Heeft u moeite om uw e-commerce sales-ready copywriting te krijgen?
Het kan overweldigend zijn wanneer u inhoud probeert te maken die niet alleen potentiële klanten aanspreekt, maar hen ook helpt om te zetten in betalende klanten.
Het goede nieuws is dat er enkele eenvoudige stappen zijn die u kunt nemen om uw e-commerce copywriting de meeste kans van slagen te geven.
In deze blogpost onderzoeken we hoe u uw e-commerce kunt verfijnen en optimaliseren kleine bedrijven verzending voor maximale conversies en hogere verkopen. Lees verder voor onze beste tips en trucs.
Verzendkosten 101
Verzendkosten zijn een essentieel onderdeel van elk product bedrijf.
Als u de verschillende soorten verzendkosten begrijpt en begrijpt hoe deze van invloed zijn op uw bedrijfsresultaten, kunt u ervoor zorgen dat u slimme beslissingen neemt als het gaat om het beheer van uw bedrijf.
Dit artikel geeft een overzicht van de verschillende soorten verzendkosten en tips om deze binnen de perken te houden.
Het primaire type verzendkosten zijn de werkelijke kosten die gepaard gaan met het fysiek vervoeren van de goederen van de ene plaats naar de andere.
Dit kan variëren van het gebruik van traditionele vervoerdersdiensten zoals FedEx of UPS tot specialistische diensten zoals luchtvracht of zeevracht.
De kosten van deze services zijn afhankelijk van verschillende factoren, waaronder de afstand tussen herkomst en bestemming, gewicht en grootte van de goederen, tijdschema's voor levering en andere speciale vereisten.
Een ander veelvoorkomend type verzendkosten zijn administratiekosten. Dit zijn kosten die door de vervoerder kunnen worden berekend, afhankelijk van hun specifieke voorwaarden.
Deze kosten kunnen administratiekosten voor papierwerk, inklaringskosten, bezorgtoeslagen, brandstoftoeslagen en meer omvatten.
Het is belangrijk om te begrijpen welke kosten op uw factuur kunnen worden vermeld bij het selecteren van een koeriersdienst.
Naast fysieke of administratieve kosten, zijn er nog andere verzendingskosten waarmee rekening moet worden gehouden bij het plannen van zendingen, waaronder verpakkingsmateriaal (dozen, tassen, enz.).
Verzekeringsdekking voor goederen in transit, ophaal-/bezorgkosten aan beide kanten en labels/documentatie nodig voor douaneaangifte (indien van toepassing).
Eindelijk wat bedrijven kunnen er ook voor kiezen om externe logistieke dienstverleners (3PL) te gebruiken die alle aspecten van de verzendingsplanning namens hun klanten beheren - dit omvat alles van routeoptimalisatie tot voorraadbeheer.
Natuurlijk is deze optie vaak duurder dan simpelweg zelf rechtstreekse zendingen met vervoerders te regelen, maar het kan een waardevol inzicht geven in wat er precies aan de hand is met een bepaalde zending op een bepaald moment
Iets dat zeer wordt gewaardeerd door bedrijven in bepaalde sectoren die meer inzicht in hun supply chain-activiteiten nodig hebben.
Algeheel inzicht in uw verschillende soorten verzendkosten is de sleutel tot een winstgevend bedrijfsmodel; het verwaarlozen van bepaalde aspecten kan betekenen dat u te veel betaalt voor bepaalde diensten terwijl u geen gebruik maakt van goedkopere alternatieven.
Daarom loont het om te investeren in kennis over deze gebieden, zodat u beter voorbereid bent als uw behoeften in de loop van de tijd veranderen.
Afmeting en gewicht:
Dimensie en gewicht zijn twee concepten die al eeuwenlang een belangrijke rol spelen bij het beschrijven van fysieke objecten.
Hoewel deze twee termen vaak door elkaar worden gebruikt, zijn er in feite zeer duidelijke verschillen tussen beide.
Een dimensie is een fysieke maat voor de grootte of vorm van een object. Het kan lineair (lengte) of hoekig (breedte en hoogte) zijn. Afmetingen worden meestal aangeduid met numerieke waarden zoals centimeters (cm) of inches (in).
Lengte is de meest gebruikelijke maat, maar afhankelijk van het object kunnen ook breedte, diepte en omtrek gemeten worden.
Bij het opmeten van een rechthoekige doos moet bijvoorbeeld rekening worden gehouden met vier zijden: lengte, breedte, diepte en omtrek.
Ondertussen verwijst gewicht naar de hoeveelheid massa die een object heeft. Gewicht wordt meestal uitgedrukt in kilogram (kg) of pond (lbs).
Massa is een fundamentele meting die verband houdt met zwaartekracht en traagheid, omdat het de hoeveelheid materie in een object aangeeft.
