Nahihirapan ka bang makuha ang iyong copywriting na handa sa pagbebenta ng ecommerce?
Maaari itong maging napakalaki kapag sinusubukang lumikha ng nilalaman na hindi lamang nakakaakit sa mga potensyal na customer ngunit tumutulong din sa kanila na mag-convert sa mga nagbabayad na customer.
Ang magandang balita ay, may ilang simpleng hakbang na maaari mong gawin upang mabigyan ang iyong ecommerce copywriting ng pinakamagandang pagkakataon na magtagumpay.
Sa post sa blog na ito, tuklasin namin kung paano mo maaayos at ma-optimize ang iyong ecommerce maliit na negosyo pagpapadala para sa maximum na mga conversion at mas mataas na benta. Magbasa para sa aming nangungunang mga tip at trick.
Gastos sa Pagpapadala 101
Ang mga gastos sa pagpapadala ay isang mahalagang bahagi ng anumang batay sa produkto negosyo.
Ang pag-unawa sa iba't ibang uri ng mga gastos sa pagpapadala at kung paano nakakaapekto ang mga ito sa iyong bottom line ay makakatulong na matiyak na gumagawa ka ng matalinong mga desisyon pagdating sa pamamahala sa iyong negosyo.
Ang artikulong ito ay nagbibigay ng pangkalahatang-ideya ng iba't ibang uri ng mga gastos sa pagpapadala, pati na rin ang mga tip para mapanatili ang mga ito sa tseke.
Ang pangunahing uri ng gastos sa pagpapadala ay ang aktwal na gastos na nauugnay sa pisikal na pagkuha ng mga kalakal mula sa isang lugar patungo sa isa pa.
Ito ay maaaring mula sa paggamit ng mga tradisyunal na serbisyo ng carrier gaya ng FedEx o UPS hanggang sa mga serbisyong espesyalista tulad ng air cargo o sea freight.
Ang halaga ng mga serbisyong ito ay nakadepende sa iba't ibang salik, kabilang ang distansya sa pagitan ng pinanggalingan at patutunguhan, bigat at laki ng mga kalakal, mga timeframe para sa paghahatid, at iba pang mga espesyal na kinakailangan.
Ang isa pang karaniwang uri ng gastos sa pagpapadala ay mga administratibong bayarin – ito ay mga singil na maaaring isama ng carrier depende sa kanilang partikular na mga tuntunin at kundisyon.
Maaaring kabilang sa mga bayaring ito ang mga bayarin sa pagpoproseso ng mga papeles, mga bayarin sa customs clearance, mga surcharge sa paghahatid, mga dagdag na singil sa gasolina, at higit pa.
Mahalagang maunawaan kung aling mga bayarin ang maaaring isama sa iyong invoice kapag pumipili ng serbisyo ng carrier.
Higit pa sa pisikal o administratibong mga gastos, may iba pang mga gastos na nauugnay sa pagpapadala na dapat isaalang-alang kapag nagpaplano para sa mga pagpapadala – kabilang dito ang mga materyales sa packaging (mga kahon, bag atbp.).
Saklaw ng insurance para sa mga kalakal na nasa transit, mga singil sa pagkuha/paghahatid sa magkabilang dulo at mga label/dokumentasyon na kailangan para sa deklarasyon ng customs (kung naaangkop).
Sa wakas, ilan kumpanya maaari ring mag-opt na gumamit ng mga third party logistics (3PL) provider na mamamahala sa lahat ng aspeto ng pagpaplano ng kargamento sa ngalan ng kanilang mga customer – kabilang dito ang lahat mula sa pag-optimize ng ruta hanggang sa pamamahala ng imbentaryo.
Siyempre, ang opsyong ito ay kadalasang mas mahal kaysa sa simpleng pag-aayos ng mga direktang pagpapadala sa mga carrier, ngunit maaari itong magbigay ng mahalagang antas ng insight sa kung ano mismo ang nangyayari sa anumang naibigay na kargamento sa anumang oras.
Isang bagay na lubos na pinahahalagahan ng mga kumpanya sa ilang partikular na industriya na nangangailangan ng mas mataas na antas ng kakayahang makita sa kanilang mga operasyon sa supply chain.
