Öne çıkardığımız bu yazıda, Yeni Bir Hizmet Nasıl Etkili Bir Şekilde Pazarlanır? Bir ürünün pazarlanmasıyla karşılaştırıldığında, pazarlama hizmetinin başarılı bir şekilde gerçekleştirilmesi bazen daha zor olabilir.
Elinde tutulabilecek hiçbir şeyi satmıyorsun; daha ziyade görülemeyen bir şey satıyorsunuz.
Bir hizmet satın alınmadan önce görülemeyeceği, dokunulamayacağı veya hissedilemeyeceği için, müşteri adayı, ister kuruluş ister birey olsun, hizmetin satın alınmasını bir risk unsuru olarak görebilir.
Bir hizmet satarken, teklifi uygun şekilde pazarlayarak ve müşteri için olumlu bir deneyim sunarak işlemi tamamlamak çok önemlidir.
Bir bütün olarak deneyimin kalitesinin, müşterinin sunulan hizmete ne kadar değer verdiği üzerinde etkisi vardır ve bu da potansiyel müşterinin hissedebileceği kaygı miktarını azaltır.
Hizmet sağlama konusunda uzmanlaşmış bir işletmeyi neden farklı şekilde pazarlamalısınız?
Bir hizmet sağlayıcı, aynı yöntem ürün satan bir şirket olarak olabilecek en önemli ve maliyetli hatalardan birini yapıyor olabilirler.
Potansiyel bir müşteriyi şirketinizden satın almaya ikna etmeye çalıştığınızda, "güven" terimi, aklınızın ön saflarında olması gereken terimdir.
Bir hizmetin pazarlanması söz konusu olduğunda, tüketicilerin size güvenebileceklerinden emin olmaları gerekir çünkü bir hizmet hatalı olduğu ortaya çıkarsa iade edilemez.
Bu nedenle, tüketicilerin size güvenebileceklerinden emin olmaları gerekir. Bir şeylerin ters gitmesi durumunda, müşterinin yaptığı ilk yatırım geçerliliğini yitirir ve müşteri ile sağlayıcı arasında sağlıklı bir bağ geliştirmek için tüm fırsatlar kaybedilir.
Memnun olmayan tüketicilerin şirketinizin hizmet sektöründe başarılı olma şansı ne olursa olsun yoldan çıkma riskini azaltmak için, hizmet tabanlı kuruluşlar için pazarlama tekniklerinin ürün tabanlı şirketler için kullanılanlardan farklı olması gerektiğini akılda tutmak önemlidir.
Ayrıca, pazarlamanın geleneksel yönleri olarak bilinen “4P” (Ürün, Fiyat, Yer ve Promosyon), hizmet tabanlı firmaların fazladan üç unsura ihtiyacı vardır: İnsanlar, Fiziksel Kanıt ve Süreç.
Bir hizmet firmasını tanıtmak için beş yaratıcı stratejiden oluşan bir liste oluşturduk, bunlardan ilki açık bir mesaj vermek. Bu ilkelerin taşıdığı canlılığı göz önünde bulundurarak bu derlemeyi yaptık.
1. Teşvik Programları Sunarak Müşterileri Çekin
Sizinkiyle aynı olan hizmetler için çok sayıda farklı seçeneğin olması mümkündür, ancak bu, topluluğunuzun boyutuna göre değişecektir.
Şimdi soru, yeni müşterileri nasıl getireceğinizdir. Herkes iyi bir anlaşma yapmayı sever ve bu arzuyu yerine getirmenin en iyi yollarından biri özel fırsatlardan yararlanmaktır.
İyi bir promosyon, gelirlerinizi azaltabilir, ancak yeni müşteriler de getirebilir. Bunu şu şekilde düşünün: Fiyatlandırma gereksinimleriniz ile müşterilerinizin iyi bir pazarlık yaptığı fikri arasında bir orta yol bulmanız gerektiğini unutmayın.
Valpak gibi evlilik postası sağlayıcıları, evleri posta kodlarına göre hedeflemenizi ve kuponlarınızı posta yoluyla göndermenizi sağlar.
