A tendência crescente de negócios diários está deixando alguns empresários se perguntando quando os lucros estão chegando?
A tendência de transações diárias gerou mais interesse de empresas maiores. Google e Amazon agora estão oferecendo negócios locais.
Então, por que todo o interesse das empresas maiores e como as empresas oferecem o lucro do negócio com essa tendência?
Transformar ofertas diárias em retornos de longo prazo?
A estrutura de um negócio diário para empresas locais
Essa tendência começou a receber atenção real com o Groupon por volta de 2009-2010. O conceito é que as empresas locais possam gerar mais exposição e negócios oferecendo grandes descontos em seus produtos e serviços.
Esses descontos são oferecidos apenas por um período muito curto, como 24 horas ou alguns dias, e depois o negócio acaba.
Esta oferta por tempo limitado ajuda a criar urgência para os clientes comprarem o negócio. Se o negócio for bom o suficiente (muitas vezes metade dos negócios), os clientes e clientes em potencial compartilham o negócio com seus amigos e familiares e você tem uma oferta um tanto viral para atrair ainda mais empresas locais.
Essa oferta de negócio inicial geralmente é um líder de perda, o que significa que a empresa que oferece o negócio diário não está realmente ganhando muito dinheiro com o único negócio oferecido.
As ofertas e cupons devem ser ofertas óbvias para que os clientes não precisem fazer muita pesquisa para determinar se a oferta é boa.
A maioria dos consumidores conhece um bom negócio quando vê um, o que muitas vezes significa uma redução do preço normal do serviço ou produto pela metade. Tornar o negócio oferecido um negócio óbvio é a chave.
O cupom deve estar em um nível de preço atraente para que as pessoas saibam que é um bom negócio. A empresa que oferece o cupom também deve compartilhar parte das vendas do cupom com a empresa promocional (Groupon, LivingSocial, etc.).
No geral, o negócio parece ser vantajoso para todos os envolvidos, o cliente faz um ótimo negócio, a empresa local obtém o potencial de gerar mais clientes e a empresa promocional é compensada por seu desempenho ao obter exposição ao cupom ou ofertas diárias .
Quando uma empresa local faz esse tipo de promoção, ela espera compensar o custo por meio de dois resultados possíveis:
1) os novos clientes atraídos pela oferta vão gastar mais do que o cupom em sua visita inicial ou
2) o cliente gostará do serviço e voltará mais tarde para comprar mais do mesmo.
Mas há outro resultado muito menos lucrativo, que é o cliente/cliente usar apenas o valor do cupom e nunca mais retornar.
Onde as ofertas diárias podem dar errado para as empresas locais?
CNBC's artigo “Além do Groupon: Ofertas diárias evoluem, novos concorrentes surgem”, descreve algumas das limitações e novas abordagens para esses tipos de ofertas de recompensas.
O artigo afirma que cerca de 35% dos clientes do cupom gastaram mais do que o valor da oferta e cerca de 20% dos clientes retornaram para compras adicionais.
Ao supor que um cliente de cupom comprará mais em uma visita inicial ou em uma visita de retorno, isso pressiona a empresa a fornecer uma ótima experiência a novos clientes em potencial.
If a experiência do cliente quando a utilização do cupom de ofertas diárias é média, a receita adicional esperada da visita de retorno pode não ocorrer tão cedo ou nunca. Então, qual é a solução para fazer esses tipos de negócios funcionarem para as empresas locais?
Lucros a longo prazo do acordo diário: três etapas que uma empresa local pode seguir
1) Oferta de grande valor: Quando você está no negócio, e isso vale para qualquer tipo de negócio em qualquer mercado, você tem que oferecer valor aos seus potenciais clientes e clientes.
Esse valor pode ser fornecido pelo atendimento ao cliente superior, uma atmosfera única, descontos nos preços ou algum outro tipo de valor percebido pelo cliente que seja importante para sua base de clientes específica.
2) Conheça o valor do seu cliente para o seu negócio: Outro item importante a ter em sua lista de tarefas é saber o valor vitalício de seus clientes. Quanto (volume de compras) seu cliente médio compra?
Com que frequência (frequência) seu cliente médio compra de você? E quanto tempo ao longo do tempo (duração) seu cliente médio permanece e continua comprando de sua empresa? Saber essas perguntas pode fornecer insights incríveis para sua empresa e seus clientes.
Quando você tiver as respostas para essas perguntas, eles poderão desenvolver uma expectativa realista de quais devem ser os resultados do cupom de oferta diária para o seu negócio.
Conhecer o número médio de clientes também traz outro benefício, que pode revelar oportunidades adicionais disponíveis para afetar positivamente a receita de sua empresa.
3) Capture as informações do usuário do cupom: Esta etapa pode trazer lucros contínuos e de longo prazo de muitas maneiras diferentes. Esse processo é enorme para fazer um acordo de cupom funcionar para o seu negócio.
Simplesmente envolve a configuração de um sistema de captura de leads para que você possa acompanhar seus clientes usando correio normal, e-mail ou marketing por mensagem de texto. A vantagem de ter configurado um sistema de captação de leads que faz parte da apresentação de sua oferta de cupom é que agora você tem um melhor controle sobre a distribuição de suas ofertas futuras.
Ao invés de dar uma oferta de cupom de desconto diário e esperar que as pessoas voltem ao seu estabelecimento, você poderá incentivá-las a voltar, a voltar e gastar mais no seu estabelecimento.
Você poderá enviar seus cupons, promoções, descontos e ofertas de vendas diretamente para um cliente de compra responsivo por apenas alguns centavos. Esta é a melhor alavanca de marketing, uma lista de consumidores ativos de compra de seu produto ou serviço.
Essa abordagem não apenas gera mais receita, mas também cria uma experiência única para o cliente e pode aumentar a frequência e a duração de suas interações com o cliente.
Considerações finais:
Espero que agora você tenha uma ideia melhor de por que é importante ter um sistema de captação de leads configurado para as ofertas que sua empresa apresenta.
Saiba mais sobre como você pode aproveitar nossa tecnologia de captura de leads simples, mas eficaz, para melhorar seu retorno sobre o investimento e aumentar a base de clientes e os lucros de sua empresa.
