Stai lottando per ottenere il tuo copywriting pronto per le vendite di e-commerce?
Può essere travolgente quando si cerca di creare contenuti che non solo attirino i potenziali clienti, ma li aiutino anche a convertirsi in clienti paganti.
La buona notizia è che ci sono alcuni semplici passaggi che puoi seguire per dare al tuo copywriting e-commerce le migliori possibilità di successo.
In questo post del blog, esploreremo come perfezionare e ottimizzare il tuo e-commerce piccola impresa spedizione per conversioni massime e maggiori vendite. Continua a leggere per i nostri migliori consigli e trucchi.
Spese di spedizione 101
Le spese di spedizione sono una parte essenziale di qualsiasi prodotto basato attività commerciale.
Comprendere i vari tipi di costi di spedizione e il modo in cui incidono sui tuoi profitti può aiutarti a prendere decisioni intelligenti quando si tratta di gestire la tua attività.
Questo articolo fornisce una panoramica dei diversi tipi di costi di spedizione, nonché suggerimenti per tenerli sotto controllo.
Il tipo principale di costo di spedizione è il costo effettivo associato al trasferimento fisico della merce da un luogo all'altro.
Ciò può variare dall'utilizzo di servizi di corriere tradizionali come FedEx o UPS a servizi specializzati come il trasporto aereo o marittimo.
Il costo di questi servizi dipende da una varietà di fattori, tra cui la distanza tra l'origine e la destinazione, il peso e le dimensioni della merce, i tempi di consegna e altri requisiti speciali.
Un altro tipo comune di costo di spedizione sono le spese amministrative: si tratta di addebiti che possono essere inclusi dal corriere in base ai termini e alle condizioni specifici.
Queste tariffe possono includere spese di elaborazione delle pratiche burocratiche, spese di sdoganamento, supplementi di consegna, supplementi carburante e altro.
È importante capire quali commissioni potrebbero essere incluse nella fattura quando si seleziona un servizio di corriere.
Oltre ai soli costi fisici o amministrativi, ci sono altre spese relative alla spedizione che dovrebbero essere considerate quando si pianificano le spedizioni, tra cui i materiali di imballaggio (scatole, borse, ecc.).
Copertura assicurativa per merci in transito, spese di ritiro/consegna alle due estremità ed etichette/documentazione necessaria per la dichiarazione doganale (se applicabile).
Infine, alcuni aziende possono anche scegliere di utilizzare fornitori di servizi logistici di terze parti (3PL) che gestiranno tutti gli aspetti della pianificazione delle spedizioni per conto dei propri clienti, dall'ottimizzazione del percorso alla gestione dell'inventario.
Ovviamente questa opzione è spesso più costosa rispetto alla semplice organizzazione di spedizioni dirette con i corrieri, ma può fornire un prezioso livello di informazioni su cosa sta succedendo esattamente con una determinata spedizione in un dato momento
Qualcosa che è molto apprezzato dalle aziende di determinati settori che necessitano di un maggiore grado di visibilità nelle loro operazioni di supply chain.
La comprensione generale dei diversi tipi di costi di spedizione è la chiave per gestire un modello di business redditizio; trascurare alcuni aspetti potrebbe significare pagare troppo per alcuni servizi senza approfittare di alternative più economiche.
In quanto tale, vale la pena investire nella conoscenza di queste aree in modo da essere meglio preparati qualora le tue esigenze dovessero cambiare nel tempo.
Dimensione e peso:
Dimensione e peso sono due concetti che hanno svolto per secoli un ruolo importante nella descrizione degli oggetti fisici.
Sebbene questi due termini siano spesso usati in modo intercambiabile, in realtà esistono differenze molto nette tra loro.
Una dimensione è una misura fisica delle dimensioni o della forma di un oggetto. Può essere lineare (lunghezza) o angolare (larghezza e altezza). Le dimensioni sono solitamente indicate da valori numerici come centimetri (cm) o pollici (in).
La lunghezza è la misura più comune, ma si possono misurare anche larghezza, profondità e circonferenza a seconda dell'oggetto.
Ad esempio, quando si misura una scatola rettangolare, è necessario tenere conto di quattro lati: lunghezza, larghezza, profondità e circonferenza.
Nel frattempo, il peso si riferisce alla quantità di massa che ha un oggetto. Il peso è solitamente espresso in chilogrammi (kg) o libbre (lbs).
