У цій статті ми розповіли про найкращі способи автоматизації ваших маркетингових операцій. Без маркетингових операцій і процедур, що відбуваються у фоновому режимі, маркетингові плани та кампанії мали б набагато менші шанси на успіх.
Ці заходи, а також інструменти, необхідні для них, сприяють успіху ваших маркетингових каналів.
Деякі приклади цих процесів включають проведення кампаній для залучення потенційних клієнтів, зв’язку з клієнтами та надання звітів із даними.
Навряд чи дивно, що маркетологи та фахівці з маркетингових операцій (MOPs), як правило, активно використовують програмне забезпечення для автоматизації, враховуючи всі елементи, за управління якими вони відповідають.
Управління маркетинговими зусиллями вручну неможливо з огляду на обмежену кількість часу, доступного щодня.
Підключивши програми, якими ви регулярно користуєтеся, до платформи автоматизації, такої як Zapier, ви можете зменшити обсяг роботи, яку потрібно виконувати вручну.
Нижче наведено список найефективніших способів маркетологів використовувати Zaps, тобто те, що ми називаємо нашими автоматизованими процесами, щоб заощадити час, підвищити точність даних і підтримувати організованість.
Що таке автоматизація маркетингу?
Термін «автоматизація маркетингу» стосується різноманітних програмних платформ і технологій, розроблених спеціально для маркетингових відділів і організацій з метою автоматизації повторюваних завдань і більш ефективного маркетингу в багатьох онлайн-каналах (таких як електронна пошта, соціальні мережі, веб-сайти тощо). .
Термін «автоматизація маркетингу» стосується типу технології, яка автоматизує керування маркетинговими операціями та багатоцільовими кампаніями, які охоплюють численні канали.
Автоматизація маркетингових процесів і робочих процесів дозволяє підприємствам підвищити свою операційну ефективність і прискорити зростання доходів шляхом оптимізації, автоматизації та вимірювання своєї маркетингової діяльності та робочих процесів.
Той факт, що автоматизація маркетингу фактично автоматизує маркетингові операції, як випливає з назви, робить її корисним інструментом для підвищення рівня випуску в маркетингових відділах.
Це допомагає впорядкувати різноманітні процеси, в т.ч lead generation , підтримка, перехресні та додаткові продажі, підрахунок балів, утримання клієнтів і оцінка маркетингової рентабельності інвестицій, серед іншого, без втрати часу.
Завдяки автоматизації маркетингу компанії можуть орієнтуватися на клієнтів і отримувати вигоду за допомогою автоматизованих повідомлень, які надсилаються електронною поштою, Інтернетом і соціальними мережами.
Автоматична передача повідомлень відбувається відповідно до робочих процесів, які є збірками інструкцій. Для отримання кращих результатів робочі процеси можна покращити, вказавши їх за допомогою шаблонів, створивши на замовлення з нуля або оновивши в середині кампанії.
Ви можете прийняти a цифровий маркетинг плануйте за допомогою автоматизації маркетингу, що звільняє вас від обов’язку вручну натискати кнопку «надіслати» в кожному електронному листі, повідомленні, кампанії чи публікації, яку ви публікуєте.
Правильні рішення для автоматизації допоможуть вам визначити, хто є вашою аудиторією, розробити відповідний контент для них і автоматично запустити дії на основі заздалегідь визначених розкладів і попередніх дій клієнтів.
Поки ви зосереджуєтеся на розширенні своєї компанії, автоматизований маркетинговий підхід може допомогти вам заощадити час і ресурси, одночасно збільшуючи дохід і рентабельність інвестицій.
1. Обов’язково створіть якийсь протокол для стандартних процедур (SOP).
Скільки процесів вашої компанії мають формалізовану документацію? Стандартні операційні процедури (SOP) необхідні для організації будь-якого розміру, незалежно від того, керуєте ви справами самостійно чи керуєте невеликою командою.
Стандартні операційні процедури (SOP) — це набір комплексних інструкцій для виконання певного завдання у вашій компанії.
