Bu yazıda, Pazarlama İşlemlerinizi Otomatikleştirmenin En İyi Yollarına yer verdik. Arka planda yer alan pazarlama operasyonları ve prosedürleri olmadan, pazarlama planlarının ve kampanyalarının başarılı olma şansı çok daha sınırlı olacaktır.
Bu faaliyetler ve onlar için gerekli olan araçlar, pazarlama kanallarınızın başarısına katkıda bulunur.
Bu süreçlerin bazı örnekleri, müşteri adayları oluşturmak, müşterilerle bağlantı kurmak ve veri raporları sağlamak için kampanyaların yürütülmesini içerir.
Pazarlamacıların ve pazarlama operasyonları profesyonellerinin (MOP'ler), yönetmekten sorumlu oldukları tüm unsurlar göz önüne alındığında, otomasyon yazılımının yoğun kullanıcıları olma eğiliminde olmaları şaşırtıcı değildir.
Her gün mevcut olan sınırlı süre göz önüne alındığında, pazarlama çabalarını manuel olarak yönetmek imkansızdır.
Düzenli olarak kullandığınız uygulamaları Zapier gibi bir otomasyon platformuna bağlayarak manuel olarak yapılması gereken iş miktarını azaltabilirsiniz.
Aşağıda, pazarlamacıların zamandan tasarruf etmek, veri doğruluğunu artırmak ve organizasyonu sürdürmek için otomatikleştirilmiş süreçlerimiz olarak adlandırdığımız Zap'leri kullanmanın en etkili yollarının bir listesi bulunmaktadır.
Pazarlama Otomasyonu Nedir?
"Pazarlama otomasyonu" terimi, tekrarlayan görevleri otomatikleştirmek ve çevrimiçi birden çok kanalda (e-posta, sosyal medya, web siteleri vb.) .
"Pazarlama otomasyonu" terimi, pazarlama operasyonlarının ve çok sayıda kanala yayılan çok amaçlı kampanyaların yönetimini otomatikleştiren bir teknoloji türünü ifade eder.
Pazarlama süreçlerini ve iş akışlarını otomatikleştirmek, işletmelerin pazarlama faaliyetlerini ve iş akışlarını düzene sokarak, otomatikleştirerek ve ölçerek operasyonel etkinliklerini geliştirmelerine ve gelir artışlarını hızlandırmalarına olanak tanır.
Pazarlama otomasyonunun aslında adından da anlaşılacağı gibi pazarlama operasyonlarını otomatikleştirmesi, onu pazarlama departmanlarında çıktı düzeylerini artırmak için yararlı bir araç haline getiriyor.
Bu, aşağıdakiler de dahil olmak üzere çeşitli süreçleri kolaylaştırmaya yardımcı olur: kurşun üretimi, yetiştirme, çapraz satış ve ek satış, puanlama, müşteriyi elde tutma ve diğerlerinin yanı sıra pazarlama yatırım getirisinin değerlendirilmesi, zaman kaybetmeden.
Pazarlama otomasyonu sayesinde e-posta, web ve sosyal medya yoluyla gönderilen otomatik iletişimlerin kullanımı yoluyla müşteriler hedeflenebilir ve işletmeler tarafından fayda sağlayabilir.
Mesajların otomatik iletimi, talimat koleksiyonları olan iş akışlarına uygun olarak gerçekleşir. Daha iyi sonuçlar elde etmek için iş akışları şablonlarla belirlenerek, sıfırdan özel olarak oluşturularak veya bir kampanyanın ortasında güncellenerek iyileştirilebilir.
evlat edinebilirsin dijital pazarlama Sizi, yaptığınız her e-posta, mesaj, kampanya veya gönderide "gönder" düğmesine manuel olarak basma zorunluluğundan kurtaran pazarlama otomasyonunun yardımıyla planlayın.
Doğru otomasyon çözümleri, hedef kitlenizin kim olduğunu belirlemenize, onlara uygun içeriği geliştirmenize ve önceden belirlenmiş programlara ve müşteriler tarafından gerçekleştirilen geçmiş işlemlere göre etkinlikleri otomatik olarak tetiklemenize yardımcı olacaktır.
Siz şirketinizi büyütmeye odaklanırken, otomatikleştirilmiş bir pazarlama yaklaşımı geliri ve yatırım getirisini aynı anda artırırken zamandan ve kaynaklardan tasarruf etmenize yardımcı olabilir.
1. Standart prosedürler (SOP'ler) için bir tür protokol oluşturduğunuzdan emin olun.
Şirketinizin süreçlerinden kaçının resmileştirilmiş belgeleri var? İster işleri tek başınıza yürütüyor olun, ister küçük bir ekibi yönetiyor olun, standart işletim prosedürleri (SOP'ler) her büyüklükteki kuruluş için gereklidir.
Standart Çalışma Prosedürleri (SOP'ler), şirketinizde belirli bir görevi yerine getirmek için bir dizi kapsamlı kılavuzdur.
