Dans cet article, nous avons présenté les meilleures façons d'automatiser vos opérations marketing. Sans les opérations de marketing et les procédures en arrière-plan, les plans et les campagnes de marketing auraient une chance beaucoup plus limitée de réussir.
Ces activités, ainsi que les outils qui leur sont nécessaires, contribuent au succès de vos canaux marketing.
Certains exemples de ces processus incluent l'exécution de campagnes pour générer des prospects, se connecter avec les clients et fournir des rapports de données.
Il n'est pas surprenant que les spécialistes du marketing et les professionnels des opérations marketing (MOP) aient tendance à être de gros utilisateurs de logiciels d'automatisation compte tenu de tous les éléments qu'ils sont chargés de gérer.
La gestion manuelle des efforts de marketing est impossible compte tenu du temps limité disponible chaque jour.
En connectant les applications que vous utilisez régulièrement à une plate-forme d'automatisation telle que Zapier, vous pouvez réduire la quantité de travail à effectuer manuellement.
Voici une liste des moyens les plus efficaces pour les spécialistes du marketing d'utiliser Zaps, c'est ainsi que nous appelons nos processus automatisés, afin de gagner du temps, d'augmenter la précision des données et de maintenir l'organisation.
Qu'est-ce que l'automatisation du marketing?
Le terme « automatisation du marketing » fait référence à diverses plates-formes logicielles et technologies qui ont été développées spécifiquement pour les départements et les organisations marketing afin d'automatiser les tâches répétitives et de commercialiser plus efficacement sur plusieurs canaux en ligne (tels que les e-mails, les médias sociaux, les sites Web, etc.) .
Le terme « automatisation du marketing » fait référence à un type de technologie qui automatise la gestion des opérations de marketing et des campagnes polyvalentes qui couvrent de nombreux canaux.
L'automatisation des processus et des flux de travail marketing permet aux entreprises d'améliorer leur efficacité opérationnelle et d'accélérer la croissance de leurs revenus en rationalisant, automatisant et mesurant leurs activités et flux de travail marketing.
Le fait que l'automatisation du marketing automatise en fait les opérations de marketing, comme son nom l'indique, en fait un outil utile pour augmenter les niveaux de production dans les services marketing.
Cela permet de rationaliser une variété de processus, y compris génération de leads, le nurturing, la vente croisée et la vente incitative, la notation, la fidélisation des clients et l'évaluation du retour sur investissement marketing, entre autres, sans perte de temps.
Les clients peuvent être ciblés et bénéficier par les entreprises grâce à l'utilisation de communications automatisées envoyées par e-mail, sur le Web et sur les réseaux sociaux grâce à l'automatisation du marketing.
La transmission automatique des messages s'effectue conformément aux workflows, qui sont des ensembles d'instructions. Afin d'obtenir de meilleurs résultats, les flux de travail peuvent être améliorés en étant spécifiés par des modèles, créés sur mesure à partir de zéro ou mis à jour au milieu d'une campagne.
Vous pouvez adopter un le marketing numérique planifier avec l'aide de l'automatisation du marketing, qui vous libère de l'obligation d'appuyer manuellement sur le bouton "envoyer" sur chaque e-mail, message, campagne ou publication que vous publiez.
Les bonnes solutions d'automatisation vous aideront à déterminer qui est votre public, à développer le contenu approprié pour lui et à déclencher automatiquement des activités en fonction de calendriers prédéterminés et des actions passées des clients.
Pendant que vous vous concentrez sur l'expansion de votre entreprise, une approche marketing automatisée peut vous aider à économiser du temps et des ressources tout en augmentant simultanément vos revenus et votre retour sur investissement.
1. Assurez-vous d'établir une sorte de protocole pour les procédures standard (SOP).
Combien de processus de votre entreprise ont une documentation formalisée ? Les procédures opérationnelles standard (SOP) sont essentielles pour les organisations de toutes tailles, que vous gériez les choses seul ou que vous gériez une petite équipe.
Les procédures opérationnelles standard (SOP) sont un ensemble de directives complètes pour effectuer une tâche donnée au sein de votre entreprise.
