この記事で紹介したのは、 新しいサービスを効果的にマーケティングする方法。 製品のマーケティングと比較すると、マーケティング サービスを成功させるのが難しい場合があります。
手に取れるものは何も売っていません。 むしろ、見えないものを売っています。
サービスは購入する前に見たり、触ったり、感じたりすることができないため、見込み客は、組織であれ個人であれ、サービスの購入はリスクの要素を帯びていると見なす可能性があります。
サービスを販売するときは、適切にマーケティングを行い、顧客にポジティブな体験を提供することで取引を完了することが非常に重要です。
全体としての体験の質は、顧客が提供されるサービスをどれだけ評価しているかに影響を与え、潜在的な顧客が感じるかもしれない不安の量を減らします.
異なるサービスを提供することに特化したビジネスを売り込む必要があるのはなぜですか?
サービスプロバイダーが、 同じ方法 商品を販売する企業として、彼らは考えられる最も重大で損害の大きい間違いの XNUMX つを犯している可能性があります。
「信頼」という用語は、潜在的な顧客に自社から購入するよう説得しようとするときはいつでも、頭に入れておくべき言葉です。
サービスのマーケティングに関して言えば、サービスに欠陥があることが判明した場合、サービスを返品することはできないため、消費者はあなたを信頼できることを確信する必要があります.
このため、消費者はあなたに頼ることができると確信する必要があります. 何か問題が発生した場合、クライアントが行った初期投資は無駄になり、顧客とプロバイダーの間の健全な関係を築くすべての機会が失われます。
あなたの会社がサービス部門で成功する可能性が何であれ、不満を持つ消費者が失敗するリスクを減らすために、サービスベースの組織のマーケティング手法は、製品ベースの企業で使用されるものとは異なる必要があることに留意することが重要です.
さらに、マーケティングとして知られる従来の側面に加えて、 「4つのP」（Product、Price、Place、Promotion）、サービスベースの企業には、人材、物的証拠、プロセスという XNUMX つの側面がさらに必要です。
サービス会社を促進するための XNUMX つの創造的な戦略のリストを作成しました。その最初の戦略は、明確なメッセージを伝えることです。 これらの原則が持つ生命力を念頭に置いて、この編集を行いました。
1. インセンティブプログラムの提供による集客
あなたのサービスと同じサービスに利用できるさまざまな選択肢が多数ある可能性がありますが、これはコミュニティの規模によって異なります。
今問題になっているのは、どうやって新規顧客を獲得するかということです。 誰もが良い取引をしたいと思っています。この欲求を満たす最良の方法の XNUMX つは、特別取引を利用することです。
優れたプロモーションは収益を減らす可能性がありますが、新しい顧客を獲得する可能性もあります。 次のように考えてみてください。価格設定要件と、顧客が持っているお買い得なアイデアとの間の中間点を見つける必要があることを覚えておいてください。
Valpak などの結婚メール サプライヤを使用すると、郵便番号に基づいて家をターゲットにし、メールでクーポンを送信できます。
一方、Boostability などの企業は、独自のローカル市場に参入しようとしている企業向けに、同様のインターネット マーケティング サービスを提供しています。
2. 常に連絡を取り合う
常連の顧客と連絡を取り合うことが重要だと言われる必要はありませんが、絶対にそうすべきです。 「私に連絡してくる企業にイライラするのはどのようなときですか?」と自問してください。 私たちは次のようなポリシーを提供することができないため、これは自問すべき重要な質問です。 「XNUMXつのサイズですべてに対応」 電話をかけたり、電子メールを送信したり、クーポンを郵送したりする頻度についてです。
応答は、会社が通信を送信する頻度を確立するために使用する必要があります。 顧客は自分が認識されるとそれを高く評価しますが、あまり頻繁に煩わされることは望んでいません。
顧客への丁寧なサービスを提供することで、良い口コミが生まれる可能性もあり、ぜひ話題にしておきたいものです。
会社のウェブサイトを開発することに加えて、次のようなソーシャル ネットワーキング サイトに会社のプロファイルやページを作成することを検討する必要があります。 Facebook、LinkedIn、 Twitter、および要件を満たすその他のプラットフォーム。
すべてのページを確立した後は、顧客から寄せられた質問に対処し、有用で適切な更新を公開することによって、ページを維持することが重要です。
これは、自分のフォローを開発するのに役立ちます。 また、あなたのソーシャル メディア マーケティングをすぐに受け取った人が、あなたが提供しているものを購入することに興味がなくても、あなたのオファーに関する情報を他の知人にたやすく渡す可能性があります。
4. 十分な数の名刺を用意する
名刺交換にはまだ価値があります。 これらは、中小企業にとって非常に生産的なマーケティング手法となる可能性を秘めています。
他の地元企業とネットワークを築き、次のことを尋ねることができます。 名刺の束を残しておくことができます ロビーで配布したり、ネットワーキングを目的としたイベント中に他の会社のオーナーに配布したりすることもできます。
口コミのプロモーションに似た方法で、名刺を消費者から別の消費者に渡すことができます。 これにより、便利で効果的なマーケティング ツールになります。
VistaprintもGotPrintも、 この記事が公開された日現在、500枚の名刺をXNUMXドル未満で購入できるようにします。
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結論: 新しいサービスを効果的に売り込む方法
サービスのマーケティングは、製品のマーケティングとはまったく異なります。 成功するためには、自分の価値観を明確に特定し、引き付けたいクライアントのタイプに焦点を当て、期待を明確にし、既存の顧客と多くの信頼を確立する必要があります。
成果を定期的に文書化し、Web サイトやカスタマー ジャーニーの適切な消費者タッチポイントで公開する必要があります。 これは、私たちが提供できる最も役立つアドバイスの XNUMX つかもしれません。
この記事は、さまざまなサービス マーケティングの方法と例をカバーしているので、お役に立てば幸いです。 頑張ってください！
