У цій статті ми представили, Як ефективно рекламувати нову послугу. Порівняно з маркетингом продукту, маркетингові послуги іноді можуть виявитися складнішими для успішного виконання.
Ви не продаєте нічого, що можна тримати в руці; скоріше, ви продаєте те, що не видно.
Оскільки послугу неможливо побачити, помацати або помацати до того, як її придбати, потенційний клієнт, незалежно від того, чи є він організацією чи окремою особою, може розглядати придбання послуги як прийняття елементу ризику.
Під час продажу послуги дуже важливо завершити угоду шляхом належного маркетингу пропозиції та забезпечення позитивного досвіду для клієнта.
Якість досвіду в цілому впливає на те, наскільки клієнт цінує надану послугу, що, у свою чергу, зменшує рівень занепокоєння, який може відчувати потенційний клієнт.
Чому вам слід по-іншому рекламувати бізнес, який спеціалізується на наданні послуг?
Якщо постачальник послуг рекламує себе за допомогою той самий метод як компанія, що продає товари, вони можуть зробити одну з найбільш значних і дорогих помилок.
Коли ви намагаєтеся переконати потенційного клієнта зробити покупку у вашій компанії, варто згадати термін «довіра».
Коли справа доходить до маркетингу послуги, споживачі повинні бути впевнені, що вони можуть покластися на вас, тому що послугу неможливо повернути, якщо вона виявилася несправною.
Через це споживачі мають бути впевнені, що вони можуть покластися на вас. У випадку, якщо щось піде не так, початкові інвестиції, зроблені клієнтом, стають застарілими, і всі можливості для розвитку здорового зв’язку між клієнтом і постачальником втрачаються.
Важливо мати на увазі, що маркетингові методи для організацій, що надають послуги, повинні відрізнятися від тих, що використовуються для фірм, що займаються продуктами, щоб зменшити ризик того, що незадоволені споживачі зруйнують усі шанси вашої компанії на успіх у сфері послуг.
Крім того, на додаток до традиційних аспектів маркетингу, відомих як «4 P» (продукт, ціна, місце та просування), компаніям, які надають послуги, потрібні додаткові три аспекти: люди, речові докази та процес.
Ми склали список із п’яти креативних стратегій для просування фірми, що надає послуги, перша з яких полягає в тому, щоб дати чітке повідомлення. Пам’ятаючи про життєву силу цих принципів, ми склали цю збірку.
1. Залучайте клієнтів, пропонуючи програми стимулювання
Цілком можливо, що існує велика кількість різноманітних варіантів для послуг, ідентичних вашим, але це буде відрізнятися залежно від розміру вашої спільноти.
Питання в тому, як залучити нових клієнтів. Кожен хоче отримати вигідну пропозицію, і один із найкращих способів реалізувати це бажання – скористатися спеціальними пропозиціями.
Гарна акція може зменшити ваші доходи, але також може залучити нових клієнтів. Подумайте про це так: просто майте на увазі, що вам потрібно знайти золоту середину між вашими ціновими вимогами та уявленням ваших клієнтів про вигідну угоду.
Постачальники шлюбної пошти, такі як Valpak, дозволяють вам орієнтуватися на будинки на основі їх поштового індексу та надсилати ваші купони поштою.
З іншого боку, такі компанії, як Boostability, надають подібні послуги інтернет-маркетингу для компаній, які намагаються вийти на власні місцеві ринки.
2. Підтримуйте постійний контакт
Вам не потрібно говорити, що важливо підтримувати зв’язок зі своїми постійними клієнтами, але це абсолютно необхідно. Запитайте себе: «У який момент мене дратують компанії, які зв’язуються зі мною?» це важливе питання, яке слід поставити собі, оскільки ми не можемо запропонувати таку політику "один розмір підходить всім" з точки зору того, як часто телефонувати, надсилати електронною поштою чи надсилати купони поштою.
Відповідь слід використовувати для визначення частоти, з якою ваша компанія повинна надсилати повідомлення. Клієнти цінують, коли їх впізнають, але вони не хочуть, щоб їх надто часто турбували.
Позитивне спілкування з вуст в уста може бути створено завдяки ввічливому обслуговуванню клієнтів, про що безперечно варто говорити.
Окрім розробки веб-сайту для вашої компанії, вам слід подумати про створення профілів компанії та сторінок у соціальних мережах, таких як Facebook, LinkedIn, Twitterта будь-які інші платформи, які відповідають вашим вимогам.
Після того як ви створили всі свої сторінки, важливо підтримувати їх, відповідаючи на запитання клієнтів і публікуючи оновлення, які є корисними та доречними.
Це допоможе вам розвинути для себе послідовників. І навіть якщо людина, яка відразу отримує ваш маркетинг у соціальних мережах, не зацікавлена в придбанні того, що ви пропонуєте, вона все одно може передати інформацію про вашу пропозицію комусь іншому, кого вони знають.
4. Переконайтеся, що у вас достатньо візитних карток
Обмін візитними картками все ще має цінність. Вони можуть стати надзвичайно продуктивним методом маркетингу для невеликих компаній.
Ви можете зв’язатися з іншими місцевими підприємствами та запитати, чи є вони Ви можете залишити стопку своїх візитних карток у їхніх лобі, або ви можете просто передати їх іншим власникам компаній під час заходів, спрямованих на спілкування.
Подібно до просування з вуст в уста, візитні картки можна передавати від одного споживача до іншого. Це робить їх одночасно зручними та ефективними маркетинговими інструментами.
І Vistaprint, і GotPrint, станом на день публікації цієї статті, дозволяють придбати 500 візитних карток менш ніж за десять доларів.
Швидкі посилання:
- Які елементи комплексу маркетингу?
- Профіль споживача. Визначення ідеального клієнта
- Що таке ідентифікація цільового ринку?
Висновок: як ефективно рекламувати нову послугу
Маркетинг послуг суттєво відрізняється від маркетингу продуктів. Щоб досягти успіху, вам потрібно чітко визначити свої цінності, зосередитися на типі клієнтів, яких ви хочете залучити, переконатися, що ваші очікування чіткі, і встановити велику довіру клієнтів, які у вас уже є.
Ви повинні регулярно документувати свої перемоги та публікувати їх на своєму веб-сайті, а також у відповідних точках взаємодії споживачів на шляху клієнта. Можливо, це єдина найбільш корисна порада, яку ми можемо вам надати.
Сподіваємося, що ця стаття була для вас корисною, оскільки в ній ми розглянули низку різних методів маркетингу послуг і приклади. Удачі!
