regular del servicio o producto. Hacer que el trato ofrecido sea un trato obvio es la clave.
El cupón debe tener un nivel de precio atractivo para que la gente sepa que es una buena oferta. La empresa que ofrece el cupón también tiene que compartir parte de las ventas de cupones con la empresa promotora (Groupon, LivingSocial, etc.).
En general, el acuerdo parece ser beneficioso para todos los involucrados, el cliente obtiene una gran oferta, la empresa local obtiene el potencial para generar más clientes y la empresa de promoción es compensada por su desempeño al exponerse al cupón o las ofertas diarias. .
Cuando una empresa local realiza este tipo de promoción, espera compensar el costo a través de dos posibles resultados:
1) los nuevos clientes atraídos por la oferta gastarán más que el cupón en su visita inicial, o
2) al cliente le gustará el servicio y regresará más tarde para comprar más del mismo.
Pero hay otro resultado mucho menos rentable, que es que el cliente usa solo el valor de la oferta de cupón y nunca regresa.
¿Dónde pueden salir mal las ofertas diarias para las empresas locales?
CNBC artículo "Más allá de Groupon: las ofertas diarias evolucionan, surgen nuevos competidores", describe algunas de las limitaciones y nuevos enfoques para este tipo de ofertas de recompensas.
El artículo establece que alrededor del 35% de los clientes de cupones gastaron más que el valor de las ofertas y alrededor del 20% de los clientes regresaron para compras adicionales.
Al suponer que un cliente de cupones comprará más, ya sea en una visita inicial o en una visita de regreso, ejerce presión sobre la empresa para que brinde una gran experiencia a los nuevos clientes potenciales.
If la experiencia del cliente cuando el uso del cupón de ofertas diarias es promedio, es posible que los ingresos adicionales esperados de la visita de regreso no ocurran pronto, si es que alguna vez lo hacen. Entonces, ¿cuál es la solución para que este tipo de acuerdos funcionen para las empresas locales?
Beneficios a largo plazo de Daily Deal: tres pasos que pueden tomar las empresas locales
1) Ofrecer valor masivo: Cuando está en el negocio, y esto se aplica a cualquier tipo de negocio en cualquier mercado, debe ofrecer valor a sus clientes y clientes potenciales.
Este valor puede ser brindando un servicio al cliente superior, una atmósfera única, descuentos en los precios o algún otro tipo de valor percibido por el cliente que sea importante para su base de clientes en particular.
2) Conozca el valor de su cliente para su negocio: Otro elemento importante que debe tener en su lista de tareas pendientes es conocer el valor de por vida de sus clientes. ¿Cuánto (volumen de compras) compra su cliente promedio?
¿Con qué frecuencia (frecuencia) le compra su cliente promedio? ¿Y cuánto tiempo con el tiempo (duración) se queda su cliente promedio y continúa comprando en su empresa? Conocer estas preguntas puede brindarle información sorprendente para su negocio y sus clientes.
Cuando tenga las respuestas a estas preguntas, pueden desarrollar una expectativa realista de cuáles deberían ser los resultados del cupón de oferta diaria para su negocio.
Conocer su número promedio de clientes también tiene otro beneficio, que puede revelar oportunidades adicionales disponibles para usted para afectar positivamente los ingresos de su negocio.
3) Capture la información de usuario de su cupón: Este paso puede generar ganancias continuas a largo plazo de muchas maneras diferentes. Este proceso es enorme para hacer que una oferta de cupón funcione para su negocio.
Simplemente implica configurar un sistema de captura de clientes potenciales para que pueda hacer un seguimiento de sus clientes mediante el uso de marketing por correo regular, correo electrónico o mensajes de texto. El beneficio de tener configurado un sistema de captura de clientes potenciales que es parte de la presentación de su oferta de cupón es que ahora tiene un mejor control sobre la distribución de sus ofertas futuras.
En lugar de ofrecer una oferta de cupón de oferta diaria y esperar que las personas regresen a su establecimiento, podrá incentivarlos para que regresen y gasten más en su establecimiento.
Tendrá la posibilidad de enviar sus cupones, ofertas especiales, descuentos y ofertas de ventas directamente a un cliente de compras receptivo por solo unos centavos. Este es el máximo apalancamiento de marketing, una lista de consumidores compradores activos de su producto o servicio.
Este enfoque no solo genera más ingresos, sino que crea una experiencia única para el cliente y puede aumentar la frecuencia y la duración de las interacciones con sus clientes.
Consideraciones finales:
Con suerte, ahora tiene una mejor idea de por qué es importante tener un sistema de captura de prospectos configurado para las ofertas que presenta su negocio.
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