In questo articolo, abbiamo presentato i modi migliori per automatizzare le tue operazioni di marketing. Senza le operazioni di marketing e le procedure che si svolgono in background, i piani e le campagne di marketing avrebbero possibilità molto più limitate di avere successo.
Queste attività, così come gli strumenti necessari per esse, contribuiscono al successo dei tuoi canali di marketing.
Alcuni esempi di questi processi includono l'esecuzione di campagne per generare lead, connettersi con i clienti e fornire report di dati.
Non sorprende che i professionisti del marketing e dei professionisti delle operazioni di marketing (MOP) tendano a essere utenti assidui di software di automazione, dati tutti gli elementi che sono responsabili della gestione.
Gestire manualmente gli sforzi di marketing è impossibile data la quantità limitata di tempo disponibile ogni giorno.
Collegando le app che usi regolarmente con una piattaforma di automazione come Zapier, puoi ridurre la quantità di lavoro che deve essere svolto manualmente.
Di seguito è riportato un elenco dei modi più efficaci per i professionisti del marketing di utilizzare Zaps, che è ciò che chiamiamo i nostri processi automatizzati, al fine di risparmiare tempo, aumentare l'accuratezza dei dati e mantenere l'organizzazione.
Che cosa è l'automazione di marketing?
Il termine "automazione del marketing" si riferisce a varie piattaforme e tecnologie software che sono state sviluppate appositamente per i dipartimenti e le organizzazioni di marketing al fine di automatizzare attività ripetitive e commercializzare in modo più efficace su più canali online (come e-mail, social media, siti Web, ecc.) .
Il termine "marketing automation" si riferisce a un tipo di tecnologia che automatizza la gestione delle operazioni di marketing e delle campagne multiuso che si estendono su numerosi canali.
L'automazione dei processi e dei flussi di lavoro di marketing consente alle aziende di migliorare la propria efficacia operativa e accelerare la crescita dei ricavi razionalizzando, automatizzando e misurando le attività e i flussi di lavoro di marketing.
Il fatto che l'automazione del marketing automatizzi effettivamente le operazioni di marketing, come suggerisce il nome, la rende uno strumento utile per aumentare i livelli di output nei dipartimenti di marketing.
Questo aiuta a semplificare una varietà di processi, tra cui generazione di piombo, nutrimento, cross-sell e up-sell, punteggio, fidelizzazione dei clienti e valutazione del ritorno sull'investimento di marketing, tra gli altri, senza perdite di tempo.
I clienti possono essere presi di mira e beneficiati dalle aziende attraverso l'uso di comunicazioni automatizzate inviate via e-mail, web e social media grazie all'automazione del marketing.
La trasmissione automatica dei messaggi avviene in conformità con i flussi di lavoro, che sono raccolte di istruzioni. Per ottenere risultati migliori, i flussi di lavoro possono essere migliorati specificando modelli, personalizzati da zero o aggiornati nel mezzo di una campagna.
Puoi adottare un marketing digitale pianifica con l'assistenza dell'automazione del marketing, che ti libera dall'obbligo di premere manualmente il pulsante "invia" su ogni e-mail, messaggio, campagna o post che pubblichi.
Le giuste soluzioni di automazione ti aiuteranno a determinare chi è il tuo pubblico, a sviluppare i contenuti appropriati per loro e ad attivare automaticamente attività basate su pianificazioni predeterminate e azioni passate intraprese dai clienti.
Mentre ti concentri sull'espansione della tua azienda, un approccio di marketing automatizzato può aiutarti a risparmiare tempo e risorse, aumentando contemporaneamente le entrate e il ritorno sull'investimento.
1. Assicurati di stabilire una sorta di protocollo per le procedure standard (SOP).
Quanti processi della tua azienda hanno una documentazione formalizzata? Le procedure operative standard (SOP) sono essenziali per organizzazioni di ogni dimensione, sia che tu stia gestendo le cose da solo o gestendo un piccolo team.
Le procedure operative standard (SOP) sono una serie di linee guida complete per svolgere una determinata attività all'interno della tua azienda.
