Sa artikulong ito ay itinampok namin, Paano Mabisang Mag-market ng Bagong Serbisyo. Kung ihahambing sa pagmemerkado ng isang produkto, ang serbisyo sa pagmemerkado ay maaaring patunayan kung minsan na mas mahirap na matagumpay na magawa.
Hindi ka nagbebenta ng anumang bagay na maaaring hawakan sa isang kamay; sa halip, nagbebenta ka ng isang bagay na hindi nakikita.
Dahil ang isang serbisyo ay hindi makikita, mahahawakan, o maramdaman bago ito bilhin, ang inaasam-asam, maging sila ay isang organisasyon o isang indibidwal, ay maaaring tingnan ang pagbili ng serbisyo bilang isang elemento ng panganib.
Kapag nagbebenta ng serbisyo, napakahalagang kumpletuhin ang transaksyon sa pamamagitan ng maayos na pagbebenta ng alok at pagbibigay ng positibong karanasan para sa customer.
Ang kalidad ng karanasan sa kabuuan ay may epekto sa kung gaano pinahahalagahan ng customer ang serbisyong ibinibigay, na binabawasan naman ang dami ng pagkabalisa na maaaring maramdaman ng potensyal na customer.
Bakit mo dapat i-market ang isang negosyo na dalubhasa sa pagbibigay ng mga serbisyo sa ibang paraan?
Kung ang isang service provider ay nag-advertise ng kanilang sarili gamit ang parehong paraan bilang isang kumpanyang nagbebenta ng mga item, maaari silang gumawa ng isa sa pinakamahalaga at magastos na pagkakamali na posible.
Ang terminong "tiwala" ay ang dapat na nasa unahan ng iyong isip sa tuwing sinusubukan mong hikayatin ang isang potensyal na kliyente na bumili mula sa iyong kumpanya.
Pagdating sa marketing ng isang serbisyo, kailangang tiyakin ng mga mamimili na maaari silang umasa sa iyo dahil hindi maibabalik ang isang serbisyo kung ito ay mali.
Dahil dito, kailangang magtiwala ang mga mamimili na maaari silang umasa sa iyo. Kung sakaling magkaroon ng mali, ang paunang pamumuhunan na ginagawa ng kliyente ay magiging lipas na, at ang lahat ng mga pagkakataon upang linangin ang isang malusog na koneksyon sa pagitan ng customer at ng provider ay mawawala.
Mahalagang tandaan na ang mga diskarte sa marketing para sa mga organisasyong nakabatay sa serbisyo ay dapat na iba sa mga ginagamit para sa mga kumpanyang nakabatay sa produkto upang mabawasan ang panganib na madiskaril ng mga hindi nasisiyahang consumer ang anumang pagkakataon na magtagumpay ang iyong kumpanya sa sektor ng serbisyo.
Bilang karagdagan, bilang karagdagan sa mga tradisyonal na aspeto ng marketing na kilala bilang ang "4 P's" (Produkto, Presyo, Lugar, at Promosyon), ang mga kumpanyang nakabatay sa serbisyo ay nangangailangan ng karagdagang tatlong aspeto, na mga Tao, Pisikal na Katibayan, at Proseso.
Gumawa kami ng listahan ng limang malikhaing estratehiya para i-promote ang isang service firm, ang una ay magbigay ng malinaw na mensahe. Isinasaisip ang sigla ng mga prinsipyong ito, ginawa namin ang compilation na ito.
1. Maakit ang mga Customer sa pamamagitan ng Pag-aalok ng Mga Programang Insentibo
Posible na mayroong napakaraming iba't ibang pagpipilian na magagamit para sa mga serbisyo na kapareho ng sa iyo, ngunit ito ay mag-iiba ayon sa laki ng iyong komunidad.
Ang tanong ngayon ay kung paano ka magdadala ng mga bagong kliyente. Gusto ng lahat na makakuha ng magandang deal, at isa sa mga pinakamahusay na paraan para matupad ang pagnanais na ito ay sa pamamagitan ng pagsasamantala sa mga espesyal na deal.
Maaaring mabawasan ng magandang promosyon ang iyong mga kita, ngunit maaari rin itong magdala ng mga bagong customer. Isipin ito sa ganitong paraan: Tandaan lang na kailangan mong maghanap ng gitna sa pagitan ng iyong mga kinakailangan sa pagpepresyo at ang ideya na ang iyong mga customer ay may magandang bargain.
Nagbibigay-daan sa iyo ang mga supplier ng marriage-mail gaya ng Valpak na i-target ang mga tahanan batay sa kanilang zip code at ipadala ang iyong mga kupon sa pamamagitan ng koreo.
