В этой статье мы представили лучшие способы автоматизации маркетинговых операций. Без маркетинговых операций и фоновых процедур маркетинговые планы и кампании имели бы гораздо меньше шансов на успех.
Эти мероприятия, а также инструменты, которые для них необходимы, способствуют успеху ваших маркетинговых каналов.
Некоторые примеры этих процессов включают проведение кампаний по привлечению потенциальных клиентов, установлению контактов с клиентами и предоставлению отчетов с данными.
Неудивительно, что маркетологи и специалисты по маркетинговым операциям (MOP), как правило, активно используют программное обеспечение для автоматизации, учитывая все элементы, за управление которыми они несут ответственность.
Управлять маркетинговыми усилиями вручную невозможно, учитывая ограниченное количество времени, доступного каждый день.
Подключив приложения, которые вы используете на регулярной основе, к платформе автоматизации, такой как Zapier, вы можете уменьшить объем работы, которую необходимо выполнять вручную.
Ниже приводится список наиболее эффективных для маркетологов способов использования Zaps (так мы называем наши автоматизированные процессы) для экономии времени, повышения точности данных и поддержания порядка.
Что такое автоматизация маркетинга?
Термин «автоматизация маркетинга» относится к различным программным платформам и технологиям, которые были разработаны специально для маркетинговых отделов и организаций с целью автоматизации повторяющихся задач и более эффективного маркетинга по нескольким онлайн-каналам (таким как электронная почта, социальные сети, веб-сайты и т. д.). .
Термин «автоматизация маркетинга» относится к типу технологии, которая автоматизирует управление маркетинговыми операциями и многоцелевыми кампаниями, охватывающими множество каналов.
Автоматизация маркетинговых процессов и рабочих процессов позволяет компаниям повысить свою операционную эффективность и ускорить рост доходов за счет рационализации, автоматизации и измерения маркетинговой деятельности и рабочих процессов.
Тот факт, что автоматизация маркетинга на самом деле автоматизирует маркетинговые операции, как следует из ее названия, делает ее полезным инструментом для повышения уровня производительности в отделах маркетинга.
Это помогает упростить различные процессы, в том числе lead generation , развитие, перекрестные и дополнительные продажи, оценка, удержание клиентов и оценка рентабельности инвестиций в маркетинг, среди прочего, без потери времени.
Компании могут нацеливаться на клиентов и получать от них выгоду с помощью автоматических сообщений, отправляемых по электронной почте, через Интернет и социальные сети благодаря автоматизации маркетинга.
Автоматическая передача сообщений происходит в соответствии с рабочими процессами, представляющими собой наборы инструкций. Чтобы получить лучшие результаты, рабочие процессы можно улучшить, указав шаблоны, настроив их с нуля или обновив в середине кампании.
Вы можете принять цифровой маркетинг планируйте с помощью автоматизации маркетинга, которая освобождает вас от необходимости вручную нажимать кнопку «Отправить» в каждом электронном письме, сообщении, кампании или публикации, которые вы делаете.
Правильные решения по автоматизации помогут вам определить, кто является вашей аудиторией, разработать для них соответствующий контент и автоматически инициировать действия на основе заранее определенных графиков и прошлых действий, предпринятых клиентами.
Пока вы концентрируетесь на расширении своей компании, автоматизированный маркетинговый подход может помочь вам сэкономить время и ресурсы, одновременно увеличивая доход и окупаемость инвестиций.
1. Убедитесь, что установлен какой-то протокол для стандартных процедур (СОП).
Сколько процессов в вашей компании имеют формализованную документацию? Стандартные операционные процедуры (СОП) необходимы для организации любого размера, независимо от того, работаете ли вы в одиночку или управляете небольшой командой.
Стандартные операционные процедуры (СОП) — это набор исчерпывающих указаний по выполнению определенной задачи в вашей компании.
Имея под рукой стандартные операционные процедуры (СОП), намного проще обучать новых сотрудников и распределять обязанности по мере расширения бизнеса. Чем быстрее новые сотрудники смогут внести свой вклад, тем большую ценность они принесут вашей компании.
2. Во-вторых, введите все свои контакты в систему управления взаимоотношениями с клиентами.
Говорит ли информация о клиенте в мешанине из неорганизованных электронных таблиц? У вашей команды есть проблемы с определением текущего состояния контракта или времени, прошедшего с момента вашего последнего разговора с ними?
Тогда автоматизация базы данных клиентов может хорошо подойти для вашей компании.
Используя систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в качестве центральной базы данных и синхронизируя контактные данные в приложении, вы можете автоматизировать информацию о своих клиентах и отражать в ней любые изменения в учетной записи клиента в режиме реального времени.
В результате потребуется меньше усилий для поддержания и расширения вашей сети связей и потребителей.
3. Следующий шаг — настроить механизм оценки лидов.
Как ваша команда решает, какие лиды являются наиболее перспективными? В этом случае стоит подумать о подсчете лидов.
Вам и вашей команде будет легче сосредоточиться на лидах, которые с наибольшей вероятностью станут платными клиентами, благодаря подсчету лидов, который присваивает количественные значения различным аспектам профиля лида.
Благодаря этому вы и ваша команда можете сосредоточиться на контактах с лидами, которые с большей вероятностью превратятся в платных клиентов, экономя драгоценное время.
Каждый менеджер социальных сетей и производитель контента знает, как много времени могут занимать социальные сети, особенно при публикации в данный момент. По этой причине использование планирование социальных сетей этот инструмент меняет правила игры для измученных маркетинговых групп.
С помощью инструмента планирования в социальных сетях ваша команда может заранее планировать разработку привлекательного контента, а затем автоматически публиковать его на самых важных каналах.
5. Быстро реагируйте на запросы клиентов.
То, насколько быстро и полезно ваш бизнес отвечает на запросы клиентов в службу поддержки, может повлиять на их опыт работы с вашим брендом.
Команде по обслуживанию клиентов может быть сложно удовлетворять запросы, если вся поддержка клиентов осуществляется вручную, однако скорость ответа и скорость разрешения проблем с первым ответом являются двумя ключевыми критериями удовлетворенности клиентов.
Человеческое взаимодействие не заменяется машинами в автоматизированных системах. Все дело в том, чтобы расставить приоритеты в этих вещах и предоставить вашим клиентам более удовлетворительный опыт в целом.
Уведомления можно настроить автоматически, чтобы предупредить вас, когда лучше всего связаться с клиентом, что позволит вам установить более целенаправленный и эффективный контакт.
Автоматизированные опросы об удовлетворенности клиентов помогут вам узнать, когда клиенту требуется немедленная помощь, помогая вам удерживать его дольше и экономить деньги.
Вы также можете использовать чат-ботов на базе искусственного интеллекта или библиотеки знаний, чтобы быстро решать распространенные проблемы клиентов или направлять их к наиболее квалифицированному агенту поддержки.
С помощью автоматизации ваша команда поддержки может обслуживать большее количество клиентов, не перегружаясь и не ставя под угрозу качество их индивидуального взаимодействия с каждым из них.
Читайте также:
- Бизнес-идеи с минимальными вложениями
- Как добавить схему нескольких местоположений для местного бизнеса в WordPress
- Что должен предполагать предприниматель при открытии бизнеса?
Заключение: лучшие способы автоматизации маркетинговых операций в 2024 году
Нет необходимости в хаосе, пока вы управляете своими маркетинговыми инициативами.
Автоматизация может быть полезным помощником, упрощающим эффективное управление вашими инструментами и процедурами, высвобождая больше времени, которое вы можете посвятить поиску решений проблем и планированию следующего крупного маркетингового шага.