Ang pangkalahatang pag-unawa sa iyong iba't ibang uri ng mga gastos sa pagpapadala ay susi sa pagpapatakbo ng isang kumikitang modelo ng negosyo; Ang pagpapabaya sa ilang aspeto ay maaaring mangahulugan ng labis na pagbabayad para sa ilang partikular na serbisyo habang hindi sinasamantala ang mas murang mga alternatibo.
Dahil dito, sulit na mamuhunan sa kaalaman sa paligid ng mga lugar na ito upang mas maging handa ka sakaling magbago ang iyong mga pangangailangan sa paglipas ng panahon.
Sukat at Timbang:
Ang dimensyon at timbang ay dalawang konsepto na may mahalagang papel sa paglalarawan ng mga pisikal na bagay sa loob ng maraming siglo.
Bagama't ang dalawang terminong ito ay kadalasang ginagamit nang palitan, sa katunayan ay may mga kakaibang pagkakaiba sa pagitan nila.
Ang dimensyon ay isang pisikal na sukat ng sukat o hugis ng isang bagay. Maaari itong maging linear (haba) o angular (lapad at taas). Ang mga sukat ay karaniwang tinutukoy ng mga numerical na halaga tulad ng sentimetro (cm) o pulgada (in).
Ang haba ay ang pinakakaraniwang sukat, ngunit ang lapad, lalim at circumference ay maaari ding masukat depende sa bagay.
Halimbawa, kapag sinusukat ang isang hugis-parihaba na kahon, kailangang isaalang-alang ang apat na panig: haba, lapad, lalim at circumference.
Samantala, ang timbang ay tumutukoy sa dami ng masa na mayroon ang isang bagay. Ang timbang ay karaniwang ipinahayag sa kilo (kg) o pounds (lbs).
Ang masa ay isang pangunahing sukat na may kaugnayan sa gravity at inertia dahil ito ay nagpapahiwatig ng dami ng bagay na naroroon sa isang bagay.
Hindi tulad ng depende sa hugis ng bagay, ang bigat nito ay nananatiling pare-pareho anuman ang anyo nito - kahit na lumaki ito, ang timbang nito ay hindi magbabago nang malaki dahil ang masa ay hindi nakasalalay sa hugis.
Kung isasaalang-alang ang parehong mga konsepto nang magkasama para sa isang partikular na bagay, ang dimensyon at timbang ay maaaring magbigay ng mahalagang impormasyon tungkol sa kung gaano karaming materyal ang kinakailangan upang makagawa ng item na iyon pati na rin kung gaano karaming pagsisikap ang kinakailangan upang ilipat ito sa paligid.
Halimbawa, isipin na sinusubukang iangat ang isang mabigat na kahon – habang ang pag-alam sa eksaktong mga sukat nito ay maaaring magbigay sa iyo ng ideya kung anong laki ng lalagyan ang maaaring hawakan ito nang ligtas.
Ang pag-alam sa timbang nito ay magsasabi sa iyo nang eksakto kung gaano karaming pagsisikap ang kinakailangan upang ilipat ito mula sa isang lugar patungo sa lugar nang hindi pinipilit ang iyong katawan nang hindi kinakailangan.
Upang tumpak na masukat ang dimensyon at timbang ng anumang bagay, kailangan ng isang tumpak na kasangkapan tulad ng mga calipers na maaaring sumukat nang may napakataas na katumpakan hanggang sa mga fraction ng milimetro; timbangan para sa pagtimbang.
Pati na rin ang mga espesyal na instrumento tulad ng mga spring balance na gumagamit ng mga spring sa halip na mga timbang para sa pagsukat ng puwersa na inilapat sa mga ito- partikular na kapaki-pakinabang ang ganitong uri ng instrumento para sa pagsukat ng maliliit na bagay tulad ng mga barya o hiyas kung saan tumpak ang pagtimbang.
Sa konklusyon, ang pag-unawa sa pagkakaiba sa pagitan ng dimensyon at timbang ay gumaganap ng isang mahalagang papel kapag nakikitungo sa mga pisikal na bagay - kung ang mga ito ay ginagawa o dinadala.
