I den här artikeln har vi presenterat, Hur man marknadsför en ny tjänst effektivt. Jämfört med marknadsföring av en produkt kan marknadsföringstjänst ibland visa sig vara svårare att genomföra framgångsrikt.
Du säljer inget som kan hållas i ens hand; snarare säljer du något som inte kan ses.
Eftersom en tjänst inte kan ses, röras eller kännas innan den köps, kan potentiella kunder, oavsett om de är en organisation eller en individ, se köpet av tjänsten som ett riskmoment.
När du säljer en tjänst är det mycket viktigt att slutföra transaktionen genom att marknadsföra erbjudandet på rätt sätt och ge en positiv upplevelse för kunden.
Kvaliteten på upplevelsen som helhet påverkar hur mycket kunden värderar tjänsten som tillhandahålls, vilket i sin tur minskar mängden oro som den potentiella kunden kan känna.
Varför ska du marknadsföra ett företag som är specialiserat på att tillhandahålla tjänster annorlunda?
Om en tjänsteleverantör annonserar sig själv med hjälp av samma metod som ett företag som säljer föremål kan de göra ett av de mest betydande och kostsamma misstagen som är möjliga.
Termen "förtroende" är den som bör stå i främsta rummet när du försöker övertala en potentiell kund att göra ett köp från ditt företag.
När det kommer till marknadsföring av en tjänst måste konsumenterna vara säkra på att de kan lita på dig eftersom en tjänst inte kan returneras om den visar sig vara felaktig.
På grund av detta måste konsumenterna vara säkra på att de kan lita på dig. I händelse av att något går fel blir den initiala investeringen som kunden gör obsolet, och alla möjligheter att odla en sund koppling mellan kunden och leverantören går förlorade.
Det är viktigt att komma ihåg att marknadsföringstekniker för tjänstebaserade organisationer måste skilja sig från de som används för produktbaserade företag för att minska risken för att missnöjda konsumenter spårar ur vilken chans ditt företag än har att lyckas inom tjänstesektorn.
Dessutom, utöver de traditionella aspekterna av marknadsföring som kallas "4 P:s" (produkt, pris, plats och kampanj), tjänstebaserade företag behöver ytterligare tre aspekter, som är människor, fysiska bevis och process.
Vi har tagit fram en lista med fem kreativa strategier för att främja ett tjänsteföretag, varav den första är att ge ett tydligt budskap. Med tanke på den vitalitet som dessa principer bär, har vi gjort denna sammanställning.
1. Dra in kunder genom att erbjuda incitamentsprogram
Det är möjligt att det finns ett stort antal olika alternativ tillgängliga för tjänster som är identiska med din, men detta kommer att variera beroende på storleken på din gemenskap.
Frågan är nu hur man får in nya kunder. Alla gillar att få en bra affär, och ett av de bästa sätten att uppfylla denna önskan är att dra fördel av specialerbjudanden.
En bra kampanj kan minska dina intäkter, men den kan också locka in nya kunder. Tänk på det så här: Tänk bara på att du måste hitta en mellanväg mellan dina priskrav och idén om att dina kunder har ett bra fynd.
Äktenskapspostleverantörer som Valpak gör att du kan rikta in dig på hem baserat på deras postnummer och skicka dina kuponger via posten.
Företag som Boostability, å andra sidan, tillhandahåller liknande internetmarknadsföringstjänster för företag som försöker ta sig in på sina egna lokala marknader.
2. Upprätthåll ständig kontakt
Du ska inte behöva få veta att det är viktigt att hålla kontakten med dina stamkunder, men det borde du absolut. Fråga dig själv: "När blir jag irriterad av företag som kontaktar mig?" är en viktig fråga att ställa dig själv eftersom vi inte kan erbjuda en policy som är "en storlek passar alla" när det gäller hur ofta du ska ringa, mejla eller skicka kuponger med posten.
Svaret ska användas för att fastställa med vilken frekvens ditt företag ska skicka ut kommunikation. Kunder uppskattar när de blir igenkända, men de vill inte bli besvärade för ofta.
Positiv mun-till-mun-följare kan byggas upp genom att tillhandahålla artig service till kunder, vilket är något som definitivt är värt att prata om.
Förutom att utveckla en webbplats för ditt företag bör du tänka på att göra företagsprofiler och sidor på sociala nätverkssajter som t.ex. Facebook, LinkedIn, Twitter, och alla andra plattformar som uppfyller dina krav.
När du har etablerat alla dina sidor är det viktigt att underhålla dem genom att ta itu med frågor från kunder och publicera uppdateringar som är både användbara och relevanta.
Detta kommer att hjälpa dig att utveckla en efterföljare för dig själv. Och även om personen som tar emot din marknadsföring på sociala medier direkt inte är intresserad av att köpa det du erbjuder, kan de fortfarande lätt vidarebefordra informationen om ditt erbjudande till någon annan de känner.
4. Se till att du har tillräckligt med visitkort
Det finns fortfarande ett värde i att byta visitkort. De har potential att vara en exceptionellt produktiv marknadsföringsmetod för mindre företag.
Du kan nätverka med andra lokala företag och fråga om du kan lämna en bunt med dina visitkort i deras lobbyer, eller så kan du bara dela ut dem till andra företagsägare under evenemang som är inriktade på nätverkande.
På ett sätt som är analogt med muntlig marknadsföring kan visitkort lämnas från en konsument till en annan. Detta gör dem både bekväma och effektiva marknadsföringsverktyg.
Både Vistaprint och GotPrint, från och med dagen för denna artikel publicerades, gör det möjligt att köpa 500 visitkort för mindre än tio dollar.
Snabblänkar:
- Vilka är delarna av en marknadsföringsmix?
- Konsumentprofil Definierar den ideala kunden
- Vad är målmarknadsidentifiering?
Slutsats: Hur man marknadsför en ny tjänst effektivt
Marknadsföring av tjänster är helt annorlunda än marknadsföring av produkter. För att bli framgångsrik måste du tydligt identifiera dina värderingar, fokusera på vilken typ av kund du vill attrahera, se till att dina förväntningar är tydliga och skapa ett stort förtroende hos de kunder du redan har.
Du bör regelbundet dokumentera dina triumfer och publicera dem på din webbplats såväl som vid lämpliga kontaktpunkter för konsumenter längs kundresan. Detta kan vara det enskilt mest användbara råd vi kan ge dig.
Vi hoppas att du tyckte att den här artikeln var användbar, eftersom vi täckte ett antal olika metoder för marknadsföring av tjänster och exempel i den. Lycka till!
