Kämpar du för att få din e-handelsförsäljningsklar copywriting?
Det kan vara överväldigande när man försöker skapa innehåll som inte bara tilltalar potentiella kunder utan också hjälper dem att konvertera till betalande kunder.
Den goda nyheten är att det finns några enkla steg du kan ta för att ge din copywriting för e-handel den bästa chansen att lyckas.
I det här blogginlägget kommer vi att utforska hur du kan finjustera och optimera din e-handel Small Business frakt för maximala konverteringar och högre försäljning. Läs vidare för våra bästa tips och tricks.
Fraktkostnad 101
Fraktkostnader är en viktig del av alla produktbaserade företag.
Att förstå de olika typerna av fraktkostnader och hur de påverkar ditt resultat kan hjälpa till att säkerställa att du fattar smarta beslut när det gäller att hantera ditt företag.
Den här artikeln ger en översikt över de olika typerna av fraktkostnader, samt tips för att hålla dem i schack.
Den primära typen av fraktkostnad är den faktiska kostnaden förknippad med att fysiskt få varorna från en plats till en annan.
Detta kan sträcka sig från att använda traditionella transporttjänster som FedEx eller UPS till specialisttjänster som flygfrakt eller sjöfrakt.
Kostnaden för dessa tjänster beror på en mängd olika faktorer, inklusive avståndet mellan ursprung och destination, vikt och storlek på varorna, tidsramar för leverans och andra speciella krav.
En annan vanlig typ av fraktkostnad är administrativa avgifter – dessa är avgifter som kan inkluderas av transportören beroende på deras specifika villkor.
Dessa avgifter kan inkludera avgifter för pappersarbete, tullklareringsavgifter, leveranstillägg, bränsletillägg och mer.
Det är viktigt att förstå vilka avgifter som kan inkluderas på din faktura när du väljer en operatörstjänst.
Utöver bara fysiska eller administrativa kostnader finns det andra fraktrelaterade utgifter som bör beaktas vid planering för transporter – dessa inkluderar förpackningsmaterial (lådor, väskor etc.).
Försäkringsskydd för varor i transit, hämtnings-/leveransavgifter i vardera änden och etiketter/dokumentation som behövs för tulldeklaration (om tillämpligt).
Slutligen några företag kan också välja att använda tredjepartslogistikleverantörer (3PL) som kommer att hantera alla aspekter av leveransplanering på uppdrag av sina kunder – detta inkluderar allt från ruttoptimering till lagerhantering.
Naturligtvis är det här alternativet ofta dyrare än att bara ordna direktleveranser med transportörer själv, men det kan ge en värdefull nivå av insikt om exakt vad som händer med en given försändelse vid varje given tidpunkt
Något som värderas högt av företag i vissa branscher som behöver en högre grad av synlighet i sin supply chain-verksamhet.
Övergripande förståelse för dina olika typer av fraktkostnader är nyckeln till att driva en lönsam affärsmodell; Att försumma vissa aspekter kan innebära att man betalar för mycket för vissa tjänster samtidigt som man misslyckas med att dra fördel av billigare alternativ.
Som sådan lönar det sig att investera i kunskap kring dessa områden så att du är bättre förberedd om dina behov skulle förändras över tiden.
Dimension och vikt:
Dimension och vikt är två begrepp som har spelat en viktig roll för att beskriva fysiska föremål i århundraden.
Även om dessa två termer ofta används omväxlande, finns det faktiskt mycket tydliga skillnader mellan dem.
En dimension är ett fysiskt mått på ett objekts storlek eller form. Den kan vara antingen linjär (längd) eller kantig (bredd och höjd). Dimensioner betecknas vanligtvis med numeriska värden som centimeter (cm) eller tum (in).
Längd är det vanligaste måttet, men även bredd, djup och omkrets kan mätas beroende på objekt.
Till exempel, när man mäter en rektangulär låda, måste fyra sidor beaktas: längd, bredd, djup och omkrets.
Samtidigt hänvisar vikt till mängden massa ett föremål har. Vikt uttrycks vanligtvis i kilogram (kg) eller pund (lbs).