Наявність стандартних операційних процедур (SOP) значно спрощує навчання нових співробітників і розподіл обов’язків у міру розширення бізнесу. Чим швидше нові працівники зможуть внести свій внесок, тим більшу цінність вони принесуть вашій компанії.
2. По-друге, введіть усі свої контакти в систему управління взаємовідносинами з клієнтами.
Чи відображається інформація про клієнта в суміші невпорядкованих електронних таблиць? Чи є у вашої команди проблеми з визначенням поточного стану контракту або часу з моменту вашої останньої розмови з ними?
Тоді автоматизація клієнтської бази даних може добре підійти для вашої компанії.
За допомогою системи управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM) як центральна база даних і синхронізація контактних даних у всій програмі, ви можете автоматизувати інформацію про клієнтів і відображати в ній будь-які зміни в обліковому записі клієнта в режимі реального часу.
Як наслідок, менше зусиль потрібно буде докладати для підтримки та розширення вашої мережі з’єднань і споживачів.
3. Наступним кроком є налагодження механізму рейтингу потенційних клієнтів.
Як ваша команда вирішує, які потенційні клієнти є найбільш перспективними? У такому випадку варто подумати про те, щоб прийняти лідируючі результати.
Вам і вашій команді буде простіше зосередитися на потенційних клієнтах, які, найімовірніше, стануть платними клієнтами завдяки оцінці потенційних клієнтів, яка призначає кількісні значення різним аспектам профілю потенційного клієнта.
Завдяки цьому ви та ваша команда можете зосередитися на контакті з потенційними клієнтами, які з більшою ймовірністю стануть платними клієнтами, заощадивши дорогоцінний час.
Кожен менеджер соціальних медіа та виробник контенту знає, якими витратами часу можуть бути соціальні медіа, особливо коли вони публікуються в даний момент. З цієї причини використання a планування соціальних мереж інструмент кардинально змінює правила гри для зажурених маркетингових груп.
За допомогою інструменту планування в соціальних мережах ваша команда може заздалегідь спланувати розробку цікавого вмісту, а потім автоматично розмістити його на найважливіших каналах.
5. Швидко реагуйте на запити клієнтів.
Наскільки швидко та корисно ваша компанія відповідає на запити клієнтів, це може змінити або зашкодити їхнім враженням від вашого бренду.
Командам обслуговування клієнтів може бути складно задовольнити вимоги, якщо вся підтримка клієнтів виконується вручну, але швидкість реагування та частота вирішення першої відповіді є двома ключовими критеріями для задоволеності клієнтів.
Взаємодія людини не замінюється машинами в автоматизованих системах. Уся справа в тому, щоб визначити пріоритетність цих речей і надати своїм клієнтам загальне задоволення.
Сповіщення можна налаштувати автоматично, щоб сповіщати вас, коли настав найкращий момент для зв’язку з клієнтом, що дає змогу встановити більш цілеспрямований та ефективний контакт.
Автоматизовані опитування щодо задоволеності клієнтів можуть повідомити вам, коли клієнтам потрібна негайна допомога, допомагаючи утримати їх довше та заощадити гроші.
Ви також можете використовувати чат-боти або бібліотеки знань на основі штучного інтелекту, щоб швидко вирішувати типові проблеми клієнтів або направляти їх до найбільш кваліфікованого агента служби підтримки.
За допомогою автоматизації ваша команда підтримки може обслуговувати більшу кількість клієнтів, не перевантажуючись і не погіршуючи якість їхньої індивідуальної взаємодії з кожним із них.
Також прочитайте:
- Бізнес-ідеї з низькими інвестиціями
- Як додати схему кількох розташувань для локального бізнесу в WordPress
- Що повинен мати на увазі підприємець, відкриваючи бізнес?
Висновок: найкращі способи автоматизації ваших маркетингових операцій у 2024 році
Не обов’язково, щоб панував хаос, поки ви керуєте своїми маркетинговими ініціативами.
Автоматизація може бути корисним помічником, який спрощує ефективне керування інструментами та процедурами, звільняючи більше часу для пошуку рішень проблем і планування наступного великого маркетингового поштовху.
