In dit artikel hebben we de beste manieren beschreven om uw marketingactiviteiten te automatiseren. Zonder marketingoperaties en procedures die op de achtergrond plaatsvinden, zouden marketingplannen en -campagnes een veel kleinere kans van slagen hebben.
Deze activiteiten, evenals de tools die daarvoor nodig zijn, dragen bij aan het succes van uw marketingkanalen.
Enkele voorbeelden van deze processen zijn het uitvoeren van campagnes om leads te genereren, contact te leggen met klanten en gegevensrapporten te verstrekken.
Het is niet verwonderlijk dat marketeers en marketing operations professionals (MOP's) vaak zware gebruikers van automatiseringssoftware zijn, gezien alle elementen waarvoor ze verantwoordelijk zijn.
Handmatig marketinginspanningen beheren is onmogelijk gezien de beperkte hoeveelheid tijd die elke dag beschikbaar is.
Door de apps die je regelmatig gebruikt te koppelen aan een automatiseringsplatform als Zapier, verminder je de hoeveelheid werk die handmatig gedaan moet worden.
Het volgende is een lijst met de meest effectieve manieren voor marketeers om gebruik te maken van Zaps, zoals we onze geautomatiseerde processen noemen, om tijd te besparen, de nauwkeurigheid van gegevens te vergroten en de organisatie te behouden.
Wat is Marketingautomatisering?
De term "marketingautomatisering" verwijst naar verschillende softwareplatforms en -technologieën die specifiek zijn ontwikkeld voor marketingafdelingen en -organisaties om repetitieve taken te automatiseren en effectiever op meerdere kanalen online te verkopen (zoals e-mail, sociale media, websites, enz.). .
De term 'marketingautomatisering' verwijst naar een type technologie dat het beheer van marketingactiviteiten en multifunctionele campagnes die meerdere kanalen omvatten, automatiseert.
Door marketingprocessen en -workflows te automatiseren, kunnen bedrijven hun operationele efficiëntie verbeteren en hun omzetgroei versnellen door hun marketingactiviteiten en -workflows te stroomlijnen, automatiseren en meten.
Het feit dat marketingautomatisering eigenlijk marketingactiviteiten automatiseert, zoals de naam al doet vermoeden, maakt het een handig hulpmiddel om de outputniveaus in marketingafdelingen te verhogen.
Dit helpt om verschillende processen te stroomlijnen, waaronder lead generatie, nurturing, cross-sell en up-sell, scoren, klantbehoud en de beoordeling van marketingrendement op investeringen, onder andere, zonder tijdverlies.
Klanten kunnen worden getarget en geprofiteerd door bedrijven door het gebruik van geautomatiseerde communicatie die wordt verzonden via e-mail, het web en sociale media dankzij marketingautomatisering.
Automatische verzending van berichten vindt plaats in overeenstemming met workflows, die verzamelingen van instructies zijn. Om betere resultaten te verkrijgen, kunnen workflows worden verbeterd door ze te specificeren door middel van sjablonen, helemaal opnieuw op maat te maken of midden in een campagne te updaten.
Je kunt een adopteren digitale marketing plan met behulp van marketingautomatisering, wat u bevrijdt van de verplichting om handmatig op de knop "verzenden" te drukken op elke e-mail, bericht, campagne of post die u maakt.
De juiste automatiseringsoplossingen helpen u bij het bepalen wie uw publiek is, het ontwikkelen van de juiste inhoud voor hen en het automatisch activeren van activiteiten op basis van vooraf bepaalde schema's en eerdere acties van klanten.
Terwijl u zich concentreert op het uitbreiden van uw bedrijf, kan een geautomatiseerde marketingbenadering u helpen tijd en middelen te besparen en tegelijkertijd de omzet en het rendement op uw investering te verhogen.
1. Zorg ervoor dat u een soort protocol vaststelt voor standaardprocedures (SOP's).
Hoeveel van uw bedrijfsprocessen hebben geformaliseerde documentatie? Standard Operating Procedures (SOP's) zijn essentieel voor organisaties van elke omvang, of u nu alleen zaken doet of een klein team leidt.
Standard Operating Procedures (SOP's) zijn een reeks uitgebreide richtlijnen voor het uitvoeren van een bepaalde taak binnen uw bedrijf.
