E-ticaretinizi satışa hazır metin yazarlığı yapmakta zorlanıyor musunuz?
Yalnızca potansiyel müşterilere hitap etmekle kalmayan, aynı zamanda onların ödeme yapan müşterilere dönüşmesine yardımcı olan içerik oluşturmaya çalışırken bunaltıcı olabilir.
İyi haber şu ki, e-ticaret metin yazarlığınıza en iyi başarı şansını vermek için atabileceğiniz bazı basit adımlar var.
Bu blog gönderisinde, e-ticaretinizde nasıl ince ayar yapabileceğinizi ve optimize edebileceğinizi keşfedeceğiz. küçük işletme maksimum dönüşüm ve daha yüksek satış için gönderim. En iyi ipuçlarımız ve püf noktalarımız için okumaya devam edin.
Nakliye Maliyeti 101
Nakliye maliyetleri, herhangi bir ürüne dayalı maliyetin önemli bir parçasıdır. iş.
Çeşitli nakliye maliyeti türlerini ve bunların kârlılığınızı nasıl etkilediğini anlamak, işinizi yönetme konusunda akıllı kararlar vermenize yardımcı olabilir.
Bu makale, farklı nakliye maliyeti türlerine genel bir bakış ve bunları kontrol altında tutmaya yönelik ipuçları sağlar.
Birincil nakliye maliyeti türü, malların fiziksel olarak bir yerden başka bir yere götürülmesiyle ilişkili gerçek maliyettir.
Bu, FedEx veya UPS gibi geleneksel taşıyıcı hizmetlerinden hava kargo veya deniz taşımacılığı gibi uzman hizmetlere kadar değişebilir.
Bu hizmetlerin maliyeti, çıkış ve varış yeri arasındaki mesafe, malların ağırlığı ve boyutu, teslimat için zaman çerçeveleri ve diğer özel gereksinimler dahil olmak üzere çeşitli faktörlere bağlıdır.
Diğer bir yaygın nakliye maliyeti türü idari ücretlerdir - bunlar, belirli hüküm ve koşullarına bağlı olarak taşıyıcı tarafından dahil edilebilecek ücretlerdir.
Bu ücretler, evrak işleme ücretlerini, gümrükleme ücretlerini, teslimat ek ücretlerini, yakıt ek ücretlerini ve daha fazlasını içerebilir.
Bir taşıyıcı hizmeti seçerken faturanıza hangi ücretlerin dahil edilebileceğini anlamak önemlidir.
Sadece fiziksel veya idari maliyetlerin ötesinde, gönderileri planlarken göz önünde bulundurulması gereken nakliyeyle ilgili başka masraflar da vardır – bunlar arasında ambalaj malzemeleri (kutular, torbalar vb.) yer alır.
Nakliye halindeki mallar için sigorta kapsamı, her iki uçtan teslim alma/teslimat ücretleri ve gümrük beyannamesi için gerekli etiketler/belgeler (varsa).
Son olarak, bazıları şirketler ayrıca müşterileri adına sevkiyat planlamasının tüm yönlerini yönetecek üçüncü taraf lojistik (3PL) sağlayıcılarını kullanmayı tercih edebilir - buna rota optimizasyonundan envanter yönetimine kadar her şey dahildir.
Tabii ki bu seçenek genellikle taşıyıcılarla doğrudan gönderileri kendiniz ayarlamaktan daha pahalıdır, ancak herhangi bir zamanda herhangi bir gönderide tam olarak neler olup bittiğine dair değerli bir içgörü sağlayabilir.
Tedarik zinciri operasyonlarında daha yüksek derecede görünürlüğe ihtiyaç duyan belirli sektörlerdeki şirketler tarafından çok değer verilen bir şey.
Farklı nakliye maliyetlerinizi genel olarak anlamak, karlı bir iş modeli yürütmenin anahtarıdır; belirli yönleri ihmal etmek, daha ucuz alternatiflerden yararlanamayarak belirli hizmetler için çok fazla ödeme yapmak anlamına gelebilir.
Bu nedenle, ihtiyaçlarınız zaman içinde değişirse daha iyi hazırlıklı olmak için bu alanlardaki bilgilere yatırım yapmakta fayda var.