Avere a portata di mano procedure operative standard (SOP) rende molto più semplice formare nuovi dipendenti e suddividere le responsabilità man mano che un'azienda si espande. Più velocemente possono contribuire i nuovi assunti, maggiore sarà il valore che forniranno alla tua azienda.
2. In secondo luogo, inserisci tutti i tuoi contatti in un sistema di gestione delle relazioni con i clienti.
Le informazioni sui clienti parlano in un miscuglio di fogli di calcolo disorganizzati? La tua squadra ha difficoltà a determinare lo stato attuale di un contratto o il tempo dall'ultima volta che hai parlato con loro?
Quindi, l'automazione del database dei clienti può essere una buona soluzione per la tua azienda.
Utilizzando un sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) come database centrale e sincronizzando i dati di contatto in tutta l'app, puoi automatizzare le informazioni sui clienti e fare in modo che riflettano eventuali modifiche all'account di un cliente in tempo reale.
Di conseguenza, sarà necessario compiere meno sforzi per mantenere ed espandere la rete di connessioni e consumatori.
3. Il passaggio successivo consiste nell'impostare un meccanismo per la valutazione dei lead.
In che modo il tuo team decide quali lead sono i più promettenti? In tal caso, il punteggio principale è qualcosa su cui pensare di adottare.
Tu e il tuo team avrete più facilità a concentrarvi sui lead che hanno maggiori probabilità di diventare clienti paganti grazie al lead scoring, che assegna valori quantitativi a vari aspetti del profilo di un lead.
Per questo motivo, tu e il tuo team potete concentrarvi sul contattare i lead che hanno maggiori probabilità di convertirsi in clienti paganti, risparmiando tempo prezioso.
Ogni gestore di social media e produttore di contenuti sa quanto possono essere dispendiosi in termini di tempo i social media, soprattutto quando si pubblicano al momento. Per questo motivo, l'uso di a programmazione dei social media lo strumento è un punto di svolta per i gruppi di marketing tormentati.
Con l'aiuto di uno strumento di pianificazione dei social media, il tuo team può pianificare in anticipo lo sviluppo di contenuti accattivanti e poi pubblicarli automaticamente sui tuoi canali più importanti.
5. Reagisci rapidamente alle richieste dei clienti.
La rapidità e l'utilità con cui la tua azienda risponde alle richieste del servizio clienti può creare o distruggere la loro esperienza con il tuo marchio.
Potrebbe essere difficile per i team di assistenza clienti soddisfare le richieste se tutta l'assistenza clienti viene eseguita manualmente, tuttavia la velocità di risposta e il tasso di risoluzione alla prima risposta sono due criteri guida fondamentali per la soddisfazione del cliente.
L'interazione umana non è sostituita dalle macchine nei sistemi automatizzati. Si tratta di dare la priorità a queste cose e offrire ai tuoi clienti un'esperienza complessiva più soddisfacente.
Le notifiche possono essere impostate automaticamente per avvisarti quando è il momento migliore per contattare un cliente, permettendoti di stabilire un contatto più mirato ed efficace.
I sondaggi automatizzati sulla soddisfazione del cliente possono farti sapere quando un cliente ha bisogno di assistenza immediata, aiutandoti a trattenerlo più a lungo e a risparmiare denaro.
Puoi anche utilizzare chatbot basati su intelligenza artificiale o librerie di conoscenza per risolvere rapidamente i problemi comuni dei clienti o indirizzarli all'agente di supporto più qualificato.
Con l'aiuto dell'automazione, il tuo team di supporto può gestire un numero maggiore di clienti senza essere sopraffatto o compromettere la qualità delle loro interazioni individuali con ciascuno di loro.
Inoltre, leggi:
- Idee imprenditoriali a basso investimento
- Come aggiungere più schemi di posizioni per attività commerciali locali in WordPress
- Cosa deve assumere un imprenditore quando avvia un'impresa?
Conclusione: i modi migliori per automatizzare le operazioni di marketing nel 2024
Non è necessario che ci sia caos mentre gestisci le tue iniziative di marketing.
L'automazione può essere un utile assistente che semplifica la gestione efficace di strumenti e procedure, liberando più tempo da dedicare alla ricerca di soluzioni ai problemi e alla pianificazione della prossima importante spinta di marketing.
