В этой статье мы показали, Как эффективно продвигать новую услугу. По сравнению с маркетингом продукта, маркетинговые услуги иногда могут оказаться более сложными для успешного выполнения.
Вы не продаете ничего, что можно подержать в руках; скорее, вы продаете то, что нельзя увидеть.
Поскольку услугу нельзя увидеть, потрогать или ощутить до ее приобретения, потенциальный клиент, независимо от того, является ли он организацией или частным лицом, может рассматривать покупку услуги как элемент риска.
При продаже услуги очень важно завершить транзакцию, правильно прорекламировав предложение и предоставив клиенту положительный опыт.
Качество опыта в целом влияет на то, насколько клиент ценит предоставляемую услугу, что, в свою очередь, снижает уровень беспокойства, которое может испытывать потенциальный клиент.
Почему вы должны продавать бизнес, который специализируется на предоставлении услуг, по-другому?
Если поставщик услуг рекламирует себя с помощью те же методы как компания, которая продает товары, они могут совершать одну из самых серьезных и дорогостоящих ошибок.
Термин «доверие» должен быть в центре вашего внимания всякий раз, когда вы пытаетесь убедить потенциального клиента совершить покупку в вашей компании.
Когда дело доходит до маркетинга услуги, потребители должны быть уверены, что они могут положиться на вас, потому что услуга не может быть возвращена, если она окажется неисправной.
Из-за этого потребители должны быть уверены, что они могут положиться на вас. В случае, если что-то пойдет не так, первоначальные инвестиции, сделанные клиентом, устаревают, и все возможности для развития здоровой связи между клиентом и поставщиком теряются.
Важно иметь в виду, что маркетинговые методы для сервисных организаций должны отличаться от тех, которые используются для продуктовых фирм, чтобы снизить риск того, что недовольные потребители сведут на нет все шансы вашей компании на успех в сфере услуг.
Кроме того, в дополнение к традиционным аспектам маркетинга, известным как «4 P» (продукт, цена, место и продвижение), компаниям, предоставляющим услуги, нужны дополнительные три аспекта: люди, вещественные доказательства и процесс.
Мы составили список из пяти креативных стратегий продвижения сервисной фирмы, первая из которых заключается в подаче четкого сообщения. Помня о жизненной силе этих принципов, мы составили этот сборник.
1. Привлекайте клиентов, предлагая программы поощрения
Вполне возможно, что существует большое количество различных вариантов услуг, идентичных вашим, но это будет варьироваться в зависимости от размера вашего сообщества.
Теперь вопрос в том, как вы приводите новых клиентов. Всем нравится получать выгодные предложения, и один из лучших способов удовлетворить это желание — воспользоваться специальными предложениями.
Хорошая реклама может снизить ваши доходы, но также может привлечь новых клиентов. Подумайте об этом так: просто имейте в виду, что вам нужно найти золотую середину между вашими ценовыми требованиями и представлением ваших клиентов о выгодной сделке.
Поставщики свадебной почты, такие как Valpak, позволяют вам ориентироваться на дома на основе их почтового индекса и отправлять купоны по почте.
С другой стороны, такие компании, как Boostability, предоставляют аналогичные услуги интернет-маркетинга для предприятий, которые пытаются выйти на свои местные рынки.
2. Поддерживайте постоянный контакт
Вам не нужно говорить, что важно поддерживать связь с вашими постоянными клиентами, но вы должны это делать. Спросите себя: «В какой момент меня начинают раздражать компании, которые связываются со мной?» это важный вопрос, который нужно задать себе, потому что мы не можем предложить политику, которая «Один размер подходит всем» с точки зрения того, как часто звонить, отправлять электронные письма или бросать купоны по почте.
Ответ должен использоваться для установления частоты, с которой ваша компания должна рассылать сообщения. Клиенты ценят, когда их узнают, но они не хотят, чтобы их беспокоили слишком часто.
Положительное следование из уст в уста может быть построено за счет вежливого обслуживания клиентов, и это то, о чем определенно стоит поговорить.
Помимо разработки веб-сайта для вашей компании, вам следует подумать о создании профилей и страниц компании в социальных сетях, таких как что его цельLinkedIn, Twitterи любые другие платформы, отвечающие вашим требованиям.
После того, как вы создали все свои страницы, важно поддерживать их, отвечая на вопросы клиентов и публикуя полезные и актуальные обновления.
Это поможет вам в развитии следующих для себя. И даже если человек, который сразу получает ваш маркетинг в социальных сетях, не заинтересован в покупке того, что вы предлагаете, он все равно может с готовностью передать информацию о вашем предложении кому-то еще, кого он знает.
4. Убедитесь, что у вас достаточно визитных карточек
Обмен визитными карточками по-прежнему полезен. Они могут стать исключительно продуктивным методом маркетинга для небольших компаний.
Вы можете связаться с другими местными предприятиями и спросить, Вы можете оставить стопку своих визитных карточек в их лобби, или вы можете просто передать их другим владельцам компаний во время мероприятий, направленных на нетворкинг.
Аналогично рекламе из уст в уста, визитные карточки могут передаваться от одного потребителя к другому. Это делает их удобными и эффективными маркетинговыми инструментами.
И Vistaprint, и GotPrint, на день публикации этой статьи, позволяют приобрести 500 визитных карточек менее чем за десять долларов.
Быстрые ссылки:
- Каковы элементы комплекса маркетинга?
- Профиль потребителя, определяющий идеального клиента
- Что такое идентификация целевого рынка?
Заключение: как эффективно продвигать новую услугу
Маркетинг услуг существенно отличается от маркетинга товаров. Чтобы добиться успеха, вам необходимо четко определить свои ценности, сосредоточиться на типе клиентов, которых вы хотите привлечь, убедиться, что ваши ожидания ясны, и установить большое доверие с клиентами, которые у вас уже есть.
Вы должны регулярно документировать свои победы и публиковать их на своем веб-сайте, а также в соответствующих точках взаимодействия с потребителем на пути клиента. Возможно, это самый полезный совет, который мы можем вам дать.
Мы надеемся, что эта статья оказалась для вас полезной, так как мы рассмотрели ряд различных методов и примеров маркетинга услуг. Удачи!