Boyut ve Ağırlık:
Boyut ve ağırlık, yüzyıllardır fiziksel nesnelerin tanımlanmasında önemli rol oynayan iki kavramdır.
Bu iki terim sıklıkla birbirinin yerine kullanılsa da aslında aralarında çok belirgin farklar vardır.
Boyut, bir nesnenin boyutunun veya şeklinin fiziksel bir ölçüsüdür. Doğrusal (uzunluk) veya açısal (genişlik ve yükseklik) olabilir. Boyutlar genellikle santimetre (cm) veya inç (inç) gibi sayısal değerlerle gösterilir.
Uzunluk en yaygın ölçüdür, ancak nesneye bağlı olarak genişlik, derinlik ve çevre de ölçülebilir.
Örneğin, dikdörtgen bir kutu ölçülürken dört kenarın dikkate alınması gerekir: uzunluk, genişlik, derinlik ve çevre.
Bu arada ağırlık, bir nesnenin sahip olduğu kütle miktarını ifade eder. Ağırlık genellikle kilogram (kg) veya pound (lbs) olarak ifade edilir.
Kütle, yerçekimi ve atalet ile ilgili temel bir ölçümdür çünkü bir nesnede bulunan maddenin miktarını gösterir.
Nesnenin şekline bağlı olanın aksine, şekli ne olursa olsun ağırlığı sabit kalır - daha büyük olsa bile kütlesi şekle bağlı olmadığı için ağırlığı önemli ölçüde değişmez.
Belirli bir nesne için her iki kavramı birlikte ele alırken, boyut ve ağırlık, o öğeyi üretmek için ne kadar malzeme gerektiği ve onu hareket ettirmek için ne kadar çaba gerekeceği hakkında değerli bilgiler sağlayabilir.
Örneğin, ağır bir kutuyu kaldırmaya çalıştığınızı hayal edin - tam boyutlarını bilmek size hangi boyuttaki konteynerin onu güvenli bir şekilde tutabileceği konusunda bir fikir verebilir.
Ağırlığını bilmek, vücudunuzu gereksiz yere zorlamadan onu bir yerden bir yere taşımak için tam olarak ne kadar çaba harcayacağınızı size söyleyecektir.
Herhangi bir nesnenin boyutunu ve ağırlığını doğru bir şekilde ölçmek için, milimetre kesirlerine kadar çok yüksek doğrulukla ölçebilen kumpaslar gibi hassas araçlara ihtiyaç vardır; tartmak için terazi.
Uygulanan kuvveti ölçmek için ağırlıklar yerine yaylar kullanan yaylı teraziler gibi özel aletlerin yanı sıra, bu tür aletler hassas tartım yapılan madeni paralar veya değerli taşlar gibi küçük nesneleri ölçmek için özellikle kullanışlıdır.
Sonuç olarak, boyut ve ağırlık arasındaki farkı anlamak, ister üretilirken ister taşınırken olsun, fiziksel nesnelerle uğraşırken önemli bir rol oynar.
Tam boyutları ve içlerinde bulunan madde miktarı hakkında daha kesin bilgilere dayanarak daha iyi kararlar vermemizi sağlar.
Gönderi Hacminizi Yönetme:
Gönderi hacminizi yönetmek söz konusu olduğunda akılda tutulması gereken birkaç önemli nokta vardır.
Doğru lojistiğe sahip olmak yaklaşım verimli süreçler, verimliliği en üst düzeye çıkarmanıza, maliyetleri düşürmenize ve nihayetinde müşteri memnuniyetini artırmanıza yardımcı olabilir.
Her şeyden önce, müşterilerinizin ihtiyaçlarını anlamak önemlidir. Farklı müşterilerin farklı nakliye gereksinimleri ve beklentileri vardır.
Bunların ne olduğunu belirleyin ve bunları, nakliye hacminizi yönetmek için genel stratejinize dahil edin.
Olası teslimat seçeneklerini göz önünde bulundurun, örneğin, ekspres teslimat bazı müşteriler için bir seçenek olabilir ve müşterilerinizin çoğuna uygun bir seçenek sunduğunuzdan emin olun.
Bir sonraki adım, gönderileri her zaman izleyebilmeniz için etkili bir takip sistemi geliştirmektir. Doğru izleme bilgileri, malların zamanında ve iyi durumda ulaşmasını sağlamaya yardımcı olur.