Avoir des procédures opérationnelles standard (SOP) à portée de main simplifie beaucoup la formation de nouveaux employés et la répartition des responsabilités à mesure que l'entreprise se développe. Plus les nouvelles recrues peuvent contribuer rapidement, plus elles apporteront de valeur à votre entreprise.
2. Deuxièmement, entrez tous vos contacts dans un système de gestion de la relation client.
Les informations client s'expriment-elles dans un méli-mélo de feuilles de calcul désorganisées ? Votre équipe a-t-elle du mal à déterminer l'état actuel d'un contrat ou le temps écoulé depuis votre dernière conversation avec eux ?
Ensuite, l'automatisation de la base de données client peut être un bon choix pour votre entreprise.
En utilisant un système de gestion de la relation client (CRM) en tant que base de données centrale et synchronisant les données de contact dans l'ensemble de l'application, vous pouvez automatiser vos informations client et les faire refléter en temps réel toute modification apportée au compte d'un client.
En conséquence, moins d'efforts devront être consacrés au maintien et à l'expansion de votre réseau de connexions et de consommateurs.
3. L'étape suivante consiste à mettre en place un mécanisme d'évaluation des prospects.
Comment votre équipe décide-t-elle quels prospects sont les plus prometteurs ? Dans ce cas, le lead scoring est quelque chose à penser à adopter.
Vous et votre équipe aurez plus de facilité à vous concentrer sur les prospects les plus susceptibles de devenir des clients payants grâce au lead scoring, qui attribue des valeurs quantitatives à divers aspects du profil d'un prospect.
Pour cette raison, vous et votre équipe pouvez vous concentrer sur le contact avec les prospects les plus susceptibles de se convertir en clients payants, ce qui vous fait gagner un temps précieux.
Chaque gestionnaire de médias sociaux et producteur de contenu sait à quel point les médias sociaux peuvent prendre du temps, en particulier lorsqu'ils publient sur le moment. Pour cette raison, l'utilisation d'un planification des réseaux sociaux l'outil change la donne pour les groupes de marketing harcelés.
À l'aide d'un outil de planification des médias sociaux, votre équipe peut planifier à l'avance pour développer un contenu attrayant, puis le publier automatiquement sur vos canaux les plus importants.
5. Réagissez rapidement aux demandes des clients.
La rapidité et l'utilité avec lesquelles votre entreprise répond aux demandes du service client peuvent faire ou défaire leur expérience avec votre marque.
Il peut être difficile pour les équipes de service client de répondre aux demandes si tout le support client est effectué manuellement, mais la vitesse de réponse et le taux de résolution de la première réponse sont deux critères déterminants pour la satisfaction client.
L'interaction humaine n'est pas remplacée par les machines dans les systèmes automatisés. Il s'agit de prioriser ces choses et de donner à vos clients une expérience plus satisfaisante dans l'ensemble.
Les notifications peuvent être configurées automatiquement pour vous alerter lorsque c'est le meilleur moment pour contacter un client, ce qui vous permet d'établir un contact plus ciblé et efficace.
Les enquêtes de satisfaction client automatisées peuvent vous indiquer quand un client a besoin de soins immédiats, vous aidant à le garder plus longtemps et à économiser de l'argent.
Vous pouvez également utiliser des chatbots ou des bibliothèques de connaissances basés sur l'intelligence artificielle pour résoudre rapidement les problèmes courants des clients ou les diriger vers l'agent de support le plus qualifié.
Grâce à l'automatisation, votre équipe d'assistance peut gérer un plus grand nombre de clients sans être submergée ni compromettre la qualité de leurs interactions individuelles avec chacun d'eux.
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Conclusion : les meilleurs moyens d'automatiser vos opérations marketing en 2024
Il n'est pas nécessaire qu'il y ait du chaos pendant que vous gérez vos initiatives de marketing.
L'automatisation peut être un assistant utile qui facilite la gestion efficace de vos outils et procédures, vous libérant ainsi plus de temps à consacrer à la recherche de solutions aux problèmes et à la planification de votre prochaine campagne marketing majeure.