Ang mga kumpanya tulad ng Boostability, sa kabilang banda, ay nagbibigay ng mga katulad na serbisyo sa pagmemerkado sa internet para sa mga negosyong sumusubok na pumasok sa kanilang sariling mga lokal na merkado.
2. Panatilihin ang Constant Contact
Hindi mo dapat kailangang sabihin na mahalagang manatiling nakikipag-ugnayan sa iyong mga regular na customer, ngunit talagang dapat. Tinatanong ang iyong sarili, "Sa anong punto ako naiirita sa mga negosyong nakikipag-ugnayan sa akin?" ay isang mahalagang tanong na itanong sa iyong sarili dahil hindi kami makapag-alok ng patakarang iyon "isang sukat para sa lahat" sa mga tuntunin ng kung gaano kadalas tumawag, mag-email, o mag-drop ng mga kupon sa mail.
Ang tugon ay dapat gamitin upang itatag ang dalas kung saan ang iyong kumpanya ay dapat magpadala ng mga komunikasyon. Pinahahalagahan ito ng mga customer kapag nakilala sila, ngunit hindi nila gustong maabala nang madalas.
Maaaring mabuo ang positibong word-of-mouth na pagsunod sa pamamagitan ng pagbibigay ng magalang na serbisyo sa mga customer, na isang bagay na talagang sulit na pag-usapan.
Bilang karagdagan sa pagbuo ng isang website para sa iyong kumpanya, dapat mong isipin ang tungkol sa paggawa ng mga profile ng kumpanya at mga pahina sa mga social networking site tulad ng Facebook, LinkedIn, kaba, at anumang iba pang platform na nakakatugon sa iyong mga kinakailangan.
Pagkatapos mong maitatag ang lahat ng iyong page, mahalagang panatilihin ang mga ito sa pamamagitan ng pagsagot sa mga tanong na ibinangon ng mga customer at pag-publish ng mga update na parehong nakakatulong at may kinalaman.
Makakatulong ito sa iyo sa pagbuo ng isang sumusunod para sa iyong sarili. At kahit na ang taong nakatanggap kaagad ng iyong social media marketing ay hindi interesadong bilhin ang iyong inaalok, maaari pa rin nilang ipasa ang impormasyon tungkol sa iyong alok sa ibang taong kilala nila.
4. Tiyaking Mayroon kang Sapat na Mga Business Card
May halaga pa rin ang pagpapalitan ng mga business card. May potensyal silang maging isang napaka-produktibong paraan ng marketing para sa mas maliliit na kumpanya.
Maaari kang makipag-network sa ibang mga lokal na negosyo at magtanong kung maaari kang mag-iwan ng stack ng iyong mga business card sa kanilang mga lobby, o maaari mo na lang silang ipasa sa ibang mga may-ari ng kumpanya sa mga kaganapan na nakatuon sa networking.
Sa isang paraan na kahalintulad sa word-of-mouth na promosyon, ang mga business card ay maaaring ipasa mula sa isang mamimili patungo sa isa pa. Ginagawa nitong pareho silang maginhawa at epektibong mga tool sa marketing.
Parehong Vistaprint at GotPrint, sa araw na nai-publish ang artikulong ito, gawing posible na bumili ng 500 business card sa halagang wala pang sampung dolyar.
Quick Links:
- Ano ang Mga Elemento ng isang Marketing Mix?
- Profile ng Consumer na Tinutukoy ang Ideal na Customer
- Ano ang Target Market Identification?
Konklusyon: Paano Mabisang Mag-market ng Bagong Serbisyo
Ang marketing ng mga serbisyo ay medyo iba sa marketing ng mga produkto. Upang maging matagumpay, kailangan mong malinaw na tukuyin ang iyong mga halaga, tumuon sa uri ng kliyente na gusto mong maakit, tiyaking malinaw ang iyong mga inaasahan, at magtatag ng malaking tiwala sa mga customer na mayroon ka na.
Dapat mong regular na idokumento ang iyong mga tagumpay at i-publish ang mga ito sa iyong website pati na rin sa naaangkop na mga touchpoint ng consumer sa paglalakbay ng customer. Maaaring ito ang nag-iisang pinaka-kapaki-pakinabang na payo na maibibigay namin sa iyo.
Inaasahan namin na nakatulong ang artikulong ito, dahil sinaklaw namin ang ilang iba't ibang paraan ng marketing ng serbisyo at mga halimbawa sa kabuuan nito. Pinakamabuting kapalaran!