In tegenstelling tot wat afhangt van de vorm van het object, blijft het gewicht constant, ongeacht de vorm - zelfs als het groter wordt, zal het gewicht niet significant veranderen, aangezien de massa niet afhankelijk is van de vorm.
Wanneer beide concepten samen worden overwogen voor een bepaald object, kunnen afmetingen en gewicht waardevolle informatie opleveren over hoeveel materiaal er nodig is om dat item te produceren en hoeveel moeite het zou kosten om het te verplaatsen.
Stel je bijvoorbeeld voor dat je een zware doos probeert op te tillen – terwijl je de exacte afmetingen kent, kun je misschien een idee krijgen van welk formaat container deze veilig zou kunnen bevatten.
Als u het gewicht kent, weet u precies hoeveel moeite het zou kosten om het van de ene plaats naar de andere te verplaatsen zonder uw lichaam onnodig te belasten.
Om de afmetingen en het gewicht van elk object nauwkeurig te meten, heeft men nauwkeurig gereedschap nodig, zoals schuifmaten die met een zeer hoge nauwkeurigheid kunnen meten tot op fracties van millimeters; weegschaal om te wegen.
Evenals speciale instrumenten zoals veerbalansen die veren gebruiken in plaats van gewichten om de kracht te meten die erop wordt uitgeoefend, is dit type instrument vooral handig voor het meten van kleine voorwerpen zoals munten of edelstenen waar nauwkeurig gewogen moet worden.
Concluderend speelt het begrijpen van het verschil tussen afmeting en gewicht een belangrijke rol bij het omgaan met fysieke objecten - of ze nu worden geproduceerd of vervoerd.
Het stelt ons in staat om betere beslissingen te nemen op basis van nauwkeurigere informatie over hun exacte grootte en hoeveelheid materie die erin aanwezig is.
Uw verzendvolume beheren:
Als het gaat om het beheren van uw verzendvolume, zijn er een paar belangrijke dingen waarmee u rekening moet houden.
Met de juiste logistiek nadering en efficiënte processen kunnen u helpen de efficiëntie te maximaliseren, kosten te verlagen en uiteindelijk de klanttevredenheid te verbeteren.
Allereerst is het belangrijk om de behoeften van uw klanten te begrijpen. Verschillende klanten hebben verschillende verzendeisen en verwachtingen.
Bepaal wat dat zijn en neem ze mee in uw algemene strategie voor het beheer van uw verzendvolume.
Overweeg bijvoorbeeld mogelijke leveringsopties, expresslevering kan een optie zijn voor sommige klanten en zorg ervoor dat u een keuze biedt die geschikt is voor de meerderheid van uw klanten.
De volgende stap is het ontwikkelen van een effectief volgsysteem, zodat u zendingen te allen tijde kunt volgen. Nauwkeurige trackinginformatie helpt ervoor te zorgen dat goederen op tijd en in goede staat aankomen.
Het maakt het ook gemakkelijker om eventuele problemen snel op te lossen als er iets misgaat tijdens het transport. Investeren in betrouwbare volgtechnologie helpt u georganiseerd te blijven en de zichtbaarheid van zendingen tijdens hun reis te verbeteren.
Het is ook een goed idee om regelmatig de prestaties van uw logistieke partners te evalueren.
Door statistieken vast te stellen zoals leveringssnelheid, nauwkeurigheid, klantenservice, verpakkingskwaliteit enz., kunt u ervoor zorgen dat ze voldoen aan de normen die zowel door uzelf als door uw klanten worden verwacht.
Zorg ervoor dat u betrouwbare partners selecteert die diensten met toegevoegde waarde bieden, zoals retourbeheer - dit zal u helpen uw verzendvolume efficiënter te beheren en tegelijkertijd een uitstekende klantenservice te bieden.
Uw verpakkingsproces speelt ook een belangrijke rol in hoe efficiënt u uw verzendvolume beheert – de juiste materialen moeten worden gebruikt zodat goederen intact aankomen, vooral als het gaat om breekbare of delicate items zoals elektronica of glasproducten.
Besteed tijd aan het onderzoeken van effectieve verpakkingstechnieken op basis van artikelgrootte en -gewicht - op deze manier kunt u minder materialen gebruiken en er toch voor zorgen dat artikelen hun bestemming veilig bereiken.
Overweeg ten slotte het gebruik van Automated Shipping Software (ASP) waarmee bepaalde taken die verband houden met het beheer van zendingen kunnen worden geautomatiseerd – dit zijn meestal taken zoals het labelen/verpakken van producten, het maken van facturen enz.
Het gebruik van ASP bespaart tijd en geld door bedrijven in staat te stellen repetitieve taken die verband houden met orderafhandeling snel en nauwkeurig te automatiseren en tegelijkertijd gedetailleerde gegevensanalyses te bieden die kunnen worden gebruikt om processen desgewenst verder te optimaliseren.
