У овом чланку смо представили, Како ефикасно пласирати нову услугу. У поређењу са маркетингом производа, маркетиншке услуге се понекад могу показати као теже за успешно остваривање.
Не продајете ништа што се може држати у руци; него продајете нешто што се не види.
Пошто се услуга не може видети, додирнути или осетити пре него што је купљена, потенцијални клијенти, било да су организација или појединац, могу да виде куповину услуге као преузимање елемента ризика.
Када продајете услугу, веома је важно да се трансакција заврши правилним маркетингом понуде и пружањем позитивног искуства за купца.
Квалитет искуства у целини утиче на то колико корисник цени услугу која се пружа, што заузврат смањује количину анксиозности коју потенцијални корисник може да осети.
Зашто бисте на другачији начин пласирали предузеће које је специјализовано за пружање услуга?
Ако се провајдер услуга оглашава користећи исти метод као компанија која продаје артикле, могли би да праве једну од најзначајнијих и најскупљих могућих грешака.
Израз „поверење“ је онај који би требало да буде у првом плану у вашем уму кад год покушавате да убедите потенцијалног клијента да обави куповину од ваше компаније.
Када је у питању маркетинг услуге, потрошачи морају бити сигурни да се могу ослонити на вас јер услуга не може бити враћена ако се покаже да је неисправна.
Због тога, потрошачи морају да буду сигурни да могу да зависе од вас. У случају да нешто крене наопако, почетна инвестиција коју клијент уложи постаје застарела, а све могућности за неговање здраве везе између купца и провајдера се губе.
Важно је имати на уму да се маркетиншке технике за организације засноване на услугама морају разликовати од оних које се користе за фирме засноване на производима како би се смањио ризик да ће незадовољни потрошачи избацити из колосека све шансе ваше компаније да успе у сектору услуга.
Поред тога, поред традиционалних аспеката маркетинга познатих као „4 П“ (производ, цена, место и промоција), фирмама заснованим на услугама потребна су три додатна аспекта, а то су људи, физички докази и процеси.
Направили смо листу од пет креативних стратегија за промоцију услужне фирме, од којих је прва давање јасне поруке. Имајући на уму виталност коју ови принципи носе, направили смо ову компилацију.
1. Привуците купце нудећи подстицајне програме
Могуће је да постоји велики број различитих избора доступних за услуге које су идентичне вашим, али то ће варирати у зависности од величине ваше заједнице.
Сада је питање како да доведете нове клијенте. Сви воле да добију добру понуду, а један од најбољих начина да испуните ову жељу је коришћење предности посебних понуда.
Добра промоција може смањити ваше приходе, али такође може довести до нових купаца. Размислите о томе на овај начин: само имајте на уму да морате да пронађете средину између ваших захтева за одређивање цена и идеје коју ваши купци имају о доброј погодби.
Добављачи брачне поште, као што је Валпак, омогућавају вам да циљате домове на основу њиховог поштанског броја и шаљете своје купоне поштом.
Компаније као што је Боостабилити, с друге стране, пружају сличне услуге интернет маркетинга за предузећа која покушавају да се пробију на сопствена локална тржишта.
2. Одржавајте стални контакт
Не би требало да вам се каже да је важно да останете у контакту са својим редовним клијентима, али апсолутно би требало. Питајући се: „У ком тренутку ме нервирају предузећа која ме контактирају?“ је важно питање које треба себи да поставите јер нисмо у могућности да понудимо политику која је "једна величина одговара свима" у смислу колико често треба звати, слати е-пошту или испуштати купоне поштом.
Одговор би требало да се користи за утврђивање учесталости којом ваша компанија треба да шаље комуникације. Купци цене када их препознају, али не желе да им пречесто сметају.
Позитивно праћење од уста до уста може се изградити пружањем љубазних услуга клијентима, што је нешто о чему свакако вреди разговарати.
Поред развоја веб сајта за своју компанију, требало би да размислите и о прављењу профила компаније и страница на сајтовима друштвених мрежа као нпр. фацебоок, ЛинкедИн, Twitter, и све друге платформе које испуњавају ваше захтеве.
Након што успоставите све своје странице, важно је да их одржавате тако што ћете се бавити питањима која постављају клијенти и објављивањем ажурирања која су корисна и релевантна.
Ово ће вам помоћи да развијете следбенике за себе. Чак и ако особа која одмах прими ваш маркетинг на друштвеним мрежама није заинтересована за куповину онога што нудите, она ће и даље лако пренети информације о вашој понуди неком другом кога познају.
4. Уверите се да имате довољно визиткарти
Још увек постоји вредност у размени визиткарти. Они имају потенцијал да буду изузетно продуктиван метод маркетинга за мање компаније.
Можете се повезати са другим локалним предузећима и питати да ли можете оставити хрпу својих визиткарти у њиховим предворјима, или их једноставно можете прослиједити другим власницима компанија током догађаја који су усмјерени на умрежавање.
На начин који је аналоган промоцији од уста до уста, визит карте се могу предати од једног потрошача другом. То их чини и погодним и ефикасним маркетиншким алатима.
И Вистапринт и ГотПринт, од дана објављивања овог чланка, омогућавају куповину 500 визиткарти за мање од десет долара.
Линкови:
- Који су елементи маркетинг микса?
- Профил потрошача који дефинише идеалног купца
- Шта је идентификација циљног тржишта?
Закључак: Како ефикасно пласирати нову услугу
Маркетинг услуга се доста разликује од маркетинга производа. Да бисте били успешни, морате јасно да идентификујете своје вредности, да се усредсредите на тип клијента које желите да привучете, да се уверите да су ваша очекивања јасна и да успоставите велико поверење код купаца које већ имате.
Требало би редовно да документујете своје тријумфе и да их објављујете на својој веб страници, као и на одговарајућим контактним тачкама потрошача на путу купца. Ово је можда једини најкориснији савет који вам можемо дати.
Надамо се да вам је овај чланак био од помоћи, јер смо кроз њега покрили низ различитих метода маркетинга услуга и примера. Срећно!
