Ang lumalagong trend ng mga pang-araw-araw na deal ay nag-iiwan sa ilang mga may-ari ng negosyo na nagtataka kung kailan darating ang mga kita?
Ang trend ng pang-araw-araw na deal ay nakabuo ng mas maraming interes mula sa mas malalaking kumpanya. Nag-aalok na ngayon ang Google at Amazon ng mga lokal na deal.
Kaya bakit lahat ng interes mula sa mas malalaking kumpanya, at paano nag-aalok ang mga negosyo ng tubo ng deal mula sa trend na ito?
Gawing Pangmatagalang Pagbabalik ang Mga Alok sa Pang-araw-araw na Deal?
Ang Istraktura Ng Pang-araw-araw na Deal Para sa Lokal na Negosyo
Ang trend na ito ay nagsimulang makakuha ng tunay na atensyon sa Groupon noong 2009-2010. Ang konsepto ay ang mga lokal na kumpanya ay maaaring makabuo ng mas maraming exposure at negosyo sa pamamagitan ng pag-aalok ng malaking diskwento sa kanilang mga produkto at serbisyo.
Ang mga diskwento na ito ay inaalok lamang sa napakaikling panahon tulad ng 24 na oras o ilang araw at pagkatapos ay wala na ang deal.
Nakakatulong ang limitadong oras na alok na ito na lumikha ng pangangailangan para sa mga customer na bilhin ang deal. Kung ang deal ay sapat na mabuti (maraming beses kalahati ng mga deal) ang mga customer at mga potensyal na customer ay nagbabahagi ng deal sa kanilang mga kaibigan at pamilya at viola mayroon kang isang medyo viral na alok upang magdala ng higit pang mga lokal na negosyo.
Ang paunang alok na deal na ito ay kadalasang nangunguna sa pagkawala, ibig sabihin, ang negosyong nag-aalok ng pang-araw-araw na deal ay hindi talaga kumikita ng maraming pera sa iisang deal na inaalok.
Ang mga alok at mga kupon ay dapat na malinaw na mga deal upang ang mga customer ay hindi na kailangang gumawa ng marami kung anumang pananaliksik, upang matukoy kung ang deal ay isang magandang deal.
Karamihan sa mga mamimili ay nakakaalam ng magandang deal kapag nakakita sila ng isa, na kadalasang nangangahulugan ng pagbabawas sa regular na presyo ng serbisyo o produkto sa kalahati. Ang paggawa ng deal na inaalok ng isang malinaw na deal ay ang susi.
Ang kupon ay dapat nasa isang kaakit-akit na antas ng presyo para malaman ng mga tao na ito ay isang magandang deal. Ang negosyong nag-aalok ng kupon ay kailangan ding ibahagi ang ilan sa mga benta ng kupon sa kumpanyang pang-promosyon (Groupon, LivingSocial, atbp.).
Sa pangkalahatan, ang deal ay tila win-win para sa lahat ng kasangkot, ang customer ay makakakuha ng mahusay na deal, ang lokal na negosyo ay makakakuha ng potensyal na bumuo ng mas maraming mga customer, at ang pang-promosyon na kumpanya ay binabayaran para sa kanilang pagganap sa pagkuha ng exposure sa kupon o araw-araw na deal .
Kapag ang isang lokal na negosyo ay gumawa ng ganitong uri ng promosyon, inaasahan nitong mabayaran ang gastos sa pamamagitan ng dalawang potensyal na resulta:
1) ang mga bagong customer na naaakit ng deal ay maaaring gumastos ng higit pa kaysa sa kupon sa kanilang unang pagbisita, o
2) magugustuhan ng customer ang serbisyo at babalik sa ibang pagkakataon para bumili ng higit pa nito.
Ngunit may isa pang hindi gaanong kumikitang resulta, na ang customer/kliyente ay gumagamit lamang ng halaga ng deal ng kupon at hindi na babalik.
Saan Maaaring Magkamali ang Mga Pang-araw-araw na Deal Para sa Mga Lokal na Negosyo?
CNBC's artikulo "Higit pa sa Groupon: Nag-evolve ang Pang-araw-araw na Deal, Lumilitaw ang mga Bagong Kakumpitensya," inilalarawan ang ilan sa mga limitasyon at bagong diskarte sa mga ganitong uri ng mga handog na reward.
Ang artikulo ay nagsasaad na humigit-kumulang 35% ng mga customer ng kupon ang gumastos ng higit sa halaga ng mga deal at humigit-kumulang 20% ng mga customer ang bumalik para sa mga karagdagang pagbili.
