Günlük anlaşmaların artan eğilimi, bazı işletme sahiplerinin karların ne zaman geleceğini merak etmesine neden oluyor.
Günlük fırsatlar trendi, daha büyük şirketlerden daha fazla ilgi uyandırdı. Google ve Amazon artık yerel fırsatlar sunuyor.
Öyleyse neden daha büyük şirketlerden gelen tüm ilgi ve işletmeler bu trendden anlaşmanın kârını nasıl sunuyor?
Günlük Anlaşma Tekliflerini Uzun Vadeli Getirilere Dönüştürmek mi?
Yerel İşletmeler İçin Günlük Fırsatın Yapısı
Bu eğilim, 2009-2010 yıllarında Groupon ile gerçek ilgi görmeye başladı. Konsept, yerel şirketlerin ürün ve hizmetlerinde büyük indirimler sunarak daha fazla görünürlük ve iş yaratabilmesidir.
Bu indirimler sadece 24 saat veya birkaç gün gibi çok kısa bir süre için sunulur ve sonra anlaşma ortadan kalkar.
Bu sınırlı süreli teklif, müşterilerin anlaşmayı satın almaları için aciliyet yaratmaya yardımcı olur. Anlaşma yeterince iyiyse (çoğu zaman yarı yarıya indirimli) müşteriler ve potansiyel müşteriler anlaşmayı arkadaşları ve aileleriyle paylaşır ve viyola, daha da fazla yerel işletmeyi çekmek için biraz viral bir teklifiniz olur.
Bu ilk anlaşma teklifi genellikle bir kayıp lideridir, yani günlük anlaşmayı sunan işletme, sunulan tek anlaşmadan gerçekten çok para kazanmıyor.
Teklifler ve kuponlar bariz anlaşmalar olmalıdır, böylece müşteriler anlaşmanın iyi olup olmadığını belirlemek için herhangi bir araştırma yapmak zorunda kalmazlar.
Çoğu tüketici, bir tane gördüklerinde çok şey bilirler, bu da genellikle normal hizmet veya ürün fiyatının yarıya indirilmesi anlamına gelir. Teklif edilen anlaşmayı bariz bir anlaşma haline getirmek anahtardır.
Kuponun, insanların bunun iyi bir anlaşma olduğunu anlaması için cazip bir fiyat seviyesinde olması gerekir. Kupon sunan işletme ayrıca kupon satışlarının bir kısmını promosyon şirketi (Groupon, LivingSocial, vb.) ile paylaşmak zorundadır.
Genel olarak anlaşma, dahil olan herkes için bir kazan-kazan gibi görünüyor, müşteri çok şey alıyor, yerel işletme daha fazla müşteri yaratma potansiyeli elde ediyor ve promosyon şirketi, kupon veya günlük fırsatlara maruz kalma performansına göre tazmin ediliyor. .
Yerel bir işletme bu tür bir promosyon yaptığında, maliyeti iki potansiyel sonuçla telafi etmeyi bekler:
1) anlaşmanın ilgisini çeken yeni müşteriler, ilk ziyaretlerinde kupondan fazlasını harcayacaklar veya
2) müşteri hizmeti beğenecek ve daha sonra aynı hizmetten daha fazla satın almak için geri dönecektir.
Ancak çok daha az kârlı bir sonuç daha var, o da müşteri/müşteri yalnızca kupon anlaşmasının değerini kullanıyor ve asla geri dönmüyor.
Günlük Fırsatlar Yerel İşletmeler İçin Nerede Yanlış Gidebilir?
CNBC en göre "Groupon'un Ötesinde: Günlük Anlaşmalar Gelişiyor, Yeni Rakipler Ortaya Çıkıyor", bu tür ödül tekliflerine yönelik bazı sınırlamaları ve yeni yaklaşımları açıklıyor.
Makale, kupon müşterilerinin yaklaşık %35'inin anlaşma değerinden fazlasını harcadığını ve müşterilerin yaklaşık %20'sinin ek satın alımlar için geri döndüğünü belirtiyor.