La massa è una misura fondamentale legata alla gravità e all'inerzia perché indica la quantità di materia presente in un oggetto.
A differenza di ciò che dipende dalla forma dell'oggetto, il suo peso rimane costante indipendentemente dalla sua forma - anche se diventa più grande, il suo peso non cambierà in modo significativo poiché la massa non dipende dalla forma.
Quando si considerano entrambi i concetti insieme per un dato oggetto, dimensione e peso possono fornire informazioni preziose su quanto materiale è necessario per produrre quell'oggetto e quanto sforzo sarebbe necessario per spostarlo.
Ad esempio, immagina di provare a sollevare una scatola pesante, mentre conoscerne le dimensioni esatte può darti un'idea di quale dimensione il contenitore potrebbe contenerlo in sicurezza.
Conoscere il suo peso ti dirà esattamente quanto sforzo ci vorrebbe per spostarlo da un posto all'altro senza sforzare inutilmente il tuo corpo.
Per misurare con precisione la dimensione e il peso di qualsiasi oggetto occorrono strumenti precisi come calibri in grado di misurare con altissima precisione fino a frazioni di millimetri; bilance per pesare.
Oltre a strumenti speciali come le bilance a molla che utilizzano molle invece di pesi per misurare la forza applicata ad esse, questo tipo di strumento è particolarmente utile per misurare piccoli oggetti come monete o gemme dove pesare con precisione.
In conclusione, capire la differenza tra dimensione e peso gioca un ruolo importante quando si ha a che fare con oggetti fisici, siano essi prodotti o trasportati.
Ci consente di prendere decisioni migliori sulla base di informazioni più precise sulla loro dimensione esatta e sulla quantità di materia presente al loro interno.
Gestione del volume di spedizione:
Quando si tratta di gestire il volume delle spedizioni, ci sono alcune cose fondamentali da tenere a mente.
Avere la giusta logistica approccio e processi efficienti possono aiutarti a massimizzare l'efficienza, ridurre i costi e, in ultima analisi, migliorare la soddisfazione del cliente.
Prima di tutto, è importante capire le esigenze dei tuoi clienti. Clienti diversi hanno requisiti e aspettative di spedizione diversi.
Determina quali sono e inseriscili nella tua strategia generale per la gestione del volume di spedizione.
Prendi in considerazione le possibili opzioni di consegna, ad esempio, la consegna espressa potrebbe essere un'opzione per alcuni clienti e assicurati di offrire una scelta adatta alla maggior parte dei tuoi clienti.
Il passo successivo è sviluppare un efficace sistema di tracciamento in modo da poter monitorare le spedizioni in ogni momento. Informazioni di tracciamento accurate aiutano a garantire che le merci arrivino in tempo e in buone condizioni.
Inoltre, semplifica la risoluzione rapida di eventuali problemi se qualcosa va storto durante il trasporto. Investire in una tecnologia di tracciamento affidabile ti aiuterà a rimanere organizzato e a migliorare la visibilità sulle spedizioni durante i loro viaggi.
È anche una buona idea valutare regolarmente le prestazioni dei tuoi partner logistici.
Stabilendo metriche come velocità di consegna, accuratezza, servizio clienti, qualità dell'imballaggio ecc., puoi assicurarti che soddisfino gli standard previsti sia da te che dai tuoi clienti.
Assicurati di selezionare partner affidabili che offrano anche servizi a valore aggiunto come la gestione dei resi: questo ti aiuterà a gestire il volume delle spedizioni in modo più efficiente fornendo allo stesso tempo un eccellente servizio clienti.
Il tuo processo di imballaggio gioca un ruolo importante anche nell'efficienza con cui gestisci il volume delle spedizioni: è necessario utilizzare i materiali giusti in modo che le merci arrivino intatte, soprattutto quando si tratta di articoli fragili o delicati come prodotti elettronici o in vetro.
Dedica del tempo alla ricerca di tecniche di imballaggio efficaci in base alle dimensioni e al peso degli articoli: in questo modo puoi utilizzare meno materiali assicurandoti comunque che gli articoli raggiungano la loro destinazione in modo sicuro.
Infine, prendi in considerazione l'utilizzo di Automated Shipping Software (ASP) che consente l'automazione di determinate attività associate alla gestione delle spedizioni, che di solito includono attività come etichettatura/imballaggio di prodotti, creazione di fatture, ecc.
