La tendance croissante des offres quotidiennes laisse certains propriétaires d'entreprise se demander quand les bénéfices arriveront ?
La tendance des offres quotidiennes a suscité plus d'intérêt de la part des grandes entreprises. Google et Amazon proposent désormais des offres locales.
Alors pourquoi tout l'intérêt des grandes entreprises, et comment les entreprises offrent-elles le profit de cette tendance ?
Transformer les offres quotidiennes en retours à long terme ?
La structure d'une offre quotidienne pour les entreprises locales
Cette tendance a commencé à attirer l'attention avec Groupon vers 2009-2010. Le concept est que les entreprises locales peuvent générer plus d'exposition et d'affaires en offrant d'énormes rabais sur leurs produits et services.
Ces remises ne sont offertes que pendant une très courte période, comme 24 heures ou quelques jours, puis l'offre est terminée.
Cette offre à durée limitée aide à créer une urgence pour les clients d'acheter l'offre. Si l'offre est assez bonne (plusieurs fois à moitié prix), les clients et les clients potentiels partagent l'offre avec leurs amis et leur famille et alto, vous avez une offre quelque peu virale pour attirer encore plus d'entreprises locales.
Cette offre initiale est souvent un produit d'appel, ce qui signifie que l'entreprise qui propose l'offre quotidienne ne gagne pas vraiment beaucoup d'argent sur la seule offre proposée.
Les offres et les coupons doivent être des offres évidentes afin que les clients n'aient pas à faire beaucoup de recherches, voire aucune, pour déterminer si l'offre est bonne.
La plupart des consommateurs connaissent une bonne affaire lorsqu'ils en voient une, ce qui signifie souvent une réduction de moitié du prix régulier du service ou du produit. Faire de l'offre proposée une offre évidente est la clé.
Le coupon doit être à un niveau de prix attractif pour que les gens sachent que c'est une bonne affaire. L'entreprise offrant le coupon doit également partager une partie des ventes de coupons avec la société de promotion (Groupon, LivingSocial, etc.).
Dans l'ensemble, l'accord semble être gagnant-gagnant pour toutes les personnes impliquées, le client obtient beaucoup, l'entreprise locale a le potentiel de générer plus de clients et l'entreprise de promotion est rémunérée pour sa performance en obtenant une exposition au coupon ou aux offres quotidiennes. .
Lorsqu'une entreprise locale fait ce type de promotion, elle s'attend à compenser le coût grâce à deux résultats potentiels :
1) les nouveaux clients attirés par l'offre vont soit dépenser plus que le coupon lors de leur première visite, soit
2) le client aimera le service et reviendra plus tard pour en acheter d'autres.
Mais il y a un autre résultat beaucoup moins rentable, à savoir que le client/client n'utilise que la valeur du bon de réduction et ne revient jamais.
Où les offres quotidiennes peuvent-elles mal tourner pour les entreprises locales ?
CNBC's article "Au-delà de Groupon : les offres quotidiennes évoluent, de nouveaux concurrents émergent", décrit certaines des limites et des nouvelles approches de ces types d'offres de récompenses.
L'article indique qu'environ 35 % des clients du coupon ont dépensé plus que la valeur des offres et environ 20 % des clients sont revenus pour des achats supplémentaires.
Lorsque l'on suppose qu'un client de coupon achètera plus lors d'une première visite ou lors d'une visite ultérieure, cela met la pression sur l'entreprise pour offrir aux nouveaux clients potentiels une expérience formidable.
If l'expérience client lorsque l'utilisation du coupon d'offres quotidiennes est moyenne, les revenus supplémentaires attendus de la visite de retour peuvent ne pas se produire de sitôt, voire jamais. Alors, quelle est la solution pour que ces types d'accords fonctionnent pour les entreprises locales ?
Bénéfices à long terme : trois étapes que peuvent suivre les entreprises locales
1) Offrir une valeur massive : Lorsque vous êtes en affaires, et cela vaut pour tout type d'entreprise sur n'importe quel marché, vous devez offrir de la valeur à vos clients et clients potentiels.
Cette valeur peut être obtenue en fournissant un service client de premier ordre, une atmosphère unique, des remises sur les prix ou tout autre type de valeur perçue par le client qui est importante pour votre clientèle particulière.
2) Connaissez la valeur de votre client pour votre entreprise : Un autre élément important à avoir sur votre liste de choses à faire est de connaître la valeur à vie de vos clients. Combien (volume d'achats) votre client moyen achète-t-il ?
À quelle fréquence (fréquence) votre client moyen achète-t-il chez vous ? Et combien de temps (durée) votre client moyen reste-t-il et continue-t-il à acheter auprès de votre entreprise ? Connaître ces questions peut vous donner des informations étonnantes pour votre entreprise et vos clients.
Lorsque vous avez les réponses à ces questions, ils peuvent développer une attente réaliste de ce que devraient être les résultats des coupons quotidiens pour votre entreprise.
Connaître votre nombre moyen de clients présente également un autre avantage, qui peut révéler des opportunités supplémentaires qui s'offrent à vous pour affecter positivement les revenus de votre entreprise.
3) Capturez les informations de l'utilisateur de votre coupon : Cette étape peut apporter des bénéfices continus à long terme de différentes manières. Ce processus est énorme pour faire fonctionner un bon de réduction pour votre entreprise.
Il s'agit simplement de mettre en place un système de capture de prospects afin que vous puissiez suivre vos clients en utilisant le marketing par courrier ordinaire, par e-mail ou par SMS. L'avantage d'avoir un système de capture de prospects mis en place dans le cadre de la présentation de votre offre de coupons est que vous avez maintenant un meilleur contrôle sur la distribution de vos futures offres.
Au lieu de proposer une offre de coupon quotidien et d'espérer que les gens reviendront dans votre établissement, vous pourrez les inciter à revenir, à revenir et à dépenser plus dans votre établissement.
Vous aurez la possibilité d'envoyer vos coupons, offres spéciales, remises et offres de vente directement à un client acheteur réactif pour seulement quelques centimes. C'est le levier marketing ultime, une liste de consommateurs actifs qui achètent votre produit ou service.
Cette approche génère non seulement plus de revenus, mais crée une expérience client unique et peut augmenter la fréquence et la durée de vos interactions avec les clients.
Final Thoughts:
J'espère que vous avez maintenant une meilleure idée de la raison pour laquelle il est important de mettre en place un système de capture de prospects pour les offres que votre entreprise présente.
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