Ayrıca, taşıma sırasında bir şeyler ters giderse sorunları hızlı bir şekilde çözmeyi kolaylaştırır. Güvenilir izleme teknolojisine yatırım yapmak, düzenli kalmanıza ve yolculukları boyunca gönderiler üzerinde görünürlüğü artırmanıza yardımcı olacaktır.
Lojistik ortaklarınızın performansını düzenli olarak değerlendirmek de iyi bir fikirdir.
Teslimat hızı, doğruluk, müşteri hizmetleri, paketleme kalitesi vb. ölçütler oluşturarak bunların hem sizin hem de müşterilerinizin beklediği standartları karşıladığından emin olabilirsiniz.
İade yönetimi gibi katma değerli hizmetler sunan güvenilir ortaklar seçtiğinizden emin olun - bu, aynı zamanda mükemmel müşteri hizmeti sunarken gönderi hacminizi daha verimli bir şekilde yönetmenize yardımcı olacaktır.
Paketleme süreciniz, nakliye hacminizi ne kadar verimli yönettiğinizde de önemli bir rol oynar - özellikle elektronik veya cam ürünler gibi kırılgan veya hassas öğeler söz konusu olduğunda, malların bozulmadan ulaşması için doğru malzemeler kullanılmalıdır.
Öğe boyutuna ve ağırlığına dayalı olarak etkili paketleme tekniklerini araştırmak için zaman harcayın; bu şekilde, daha az malzeme kullanırken öğelerin güvenli bir şekilde varış noktasına ulaşmasını sağlayabilirsiniz.
Son olarak, gönderileri yönetmekle ilgili belirli görevlerin otomasyonuna izin veren Otomatik Gönderi Yazılımını (ASP) kullanmayı düşünün - bunlar genellikle ürünleri etiketleme/paketleme, fatura oluşturma vb. görevleri içerir.
ASP'yi kullanmak, işletmelerin sipariş karşılama ile ilgili yinelenen görevleri hızlı ve doğru bir şekilde otomatikleştirmesine olanak tanıyarak zamandan ve paradan tasarruf sağlarken, istenirse süreçleri daha da optimize etmek için kullanılabilecek ayrıntılı veri analitiği sağlar.
Genel olarak, yukarıda ana hatları verilen adımların izlenmesi, hem şu anda - gelişmiş verimlilik , maliyet tasarrufu vb. sağlayarak - hem de gelecekte büyüme gerçekleştiğinde, nakliye hacminizi yönetmenin sorunsuz bir süreç olmasını sağlamaya yardımcı olacaktır.
Dikkatli planlama , güvenilir ortaklar seçme , etkili izleme teknolojisinden yararlanma ve otomatik gönderi yazılımı gibi akıllı stratejiler uygulama sayesinde işletmeler, maliyetleri düşürürken müşteri beklentilerini karşılayabileceklerini görmelidirler.
İadeleri Yönetme:
Getirileri yönetmek önemli olabilir meydan okuma her büyüklükteki işletme için.
İadeleri ele almak ve müşteri memnuniyetini sağlamak için farklı süreçleri özetleyen bir plana sahip olmak önemlidir.
Etkili bir strateji ile işletmeler, maliyetleri en aza indiren ve müşteri sadakatini en üst düzeye çıkaran verimli bir sistem oluşturabilir.
Getirileri yönetmenin temel unsurlarından biri, net bir politikaya sahip olmaktır.
Bu, iade sürecinin nasıl çalıştığı, hangi ürünlerin iade için uygun olduğu ve müşterilerin geri ödemelerini veya değiştirilen ürünleri ne kadar çabuk almayı beklemeleri gerektiğiyle ilgili ayrıntıları içermelidir.
Müşteriler ayrıca iade edilen ürünlerle ilgili tüm ücretlerin ve geçerli olabilecek stok yenileme ücretlerinin farkında olmalıdır.
Ek olarak, müşterilerin para iadesi veya değiştirme ürünü alabilmeleri için ürünlerin belirli bir süre içinde ne zaman iade edilmesi gerektiğini anladığından emin olun.
Tüm bu bilgiler web üzerinde erişilebilir hale getirilmelidir. iş web sitesi, böylece müşteriler işletmeden bir şey satın almayı seçmeden önce koşulların farkında olurlar.