Bir kupon müşterisinin ya ilk ziyarette ya da tekrar ziyarette daha fazla satın alacağı varsayımında bulunurken, potansiyel yeni müşterilere harika bir deneyim sağlamak için işletme üzerinde baskı oluşturur.
If müşterinin deneyimi günlük fırsatlar kuponu ortalama olduğunda, tekrar ziyaretten beklenen ek gelir yakın zamanda gerçekleşmeyebilir. Öyleyse, bu tür anlaşmaların yerel işletmeler için işe yaramasını sağlamanın çözümü nedir?
Günlük Anlaşma Uzun Vadeli Kârlar: Yerel İşletmelerin Atabileceği Üç Adım
1) Büyük Değer Sunun: İş yaparken ve bu, herhangi bir pazardaki herhangi bir iş türü için geçerliyse, potansiyel müşterilerinize ve müşterilerinize değer sunmanız gerekir.
Bu değer, üstün müşteri hizmeti, benzersiz bir atmosfer, fiyat indirimleri veya belirli müşteri tabanınız için önemli olan müşteri tarafından algılanan başka bir tür değer sağlayarak olabilir.
2) Müşterinizin İşletmeniz İçin Değerini Bilin: Yapılacaklar listenizde olması gereken bir diğer önemli öğe de müşterilerinizin yaşam boyu değerini bilmektir. Ortalama müşteriniz ne kadar (satın alma hacmi) satın alıyor?
Ortalama müşteriniz sizden ne sıklıkla (sıklık) satın alıyor? Ve ortalama müşteriniz ne kadar zaman içinde (süre) ortalıkta dolaşıyor ve şirketinizden satın almaya devam ediyor? Bu soruları bilmek, işletmeniz ve müşterileriniz hakkında size harika bilgiler verebilir.
Bu soruların yanıtlarını aldığınızda, işletmeniz için günlük fırsat kupon sonuçlarının ne olması gerektiğine dair gerçekçi bir beklenti geliştirebilirler.
Ortalama müşteri sayınızı bilmenin, işletmenizin gelirini olumlu yönde etkilemek için size sunulan ek fırsatları ortaya çıkarabilecek başka bir faydası daha vardır.
3) Kupon Kullanıcı Bilgilerinizi Yakalayın: Bu adım, birçok farklı yoldan devam eden, uzun vadeli karlar getirebilir. Bu süreç, işletmeniz için bir kupon anlaşmasının işe yaraması açısından çok önemlidir.
Basitçe, normal posta, e-posta veya metin mesajı pazarlaması kullanarak müşterilerinizi takip edebilmeniz için bir olası satış yakalama sistemi kurmayı içerir. Kupon teklifi sunumunuzun bir parçası olan bir potansiyel müşteri yakalama sistemine sahip olmanın yararı, artık gelecekteki tekliflerinizin dağıtımı üzerinde daha iyi kontrole sahip olmanızdır.
Günlük fırsat kuponu teklifinde bulunmak ve insanların işletmenize geri dönmelerini beklemek yerine, onları geri dönmeye, işletmenizde daha fazla harcamaya teşvik edebileceksiniz.
Kuponlarınızı, özel ürünlerinizi, indirimlerinizi ve satış tekliflerinizi doğrudan yanıt veren bir satın alma müşterisine sadece kuruşa gönderebileceksiniz. Bu, nihai pazarlama kaldıracı, ürün veya hizmetinizin aktif satın alan tüketicilerinin bir listesidir.
Bu yaklaşım yalnızca daha fazla gelir elde etmekle kalmaz, aynı zamanda benzersiz bir müşteri deneyimi yaratır ve müşteri etkileşimlerinizin sıklığını ve süresini artırabilir.
Final Thoughts:
Umarız, işletmenizin sunduğu teklifler için bir potansiyel müşteri yakalama sistemine sahip olmanın neden önemli olduğu konusunda artık daha iyi bir fikriniz olduğunu umarız.
Yatırım getirinizi artırmak ve işletmenizin müşteri tabanını ve kârını büyütmek için basit ama etkili olası satış yakalama teknolojimizden nasıl yararlanabileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinin.