Ito ay nagpapahintulot sa amin na gumawa ng mas mahusay na mga pagpapasya batay sa mas tumpak na impormasyon tungkol sa kanilang eksaktong laki at dami ng bagay na nasa loob ng mga ito.
Pamamahala sa Dami ng Iyong Pagpapadala:
Pagdating sa pamamahala sa dami ng iyong pagpapadala, may ilang mahahalagang bagay na dapat tandaan.
Ang pagkakaroon ng tamang logistik lapitan at mahusay na mga proseso ay maaaring makatulong sa iyo na i-maximize ang kahusayan, bawasan ang mga gastos, at sa huli ay mapabuti ang kasiyahan ng customer.
Una sa lahat, mahalagang maunawaan ang mga pangangailangan ng iyong mga customer. Ang iba't ibang mga customer ay may iba't ibang mga kinakailangan at inaasahan sa pagpapadala.
Tukuyin kung ano ang mga iyon at isama ang mga ito sa iyong pangkalahatang diskarte para sa pamamahala ng dami ng iyong pagpapadala.
Isaalang-alang ang mga posibleng opsyon sa paghahatid halimbawa, ang express delivery ay maaaring isang opsyon para sa ilang customer at tiyaking nag-aalok ka ng pagpipiliang angkop para sa karamihan ng iyong mga customer.
Ang susunod na hakbang ay bumuo ng isang epektibong sistema ng pagsubaybay upang masubaybayan mo ang mga pagpapadala sa lahat ng oras. Ang tumpak na impormasyon sa pagsubaybay ay nakakatulong na matiyak na ang mga kalakal ay dumating sa oras at nasa mabuting kondisyon.
Pinapadali din nitong lutasin ang anumang mga isyu nang mabilis kung may mali sa panahon ng pagbibiyahe. Ang pamumuhunan sa maaasahang teknolohiya sa pagsubaybay ay makakatulong sa iyong manatiling organisado at mapahusay ang visibility sa mga pagpapadala sa kabuuan ng kanilang mga paglalakbay.
Magandang ideya din na regular na suriin ang pagganap ng iyong mga kasosyo sa logistik.
Sa pamamagitan ng pagtatatag ng mga sukatan gaya ng bilis ng paghahatid, katumpakan, serbisyo sa customer, kalidad ng packaging atbp., masisiguro mong natutugunan nila ang mga pamantayang inaasahan ng iyong sarili at ng iyong mga customer.
Tiyaking pumili ng mga mapagkakatiwalaang kasosyo na nag-aalok din ng mga serbisyong may halaga tulad ng pamamahala sa pagbabalik – makakatulong ito sa iyong pamahalaan nang mas mahusay ang dami ng iyong pagpapadala habang nagbibigay ng mahusay na serbisyo sa customer nang sabay-sabay.
Ang iyong proseso ng pag-iimpake ay gumaganap ng isang mahalagang papel sa kung gaano kahusay mo ring pinamamahalaan ang dami ng iyong pagpapadala - ang mga tamang materyales ay dapat gamitin upang ang mga kalakal ay dumating nang buo, lalo na kapag nakikitungo sa mga marupok o maselan na mga item tulad ng electronics o mga produktong salamin.
Gumugol ng oras sa pagsasaliksik ng mga epektibong diskarte sa pag-iimpake batay sa laki at bigat ng item - sa ganitong paraan, makakagamit ka ng mas kaunting materyales habang tinitiyak pa ring ligtas na makarating ang mga item sa kanilang destinasyon.
Panghuli, isaalang-alang ang paggamit ng Automated Shipping Software (ASP) na nagbibigay-daan sa pag-automate ng ilang partikular na gawain na nauugnay sa pamamahala ng mga pagpapadala – kadalasang kinabibilangan ito ng mga gawain tulad ng pag-label/pag-packaging ng mga produkto, paggawa ng mga invoice atbp.