Massa är ett grundläggande mått relaterat till gravitation och tröghet eftersom det indikerar mängden materia som finns i ett föremål.
Till skillnad från vad som beror på föremålets form, förblir dess vikt konstant oavsett dess form – även om den blir större kommer dess vikt inte att förändras nämnvärt eftersom massan inte beror på formen.
När man överväger båda koncepten tillsammans för ett givet objekt, kan dimension och vikt ge värdefull information om hur mycket material som behövs för att producera det objektet samt hur mycket ansträngning som skulle krävas för att flytta runt det.
Tänk dig till exempel att försöka lyfta upp en tung låda – samtidigt som du känner till dess exakta mått kan ge dig en uppfattning om vilken storlek behållare som kan hålla den säkert.
Att känna till dess vikt kommer att berätta exakt hur mycket ansträngning det skulle ta att flytta den från plats till plats utan att belasta din kropp i onödan.
För att noggrant kunna mäta alla föremåls dimensioner och vikt behöver man precisa verktyg såsom bromsok som kan mäta med mycket hög noggrannhet ner till bråkdelar av millimeter; vågar för vägning.
Förutom speciella instrument som fjädervågar som använder fjädrar istället för vikter för att mäta kraften som appliceras på dem - den här typen av instrument är särskilt användbar för att mäta små föremål som mynt eller ädelstenar där exakt vägning.
Sammanfattningsvis spelar förståelsen av skillnaden mellan dimension och vikt en viktig roll när man hanterar fysiska föremål – oavsett om de produceras eller transporteras.
Det gör att vi kan fatta bättre beslut baserat på mer exakt information om deras exakta storlek och mängd materia som finns i dem.
Hantera din fraktvolym:
När det gäller att hantera din fraktvolym finns det några viktiga saker att tänka på.
Att ha rätt logistik tillvägagångssätt och effektiva processer kan hjälpa dig att maximera effektiviteten, minska kostnaderna och i slutändan förbättra kundnöjdheten.
Först och främst är det viktigt att förstå dina kunders behov. Olika kunder har olika fraktkrav och förväntningar.
Bestäm vad de är och ta med dem i din övergripande strategi för att hantera din fraktvolym.
Tänk på möjliga leveransalternativ, till exempel kan expressleverans vara ett alternativ för vissa kunder och se till att du erbjuder ett val som passar de flesta av dina kunder.
Nästa steg är att utveckla ett effektivt spårningssystem så att du kan övervaka försändelser hela tiden. Korrekt spårningsinformation hjälper till att säkerställa att varor kommer fram i tid och i gott skick.
Det gör det också lättare att snabbt lösa eventuella problem om något går fel under transporten. Att investera i tillförlitlig spårningsteknik hjälper dig att hålla ordning och förbättra överblicken över försändelser under deras resor.
Det är också en bra idé att regelbundet utvärdera prestandan hos dina logistikpartners.
Genom att upprätta mätvärden som leveranshastighet, noggrannhet, kundservice, förpackningskvalitet etc. kan du se till att de uppfyller de standarder som förväntas av både dig själv och dina kunder.
Var noga med att välja pålitliga partners som också erbjuder mervärdestjänster som returhantering – detta hjälper dig att hantera din fraktvolym mer effektivt och samtidigt ge utmärkt kundservice.
Din packningsprocess spelar en viktig roll för hur effektivt du hanterar din fraktvolym också – rätt material bör användas så att varor kommer intakta, särskilt när det handlar om ömtåliga eller ömtåliga föremål som elektronik eller glasprodukter.
Spendera tid på att undersöka effektiva förpackningstekniker baserade på föremålets storlek och vikt – på så sätt kan du använda färre material samtidigt som du säkerställer att föremålen når sin destination säkert.
Slutligen, överväg att använda Automated Shipping Software (ASP) som möjliggör automatisering av vissa uppgifter i samband med hantering av försändelser – dessa inkluderar vanligtvis uppgifter som märkning/förpackning av produkter, skapande av fakturor etc.
