La crescente tendenza delle offerte giornaliere sta lasciando alcuni imprenditori a chiedersi quando arriveranno i profitti?
La tendenza degli affari giornalieri ha generato più interesse da parte delle aziende più grandi. Google e Amazon stanno ora offrendo offerte locali.
Allora perché tutto l'interesse delle aziende più grandi e in che modo le aziende offrono il profitto dell'affare da questa tendenza?
Trasformare le offerte giornaliere in rendimenti a lungo termine?
La struttura di un affare giornaliero per le imprese locali
Questa tendenza ha iniziato a ricevere una vera attenzione con Groupon intorno al 2009-2010. Il concetto è che le aziende locali possono generare più visibilità e affari offrendo enormi sconti sui loro prodotti e servizi.
Questi sconti sono offerti solo per un periodo di tempo molto breve come 24 ore o pochi giorni e poi l'affare è andato.
Questa offerta a tempo limitato aiuta a creare urgenza per i clienti di acquistare l'affare. Se l'affare è abbastanza buono (molte volte metà degli affari) i clienti e i potenziali clienti condividono l'affare con i loro amici e familiari e viola hai un'offerta in qualche modo virale per attirare ancora più attività commerciali locali.
Questa offerta di accordo iniziale è spesso un leader in perdita, il che significa che l'azienda che offre l'affare giornaliero non sta davvero guadagnando molti soldi con l'affare singolo offerto.
Le offerte e i coupon devono essere offerte ovvie, quindi i clienti non devono fare molte ricerche, se non nessuna, per determinare se l'affare è buono.
La maggior parte dei consumatori conosce un buon affare quando ne vede uno, il che spesso significa dimezzare il prezzo normale del servizio o del prodotto. Rendere l'affare offerto un affare ovvio è la chiave.
Il coupon deve essere a un livello di prezzo interessante affinché le persone sappiano che è un buon affare. L'azienda che offre il coupon deve anche condividere alcune delle vendite del coupon con la società promozionale (Groupon, LivingSocial, ecc.).
Nel complesso, l'accordo sembra essere vantaggioso per tutti i soggetti coinvolti, il cliente ottiene un ottimo affare, l'azienda locale ha il potenziale per generare più clienti e la società di promozione viene ricompensata per le sue prestazioni nell'ottenere esposizione al coupon o alle offerte giornaliere .
Quando un'azienda locale fa questo tipo di promozione, si aspetta di compensare il costo attraverso due potenziali risultati:
1) i nuovi clienti attratti dall'affare spenderanno più del coupon durante la loro prima visita, oppure
2) il cliente apprezzerà il servizio e tornerà in un secondo momento per acquistarne altri.
Ma c'è un altro risultato molto meno redditizio, ovvero il cliente utilizza solo il valore dell'affare coupon e non torna mai più.
Dove le offerte giornaliere possono andare storte per le imprese locali?
CNBC articolo "Oltre Groupon: le offerte giornaliere si evolvono, emergono nuovi concorrenti", descrive alcune delle limitazioni e dei nuovi approcci a questi tipi di offerte di premi.
L'articolo afferma che circa il 35% dei clienti con coupon ha speso più del valore dell'offerta e circa il 20% dei clienti è tornato per acquisti aggiuntivi.
Quando si presume che un cliente con coupon acquisterà di più durante una visita iniziale o una visita successiva, si mette sotto pressione l'azienda per offrire ai potenziali nuovi clienti un'ottima esperienza.
If l'esperienza del cliente quando l'utilizzo del coupon per le offerte giornaliere è nella media, le entrate aggiuntive previste dalla visita di ritorno potrebbero non verificarsi in qualunque momento presto, se non mai. Quindi qual è la soluzione per far funzionare questi tipi di affari per le imprese locali?
Daily Deal Profitti a lungo termine: tre passi che un'azienda locale può compiere
1) Offri un valore enorme: Quando sei in affari, e questo vale per qualsiasi tipo di attività in qualsiasi mercato, devi offrire valore ai tuoi potenziali clienti e clienti.
Questo valore può essere fornito fornendo un servizio clienti eccezionale, un'atmosfera unica, sconti sui prezzi o qualche altro tipo di valore percepito dal cliente che è importante per la tua particolare base di clienti.
2) Conosci il valore del tuo cliente per la tua attività: Un altro elemento importante da avere nella tua lista delle cose da fare è conoscere il valore della vita dei tuoi clienti. Quanto (volume di acquisti) acquista il tuo cliente medio?
Quanto spesso (frequenza) il tuo cliente medio acquista da te? E per quanto tempo (durata) il tuo cliente medio rimane e continua ad acquistare dalla tua azienda? Conoscere queste domande può darti alcuni spunti sorprendenti per la tua attività e i tuoi clienti.
Quando hai le risposte a queste domande, possono sviluppare un'aspettativa realistica di quali dovrebbero essere i risultati del coupon dell'affare giornaliero per la tua attività.
Conoscere il numero medio di clienti ha anche un altro vantaggio, che può rivelare ulteriori opportunità a tua disposizione per influenzare positivamente le entrate della tua attività.
3) Cattura le informazioni sull'utente del coupon: Questo passaggio può portare profitti continui a lungo termine in molti modi diversi. Questo processo è enorme per far funzionare un affare coupon per la tua azienda.
Implica semplicemente la creazione di un sistema di acquisizione dei lead in modo da poter seguire i tuoi clienti tramite l'utilizzo di posta ordinaria, e-mail o messaggi di testo di marketing. Il vantaggio di disporre di un sistema di acquisizione dei lead che fa parte della presentazione dell'offerta del coupon è che ora hai un controllo migliore sulla distribuzione delle tue offerte future.
Invece di offrire un coupon giornaliero e sperare che le persone tornino al tuo locale, sarai in grado di incentivarli a tornare, a tornare e spendere di più nel tuo locale.
Avrai la possibilità di inviare coupon, offerte speciali, sconti e offerte di vendita direttamente a un cliente acquirente reattivo per pochi centesimi. Questa è l'ultima leva di marketing, un elenco di consumatori attivi che acquistano il tuo prodotto o servizio.
Questo approccio non solo genera maggiori entrate, ma crea un'esperienza cliente unica e può aumentare la frequenza e la durata delle interazioni con i clienti.
Pensieri finali:
Si spera che ora tu abbia un'idea migliore del motivo per cui è importante disporre di un sistema di acquisizione dei lead impostato per le offerte presentate dalla tua azienda.
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