Ang paggamit ng ASP ay nakakatipid ng oras at pera sa pamamagitan ng pagpayag sa mga negosyo na i-automate ang mga paulit-ulit na gawain na nauugnay sa pagtupad ng order nang mabilis at tumpak habang nagbibigay ng detalyadong data analytics na maaaring magamit upang higit pang i-optimize ang mga proseso kung ninanais.
Sa pangkalahatan, ang pagsunod sa mga hakbang na nakabalangkas sa itaas ay dapat makatulong na matiyak na ang pamamahala sa dami ng iyong pagpapadala ay isang maayos na proseso ngayon – na nagbibigay ng pinahusay na kahusayan , pagtitipid sa gastos atbp – ngunit gayundin sa hinaharap kapag nangyari ang paglago.
Sa maingat na pagpaplano, pagpili ng mga mapagkakatiwalaang kasosyo, paggamit ng epektibong teknolohiya sa pagsubaybay at pagpapatupad ng matalinong mga diskarte tulad ng mga automated na software sa pagpapadala na mga negosyo ay dapat makita na natutugunan nila ang mga inaasahan ng customer habang pinapanatili ang mga gastos.
Pamamahala ng Mga Pagbabalik:
Ang pamamahala ng mga pagbabalik ay maaaring maging isang pangunahing tutulan para sa mga negosyo sa lahat ng laki.
Mahalagang magkaroon ng plano na nakabalangkas sa iba't ibang proseso para sa paghawak ng mga pagbabalik at pagtiyak ng kasiyahan ng customer.
Sa isang epektibong diskarte, ang mga negosyo ay maaaring lumikha ng isang mahusay na sistema na nagpapaliit ng mga gastos at nagpapalaki ng katapatan ng customer.
Ang isang mahalagang elemento ng pamamahala ng mga pagbabalik ay ang pagkakaroon ng malinaw na patakaran sa lugar.
Dapat itong magsama ng mga detalye sa kung paano gumagana ang proseso ng pagbabalik, anong mga item ang karapat-dapat na ibalik, at kung gaano kabilis dapat asahan ng mga customer na matanggap ang kanilang refund o kapalit na item.
Dapat ding malaman ng mga customer ang anumang mga bayarin na nauugnay sa pagbabalik ng mga item at anumang mga bayarin sa muling pag-stock na maaaring ilapat.
Bukod pa rito, tiyaking nauunawaan ng mga customer kung kailan dapat ibalik ang mga item sa loob ng isang partikular na takdang panahon upang makakuha ng refund o kapalit na item.
Ang lahat ng impormasyong ito ay dapat gawing available sa web negosyo website upang malaman ng mga customer ang mga kundisyon bago nila piliin na bumili ng isang bagay mula sa negosyo.
Dapat ding tiyakin ng mga negosyo na masusubaybayan ang mga pagbabalik, na nangangahulugan ng pagdodokumento sa bawat hakbang ng proseso tulad ng kapag ang item ay natanggap muli ng kumpanya, kung ito ay tinanggap bilang isang pagbabalik, at kung anong uri ng resolusyon ang inaalok.
Ang pagsubaybay sa mga pagbalik ay nakakatulong sa mga negosyo na matukoy ang mga uso upang maiwasan nila itong mangyari muli sa hinaharap.
Halimbawa, kung napakaraming refund dahil sa mga nasirang produkto, maaari itong magpahiwatig ng isyu sa packaging o mga paraan ng pagpapadala na kailangang matugunan kaagad.
Makakatulong ang pagbuo ng mga automated system para sa pagsubaybay sa mga pagbalik na i-streamline ang prosesong ito at gawing mas madali ang pagsubaybay sa mga pakikipag-ugnayan ng customer na nauugnay sa mga bumabalik na item.
Ang isa pang mahalagang aspeto ng pamamahala ng mga pagbabalik ay nag-aalok ng mahusay na serbisyo sa customer sa buong proseso.
Bilang bahagi nito, isaalang-alang ang paglikha ng hiwalay na mga team ng serbisyo sa customer na partikular na nakatuon sa paghawak ng mga pagbabalik pati na rin ang pagbibigay ng mga sagot tungkol sa mga warranty ng produkto at iba pang nauugnay na impormasyon kung kinakailangan.