L'utilizzo di ASP consente di risparmiare tempo e denaro consentendo alle aziende di automatizzare le attività ripetitive associate all'evasione degli ordini in modo rapido e preciso, fornendo analisi dettagliate dei dati che possono essere utilizzate per ottimizzare ulteriormente i processi, se lo si desidera.
Nel complesso, quindi, seguire i passaggi descritti sopra dovrebbe aiutare a garantire che la gestione del volume delle spedizioni sia un processo regolare sia ora, offrendo maggiore efficienza, risparmi sui costi, ecc., ma anche in futuro, quando si verificherà una crescita.
Con un'attenta pianificazione, selezionando partner affidabili, utilizzando un'efficace tecnologia di tracciamento e implementando strategie intelligenti come software di spedizione automatizzati, le aziende dovrebbero scoprire di essere in grado di soddisfare le aspettative dei clienti mantenendo bassi i costi.
Gestione dei resi:
La gestione dei resi può essere importante Challenge per aziende di tutte le dimensioni.
È importante disporre di un piano che delinei i diversi processi per gestire i resi e garantire la soddisfazione del cliente.
Con una strategia efficace, le aziende possono creare un sistema efficiente che riduca al minimo i costi e massimizzi la fidelizzazione dei clienti.
Un elemento chiave della gestione dei resi è disporre di una politica chiara.
Ciò dovrebbe includere dettagli su come funziona la procedura di restituzione, quali articoli sono idonei per la restituzione e quanto velocemente i clienti dovrebbero aspettarsi di ricevere il rimborso o l'articolo sostitutivo.
I clienti devono inoltre essere a conoscenza di eventuali commissioni associate alla restituzione degli articoli e di eventuali commissioni di rifornimento che potrebbero essere applicate.
Inoltre, assicurati che i clienti capiscano quando gli articoli devono essere restituiti entro un determinato periodo di tempo per ottenere un rimborso o un articolo sostitutivo.
Tutte queste informazioni dovrebbero essere rese disponibili sul web affari sito web in modo che i clienti siano a conoscenza delle condizioni prima di scegliere di acquistare qualcosa dall'azienda.
Le aziende dovrebbero anche assicurarsi di monitorare accuratamente i resi, il che significa documentare ogni fase del processo, ad esempio quando l'articolo è stato ricevuto dall'azienda, se è stato accettato come reso e quale tipo di risoluzione è stata offerta.
Il monitoraggio dei resi aiuta le aziende a identificare le tendenze in modo che possano impedire che si ripetano in futuro.
Ad esempio, se ci sono troppi rimborsi a causa di prodotti danneggiati, ciò potrebbe indicare un problema con l'imballaggio o i metodi di spedizione che deve essere risolto immediatamente.
Lo sviluppo di sistemi automatizzati per il monitoraggio dei resi può aiutare a semplificare questo processo e semplificare il monitoraggio delle interazioni dei clienti relative agli articoli restituiti.
Un altro aspetto importante della gestione dei resi è offrire un eccellente servizio clienti durante l'intero processo.
Come parte di questo, prendi in considerazione la creazione di team di assistenza clienti separati specificamente dedicati alla gestione dei resi, oltre a fornire risposte sulle garanzie dei prodotti e altre informazioni pertinenti quando necessario.
Avere qualcuno disponibile che comprenda tutti gli aspetti della tua politica di restituzione renderà più facile per i clienti che hanno difficoltà a restituire un articolo o cercano maggiori informazioni sulle loro opzioni di risoluzione.
Nel complesso, la gestione efficiente dei resi richiede un'attenta pianificazione e considerazione da parte dell'azienda.
È essenziale disporre di politiche chiare che descrivano quali articoli possono essere restituiti e quando devono essere restituiti, così come tenere traccia di ogni reso in modo che potenziali problemi possano essere identificati rapidamente e risolti in modo appropriato.
Le aziende hanno anche bisogno di buoni team di assistenza clienti che siano informati sulle garanzie dei prodotti e su altri argomenti correlati, in modo che i clienti abbiano la sensazione di ricevere supporto durante la loro esperienza.
Con questi passaggi in atto, le aziende possono gestire i propri resi in maniera efficace mantenendo allo stesso tempo bassi i costi e alta la fidelizzazione del cliente.
Quanto devo addebitare ai miei clienti per la spedizione?
