In dit artikel hebben we uitgelicht, Hoe u een nieuwe dienst effectief op de markt kunt brengen. In vergelijking met het op de markt brengen van een product, kan marketingservice soms moeilijker blijken te zijn om succesvol te zijn.
U verkoopt niets dat in de hand kan worden gehouden; u verkoopt eerder iets dat niet kan worden gezien.
Aangezien een dienst niet kan worden gezien, aangeraakt of gevoeld voordat deze wordt gekocht, kan de prospect, of dit nu een organisatie of een individu is, de aankoop van de dienst beschouwen als het nemen van een risico.
Bij het verkopen van een dienst is het erg belangrijk om de transactie af te ronden door het aanbod goed op de markt te brengen en de klant een positieve ervaring te bieden.
De kwaliteit van de ervaring als geheel heeft een effect op hoeveel de klant de geleverde service waardeert, wat op zijn beurt de hoeveelheid angst vermindert die de potentiële klant zou kunnen voelen.
Waarom zou u een bedrijf dat gespecialiseerd is in het leveren van diensten anders op de markt brengen?
Als een serviceprovider zichzelf adverteert met behulp van de dezelfde methode als een bedrijf dat artikelen verkoopt, zouden ze een van de meest significante en kostbaarste fouten kunnen maken die mogelijk zijn.
De term "vertrouwen" is degene die in de eerste plaats in uw gedachten moet staan wanneer u een potentiële klant probeert te overtuigen om een aankoop bij uw bedrijf te doen.
Als het gaat om het op de markt brengen van een dienst, moeten consumenten er zeker van kunnen zijn dat ze op u kunnen vertrouwen, want een dienst kan niet worden geretourneerd als deze defect blijkt te zijn.
Daarom moeten consumenten erop kunnen vertrouwen dat ze op u kunnen rekenen. Als er iets misgaat, wordt de initiële investering die de klant doet overbodig en gaan alle kansen verloren om een gezonde band tussen de klant en de aanbieder op te bouwen.
Het is belangrijk om in gedachten te houden dat marketingtechnieken voor op diensten gebaseerde organisaties moeten verschillen van die voor op producten gebaseerde bedrijven om het risico te verkleinen dat ontevreden consumenten ontsporen, welke kans uw bedrijf ook heeft om te slagen in de dienstensector.
Bovendien, naast de traditionele aspecten van marketing die bekend staan als de "4 P's" (product, prijs, plaats en promotie), hebben dienstverlenende bedrijven drie extra aspecten nodig, namelijk mensen, fysiek bewijs en processen.
We hebben een lijst samengesteld met vijf creatieve strategieën om een dienstverlenend bedrijf te promoten. De eerste daarvan is het geven van een duidelijke boodschap. Met het oog op de vitaliteit die deze principes dragen, hebben we deze compilatie gemaakt.
1. Trek klanten aan door incentiveprogramma's aan te bieden
Het is mogelijk dat er een groot aantal verschillende keuzes beschikbaar zijn voor services die identiek zijn aan die van u, maar dit zal variëren afhankelijk van de grootte van uw gemeenschap.
De vraag is nu hoe je nieuwe klanten binnenhaalt. Iedereen houdt ervan om een goede deal te krijgen, en een van de beste manieren om aan deze wens te voldoen, is door gebruik te maken van speciale deals.
Een goede promotie kan uw omzet verlagen, maar kan ook nieuwe klanten opleveren. Denk er zo over na: houd er rekening mee dat u een middenweg moet vinden tussen uw prijsvereisten en het idee dat uw klanten hebben van een goed koopje.
Leveranciers van huwelijksmailing, zoals Valpak, stellen u in staat huizen te targeten op basis van hun postcode en uw coupons per post te verzenden.
Bedrijven zoals Boostability daarentegen bieden vergelijkbare internetmarketingdiensten voor bedrijven die proberen in te breken op hun eigen lokale markten.
2. Onderhoud constant contact
Je zou niet moeten horen dat het belangrijk is om in contact te blijven met je vaste klanten, maar dat zou je absoluut moeten doen. Jezelf afvragen: "Op welk moment raak ik geïrriteerd door bedrijven die contact met mij opnemen?" is een belangrijke vraag die u uzelf moet stellen, omdat we geen polis kunnen aanbieden die dat wel is "One size fits all" in termen van hoe vaak u moet bellen, e-mailen of coupons per post moet laten vallen.
Het antwoord moet worden gebruikt om de frequentie vast te stellen waarmee uw bedrijf communicatie moet verzenden. Klanten waarderen het als ze herkend worden, maar ze willen niet te vaak lastiggevallen worden.
Positieve mond-tot-mondreclame kan worden opgebouwd door beleefde service aan klanten te bieden, iets dat zeker de moeite waard is om over te praten.
Naast het ontwikkelen van een website voor uw bedrijf, moet u denken aan het maken van bedrijfsprofielen en pagina's op sociale netwerksites zoals FacebookLinkedIn, Twitter, en alle andere platforms die aan uw eisen voldoen.
Nadat u al uw pagina's heeft gemaakt, is het belangrijk om ze te onderhouden door vragen van klanten te beantwoorden en updates te publiceren die zowel nuttig als relevant zijn.
Dit zal je helpen bij het ontwikkelen van een aanhang voor jezelf. En zelfs als de persoon die uw marketing via sociale media meteen ontvangt, niet geïnteresseerd is in het kopen van wat u aanbiedt, kan hij de informatie over uw aanbod nog steeds gemakkelijk doorgeven aan iemand anders die hij kent.
4. Zorg dat je genoeg visitekaartjes hebt
Er is nog steeds waarde in het uitwisselen van visitekaartjes. Ze hebben het potentieel om een uitzonderlijk productieve marketingmethode te zijn voor kleinere bedrijven.
U kunt netwerken met andere lokale bedrijven en vragen of u kunt een stapel visitekaartjes achterlaten in hun lobby's, of u kunt ze gewoon doorgeven aan andere bedrijfseigenaren tijdens evenementen die gericht zijn op netwerken.
Op een manier die analoog is aan mond-tot-mondreclame, kunnen visitekaartjes van de ene consument naar de andere worden overhandigd. Dit maakt ze zowel handige als effectieve marketingtools.
Zowel Vistaprint als GotPrint, vanaf de dag dat dit artikel werd gepubliceerd, maken het mogelijk om 500 visitekaartjes te kopen voor minder dan tien dollar.
Quick Links:
- Wat zijn de elementen van een marketingmix?
- Consumentenprofiel dat de ideale klant definieert
- Wat is doelmarktidentificatie?
Conclusie: hoe u een nieuwe dienst effectief op de markt kunt brengen
Het vermarkten van diensten is iets heel anders dan het vermarkten van producten. Om succesvol te zijn, moet u uw waarden duidelijk identificeren, u concentreren op het type klant dat u wilt aantrekken, ervoor zorgen dat uw verwachtingen duidelijk zijn en veel vertrouwen opbouwen bij de klanten die u al heeft.
Documenteer regelmatig uw triomfen en publiceer ze op uw website en op de juiste consumentencontactpunten tijdens het klanttraject. Dit is misschien wel het meest nuttige advies dat we u kunnen geven.
We hopen dat u dit artikel nuttig vond, aangezien we in dit artikel een aantal verschillende servicemarketingmethoden en -voorbeelden hebben behandeld. Veel succes!