Att använda ASP sparar tid och pengar genom att tillåta företag att automatisera repetitiva uppgifter i samband med orderuppfyllelse snabbt och exakt samtidigt som det tillhandahåller detaljerad dataanalys som kan användas för att optimera processer ytterligare om så önskas.
På det hela taget bör du följa stegen som beskrivs ovan bidra till att säkerställa att hanteringen av din fraktvolym är en smidig process både nu – vilket ger förbättrad effektivitet, kostnadsbesparingar etc – men även i framtiden när tillväxt sker.
Med noggrann planering, val av pålitliga partners, utnyttjande av effektiv spårningsteknik och implementering av smarta strategier såsom automatiserad leveransprogramvara bör företag upptäcka att de kan möta kundernas förväntningar samtidigt som de håller kostnaderna nere.
Hantera returer:
Att hantera avkastning kan vara en stor del utmanar för företag i alla storlekar.
Det är viktigt att ha en plan på plats som beskriver de olika processerna för att hantera returer och säkerställa kundnöjdhet.
Med en effektiv strategi kan företag skapa ett effektivt system som minimerar kostnaderna och maximerar kundlojaliteten.
En nyckelfaktor för att hantera avkastning är att ha en tydlig policy på plats.
Detta bör innehålla information om hur returprocessen fungerar, vilka varor som är berättigade till retur och hur snabbt kunderna ska förvänta sig att få sin återbetalning eller ersättningsvara.
Kunder bör också vara medvetna om eventuella avgifter i samband med att returnera varor och eventuella återuppbyggnadsavgifter som kan tillkomma.
Se dessutom till att kunderna förstår när varor måste returneras inom en viss tidsram för att få en återbetalning eller ersättningsartikel.
All denna information bör göras tillgänglig på webben företag webbplats så att kunderna är medvetna om villkoren innan de väljer att köpa något från företaget.
Företag bör också se till att spåra returer noggrant, vilket innebär att dokumentera varje steg i processen, till exempel när varan mottogs tillbaka av företaget, om den accepterades som retur och vilken typ av lösning som erbjöds.
Att spåra avkastning hjälper företag att identifiera trender så att de kan förhindra att de händer igen i framtiden.
Till exempel, om det finns för många återbetalningar på grund av skadade produkter kan detta tyda på ett problem med förpackning eller fraktmetoder som måste åtgärdas omedelbart.
Att utveckla automatiserade system för att spåra returer kan hjälpa till att effektivisera denna process och göra det lättare att hålla reda på kundinteraktioner relaterade till returer.
En annan viktig aspekt av att hantera returer är att erbjuda utmärkt kundservice genom hela processen.
Som en del av detta kan du överväga att skapa separata kundtjänstteam som är särskilt dedikerade till att hantera returer samt ge svar om produktgarantier och annan relevant information vid behov.
Att ha någon tillgänglig som förstår alla aspekter av din returpolicy kommer att göra det lättare för kunder som kämpar med att returnera en vara eller som söker mer information om deras alternativ för lösning.
Sammantaget kräver hantering av avkastning på ett effektivt sätt noggrann planering och övervägande från företagets vägnar.
Att ha tydliga policyer på plats som beskriver vilka varor som kan returneras och när de behöver returneras inom är viktigt, liksom att spåra varje retur så att potentiella problem kan identifieras snabbt och åtgärdas på lämpligt sätt.
Företag behöver också bra kundserviceteam som är kunniga om produktgarantier och andra relaterade ämnen så att kunderna känner att de får support under hela sin upplevelse.
Med dessa steg på plats kan företag hantera sin avkastning effektivt samtidigt som kostnaderna är låga och kundlojaliteten hög på samma gång.
Hur mycket ska jag debitera mina kunder för frakt?
När det gäller att köra en nätet företag, fraktkostnader kan göra eller bryta din lönsamhet.
Om du tar för mycket betalt för frakten kan kunderna vara ovilliga att betala och lämna din sida utan att göra ett köp.
Å andra sidan, om du inte tar betalt tillräckligt för frakten kan du förlora pengar. Så hur bestämmer du hur mycket du ska ta betalt för frakt?