Kapag ipinapalagay na ang isang customer ng kupon ay bibili ng higit pa alinman sa isang paunang pagbisita o sa isang pagbisita muli, naglalagay ito ng presyon sa negosyo na magbigay ng mga potensyal na bagong customer ng isang mahusay na karanasan.
If karanasan ng customer kapag ang paggamit ng kupon ng pang-araw-araw na deal ay karaniwan kung gayon, ang karagdagang kita na inaasahan mula sa muling pagbisita ay maaaring hindi mangyari anumang oras sa lalong madaling panahon kung mayroon man. Kaya ano ang solusyon sa paggawa ng mga ganitong uri ng deal para sa mga lokal na negosyo?
Pang-araw-araw na Deal na Pangmatagalang Kita: Tatlong Hakbang na Maaaring Gawin ng Mga Lokal na Negosyo
1) Mag-alok ng Malaking Halaga: Kapag nasa negosyo, at ito ay para sa anumang uri ng negosyo sa anumang merkado, kailangan mong mag-alok ng halaga sa iyong mga potensyal na customer at kliyente.
Ang halagang ito ay maaaring sa pamamagitan ng pagbibigay ng higit sa nangunguna na serbisyo sa customer, isang natatanging kapaligiran, mga diskwento sa pagpepresyo, o ilang iba pang uri ng halaga na inaakala ng kliyente na mahalaga sa iyong partikular na customer base.
2) Alamin ang Halaga ng Iyong Customer sa Iyong Negosyo: Ang isa pang mahalagang item na nasa iyong listahan ng gagawin ay ang malaman ang panghabambuhay na halaga ng iyong mga customer. Magkano (dami ng mga pagbili) ang binibili ng iyong karaniwang kliyente?
Gaano kadalas (dalas) bumibili sa iyo ang iyong karaniwang kliyente? At gaano katagal sa paglipas ng panahon (tagal) nananatili ang iyong karaniwang kliyente at patuloy na bumibili mula sa iyong kumpanya? Ang pag-alam sa mga tanong na ito ay maaaring magbigay sa iyo ng ilang kamangha-manghang mga insight para sa iyong negosyo at sa iyong mga kliyente.
Kapag mayroon kang mga sagot sa mga tanong na ito, maaari silang bumuo ng isang makatotohanang pag-asa kung ano dapat ang mga resulta ng kupon sa araw-araw na deal para sa iyong negosyo.
Ang pag-alam sa iyong mga average na bilang ng kliyente ay mayroon ding isa pang benepisyo, na maaaring magpakita ng mga karagdagang pagkakataong magagamit mo upang positibong makaapekto sa kita ng iyong negosyo.
3) Kunin ang Iyong Impormasyon ng User ng Kupon: Ang hakbang na ito ay maaaring magdala ng patuloy, pangmatagalang kita sa maraming iba't ibang paraan. Napakalaki ng prosesong ito sa paggawa ng coupon deal para sa iyong negosyo.
Ito ay nagsasangkot lamang ng pag-set up ng isang lead capture system upang ma-follow up mo ang iyong mga parokyano alinman sa pamamagitan ng paggamit ng regular na mail, email o text message marketing. Ang pakinabang ng pagkakaroon ng isang lead capture system na naka-set up na bahagi ng iyong pagtatanghal ng coupon offer ay na mayroon ka na ngayong mas mahusay na kontrol sa pamamahagi ng iyong mga alok sa hinaharap.
Sa halip na magbigay ng pang-araw-araw na alok na kupon ng deal at umaasa na babalik ang mga tao sa iyong establisimiyento, mabibigyan mo sila ng insentibo na bumalik, bumalik at gumastos ng higit pa sa iyong establisimyento.
Magkakaroon ka ng kakayahang ipadala ang iyong mga kupon, espesyal, diskwento, at alok sa pagbebenta nang direkta sa isang tumutugon na kliyenteng bumibili sa halaga lamang ng mga pennies. Ito ang ultimate marketing leverage, isang listahan ng mga aktibong bumibili ng mga consumer ng iyong produkto o serbisyo.
Ang diskarteng ito ay hindi lamang nakakakuha ng mas maraming kita, ngunit lumilikha ng isang natatanging karanasan ng customer, at maaaring pataasin ang dalas at tagal ng iyong mga pakikipag-ugnayan sa customer.
Final saloobin:
Sana, ngayon ay mayroon ka nang mas magandang ideya kung bakit mahalagang magkaroon ng lead capture system na naka-set up para sa mga alok na ibinibigay ng iyong negosyo.
Matuto nang higit pa tungkol sa kung paano mo masusulit ang aming simple ngunit epektibong teknolohiya sa pagkuha ng lead para mapahusay ang iyong return on investment at palaguin ang customer base at kita ng iyong negosyo.