İşletmeler ayrıca iadeleri eksiksiz bir şekilde takip etmeyi de sağlamalıdır; bu, ürünün şirket tarafından ne zaman geri alındığı, iade olarak kabul edilip edilmediği ve ne tür bir çözüm sunulduğu gibi sürecin her adımını belgelemek anlamına gelir.
Geri dönüşleri takip etmek, işletmelerin trendleri belirlemesine yardımcı olur, böylece gelecekte tekrarlanmalarını önleyebilirler.
Örneğin, hasarlı ürünler nedeniyle çok fazla geri ödeme yapılıyorsa bu durum, derhal ele alınması gereken paketleme veya nakliye yöntemleriyle ilgili bir sorunun göstergesi olabilir.
İadeleri izlemek için otomatik sistemler geliştirmek, bu süreci kolaylaştırmaya yardımcı olabilir ve iade edilen ürünlerle ilgili müşteri etkileşimlerini takip etmeyi kolaylaştırabilir.
İadeleri yönetmenin bir diğer önemli yönü de tüm süreç boyunca mükemmel müşteri hizmeti sunmaktır.
Bunun bir parçası olarak, özellikle iadeleri işlemeye adanmış ayrı müşteri hizmetleri ekipleri oluşturmayı ve gerektiğinde ürün garantileri ve diğer ilgili bilgileri yanıtlamayı düşünün.
İade politikanızın tüm yönlerini anlayan birinin hazır bulunması, bir ürünü iade etmede zorluk çeken veya çözüm seçenekleri hakkında daha fazla bilgi arayan müşterilerin işini kolaylaştıracaktır.
Genel olarak, getirileri verimli bir şekilde yönetmek, işletme adına dikkatli bir planlama ve değerlendirme gerektirir.
Hangi öğelerin iade edilebileceğini ve ne zaman iade edilmeleri gerektiğini özetleyen net politikalara sahip olmak ve potansiyel sorunların hızlı bir şekilde belirlenebilmesi ve uygun şekilde ele alınabilmesi için her iadenin izlenmesi önemlidir.
İşletmeler ayrıca, müşterilerin deneyimleri boyunca destek aldıklarını hissetmeleri için ürün garantileri ve diğer ilgili konular hakkında bilgi sahibi olan iyi müşteri hizmetleri ekiplerine ihtiyaç duyar.
Bu adımlar uygulandığında, işletmeler getirilerini yönetebilir etkili bir şekilde aynı zamanda maliyetleri düşük ve müşteri sadakatini yüksek tutarken.
Gönderim İçin Müşterilerimden Ne Kadar Ücret Almalıyım?
Koşmaya gelince Online iş, nakliye maliyetleri karlılığınızı artırabilir veya azaltabilir.
Nakliye için çok fazla ücret alırsanız, müşteriler ödeme yapmak istemeyebilir ve bir satın alma işlemi yapmadan sitenizden ayrılabilir.
Öte yandan, nakliye için yeterince ücret almazsanız, para kaybedebilirsiniz. Peki nakliye için ne kadar ücret alacağınıza nasıl karar veriyorsunuz?
İlk olarak, nakliye ile ilgili genel giderlerinizi göz önünde bulundurun. Sipariş karşılama ve teslimatla ilgilenen personeliniz varsa, kutular, bantlar ve etiketler gibi paketleme malzemelerinin yanı sıra personel maliyetlerini de hesaba katmanız gerekecektir.
Artı, kurye hizmetlerinin veya nakliye şirketlerinin hem yurtiçi hem de uluslararası nakliye için ne kadara mal olacağını araştırmalısınız.
Fiyatları karşılaştırabilmek ve hangisinin en iyi değeri sunduğunu belirleyebilmek için birden fazla operatörden fiyat teklifi alın.
Bu rakamları not ettikten sonra, taban maliyetiniz hakkında bir fikir edinmek için bunları bir araya getirin.
Ardından, nakliye ücretlerinizi hesaplarken dikkate alınması gereken herhangi bir ek ücret olup olmadığını belirleyin.
Yaygın ücretler, paketlerin nereye gönderildiğine bağlı olarak yakıt ek ücretlerini, konut teslimat ücretlerini ve genişletilmiş alan ek ücretlerini içerir.