Elinizde standart işletim prosedürlerine (SOP'ler) sahip olmak, yeni çalışanları eğitmeyi ve bir işletme genişledikçe sorumlulukları paylaşmayı çok daha kolaylaştırır. Yeni işe alımlar ne kadar hızlı katkıda bulunursa, şirketinize o kadar fazla değer katarlar.
2. İkinci olarak, tüm kişilerinizi bir müşteri ilişkileri yönetimi sistemine girin.
Müşteri bilgileri, düzensiz elektronik tabloların karmaşasında mı konuşuyor? Ekibiniz, bir sözleşmenin mevcut durumunu veya onlarla en son görüştüğünüzden bu yana geçen süreyi belirlemekte sorun mu yaşıyor?
Ardından, müşteri veritabanı otomasyonu şirketiniz için çok uygun olabilir.
Bir müşteri ilişkileri yönetim sistemi kullanarak (CRM) merkezi bir veri tabanı olarak ve uygulama boyunca iletişim verilerini senkronize ederek, müşteri bilgilerinizi otomatikleştirebilir ve bir müşterinin hesabındaki değişiklikleri gerçek zamanlı olarak yansıtmasını sağlayabilirsiniz.
Sonuç olarak, bağlantı ve tüketici ağınızı korumak ve genişletmek için daha az çaba sarf edilmesi gerekecektir.
3. Bir sonraki adım, müşteri adaylarını derecelendirmek için bir mekanizma kurmaktır.
Ekibiniz hangi müşteri adaylarının en umut verici olduğuna nasıl karar veriyor? Bu durumda, lider puanlama, benimseme hakkında düşünülmesi gereken bir şeydir.
Bir müşteri adayının profilinin çeşitli yönlerine nicel değerler atayan müşteri adayı puanlaması sayesinde, siz ve ekibiniz ödeme yapan müşteri olma olasılığı en yüksek olan müşteri adaylarına daha kolay odaklanacaksınız.
Bu nedenle siz ve ekibiniz, ödeme yapan müşterilere dönüşme olasılığı daha yüksek olan potansiyel müşterilerle iletişime geçerek değerli zamandan tasarruf etmeye odaklanabilirsiniz.
Her sosyal medya yöneticisi ve içerik üreticisi, sosyal medyanın, özellikle de anında paylaşım yaparken ne kadar zaman alıcı olabileceğini bilir. Bu sebeple, bir sosyal medya planlaması araç, telaşlı pazarlama grupları için ezber bozan bir araç.
Ekibiniz, bir sosyal medya planlama aracının yardımıyla ilgi çekici içerik geliştirmeyi önceden planlayabilir ve ardından bu içeriğin en önemli kanallarınıza otomatik olarak gönderilmesini sağlayabilir.
5. Müşterilerden gelen sorulara hızla yanıt verin.
İşletmenizin, müşteri hizmetleri sorularına ne kadar hızlı ve yardımcı yanıtlar verdiği, markanızla olan deneyimlerini artırabilir veya bozabilir.
Tüm müşteri desteği manuel olarak yapılıyorsa müşteri hizmetleri ekiplerinin talepleri karşılaması zor olabilir, ancak yanıt hızı ve ilk yanıt çözüm oranı, müşteri memnuniyeti için iki önemli itici kriterdir.
Otomatik sistemlerde insan etkileşiminin yerini makineler almaz. Her şey bu şeylere öncelik vermek ve müşterilerinize genel olarak daha tatmin edici bir deneyim sunmakla ilgilidir.
Bir müşteriyle iletişime geçmek için en iyi an geldiğinde sizi uyarmak üzere otomatik olarak ayarlanabilen bildirimler, daha hedefli ve etkili iletişim kurmanıza olanak tanır.
Otomatik müşteri memnuniyeti anketleri, bir müşterinin acil bakıma ihtiyacı olduğunda bunu size bildirerek, onları daha uzun süre yanınızda tutmanıza ve paradan tasarruf etmenize yardımcı olabilir.
Ayrıca, ortak müşteri sorunlarını hızlı bir şekilde çözmek veya onları en nitelikli destek temsilcisine yönlendirmek için yapay zeka destekli sohbet robotlarını veya bilgi kitaplıklarını kullanabilirsiniz.
Otomasyonun yardımıyla, destek ekibiniz çok daha fazla sayıda müşteriyi bunaltmadan veya her biriyle bireysel etkileşimlerinin kalitesinden ödün vermeden idare edebilir.
Ayrıca Oku:
- Düşük Yatırımla İş Fikirleri
- WordPress'te Yerel İşletmeler için Birden Çok Konum Şeması Nasıl Eklenir
- Bir Girişimci Bir İşe Başlarken Neleri Varsayımlamalıdır?
Sonuç: 2024'te Pazarlama İşlemlerinizi Otomatikleştirmenin En İyi Yolları
Pazarlama girişimlerinizi yönetirken kaos olmasına gerek yok.
Otomasyon, araçlarınızı ve prosedürlerinizi etkili bir şekilde yönetmenizi kolaylaştıran, sorunlara çözüm bulmaya ve bir sonraki büyük pazarlama girişiminizi planlamaya ayırmanız için daha fazla zaman kazandıran yararlı bir asistan olabilir.