Boostability gibi şirketler ise kendi yerel pazarlarına girmeye çalışan işletmeler için benzer internet pazarlama hizmetleri sunuyor.
2. Sürekli İletişimi Koruyun
Düzenli müşterilerinizle iletişim halinde kalmanızın önemli olduğunun söylenmesine gerek yok ama kesinlikle söylemelisiniz. Kendinize şu soruyu sorun: "Benimle iletişime geçen işletmeler beni hangi noktada sinirlendiriyor?" olan bir poliçe sunamadığımız için kendinize sormanız gereken önemli bir sorudur. "Tek beden herkese uyar" ne sıklıkta aranacağı, e-posta gönderileceği veya postaya kupon bırakılacağı açısından.
Yanıt, şirketinizin hangi sıklıkta iletişim göndermesi gerektiğini belirlemek için kullanılmalıdır. Müşteriler tanındıklarında bunu takdir ederler, ancak çok sık rahatsız edilmek istemezler.
Olumlu ağızdan ağza takip, müşterilere kibar hizmet sunarak oluşturulabilir ki bu kesinlikle konuşmaya değer bir şeydir.
Şirketiniz için bir web sitesi geliştirmenin yanı sıra, şirket profilleri ve sosyal paylaşım sitelerinde sayfalar oluşturmayı düşünmelisiniz. Facebook, LinkedIn, Twitterve gereksinimlerinizi karşılayan diğer platformlar.
Tüm sayfalarınızı oluşturduktan sonra, müşterilerden gelen soruları yanıtlayarak ve hem faydalı hem de uygun güncellemeler yayınlayarak sayfalarınızı sürdürmeniz önemlidir.
Bu, kendiniz için bir takipçi geliştirmenize yardımcı olacaktır. Ve sosyal medya pazarlamanızı hemen alan kişi, sunduğunuz şeyi satın almakla ilgilenmese bile, teklifinizle ilgili bilgileri tanıdıkları başka birine kolayca iletebilir.
4. Yeterli Kartvizite Sahip Olduğunuzdan Emin Olun
Kartvizit alışverişinde hala değer var. Küçük şirketler için son derece verimli bir pazarlama yöntemi olma potansiyeline sahiptirler.
Diğer yerel işletmelerle ağ kurabilir ve isteyip istemediğinizi sorabilirsiniz. kartvizitlerinizin bir destesini bırakabilirsiniz lobilerinde veya ağ kurmaya yönelik etkinlikler sırasında diğer şirket sahiplerine dağıtabilirsiniz.
Ağızdan ağza promosyona benzer bir şekilde, kartvizitler bir tüketiciden diğerine teslim edilebilir. Bu onları hem uygun hem de etkili pazarlama araçları yapar.
Hem Vistaprint hem de GotPrint, bu makalenin yayınlandığı gün itibariyle, on dolardan daha az bir fiyata 500 kartvizit satın almayı mümkün kılın.
Hızlı Linkler:
- Pazarlama Karması Öğeleri Nelerdir?
- İdeal Müşteriyi Tanımlayan Tüketici Profili
- Hedef Pazar Belirleme Nedir?
Sonuç: Yeni Bir Hizmet Nasıl Etkili Bir Şekilde Pazarlanır?
Hizmetlerin pazarlanması, ürünlerin pazarlanmasından oldukça farklıdır. Başarılı olmak için değerlerinizi net bir şekilde tanımlamanız, çekmek istediğiniz müşteri türüne odaklanmanız, beklentilerinizin net olduğundan emin olmanız ve halihazırda sahip olduğunuz müşterilerle çok fazla güven oluşturmanız gerekir.
Başarılarınızı düzenli olarak belgelemeli ve bunları web sitenizde ve ayrıca müşteri yolculuğu boyunca uygun tüketici temas noktalarında yayınlamalısınız. Bu, size sağlayabileceğimiz en yararlı tavsiye olabilir.
İçinde bir dizi farklı hizmet pazarlama yöntemi ve örneğini ele aldığımız için bu makaleyi faydalı bulduğunuzu umarız. İyi şanslar!