Quando si tratta di eseguire un online business, i costi di spedizione possono creare o distruggere la tua redditività.
Se addebiti troppo per la spedizione, i clienti potrebbero non essere disposti a pagare e lasciare il tuo sito senza effettuare un acquisto.
D'altra parte, se non addebiti abbastanza per la spedizione, potresti finire per perdere denaro. Quindi, come decidi quanto addebitare per la spedizione?
Innanzitutto, considera i costi generali associati alla spedizione. Dovrai tenere conto dei materiali di imballaggio come scatole, nastri ed etichette, nonché dei costi del personale se disponi di membri del personale che si occupano dell'adempimento e della consegna.
Inoltre, dovresti ricercare quanto costeranno i servizi di corriere o le società di trasporto merci per spedire sia a livello nazionale che internazionale.
Ottieni preventivi da più corrieri in modo da poter confrontare le tariffe e determinare quale offre il miglior rapporto qualità-prezzo.
Dopo aver annotato questi numeri, sommali insieme per avere un'idea del tuo costo base.
Successivamente, determina se ci sono costi aggiuntivi che devono essere presi in considerazione nel calcolo delle spese di spedizione.
Le tariffe comuni includono supplementi carburante, spese di consegna residenziali e supplementi per aree estese a seconda di dove vengono inviati i pacchi.
Includi questi costi nel costo totale di spedizione in modo da poter elaborare un prezzo preciso per i clienti.
Puoi anche prendere in considerazione le dimensioni e il peso degli articoli spediti quando determini il prezzo finale che i clienti pagano per la consegna del loro ordine.
Gli articoli più pesanti tendono a costare di più di quelli più leggeri perché richiedono più materiali di input (come l'imballaggio) o richiedono manodopera aggiuntiva durante i processi di imballaggio e spedizione.
È anche importante tenere conto di eventuali richieste speciali fatte dai clienti, come le opzioni di consegna rapida o durante la notte.
Questi possono comportare costi aggiuntivi per i quali il cliente dovrebbe essere responsabile della copertura prima di effettuare l'ordine con la tua azienda.
Infine, valuta la possibilità di offrire la spedizione scontata o gratuita su determinati ordini effettuati tramite il tuo sito Web o il tuo negozio.
Ciò potrebbe indurre i clienti a fare acquisti più grandi poiché ricevono un affare migliore sul totale complessivo dell'ordine perché non devono pagare per la consegna separatamente dal costo del prodotto stesso.
Le soglie di spedizione scontate/gratuite variano da marchio a marchio a seconda di ciò che funziona meglio dal punto di vista finanziario, tuttavia è generalmente accettato che gli ordini superiori a $ 50 in genere si qualificano solo quando si utilizzano opzioni di servizio standard non accelerate.
Quando si tratta di decidere quanto i clienti dovrebbero pagare per la spedizione attraverso la tua attività, è importante prima calcolare tutte le spese generali associate all'evasione degli ordini, quindi tenere conto di eventuali costi aggiuntivi.
Ciò si applica prima di arrivare a un numero che sia equo ma che contribuisca a sostenere la redditività a lungo termine delle operazioni aziendali.
Anche l'offerta di opzioni di spedizione scontate/gratuite al di sopra di determinati importi di acquisto può essere vantaggiosa sia per attirare nuovi clienti sia per premiare quelli fedeli che spendono regolarmente qualcosa per il business.
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Conclusione: spedizione per piccole imprese:
Adottare questi passaggi per garantire che il copywriting del tuo e-commerce sia pronto per le vendite può fare la differenza nel guidare le conversioni, offrire un'esperienza utente eccezionale e, in definitiva, darti il miglior ritorno sull'investimento quando si tratta di contenuti.
Mettiti nei panni degli acquirenti: cosa vogliono sapere? Di che tipo di informazioni o immagini hanno bisogno?
Parlare direttamente ai loro bisogni e interessi darà loro fiducia nel tuo prodotto o servizio e creerà una connessione emotiva che può portare a tassi di conversione più elevati.
Ricorda, il copywriting per l'e-commerce non riguarda solo la scomposizione delle basi: si tratta di trovare le parole giuste per creare una storia e un messaggio coinvolgenti per i potenziali clienti.
Con l'aiuto di questi suggerimenti, sarai sulla buona strada per creare contenuti che portino risultati!