Al met al zou het volgen van de hierboven beschreven stappen ervoor moeten zorgen dat het beheer van uw verzendvolume een soepel proces is, zowel nu – voor verbeterde efficiëntie, kostenbesparingen, enz. – maar ook in de toekomst wanneer er groei plaatsvindt.
Met zorgvuldige planning, het selecteren van betrouwbare partners, het gebruik van effectieve trackingtechnologie en het implementeren van slimme strategieën zoals geautomatiseerde verzendsoftware, zouden bedrijven moeten ontdekken dat ze in staat zijn om aan de verwachtingen van de klant te voldoen en tegelijkertijd de kosten laag te houden.
Retouren beheren:
Het beheren van retouren kan een belangrijke taak zijn uitdagen voor bedrijven van elke omvang.
Het is belangrijk om een plan te hebben dat de verschillende processen schetst voor het afhandelen van retouren en het waarborgen van klanttevredenheid.
Met een effectieve strategie kunnen bedrijven een efficiënt systeem creëren dat de kosten minimaliseert en de loyaliteit van klanten maximaliseert.
Een belangrijk element van het beheer van retouren is het hebben van een duidelijk beleid.
Dit moet details bevatten over hoe het retourproces werkt, welke artikelen in aanmerking komen voor retournering en hoe snel klanten hun terugbetaling of vervangend artikel mogen verwachten.
Klanten moeten ook op de hoogte zijn van eventuele kosten voor het retourneren van artikelen en eventuele herbevoorradingskosten.
Zorg er bovendien voor dat klanten begrijpen wanneer artikelen binnen een bepaald tijdsbestek moeten worden geretourneerd om een terugbetaling of vervangend artikel te krijgen.
Al deze informatie moet beschikbaar worden gesteld op internet bedrijfsdeskundigen website zodat klanten op de hoogte zijn van de voorwaarden voordat ze ervoor kiezen iets van de zaak te kopen.
Bedrijven moeten er ook voor zorgen dat retourzendingen grondig worden gevolgd, wat betekent dat elke stap van het proces wordt gedocumenteerd, zoals wanneer het artikel door het bedrijf is terugontvangen, of het als retour is geaccepteerd en welk type oplossing is aangeboden.
Het volgen van retourzendingen helpt bedrijven trends te identificeren, zodat ze kunnen voorkomen dat deze zich in de toekomst opnieuw voordoen.
Als er bijvoorbeeld te veel terugbetalingen zijn vanwege beschadigde producten, kan dit duiden op een probleem met de verpakking of verzendmethoden dat onmiddellijk moet worden aangepakt.
Het ontwikkelen van geautomatiseerde systemen voor het volgen van retouren kan dit proces helpen stroomlijnen en het gemakkelijker maken om klantinteracties met betrekking tot geretourneerde artikelen bij te houden.
Een ander belangrijk aspect van het managen van retouren is het bieden van uitstekende klantenservice gedurende het hele proces.
Overweeg als onderdeel hiervan afzonderlijke klantenserviceteams op te richten die zich specifiek toeleggen op het afhandelen van retouren, en indien nodig antwoorden geven over productgaranties en andere relevante informatie.
Als u iemand beschikbaar heeft die alle aspecten van uw retourbeleid begrijpt, wordt het gemakkelijker voor klanten die moeite hebben met het retourneren van een artikel of die meer informatie zoeken over hun oplossingsmogelijkheden.
Over het algemeen vereist het efficiënt beheren van retouren een zorgvuldige planning en overweging namens het bedrijf.
Het is essentieel om een duidelijk beleid te hebben waarin staat welke items kunnen worden geretourneerd en wanneer ze moeten worden geretourneerd, evenals het volgen van elke retourzending, zodat potentiële problemen snel kunnen worden geïdentificeerd en op de juiste manier kunnen worden aangepakt.
Bedrijven hebben ook goede klantenserviceteams nodig die goed geïnformeerd zijn over productgaranties en andere gerelateerde onderwerpen, zodat klanten het gevoel hebben dat ze gedurende hun hele ervaring ondersteuning krijgen.
Met deze stappen kunnen bedrijven hun retouren beheren effectief terwijl tegelijkertijd de kosten laag en de klantloyaliteit hoog blijven.
Hoeveel moet ik mijn klanten in rekening brengen voor verzending?
Als het gaat om hardlopen online. zaken, kunnen verzendkosten uw winstgevendheid maken of breken.
Als u te veel verzendkosten in rekening brengt, kunnen klanten niet bereid zijn om te betalen en uw site verlaten zonder een aankoop te doen.
Aan de andere kant, als u niet genoeg verzendkosten in rekening brengt, kunt u uiteindelijk geld verliezen. Dus hoe bepaal je hoeveel je in rekening brengt voor verzending?