Ang pagkakaroon ng available na taong nakakaunawa sa lahat ng aspeto ng iyong patakaran sa pagbabalik ay magpapadali para sa mga customer na nahihirapang ibalik ang isang item o naghahanap ng higit pang impormasyon tungkol sa kanilang mga opsyon para sa paglutas.
Sa pangkalahatan, ang mahusay na pamamahala sa mga pagbabalik ay nangangailangan ng maingat na pagpaplano at pagsasaalang-alang sa ngalan ng negosyo.
Ang pagkakaroon ng malinaw na mga patakaran sa lugar na nagbabalangkas kung anong mga item ang maaaring ibalik at kung kailan sila kailangang ibalik ay mahalaga, pati na rin ang pagsubaybay sa bawat pagbabalik upang ang mga potensyal na isyu ay matukoy nang mabilis at matugunan nang naaangkop.
Kailangan din ng mga negosyo ng mahuhusay na team ng serbisyo sa customer na may kaalaman tungkol sa mga warranty ng produkto at iba pang nauugnay na paksa upang maramdaman ng mga customer na nakakakuha sila ng suporta sa kabuuan ng kanilang karanasan.
Gamit ang mga hakbang na ito, maaaring pamahalaan ng mga negosyo ang kanilang mga pagbabalik mabunga habang pinapanatiling mababa ang gastos at mataas ang katapatan ng customer sa parehong oras.
Magkano ang Dapat Kong Singilin sa Aking Mga Customer para sa Pagpapadala?
Pagdating sa pagpapatakbo ng isang online negosyo, ang mga gastos sa pagpapadala ay maaaring gumawa o masira ang iyong kakayahang kumita.
Kung sumingil ka ng masyadong malaki para sa pagpapadala, maaaring ayaw ng mga customer na magbayad at umalis sa iyong site nang hindi bumibili.
Sa kabilang banda, kung hindi ka naniningil ng sapat para sa pagpapadala, maaari kang mawalan ng pera. Kaya paano ka magpapasya kung magkano ang sisingilin para sa pagpapadala?
Una, isaalang-alang ang iyong mga gastos sa overhead na nauugnay sa pagpapadala. Kakailanganin mong i-factor ang mga materyales sa packaging tulad ng mga kahon, tape at mga label pati na rin ang mga gastos sa tauhan kung mayroon kang mga miyembro ng kawani na humahawak sa katuparan at paghahatid.
Dagdag pa, dapat kang magsaliksik kung anong mga serbisyo ng courier o mga kumpanya ng kargamento ang magagastos para ipadala sa loob ng bansa at internasyonal.
Kumuha ng mga quote mula sa maraming carrier upang maihambing mo ang mga rate at matukoy kung alin ang nag-aalok ng pinakamahusay na halaga.
Kapag naitala mo na ang mga numerong ito, pagsama-samahin ang mga ito para magkaroon ng ideya ng iyong batayang gastos.
Susunod, tukuyin kung mayroong anumang mga karagdagang bayarin na kailangang isama kapag kinakalkula ang iyong mga singil sa pagpapadala.
Kasama sa mga karaniwang bayarin ang mga dagdag na singil sa gasolina, mga bayarin sa paghahatid ng tirahan at mga karagdagang singil sa lugar depende sa kung saan ipinapadala ang mga pakete.
Isama ang mga gastos na ito sa iyong kabuuang halaga ng pagpapadala upang makabuo ka ng tumpak na tag ng presyo para sa mga customer.
Maaari mo ring isaalang-alang ang laki at bigat ng mga bagay na ipinapadala kapag tinutukoy ang huling presyo na babayaran ng mga customer para sa paghahatid ng kanilang order.
Ang mas mabibigat na bagay ay may posibilidad na mas mahal kaysa sa mas magaan dahil nangangailangan ang mga ito ng mas maraming input na materyales (tulad ng packaging) o nangangailangan ng karagdagang paggawa sa panahon ng mga proseso ng pag-iimpake at pagpapadala.
Mahalaga rin na isaalang-alang ang anumang mga espesyal na kahilingan na ginawa ng mga customer gaya ng pinabilis o magdamag na mga opsyon sa paghahatid.
