Den växande trenden med dagliga affärer gör att vissa företagsägare undrar när vinsterna kommer?
Trenden med dagliga affärer har genererat mer intresse från större företag. Google och Amazon erbjuder nu lokala erbjudanden.
Så varför allt intresse från de större företagen, och hur erbjuder företag vinsten av affären från denna trend?
Förvandla dagliga erbjudanden till långsiktig avkastning?
Strukturen för en daglig affär för lokala företag
Denna trend började få verklig uppmärksamhet med Groupon runt 2009-2010. Konceptet är att lokala företag kan skapa mer exponering och affärer genom att erbjuda enorma rabatter på sina produkter och tjänster.
Dessa rabatter erbjuds endast under en mycket kort tidsperiod som 24 timmar eller några dagar och sedan är affären borta.
Detta tidsbegränsade erbjudande hjälper till att skapa brådskande behov för kunder att köpa affären. Om affären är tillräckligt bra (många gånger hälften av erbjudanden) delar kunderna och potentiella kunder affären med sina vänner och familj och viola har du ett något viralt erbjudande om att få in ännu fler lokala företag.
Detta initiala erbjudande är ofta en förlustledare, vilket innebär att företaget som erbjuder den dagliga affären inte riktigt tjänar mycket pengar på den enda affären som erbjuds.
Erbjudandena och kupongerna måste vara uppenbara erbjudanden så att kunderna inte behöver göra mycket efterforskningar för att avgöra om affären är bra.
De flesta konsumenter vet en bra affär när de ser en, vilket ofta innebär en halvering av det ordinarie priset på tjänsten eller produkten. Att göra affären som erbjuds till en uppenbar affär är nyckeln.
Kupongen måste vara på en attraktiv prisnivå för att folk ska veta att det är en bra affär. Det företag som erbjuder kupongen måste också dela en del av kupongförsäljningen med reklamföretaget (Groupon, LivingSocial, etc.).
Sammantaget verkar affären vara en win-win för alla inblandade, kunden får en hel del, det lokala företaget får potential att generera fler kunder och kampanjföretaget kompenseras för sina prestationer när det gäller att få exponering för kupongen eller dagliga erbjudanden .
När ett lokalt företag gör denna typ av marknadsföring förväntar det sig att kompensera för kostnaden genom två potentiella resultat:
1) de nya kunderna som lockas av affären kommer antingen att spendera mer än kupongen vid sitt första besök, eller
2) kunden kommer att gilla tjänsten och återkomma vid ett senare tillfälle för att köpa mer av samma.
Men det finns ett annat mycket mindre lönsamt resultat, vilket är att kunden/klienten bara använder värdet av kupongaffären och aldrig återvänder.
Var dagliga erbjudanden kan gå fel för lokala företag?
CNBC: s Artikeln "Beyond Groupon: Daily Deals Evolve, New Competitors Emerge", beskriver några av begränsningarna och nya tillvägagångssätt för dessa typer av belöningserbjudanden.
Artikeln anger att cirka 35 % av kupongkunderna spenderade mer än erbjudandena värde och cirka 20 % av kunderna återvände för ytterligare köp.
När man gör antagandet att en kupongkund kommer att köpa mer antingen vid ett första besök eller vid ett återbesök, sätter det press på verksamheten att ge potentiella nya kunder en fantastisk upplevelse.
If kundens upplevelse När kupongen för dagliga erbjudanden är genomsnittlig kan den extra inkomsten som förväntas från återbesöket inte inträffa när som helst snart om någonsin. Så vad är lösningen för att få dessa typer av affärer att fungera för lokala företag?
Daglig affär Långsiktig vinst: tre steg som ett lokalt företag kan ta
1) Erbjuder enormt värde: När du är i affärer, och detta gäller för alla typer av företag på alla marknader, måste du erbjuda värde till dina potentiella kunder och klienter.
Detta värde kan antingen vara genom att tillhandahålla överlägsen kundservice, en unik atmosfär, prisrabatter eller någon annan typ av kundupplevt värde som är viktigt för just din kundbas.
2) Känn din kunds värde för ditt företag: En annan viktig punkt att ha på din att göra-lista är att känna till dina kunders livstidsvärde. Hur mycket (inköpsvolym) köper din genomsnittliga kund?
Hur ofta (frekvens) köper din genomsnittliga kund av dig? Och hur länge över tiden (varaktighet) stannar din genomsnittliga kund kvar och fortsätter att köpa från ditt företag? Att känna till dessa frågor kan ge dig fantastiska insikter för ditt företag och dina kunder.
När du har svaren på dessa frågor kan de utveckla en realistisk förväntning på vad kupongresultatet för dagliga erbjudanden ska vara för ditt företag.
Att känna till ditt genomsnittliga kundantal har också en annan fördel, som kan avslöja ytterligare möjligheter tillgängliga för dig att positivt påverka ditt företags intäkter.
3) Fånga din kuponganvändarinformation: Detta steg kan ge pågående, långsiktiga vinster på många olika sätt. Denna process är enorm för att få en kupongaffär att fungera för ditt företag.
Det innebär helt enkelt att sätta upp ett system för infångning av potentiella kunder så att du kan följa upp dina kunder antingen genom att använda vanlig post, e-post eller sms-marknadsföring. Fördelen med att ha ett lead capture-system inrättat som är en del av din kupongerbjudandepresentation är att du nu har bättre kontroll över distributionen av dina framtida erbjudanden.
Istället för att ge ett kupongerbjudande med dagliga erbjudanden och hoppas att folk kommer tillbaka till din anläggning, kommer du att kunna uppmuntra dem att återvända, att komma tillbaka och spendera mer på din anläggning.
Du kommer att ha möjlighet att skicka dina kuponger, specialerbjudanden, rabatter och försäljningserbjudanden direkt till en lyhörd köpande kund för bara ören. Detta är den ultimata marknadsföringseffekten, en lista över aktiva köpande konsumenter av din produkt eller tjänst.
Detta tillvägagångssätt genererar inte bara mer intäkter, utan skapar en unik kundupplevelse och kan öka frekvensen och varaktigheten av dina kundinteraktioner.
Avslutande tankar:
Förhoppningsvis har du nu en bättre uppfattning om varför det är viktigt att ha ett system för insamling av potentiella kunder inrättat för de erbjudanden som ditt företag presenterar.
Lär dig mer om hur du kan dra nytta av vår enkla men effektiva teknik för att fånga potentiella kunder för att förbättra din avkastning på investeringen och öka ditt företags kundbas och vinster.