Müşteriler için doğru bir fiyat etiketi bulabilmek için bu maliyetleri toplam nakliye maliyetinize dahil edin.
Müşterilerin siparişlerinin teslimatı için ödediği nihai fiyatı belirlerken sevk edilen ürünlerin boyutunu ve ağırlığını da dikkate almak isteyebilirsiniz.
Daha ağır ürünler, daha fazla girdi malzemesi (paketleme gibi) gerektirdiğinden veya paketleme ve nakliye işlemleri sırasında ek işçilik gerektirdiğinden, daha hafif olanlardan daha pahalı olma eğilimindedir.
Müşteriler tarafından yapılan hızlandırılmış veya gecelik teslimat seçenekleri gibi özel isteklerin de dikkate alınması önemlidir.
Bunlar, müşterinin şirketinizle sipariş vermeden önce karşılamaktan sorumlu olması gereken ekstra masraflara neden olabilir.
Son olarak, web siteniz veya mağazanız aracılığıyla verilen belirli siparişlerde indirimli veya ücretsiz gönderim sunmayı düşünün.
Bu, müşterileri daha büyük alımlar yapmaya teşvik edebilir, çünkü ürün maliyetinden ayrı olarak teslimat için ödeme yapmak zorunda kalmamaları nedeniyle genel sipariş toplamlarında daha iyi bir anlaşma alıyorlar.
İndirimli/ücretsiz gönderim eşikleri, finansal olarak en iyi neyin işe yaradığına bağlı olarak markadan markaya değişir, ancak genel olarak 50 ABD dolarının üzerindeki siparişlerin yalnızca standart hızlandırılmamış hizmet seçenekleri kullanıldığında geçerli olduğu kabul edilir.
Müşterilerin işletmeniz aracılığıyla nakliye için ne kadar ödemesi gerektiğine karar vermek söz konusu olduğunda, önce siparişleri yerine getirmekle ilgili tüm genel giderleri hesaplamak, ardından ek ücretleri hesaba katmak önemlidir.
Bu, hem adil hem de şirket operasyonlarının uzun vadeli karlılığının sürdürülmesine katkıda bulunan bir rakama ulaşmadan önce geçerlidir.
Belirli satın alma tutarlarının üzerinde indirimli/ücretsiz gönderim seçenekleri sunmak, hem yeni müşteriler çekmek hem de işine düzenli olarak değerli bir şey harcayan sadık müşterileri ödüllendirmek için faydalı olabilir.
Hızlı Linkler:
- Küçük Bir İşletmeye Başlamak İçin Doğru Zaman Ne Zaman?
- Alibaba'dan Kaynak Sağlama ve Çevrimiçi İş Kurma: Etkili Bir Kılavuz
- Ramit Sethi Net Değer ve Gelir: En İyi İşletme Dersleri
- Blogunuzdan Bir İşletmeye Nasıl Başlanır?
- Bir İş Mentoru Almak İçin Akıllı Fikirler: Neden Önemli?
- Blog İşini nasıl yürütür ve yol boyunca biraz para kazanırsınız?
- En İyi Facebook Pazarlama Şirketleri: İşinizi Araştırın ve Büyütün
Sonuç: Küçük İşletme Nakliyesi:
E-ticaret metin yazarlığınızın satışa hazır olmasını sağlamak için bu adımları atmak, dönüşümleri artırma, harika bir kullanıcı deneyimi sunma ve sonuç olarak içerik söz konusu olduğunda size en iyi yatırım getirisini sağlama konusunda büyük fark yaratabilir.
Kendinizi alıcıların yerine koyun - ne bilmek istiyorlar? Ne tür bilgilere veya görsellere ihtiyaçları var?
Doğrudan ihtiyaç ve ilgi alanlarına hitap etmek, ürününüze veya hizmetinize güven duymalarını sağlayacak ve daha yüksek dönüşüm oranlarına yol açabilecek duygusal bir bağ oluşturacaktır.
Unutmayın, e-ticaret metin yazarlığı sadece onu temellerine ayırmakla ilgili değildir - potansiyel müşteriler için ilgi çekici bir hikaye ve mesaj oluşturmak için doğru kelimeleri bulmakla ilgilidir.
Bu ipuçlarının yardımıyla, sonuç getiren içerik oluşturma yolunda emin adımlarla ilerleyeceksiniz!