Ang mga ito ay maaaring magkaroon ng mga karagdagang singil kung saan ang customer ay dapat na responsable para sa pagsakop bago mag-order ng kanilang kumpanya sa iyong kumpanya..
Panghuli, isaalang-alang ang pag-aalok ng may diskwento o libreng pagpapadala sa ilang partikular na order na inilagay sa pamamagitan ng iyong website o harap ng tindahan.
Maaari nitong tuksuhin ang mga customer na gumawa ng mas malalaking pagbili dahil nakakatanggap sila ng mas magandang deal sa kanilang kabuuang kabuuang order dahil sa hindi kinakailangang magbayad para sa paghahatid nang hiwalay mula sa halaga ng produkto mismo.
Nag-iiba-iba ang mga may diskwento/libreng limitasyon sa pagpapadala mula sa brand-to-brand depende sa kung ano ang pinakamahusay na gumagana sa pananalapi gayunpaman, karaniwang tinatanggap na ang mga order na higit sa $50 ay karaniwang kwalipikado lamang kapag gumagamit ng karaniwang hindi pinabilis na mga opsyon sa serbisyo.
Pagdating sa pagpapasya kung magkano ang dapat bayaran ng mga customer para sa pagpapadala sa pamamagitan ng iyong negosyo, mahalagang kalkulahin muna ang lahat ng mga gastos na nauugnay sa overhead na nauugnay sa pagtupad sa mga order pagkatapos ay i-factor ang anumang karagdagang mga bayarin.
Nalalapat iyon bago makarating sa isang numero na parehong patas ngunit nag-aambag sa pagpapanatili ng pangmatagalang kakayahang kumita ng mga operasyon ng kumpanya.
Ang pag-aalok ng may diskwento/libreng mga opsyon sa pagpapadala sa itaas ng ilang partikular na halaga ng pagbili ay maaari ding maging kapaki-pakinabang sa parehong pag-akit ng mga bagong customer habang nagbibigay ng reward sa mga tapat na regular na gumagastos sa negosyo ng isang bagay na nagkakahalaga.
Quick Links:
- Kailan ang Tamang Panahon Para Magsimula ng Maliit na Negosyo?
- Pagkuha ng Alibaba at Pagbuo ng Online na Negosyo: Isang Mabisang Gabay
- Ramit Sethi Net Worth & Income: Best Business Lessons
- Paano Magsimula ng Negosyo Mula sa Iyong Blog?
- Mga Matalinong Ideya Para sa Pagkuha ng Business Mentor: Bakit Ito Mahalaga?
- Paano patakbuhin ang Blogging Business at kumita ng kaunting pera
- Nangungunang Mga Kumpanya sa Marketing sa Facebook: Magsaliksik at Palakihin ang Iyong Negosyo
Konklusyon: Pagpapadala ng Maliit na Negosyo:
Ang pagsasagawa ng mga hakbang na ito upang matiyak na ang iyong ecommerce copywriting ay handa sa pagbebenta ay maaaring gumawa ng lahat ng pagkakaiba sa paghimok ng mga conversion, nag-aalok ng magandang karanasan ng user, at sa huli ay nagbibigay sa iyo ng pinakamahusay na return on investment pagdating sa content.
Ilagay ang iyong sarili sa posisyon ng mga mamimili — ano ang gusto nilang malaman? Anong uri ng impormasyon o visual ang kailangan nila?
Ang direktang pagsasalita sa kanilang mga pangangailangan at interes ay magbibigay sa kanila ng kumpiyansa sa iyong produkto o serbisyo at lumikha ng emosyonal na koneksyon na maaaring humantong sa mas mataas na mga rate ng conversion.
Tandaan, ang e-commerce copywriting ay hindi lamang tungkol sa paghahati-hati nito sa mga pangunahing kaalaman — ito ay tungkol sa paghahanap ng mga tamang salita upang makagawa ng isang nakakaengganyong kuwento at mensahe para sa mga potensyal na customer.
Sa tulong ng mga tip na ito, magiging maayos ka sa paggawa ng content na nagdadala ng mga resulta!