Tänk först på dina omkostnader i samband med frakt. Du måste ta hänsyn till förpackningsmaterial som lådor, tejp och etiketter samt personalkostnader om du har personal som sköter leverans och leverans.
Dessutom bör du undersöka vad budtjänster eller fraktföretag kommer att kosta att skicka både nationellt och internationellt.
Få offerter från flera operatörer så att du kan jämföra priser och avgöra vilken som ger bäst värde.
När du har antecknat dessa siffror lägger du ihop dem för att få en uppfattning om din baskostnad.
Avgör sedan om det finns några ytterligare avgifter som måste tas med i beräkningen av dina fraktkostnader.
Vanliga avgifter inkluderar bränsletillägg, bostadsleveransavgifter och utökade områdesavgifter beroende på vart paketen skickas.
Inkludera dessa kostnader i din totala fraktkostnad så att du kan komma fram till en korrekt prislapp för kunderna.
Du kanske också vill överväga storleken och vikten på de varor som skickas när du bestämmer det slutliga priset som kunderna betalar för leverans av sin beställning.
Tyngre föremål tenderar att kosta mer än lättare eftersom de kräver mer insatsmaterial (som förpackningar) eller kräver ytterligare arbetskraft under packnings- och transportprocesser.
Det är också viktigt att ta hänsyn till eventuella speciella önskemål från kunder, såsom snabba leveranser eller över natten.
Dessa kan medföra extra kostnader som kunden bör ansvara för att täcka innan de gör sin beställning hos ditt företag.
Slutligen, överväg att erbjuda rabatterad eller gratis frakt på vissa beställningar som görs via din webbplats eller butiksfront.
Detta kan locka kunder att göra större inköp eftersom de får ett bättre erbjudande på sin totala ordersumma på grund av att de inte behöver betala för leverans separat från att produkten kostar något.
Tröskelvärden för rabatterad/fri frakt varierar från märke till märke beroende på vad som fungerar bäst ekonomiskt, men det är allmänt accepterat att beställningar över 50 USD vanligtvis bara kvalificerar sig när du använder vanliga icke-expedierade servicealternativ.
När det handlar om att bestämma hur mycket kunder ska betala för frakt genom ditt företag är det viktigt att först beräkna alla omkostnader som är relaterade till att fullgöra beställningar och sedan ta med eventuella extra avgifter.
Det gäller innan man kommer fram till ett antal som både är rättvist men som ändå bidrar till att upprätthålla långsiktig lönsamhet i företagets verksamhet.
Att erbjuda rabatterade/gratis fraktalternativ över vissa inköpsbelopp kan också vara fördelaktigt att både locka nya kunder och belöna lojala som regelbundet spenderar något värt med verksamheten.
Snabblänkar:
- När är rätt tid att starta ett litet företag?
- Att köpa Alibaba och bygga onlineaffärer: en effektiv guide
- Ramit Sethi nettovärde och inkomst: Bästa affärslektionerna
- Hur startar man ett företag från din blogg?
- Smarta idéer för att få en affärsmentor: Varför är det viktigt?
- Hur man driver bloggverksamheten och tjänar lite pengar på vägen
- Bästa Facebook-marknadsföringsföretag: Undersök och odla ditt företag
Slutsats: Småföretagsfrakt:
Att vidta dessa steg för att säkerställa att din copywriting för e-handel är redo för försäljning kan göra hela skillnaden när det gäller att driva konverteringar, erbjuda en fantastisk användarupplevelse och i slutändan ge dig den bästa avkastningen på investeringen när det kommer till innehåll.
Sätt dig själv i köparnas skor — vad vill de veta? Vilken typ av information eller grafik behöver de?
Att tala direkt till deras behov och intressen kommer att ge dem förtroende för din produkt eller tjänst och skapa en känslomässig koppling som kan leda till högre konverteringsfrekvens.
Kom ihåg att copywriting för e-handel inte bara handlar om att dela upp det i grunderna – det handlar om att hitta de rätta orden för att skapa en engagerande berättelse och ett budskap för potentiella kunder.
Med hjälp av dessa tips är du på god väg att skapa innehåll som driver resultat!