Door Standard Operating Procedures (SOP's) bij de hand te hebben, wordt het veel eenvoudiger om nieuwe werknemers op te leiden en verantwoordelijkheden te verdelen naarmate een bedrijf groeit. Hoe sneller nieuwe medewerkers kunnen bijdragen, hoe meer waarde ze voor uw bedrijf zullen opleveren.
2. Voer ten tweede al uw contacten in een klantrelatiebeheersysteem in.
Spreekt klantinformatie in een mengelmoes van ongeorganiseerde spreadsheets? Heeft uw team moeite met het bepalen van de huidige status van een contract of de tijd sinds u voor het laatst met hen hebt gesproken?
Dan kan automatisering van klantendatabases goed bij uw bedrijf passen.
Door gebruik te maken van een klantrelatiebeheersysteem (CRM) als een centrale database en het synchroniseren van contactgegevens in de hele app, kunt u uw klantinformatie automatiseren en eventuele wijzigingen in het account van een klant in realtime weergeven.
Hierdoor hoeft u minder moeite te doen om uw netwerk van aansluitingen en afnemers te onderhouden en uit te breiden.
3. De volgende stap is het opzetten van een mechanisme voor het beoordelen van leads.
Hoe bepaalt uw team welke leads het meest veelbelovend zijn? In dat geval is de leadscore iets om over na te denken.
Jij en je team zullen zich gemakkelijker kunnen concentreren op de leads die waarschijnlijk betalende klanten zullen worden dankzij leadscores, die kwantitatieve waarden toekennen aan verschillende aspecten van het profiel van een lead.
Hierdoor kunnen jij en je team zich concentreren op het contacteren van leads die eerder zullen converteren naar betalende klanten, waardoor kostbare tijd wordt bespaard.
Elke social media manager en content producer weet hoe tijdrovend social media kan zijn, vooral als je in het moment post. Om deze reden is het gebruik van een planning van sociale media de tool is een game-changer voor gehaaste marketinggroepen.
Met behulp van een planningstool voor sociale media kan uw team vooruit plannen om boeiende inhoud te ontwikkelen en deze vervolgens automatisch op uw belangrijkste kanalen te laten plaatsen.
5. Reageer snel op vragen van klanten.
Hoe snel en behulpzaam uw bedrijf vragen van de klantenservice beantwoordt, kan hun ervaring met uw merk maken of breken.
Het kan een uitdaging zijn voor klantenserviceteams om aan de eisen te voldoen als alle klantenondersteuning handmatig wordt uitgevoerd, maar de reactiesnelheid en het percentage eerste reacties zijn twee cruciale criteria voor klanttevredenheid.
Menselijke interactie wordt niet vervangen door machines in geautomatiseerde systemen. Het draait allemaal om het prioriteren van deze dingen en om uw klanten in het algemeen een meer bevredigende ervaring te bieden.
Meldingen kunnen automatisch worden ingesteld om u te waarschuwen wanneer het het beste moment is om contact op te nemen met een klant, zodat u gerichter en effectiever contact kunt leggen.
Geautomatiseerde klanttevredenheidsonderzoeken kunnen u laten weten wanneer een klant onmiddellijke zorg nodig heeft, waardoor u ze langer kunt behouden en geld kunt besparen.
U kunt ook door kunstmatige intelligentie aangedreven chatbots of kennisbibliotheken gebruiken om veelvoorkomende problemen van klanten snel op te lossen of ze door te verwijzen naar de meest gekwalificeerde ondersteuningsagent.
Met behulp van automatisering kan uw ondersteuningsteam een groter aantal klanten aan zonder overweldigd te raken of de kwaliteit van hun individuele interacties met elk van hen in gevaar te brengen.
Lees ook:
- Zakelijke ideeën met lage investeringen
- Schema voor meerdere locaties toevoegen voor lokale bedrijven in WordPress
- Waar moet een ondernemer op letten bij het starten van een bedrijf?
Conclusie: de beste manieren om uw marketingactiviteiten in 2024 te automatiseren
Er hoeft geen chaos te zijn terwijl u uw marketinginitiatieven beheert.
Automatisering kan een nuttige assistent zijn die het voor u gemakkelijker maakt om uw tools en procedures effectief te beheren, waardoor u meer tijd kunt besteden aan het vinden van oplossingen voor problemen en het plannen van uw volgende grote marketingactie.
