В тази статия сме представили, Как да рекламирате ефективно нова услуга. В сравнение с маркетинга на продукт, маркетинговата услуга понякога може да се окаже по-трудна за успешно изпълнение.
Вие не продавате нищо, което може да се държи в ръка; по-скоро продавате нещо, което не може да се види.
Тъй като дадена услуга не може да бъде видяна, докосната или усетена, преди да бъде закупена, потенциалният клиент, независимо дали е организация или физическо лице, може да гледа на покупката на услугата като на поемане на елемент на риск.
Когато продавате услуга, е много важно да завършите транзакцията чрез подходящ маркетинг на офертата и осигуряване на положително изживяване за клиента.
Качеството на преживяването като цяло има ефект върху това колко клиентът цени предоставяната услуга, което от своя страна намалява количеството безпокойство, което потенциалният клиент може да изпита.
Защо трябва да рекламирате бизнес, който е специализиран в предоставянето на услуги по различен начин?
Ако доставчик на услуги се рекламира с помощта на същия метод като компания, която продава артикули, те може да правят една от най-значимите и скъпи възможни грешки.
Терминът „доверие“ е този, който трябва да е на преден план, когато се опитвате да убедите потенциален клиент да направи покупка от вашата компания.
Когато става въпрос за маркетинг на услуга, потребителите трябва да са сигурни, че могат да разчитат на вас, защото услуга не може да бъде върната, ако се окаже дефектна.
Поради това потребителите трябва да са уверени, че могат да разчитат на вас. В случай, че нещо се обърка, първоначалната инвестиция, която клиентът прави, остарява и всички възможности за култивиране на здрава връзка между клиента и доставчика се губят.
Важно е да имате предвид, че маркетинговите техники за организации, базирани на услуги, трябва да се различават от тези, използвани за фирми, базирани на продукти, за да се намали рискът недоволните потребители да провалят какъвто и да е шанс вашата компания да успее в сектора на услугите.
Освен това, в допълнение към традиционните аспекти на маркетинга, известни като „4 P“ (продукт, цена, място и промоция), фирмите, базирани на услуги, се нуждаят от допълнителни три аспекта, които са хора, физически доказателства и процес.
Създадохме списък от пет креативни стратегии за популяризиране на фирма за услуги, първата от които е да се даде ясно послание. Като имаме предвид жизнеността, която носят тези принципи, направихме тази компилация.
1. Привличайте клиенти, като предлагате програми за стимулиране
Възможно е да има голям брой различни възможности за избор за услуги, които са идентични с вашите, но това ще варира в зависимост от размера на вашата общност.
Въпросът сега е как да привлечете нови клиенти. Всеки обича да получава добра сделка и един от най-добрите начини да изпълните това желание е като се възползвате от специални сделки.
Една добра промоция може да намали приходите ви, но може също така да доведе нови клиенти. Помислете за това по следния начин: Просто имайте предвид, че трябва да намерите средно положение между вашите изисквания за ценообразуване и идеята, която вашите клиенти имат за добра сделка.
Доставчиците на брачна поща като Valpak ви позволяват да насочвате домове въз основа на техния пощенски код и да изпращате вашите купони по пощата.
Компании като Boostability, от друга страна, предоставят подобни услуги за интернет маркетинг за фирми, които се опитват да пробият на собствените си местни пазари.
2. Поддържайте постоянен контакт
Не трябва да ви се казва, че е важно да поддържате връзка с редовните си клиенти, но абсолютно трябва. Задавайки си въпроса: „В кой момент започвам да се дразня от фирмите, които се свързват с мен?“ е важен въпрос, който трябва да си зададете, защото не сме в състояние да предложим политика, която е „един размер за всички“ по отношение на това колко често да се обаждате, да изпращате имейли или да пускате купони по пощата.
Отговорът трябва да се използва за установяване на честотата, с която вашата компания трябва да изпраща съобщения. Клиентите оценяват, когато ги разпознават, но не искат да бъдат безпокоени твърде често.
Положителното следване от уста на уста може да бъде изградено чрез предоставяне на учтиво обслужване на клиентите, което е нещо, за което определено си струва да се говори.
В допълнение към разработването на уебсайт за вашата компания, трябва да помислите за създаване на фирмени профили и страници в сайтове за социални мрежи като Facebook, LinkedIn, Twitterи всякакви други платформи, които отговарят на вашите изисквания.
След като създадете всичките си страници, важно е да ги поддържате, като отговаряте на въпроси, повдигнати от клиенти, и публикувате актуализации, които са едновременно полезни и уместни.
Това ще ви помогне да развиете последователи за себе си. И дори ако човекът, който получава вашия маркетинг в социалните медии веднага, не се интересува от закупуването на това, което предлагате, той все пак може лесно да предаде информацията за вашето предложение на някой друг, когото познава.
4. Уверете се, че имате достатъчно визитни картички
Все още има стойност в размяната на визитни картички. Те имат потенциала да бъдат изключително продуктивен метод за маркетинг за по-малки компании.
Можете да се свържете с други местни фирми и да попитате дали можете да оставите купчина от вашите визитни картички в техните лобита или можете просто да ги раздадете на други собственици на компании по време на събития, които са насочени към работа в мрежа.
По начин, който е аналогичен на промоцията от уста на уста, визитните картички могат да се предават от един потребител на друг. Това ги прави едновременно удобни и ефективни маркетингови инструменти.
Както Vistaprint, така и GotPrint, към деня на публикуване на тази статия, правят възможно закупуването на 500 визитни картички за по-малко от десет долара.
Бързи връзки:
- Какви са елементите на маркетинговия микс?
- Потребителски профил, определящ идеалния клиент
- Какво представлява идентификацията на целевия пазар?
Заключение: Как да пуснете на пазара нова услуга ефективно
Маркетингът на услуги е доста различен от маркетинга на продукти. За да бъдете успешни, трябва ясно да идентифицирате вашите ценности, да се съсредоточите върху типа клиент, който искате да привлечете, да се уверите, че очакванията ви са ясни и да установите голямо доверие с клиентите, които вече имате.
Трябва редовно да документирате успехите си и да ги публикувате на уебсайта си, както и на подходящите потребителски допирни точки по пътя на клиента. Това може да е най-полезният съвет, който можем да ви предоставим.
Надяваме се, че сте намерили тази статия за полезна, тъй като в нея разгледахме редица различни методи за маркетинг на услуги и примери. Късмет!