Overweeg eerst uw overheadkosten in verband met verzending. U moet rekening houden met verpakkingsmaterialen zoals dozen, tape en etiketten, evenals met personeelskosten als u medewerkers hebt die de uitvoering en levering afhandelen.
Bovendien moet u onderzoeken wat koeriersdiensten of vrachtbedrijven zullen kosten om zowel in het binnenland als internationaal te verzenden.
Ontvang offertes van meerdere vervoerders, zodat u tarieven kunt vergelijken en kunt bepalen welke de beste prijs biedt.
Nadat u deze cijfers hebt genoteerd, voegt u ze bij elkaar om een idee te krijgen van uw basiskosten.
Bepaal vervolgens of er extra kosten zijn waarmee rekening moet worden gehouden bij het berekenen van uw verzendkosten.
Veelvoorkomende kosten zijn onder meer brandstoftoeslagen, bezorgkosten voor woningen en toeslagen voor grotere gebieden, afhankelijk van waar pakketten naartoe worden gestuurd.
Neem deze kosten op in uw totale verzendkosten, zodat u een nauwkeurig prijskaartje voor klanten kunt bedenken.
U kunt ook rekening houden met de grootte en het gewicht van de artikelen die worden verzonden bij het bepalen van de uiteindelijke prijs die klanten betalen voor de levering van hun bestelling.
Zwaardere artikelen kosten meestal meer dan lichtere artikelen omdat ze meer invoermaterialen vereisen (zoals verpakking) of extra arbeid vereisen tijdens het verpakkings- en verzendproces.
Het is ook belangrijk om rekening te houden met eventuele speciale verzoeken van klanten, zoals opties voor versnelde of nachtelijke bezorging.
Deze kunnen extra kosten met zich meebrengen waarvoor de klant verantwoordelijk moet zijn voor dekking voordat hij zijn bestelling bij uw bedrijf plaatst.
Overweeg ten slotte om korting of gratis verzending aan te bieden voor bepaalde bestellingen die via uw website of winkel zijn geplaatst.
Dit kan klanten verleiden tot het doen van grotere aankopen, omdat ze een betere deal krijgen voor hun totale ordertotaal omdat ze niet apart van de productkosten zelf hoeven te betalen voor bezorging.
Drempelwaarden voor korting/gratis verzending variëren van merk tot merk, afhankelijk van wat financieel het beste werkt, maar het is algemeen aanvaard dat bestellingen van meer dan $ 50 doorgaans alleen in aanmerking komen wanneer standaard niet-versnelde serviceopties worden gebruikt.
Als het erom gaat te beslissen hoeveel klanten moeten betalen voor verzending via uw bedrijf, is het belangrijk eerst alle overheadkosten te berekenen die verband houden met het uitvoeren van bestellingen en vervolgens rekening te houden met eventuele extra kosten.
Dat is van toepassing voordat u tot een getal komt dat zowel eerlijk is als bijdraagt aan het behoud van de winstgevendheid van de bedrijfsactiviteiten op de lange termijn.
Het aanbieden van afgeprijsde/gratis verzendopties boven bepaalde aankoopbedragen kan ook gunstig zijn voor zowel het aantrekken van nieuwe klanten als het belonen van trouwe klanten die regelmatig iets uitgeven aan zaken dat de moeite waard is.
Quick Links:
- Wanneer is het juiste moment om een klein bedrijf te starten?
- Alibaba kopen en online zaken doen: een effectieve gids
- Ramit Sethi Net Worth & Income: beste zakelijke lessen
- Hoe start je een bedrijf vanuit je blog?
- Slimme ideeën om een zakelijke mentor te krijgen: waarom is het belangrijk?
- Hoe de blogging-business te runnen en onderweg wat geld te verdienen
- Top Facebook-marketingbedrijven: onderzoek en laat uw bedrijf groeien
Conclusie: verzending voor kleine bedrijven:
Door deze stappen te nemen om ervoor te zorgen dat uw e-commerce copywriting verkoopklaar is, kunt u het verschil maken bij het stimuleren van conversies, het bieden van een geweldige gebruikerservaring en uiteindelijk het beste rendement op uw investering als het gaat om inhoud.
Verplaats u in de schoenen van de kopers - wat willen ze weten? Wat voor soort informatie of beeldmateriaal hebben ze nodig?
Door rechtstreeks met hun behoeften en interesses te praten, krijgen ze vertrouwen in uw product of dienst en ontstaat er een emotionele band die kan leiden tot hogere conversieratio's.
Onthoud dat e-commerce copywriting niet alleen gaat over het opsplitsen in de basis — het gaat over het vinden van de juiste woorden om een boeiend verhaal en een boeiende boodschap voor potentiële klanten te schrijven.
Met behulp van deze tips ben je een heel eind op weg om content te creëren die resultaat oplevert!
